物业软件年服务合同.doc

合同编号：

悦和物业管理系统(红苹果)
软件售后服务、维护合同

委托人(甲方)：
受托人(乙方)：
签 订 地 点：北京市
签 订 日 期：2011年 月 日
有 效 期 限：2011年 8 月 1日至2012年 7 月 31 日

依据《中华人民共和国合同法》之相关规定，合同双方就悦和物业管理系统(简称：红苹果) 之软件售后服务及维护事宜，本着平等、互利之原则，经友好协商，达成一致共识，并签署本合同：

一、乙方工作内容：
乙方根据甲方选择的服务项目，向甲方提供悦和物业管理系统的售后有偿服务，以保障甲方系统的正常运行，主要工作要点包括以下内容：
（一）、适用范围：北京博安物业服务有限公司
（二）、适用对象：郦城项目

（三）、地域范围：现场服务仅限北京市市区
（四）、服务明细：
1. 接受甲方相关使用人员的常规电话咨询服务；
2. 乙方向甲方相关使用人员，提供基于MSN、QQ等即时通讯工具的在线即时服务（不包含远程协助）；
3. 乙方授权甲方，通过乙方网站下载软件更新补丁（）;
4. 根据甲方的特别需求，甲方另外选择【附件A】中以下编号的服务内容： 01 02 09

二、时间要求
乙方向甲方提供上述服务，并根据所选服务内容的重要级别，乙方保证向甲方提供最为及时的服务，一般情况48小时内响应，紧急情况24小时内响应。
如遇特殊情况或不可抗力，甲乙双方应本着友好合作的原则，另行商定。
三、双方职责
（一）、甲方责任
1、甲方向乙方提供必要的环境及工作条件，保障乙方顺利展开工作；
2、甲方应指定专人负责与乙方接洽所有服务事宜，并安排专人协调相关工作，以保障服务工作的顺利进行；
3、甲方在使用系统时，如发现异常或错误，应及时书面报告或通知乙方，并记录故障现象或截屏错误；
4、甲方不得试图破解、反编译、或从事任何类似的工作，并不得向第三方转发与红苹果系统相关的任何资料、软件拷贝等；
5、甲方不得超出乙方授权范围或形式使用红苹果系统；
6、其他未尽的甲方责任。
（二）乙方责任
1、按甲方选定的服务项目及范围，及时、保质、保量的完成相关工作；
2、乙方在服务过程，负有保证甲方数据不泄漏给任何第三方的责任；
3、甲方在使用红苹果系统时出现故障，乙方负责在接到甲方报告后，及时解决程序错误，恢复数据，以保障甲方的正常使用；
4、在服务过程中，如遇涉及数据安全性问题时，乙方须先备份甲方数据，而后再进行相关数据的处理；
5、有关设备性能、网络安全、系统更新等事宜，乙方有责任提醒甲方，乙方不承担甲方不当处理所带来的任何责任；但乙方负责协助甲方不当处理后做好物业软件的数据备份及最终的恢复使用工作；
6、其他未尽乙方责任。
(三)、乙方免责
1、乙方不负责由于甲方违反操作规则、人为强制破坏（如未征求乙方技术人员的意见，并进行恰当的数据备份的情况下，格式化计算机硬盘）等过失所导致的任何后果；但乙方负责在甲方违反操作规则、人为强制破坏后协助甲方做好物业软件的数据备份及最终的恢复使用工作；
2、乙方不负责解决除红苹果物业软件所引起的任何甲方使用机器的故障，比如：操作系统的损坏、计算机硬件的损坏，病毒对计算机的侵害所引起的故障等。但乙方负责在甲方机器出现故障过程中协助甲方做好物业软件的数据备份及最终的恢复使用工作；
四、合同费用及支付方式
1、维护服务合同总额：4500.00元（大写：肆仟伍佰元整）；
2、甲方应在本合同签订5个工作日内，一次性支付合同全部款项；
3、支付帐户：
帐户：北京悦和科技有限公司
帐号：082 201 040 001 914
开户行：农行昌平支行西三旗分理处
4、甲方如通过转账支票支付合同款项，须完整填写收款单位名称；
5、乙方收到甲方合同款项的同时，必须向甲方提供正式发票；
五、违约责任与合同纠纷
在履行本合同的过程中，任何一方违反本合同的约定，应按照《中华人民共和国合同法》之有关条款的规定承担违约责任。
任何一方违反本协议之约定且未在合理期限内予以更正和弥补的，守约方有权解除本协议，违约方应赔偿守约方的相关经济损失。
本协议履行过程中发生争议，双方应友好协商解决，协商不成的，任何一方可向本协议履行地人民法院提起诉讼。
其它未尽事宜由双方友好协商解决。

六、其他
1、本合同经双方代表签字并加盖公章后，方可生效；
2、本合同内容除非经双方书面同意，任何一方不得对外泄露；
3、本合同一式四份，由甲方持三份，乙方持一份。

甲方： 乙方：

代理人： 代理人：

日期： 日期：