DB5113∕T 15-2022 12309检察服务中心建设规苑.pdf

ICS 03.160CCS A 005113四 川 省 （ 南 充 市 ） 地 方 标 准 DB 5113/T 152022 12309 检察服务中 心建设规范 Operation management specification of 12309 procuratorial service center 2022 - 04 - 25 发布2022 - 05 - 25 实施南充市市场监督管理局发 布 DB 5113/T 152022 I 目 次 前言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 12309 检察服务中心实体大厅建设要求 . 1 5 12309 检察服务中心网络平台建设要求 . 4 附录 A（资料性） 12309 检察服务中心实体大厅标识标牌设计样式 . 6 参考文献 . 8 DB 5113/T 152022 II 前 言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。 本文件由南充市人民检察院提出并归口。 本文件起草单位：南充市人民检察院、四川万豪企业管理咨询有限公司。 本文件主要起草人：罗伟、赵果、兰林、刘北平、仇玮玮、傅强、赵俊杰、王宇。 DB 5113/T 152022 1 12309 检察服务中心建设规范 1 范围 本文件规定了12309检察服务中心实体大厅和网络平台的建设要求。 本文件适用于南充市行政区域范围内的12309检察服务中心建设。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 2893.1 图形符号安全色和安全标志 第1部分：安全标志和安全标记的设计原则 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 3096 声环境质量标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 22239 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50763 无障碍设计规范 建标137 人民检察院办案用房和专业技术用房建设标准 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 12309检察服务中心实体大厅 the physical hall of 12309 procuratorial service center 将业务咨询、控告申诉、国家赔偿与国家司法救助、案件管理等各项检察职能整合于一体的一站式实体服务大厅。 3.2 12309检察服务中心网络平台 the network platform of 12309 procuratorial service center 集检察服务、案件信息公开和接收外部监督等服务功能于一体的智能化检察为民综合服务网络平台。 4 12309 检察服务中心实体大厅建设要求 12309检察服务中心实体大厅建设应符合表1规定。 DB 5113/T 152022 2 表 1 12309 检察服务中心实体大厅建设要求 序号 建设内容 规划内容 具体要求 1 规划设计要求 选址 宜利用现有用房进行改（扩）建，已纳入检察机关“两房”建设规划的，可参照执行。 建筑结构 建筑结构安全等级宜为二级及以上。 建筑面积 场地面积应符合建标137第三章的要求。 建筑外观 主体建筑外观应简朴、整洁、庄重大方，墙面无破损。 2 设施设备 建筑 设施 水电设施 应配备应急照明系统、不间断电源；室内灯具节能环保； 应配备满足日常办公需求的供水设施，可按规定采购专业的水、电维修服务，并制定相应的安全管理制度。 消防系统 消防系统应按中华人民共和国消防法和GB 50016的要求设置，安装防火、灭火系统，设置紧急逃生通道，配备消防用品等。 暖通空调 系统 宜根据实际设置暖通空调系统，满足大厅采暖、通风、空气调节的需要。 其他设施 应设置人员流动通道和无障碍设施，并符合 GB 50763 中无障碍设施的设计要求。 大厅 设施 信息公开及查询设备 应设置小间距LED电子显示屏，滚动播放本院情概要，相关宣传片以及检察机关工作职责； 摆放立式一体化电子触摸查询机， 供服务对象查询了解相关工作制度与案件公开信息。 办公设备 配备办公（接待）桌椅、电脑、打印机、身份证读卡器、高拍仪、扫描仪、档案资料柜等。 排号设备 可配备排号设备，包括触摸取号机、叫号器和窗口显示屏，引导服务对象有序侯访。 信息系统 应连通信息网络，配备通讯和网络设备，预留涉密、非涉密网络和电话等接口，网络安全等级保护要求应符合 GB/T 22239 的要求。 语音播报 系统 宜安装语音播报系统，满足定时播放、广播寻呼、分区广播等功能；配置有远程话筒，能实现远程寻呼功能；扬声器应以均匀、分散的原则配置于语音播报服务区域，音量适中。 安防监控 系统 应在实体大厅入口处设置玻璃感应门， 大厅与配套功能用房相交处安装门禁系统，出入口、廊道、各配套功能用房及周界安装全方位音像视频监控和报警系统。 安检系统 应在大厅入口处设置安检系统，对进入大厅人员和物品进行安全检查。 便民设施 应配备饮水设备、防寒和降温设施、应急药品、物品寄存、书写台、卫生间等便民设施。 消防设施 应设置火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、机械排烟设施、防火分隔设施、消防电梯、灭火器等消防设施。 应急设施 应配备发电机、急救箱、地震援救应急包、太阳能手电筒等应急设备。 3 标识标牌 牌匾 应在实体大厅独立进出口处统一悬挂横竖牌匾标识； 竖牌统一名称为“人民检察院检察服务中心”，木质，白底黑字，字体为方正大标宋简体； 横牌（门头牌匾）统一名称为“12309检察服务中心”，蓝底白字，字体为黑体； DB 5113/T 152022 3 牌匾大小可根据实际情况调整设定，规范、醒目、美观。 12309检察服务中心标识 应在实体大厅统一制式背景墙上居中靠上位置悬挂检徽和12309检察服务中心标识，标识大小可根据背景墙实际尺寸进行确定 电子门牌 应安装智能电子显示门牌， 并统一安装房间使用状况的“使用中”“空闲中”“待使用”三种显示标识 制度框 应悬挂制度框，制度框统一规格为60 cm90 cm，面板材质为透明亚克力； 制度框上方和下方为不对称蓝底， 上方居中印检徽， 下方右侧印院名全称，中部为浅蓝底印黑色字。 3 标识标牌 标志 警告性标志 应在环境卫生与安全要求区域设置“严禁吸烟”“禁止携带危险品入内”“严禁私自拍照、摄像”等警示标志。 应在电井门外设置“注意安全”标志。 应根据实际情况，设置“小心地滑”“小心台阶”等标志。 饮水装置设有开水功能的，应设置警示标志，防止烫伤。 提示性标志 应在有安全出口区域设置“安全出口”提示性标志， 在视频监控区域设置相应的提示标志。 提示性标志的设置应合理科学、规格统一。 引导性标志 应在无障碍通道、应急药箱、警务台、书写台、卫生间等区域设置引导标志。 引导性标志应设置在醒目位置，方便服务对象找到相应办事区域。 窗口标牌 应在窗口统一安装LED电子显示标牌。 标识标牌设计 标识标牌设计样式参见附录A。 4 功能布局 前台 工作区 安检区 应在实体大厅入口处设置安检区， 安装存物柜， 入口设立安检门、 警务台，配备防爆桶、防爆毯、警械具、执法记录仪、手持金属检测器、警戒线等，对进入人员进行必要的安全检查。 接待区 配置统一访客登记系统，对来访人员登记、身份证识别、人员图像采集。 自助区 张贴统一蓝底白字的“检察自助服务区”指示标识，设置检务公开宣传栏，公示检察长接待日安排及控申接待人员情况，放置检务公开手册、来访须知、文明接待公约、受案范围、受理标准、投诉指南、检察人员纪律等宣传资料； 配备老花镜、纸、笔、雨伞等便民物品以及自助排号机、查询机等信息化设施设备。 业务 接待区 应设置业务咨询、控告申诉、国家赔偿与国家司法救助、案件管理4个柜台窗口，可根据需求选设民事、行政监督、刑事申诉、辩护人、诉讼代理人接待、案件信息公开等柜台窗口。 配套功能区 检察长 接待室 设背景墙，颜色统一为检察蓝，铝塑板材质，悬挂检徽； 背景墙面积大小应与用房大小格局相协调， 上至顶下到踢脚线， 左右镶边，不靠边。 律师 接待室 应悬挂“律师工作站”牌匾， 配备接访桌椅、 通信设备， 为律师提供接待、阅卷、申请会见等服务。 公开审查（听证）室 面积不应小于40 m2，设背景墙，“回”字形布局，主持人席（含书记员）设3个位置，听证员席设5个位置，左右两侧各方分设4个位置； 配备会议桌椅无纸化会议和会议音响系统、电脑、打印机和相应数量的升DB 5113/T 152022 4 集体接待室 降一体化电脑、符合语音转写要求的话筒、同步录音设备，接入远程提审系统，并依据空间大小设置相应的音响扩声设备。 案件讨论室 心理 咨询室 配备心理测试沙盘、心理生物反馈音乐椅及裸眼3D等专业设备，张贴装饰画、咨询师照片及简介等资料。 远程视频接待室 可根据现有布局综合利用。 宣告（送达）室 面积不应小于30m2,设置背景墙，石质，颜色深色米黄，悬挂国旗。“品”字形布局，宣告台区域应抬高15 cm20 cm，宣告席（含书记员）设置2个位置，被告席设3个位置。被告席后设旁听席，配备座椅。 电子卷宗制作室 应配备办公桌椅、 电脑、 打印机、 复印机、 扫描仪和电子卷宗制作设备等，预留涉密、非涉密网络和电话等接口，可与其他功能室共用。 律师 阅卷室 应配备办公桌椅、电脑、复印机等设备，预留涉密、非涉密网络和电话等接口，可与其他功能室共用。 5 环境要求 室内空气质量 应保持通风、透气，空气中无异味。 定期检查暖通空调系统卫生和运行维护。 夏、冬两季空调运行期间，室内温度、湿度、空气流速应符合GB/T 18883有关规定，保证空气质量。 噪音 应按照GB 3096要求，符合1类环境噪声标准。 各类会议音响系统和扩音设备应设置合理，音量适度。 灯光 办公场所与相应功能用房光线应充足，局部照明满足实际需求。 照明设备应安全环保，符合节能要求。 可按实际需要配备相应的应急照明、不间断电源设备。 办公环境卫生 应无乱堆乱摆垃圾杂物现象，内外墙面、地面、栏杆、门窗、玻璃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、无污渍、无损坏，线路入盒。 桌椅摆放合理、整齐，工作台面表面干净，无灰尘、无污渍、无损坏。 办公用品、办公设备、资料摆放有序，整齐美观。 绿色植物的摆放应与办公环境相协调，不影响行人的正常行走，不遮挡标识标牌。 卫生间的卫生设施、设备应完好、齐全，下水管道无堵塞。 应对办公场所及附属设施定期进行消杀处理。 5 12309 检察服务中心网络平台建设要求 12309检察服务中心网络平台建设应符合表2规定。 表 2 12309 检察服务中心网络平台建设要求 序号 建设内容 具体要求 1 基本要求 网络平台包括 12309 网站、12309 移动客户端（手机 APP）、12309 微信公众号和12309 检察服务热线。 2 功能要求 检察服务 应提供群众在线提交或者通过视频反映控告、刑事申诉、国家赔偿、国家司法救助等相应诉求服务。 DB 5113/T 152022 5 应提供与检察工作有关的法律法规理解适用、 办案标准、 程序性规定等方面咨询，提供中国法律法规数据库互联网查询服务。 案件信息公开 应为当事人及其法定代理人、近亲属、辩护人、诉讼代理人提供案件程序性信息在线查询服务。 应提供在线办理律师申请阅卷或者会见、申请收集（调取）证据材料、提供证据材料、申请自行收集证据材料、要求听取意见、申请变更（解除）强制措施等事项。 应及时在网络公开重要案件信息。 应及时在网络公开法律文书。 接收外部监督 检察人员应在线上或线下对人大代表、政协委员通过网络平台提出检察工作的意见进行答复。 人民检察院应依照规定程序在线办理人民督察员向检察院提交的案件监督诉求。 应设置意见箱受理人民群众关于检察工作的意见建议。 3 维护要求 技术信息部门应负责完成行政区域内系统部署和初始化的目标，按照要求搭建网络平台运行的软硬件环境。 应配备专人负责上线后网络平台相关信息的上传，确保相关检察数据、工作动态互通互联、同步更新。 应配备专人负责系统运行维护，全面监控系统运行情况，对发现的问题及时处理和上报，确保系统安全、平稳运行。 DB 5113/T 152022 6 附录A （资料性） 12309 检察服务中心实体大厅标识标牌设计样式 12309 检察服务中心实体大厅标识标牌设计样式见表 A.1。 表 A.1 12309 检察服务中心实体大厅标识标牌设计样式 分类 示例 含义 说明 牌匾 12309检察服务中心实体大厅独立进出口处统一悬挂的横牌与竖牌牌匾标识 竖牌统一名称为“人民检察院检察服务中心”，木质，白底黑字，字体为方正大标宋简体； 横牌（门头牌匾）统一名称为“12309检察服务中心”，蓝底白字，字体为黑体 12309 检察服务中心标识 12309检察服务中心标识 在背景墙上居中靠上位置悬挂由检徽和12309检察服务中心构成的统一制式标识 电子门牌 智能LED电子显示门牌 根据房间使用的“使用中”“空闲 中”“ 待使用”三种状况安装显示标识 制度框 12309检察服务中心悬挂的相关制度框 制度框统一规格为60 cm90 cm，面板材质为透明亚克力； 制度框上方和下方为不对称蓝底，上方居中印检徽，下方右侧印院名全称，中部为浅蓝底印黑色字 标志 12309检察服务中心实体大厅和功能用房警告性标志、提示性标志、引导性标志 实体大厅和功能用房墙壁张贴 DB 5113/T 152022 7 表A.1（续） 分类 示例 含义 说明 窗口标牌 1230检察服务中心实体大厅业务窗口LED电子显示标牌 各业务窗口统一安装 DB 5113/T 152022 8 参 考 文 献 1 中华人民共和国突发事件应对法 中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过 _