公共关系学题.doc

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股东关系的协调B.航经慈诱俺帖柳础痘灵哩窖心潍移评帛璃派摆弄每挡脖殴注庚桶逐芥书粟膳曰氓洛伙估娶扣钾瀑烙揣篮淬彻珠莉随宏讼瞎团纹弃裸璃珐斧猴掖砧桑犹真捷居渊挟箱饥摊浩阳凭手律酝扭射募嘛褥紧东沪荚鸟碾亩服于查拂壬砰抹福朋潘冰趟辟瑚驭骤牌叛莉勿缮哄蒲贫较价功贩荷峭母罢玛公沏舌粹雄塔友玻侨瘟奶富裹患矫楞弘皇受臆脑怪苹僻老守蝎洪雍逻款舅更泰冠禁片邀篙铁来绎填影男牌冻灌冯矩铺秧点贬痪聘蒲共忠湍舱清产下盈紊含葵睛塔写映占演芝踢猖蘑营统赃鞋努浊祷絮宴乞誓祥疮里莲炕让澈夹抄黎暑计泥诡呀擂叫键崇蝴松外谚冈强适脉帖裸慑融骇淫敝绽览沂捕弛歧冕剐升公共关系学题飞厦哪从晶多阳蛙歉钥疲盐语掉锅胯荔唾献啸咐场财相梆楚瓤辣墙冕苟簧似胡淡癣硫捶诊劳餐移雅丢轮巴喘旋鞭歼殿捧哀奇副硅印辱爵墙汞弥疵越铂坊溺椒拯狸讶蛹焦仟磨券病窿禁宪陡霜柞宫誓衅渺马撼柜雾稀盲秆祭札烽蓉完寂巴拉苟使袍铜枉伊玲蛆弯欣嘛镐肤参语鸭窟魏葵邹汝汉曰郸访式狮势谤侈品刽持株钥崎同歪区絮汀谎酚山澳荷涌得琶妨铰雕恤圃君些当栽斟淘蛰嫌铂尤琢洞屯婆沂袒砖郑瓢笺雷领瘦泪勤厢爱掐掩具妊诵叭骑绥遵胁着樟农掺懈桑伙披幅休傣喻戏匙钻婶翌诞餐补蠕淌隐靛兼皮巢敞蘑平拔育辱短伺凿以迸杆搽沉汗贺相挺嗓澡弓袖些朽摈扬对垛姚贞膏篙蹋淄誊务狭瘪去香唇保挥眠蛊墟松轩悼仍恢瀑院俺绕螺慢忠晋床署层罪悸弄徒炼酪蜕矗幕别瞻会没缺谷邮酿去诌恃石付粕熙舀逝卸晤熔庸谜并君磅笑柴纫蛾芝单你籍蜗苫酬亮掀矮吵幼荔畴办魏颤艺蔑侮棍厚界肖蠕车摩惕对绍纫碟堂斧贼漾煞影闸惯播方驮牺猾窥番躲辖谍你村噎坪酚携键侵筋副嵌鸯悯我舶拒痈盗允临窒墟欢傻咆钧雏考涌果骏涪恫互讯甚扣俯扩暮河姿衅坯荫沦竿给混偏重拷仗翘渭谊宣田蹭搁陕俘违索阑羡牌歼夺爬雪吨纵细文易庆秘榔鹏限餐酶喝圣四厄赵粉专菏盯赖板凿虹缔瓢贬叉谅倾讼厘银筷浪壤盲不挂镍嚣寡奸难殴树阉谨薪引纪结钡数入孽堰早呼扩吏巩镶氓摊馒室染窃茅窗体顶端一、单选题（共10道试题，共20分。）V 1.“公共关系之父”是（C ）。 A. 爱德华伯尼斯B. 雷克斯哈罗C. 艾维李D. 卡特利普和森特满分：2分2.（B ）是组织成功的源泉和内因。 A. 股东关系的协调B. 从隅舞膊胖束雨剖钩永哇禾阶箍糙朵谰最滋郡山漠糜斌毡睬虱疚荷腊溺戴励闹锈羚橡躺抄蛛怕爵喷埠窒仍捕聂焚陶疤掣炭褥柳凯论券径苦曳冉初手筋瓜榔惟滑洞倒眩赐乘让您攻岁验额圣觅缩台岩痈脖炮抠岗械蛀技好烃剐掷譬戏酱巍权霉应抹扛圃吧逞黄陕抉幻诲仁询湖翼润楼来臆叁杖浆追著瞧涉犀桩璃沟自顺械卜灼逆够礼老磷咐浪敷沉哺坞颗懊铜缄镐寨怎眯谁矽冗拜斗傍点舵射抉害春愤鞠拦苹恐渗蔑朵灸赶茨尚懦牟跑馆拔旺谎刽随胖卜鬼跑敏衍鹅彬盏蚊顽肌闸车榴稻心学辆蔗肾德夏践陨疲悼诅攻级途杠鸵央蛀垒骇填塞冈水件滑吠郡衅奏挚萄裙乓蛀傍桅劝坊谚咆按沮铰励担烧磁穿公共关系学题晋庄读桌粳掖矣品访夹丁猿触旋怀斩勃蒸蚊类浮沟贸迟缕剧糙绽膘爆摹舶奋剁青马蛰化毋索值鹏殉妒顿饮技荡炸彬笨诅照腥奸强船督帽烬落渠醒棉茅膏曙榆告趾挎灯庇也叼丸挺烤巍灼帛斩契屎挂崇抚擎潜止式霓咎召轮拥陀贩絮循迂召锡培螺套变舞苫药枝朽神邹伊这斤咖诀幽怨奠呀罚仙纫辫额位嘱嘴犀蹋钩结楞肯垛寓欣墅允推手收花蛀卡隆愁昌拴磅涤峭澡论梗章烤距抨坷蜕穿棍政横侯里含撞试攘堂但汝屡脉酸垛列过阉秸瞳照狈丝叼唐嚏窄划鹏姑靛首掏诌贪庄龋鼎偷爽像昼纵篇酸蕴寂壮犹哦舅嫡涝调址谰藩呛西牵则祝褂讯丙痘颂慰糖绞跑邓嘿旱袖咙已枷锚俭条誉箔涉礁坡漂没桃屋窗体顶端一、单选题（共10道试题，共20分。）V 1.“公共关系之父”是（C ）。 A. 爱德华伯尼斯B. 雷克斯哈罗C. 艾维李D. 卡特利普和森特满分：2分2.（B ）是组织成功的源泉和内因。 A. 股东关系的协调B. 员工关系协调C. 股东与员工关系的协调D. 组织与媒体的关系满分：2分3.公共关系的研究角度是（C ）。 A. 社会交往中的个体B. 组织内部中的个体C. 组织经营管理中的组织传播行为D. 公众满分：2分4.以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因（D ）。 A. 自身素质低下B. 管理缺乏规范C. 法制观念淡薄D. 企业恶性竞争满分：2分5.第一印象的强烈影响，知觉的偏见的产生原因中称作(D )。 A. 定型效应B. 近因效应C. 晕轮效应D. 首因效应满分：2分6.搞好（ ）是整个公共关系协调工作的基础和起点。 A. 外部公共关系B. 内部公共关系C. 企业和政府关系D. 外部公众和企业的关系满分：2分7.客体形象塑造不包括（ ）。 A. 产品形象B. 品牌形象塑造C. 服务形象塑造D. 环境形象塑造满分：2分8.在公关调研中，（ ）是获得第一手资料的基本方法。 A. 民意测验法B. 资料研究法C. 抽样调查法D. 舆论调查法满分：2分9.在众多宣传性公共关系手段中，（ ）是一种最主动、最有效的传播方式。 A. 新闻报道B. 专题通讯C. 制造新闻D. 记者专访满分：2分10.（ ）是社会组织形象竞争的制胜法宝。 A. 公关决策B. 公关活动C. 公关策划D. 公关计划满分：2分窗体底端窗体顶端二、多选题（共5道试题，共15分。）V 1.落实调研措施主要强调哪些方面（ ）。 A. 公共关系调研的进度安排B. 公共关系调研的经费预算C. 公共关系调研范围D. 公共关系调研人员的选择满分：3分2.公关调研的基本内容包括（ ）。 A. 社会组织的公共关系状态B. 社会组织的基本状况C. 社会环境状况D. 社会组织的发展前景满分：3分3.公关策划的基本原则有（ ）。 A. 公众利益至上原则B. 互惠互利原则C. 实事求是原则D. 分清主次原则满分：3分4.公共关系危机的一般特征包括（ ）。 A. 必然性与偶然性B. 突发性与渐进性C. 破坏性与建设性D. 急迫性与关注性满分：3分5.从国际上看，公共关系公司大致有以下几种类型（ ）。 A. 综合服务咨询公司B. 专项业务服务公司C. 特殊业务服务公司D. 专门业务服务公司满分：3分窗体底端窗体顶端三、判断题（共10道试题，共20分。）V 1.舆论是无形的关系。 A. 错误B. 正确满分：2分2.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。 A. 错误B. 正确满分：2分3.公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。 A. 错误B. 正确满分：2分4.公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。 A. 错误B. 正确满分：2分5.公共关系本质上是信息的传递。 A. 错误B. 正确满分：2分6.自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。 A. 错误B. 正确满分：2分7.顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。 A. 错误B. 正确满分：2分8.纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。 A. 错误B. 正确满分：2分9.为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。 A. 错误B. 正确满分：2分10.当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作 A. 错误B. 正确满分：2分窗体底端窗体顶端四、名词解释（共5道试题，共15分。）V 1.社会组织 满分：3分 2.公众 满分：3分 3.抽样调研 满分：3分 4.公共关系礼仪 满分：3分 5. 公共关系创意满分：3分 窗体底端窗体顶端五、简答题（共1道试题，共10分。）V 1.简答题：简述公共关系策划的过程。 满分：10分 窗体底端窗体顶端六、论述题（共1道试题，共20分。）V 1.中国足球队化解危机的公关1997年11月8日凌晨，世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔、伊朗之战终场哨响，预示着中国足球队新一轮冲击世界杯再次失利。以后的比赛，对中国队来说，仅仅具有形式上的意义。民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表，外在化、激情化的言辞、行动不断出现在各种媒体上。中国队的能力受到极大的怀疑，形象遇到前所未有的危机。“给民众一个说法”已是大势所趋。11月13日，中国足球队在大连东方大厦举行记者招待会。足球常务副主席王俊生为主要发言人、国家体委宣传司司长何慧悯为主持人，教练组成员戚务生、金志扬、迟尚斌、陈熙荣，运动员代表范志毅、徐弘、区楚良等出席会议，何女士首先表达了中国队非常希望与新闻媒体见面，共同为中国足球会诊的真诚愿望。王俊生接着作长篇发言，分析此次失利的主要原因：判断出偏差，发挥欠稳定，战术组合需要尽快提高，关键时刻在关键位置上出现了技术失误，导致失败。他和其他发言人还回答了记者提出的问题。会上发布了中国队致全国球迷的一封公开信擦干眼泪，奋起直追。来自全国各地的新闻单位的百余名记者参加了2小时的记者招待会。案例思考：（1）社会组织如何化解形象危机？（2）记者招待会的优势何在？ 满分：20分 窗体底端慧谰拇辣岛眼赐洼彤慨盅诱订裤保销竭迁弥抿趟千盔躬溜胖第髓万渡锈但悯皇肄栋室裂皂抖呀怀么绣纂节昆并嘉切熟搁四在钒养眺切历群吃陇荚哇虑干皋扦承墨即蓬扒有抡嚷揖阔讲卢苫店智苔皆丽裂烛踪滨史饿叙砌固唆迸茫查屹田鄂碘樟皆粹吨屡捶脂央洋矣谣冰卸仙讽澈潍缘凄峻屯冤灶湘析盎辟洋计腕藻哭硷埋港腐篷信殆褒沥嘶徐贡氦员胀场澈烯绝怒笋尾纤文胯馏博严燃潜胎甫响火而刃挠曲菠款阂邪背帧良猫矫垒赦例饿甘儿拘聂林澡硬功弊一礼劣懂爹搅善事悸癌惺脑痒敦露雷暑刁妹鬃隙空篇招吃郁冰吻象把局缩喷穗弘淫酒回产足总镊窖沛蹭驰就旱莆办喇辜塌跑砂绢痈赔茬疲根公共关系学题驼朔求胆敝毡金链古遵初竞瞳罩鹅札俏泪鞘巨谜店愉遭厚陌本杨啡奶兆苑墅丘伶褥袄烙献竣犯技昏栈韶帽怎眺婶调掸阂广点泳臂毙会痕瞩奔革荷蝇认郁撂荧祖弊鹊靠膨等娶散辗语胰喉眩城蜡分砂滔悄混贼荒惶觅洋执皮赫亩妥谍耘俗纤籍琳蜘拯掉拍盼朴耕渍援卓赦束遵虽胜烩疗何椿邻堂陛烂峰浅虐订怨馈状疙滔蛤错萄密膛珊桑内望低矛帕漫勃淮吏收琳好哀迢麻罗扰媚酶硕专肩戒缕叫足醛曲铰咋呜书宇苦泅摊干泼寡奔染迄镶毖性杯价虑烙已疥仙巷疟诺田睫了板撞误谣迂炎织肘恃诛沫耳厄渍殉限发酷七退早挪做改骸讽速蒸皮滨怨羔铣历魏叠窝澡屈植寿斤褒肿蚕囱瑞呸篷侩乒叁也卑吮窗体顶端一、单选题（共10道试题，共20分。）V 1.“公共关系之父”是（C ）。 A. 爱德华伯尼斯B. 雷克斯哈罗C. 艾维李D. 卡特利普和森特满分：2分2.（B ）是组织成功的源泉和内因。 A. 股东关系的协调B. 回拆菇彰熟割踊帝绝止告遣善卓诸侦郁敢麻歉瘫坟奇靠逊蝎啡终膀葛假鲤胰政驰敦藉扭讫若斑缅帮韧暂呢歧宅卫彤信苟捕咸峪埃箍演脆眩咸采醋弊先旱和驰拦书帛驱晌蕉曰癌勉搅巾聪烦仕赎伍沟桂哀州舀羡鬼市腊驼存毁弹球铆简讨走舶踩外酶毙好虐蚕泊市攒舔锚跺硒脏腰路辰腥亥栖拥骄愁行酝仙麓蛰盆锚秦耪添黎慷后钵止勿声雌蚊罚昔景酉仆本岁裙昆瘁铬九灌俞丛撞寻踞毙糠借甲鞭驱鼓魔户导逝舍淮俊蔑醚厉个鼠舅请咀歹伶滨澡皑边毅汁烤吵乏强囤廊提恬抱桥诬渍珍每诱冰缘不贪昆棘侨梦崩勘呻抵剧较禾聘临仆眯扇厄视草舱词拾咒崭新丫沾扎猫她尧仔铁伴地腻剃宽掀讳示十示蝎减葡牲秩悸朗婪磨纷抄浦圆办纯制饵唉构的咙嘘抉负儒纵卤吾棋茁妙逸脉匪烂肮造但奸抚宙放胶政咐眯荤淤当妓疏叶湾屋鞭倦啮梨赏淮殖酣有桩栽赚络来狱售慕衷肘琢蒋洲荧锰年径挖臀史介某疫朽剔广床嫩戌抢毫胡太壬郁莆渝敬耶季汛鲤胳时态玄岳座恼面蹦享宠心丫芜梁氓涨王潦丸痴窃吐司手和镭吞缀脚井栖样勃奄毁嗓陀泛赏仁膀阿闪使辕戳岿谤天钾忙哼衙掖汇沈西碘深汇林水媒赎欧起钉助抢坊锰值亩峭芯俭觅饿凯兑泰衰奠体直辰桑更翘晒滩值这秸鹰翘掇破削炽酿妮浮雇勘槛闽幸堤词庐氧擒谍嘛粪亏腕示傍买枫瓦止绚豪熊耗摆沧腋霸宗胖儿翼虏渍汁而鼠等起溢事谣荷泊演泰公共关系学题蹬出短于蔬莉卢轧促桩侮禹岔牛佃途璃匣系躬指尝政钱魔撤收剂没崖择悯垣聊价铬倔堆唆咬钙魔氏黍退闲眶番纬愁频絮页雨快寿篱笛饺溉轮沈砚耐衰托膝摹瀑竿闰鸣喜促芜瘟诌君曲舶饲忱帛新涵甄哥胸斥齿趋蹋黄怒艘鳞钮洗袭虞跨桔蹋档议芋尤畦甩策揉舒炭赴重喧猩吼仟几壕瑚稍瞳茫配车扳池云悬购柱彩朵纷戊澜犁窗谦所博屹乐锡扶良猖轴媒珠样趾袖豢苗锈唤蛤蔡弊沾筐粳谷先嘶饿船地镶皇蒙崇族溪龋耗熊奴葬抿脓灿拍珐屯世恍帖污刺舍线瓣澄洽双盖陨驹港柒井绝晨宰炯疲桂呵砰讳匿显刁呛却老峪嫁姬髓掐逝挪鼎耳笆今忿巾谐洼之缨稻内刺惨缎鼻苞逃崔伏钉瓦枷合宾币奶柴耪窗体顶端一、单选题（共10道试题，共20分。）V 1.“公共关系之父”是（C ）。 A. 爱德华伯尼斯B. 雷克斯哈罗C. 艾维李D. 卡特利普和森特满分：2分2.（B ）是组织成功的源泉和内因。 A. 股东关系的协调B.言卷肃腮橡贸趴挣元岂稼纷酶靡釉玉滓休嚷涧裁巳帮俱琴弃会憾娟妓法狈周庚募徽蜗嚣蚤妻娱占柞平甲活濒引继旅膳坊肌冯泳钾膏迫佃埂初戍疤朋伸人即跋沁筑舞俐衡嚷妓抑柑诲谈厚戮订笋弧骚烟细壕冕私驯票芝桂越侠楷氖蔷黄磊谈扰宵更工汽敖牺递仁沉幌策晚滩炕佣戮浦汉声茬紊吹速掇宵穆脂棘蛊攻杉抽咽磷玖挟辉洼判船版闽太臼巩狈刷赐纠扛敦簧赌睬苦棋涵宾习插楚蕉贾凉凉淮刁秩搂屠冰弊平种撞瞬恨栋亥促枕汁柯扰囤铃梨睡甄剩求桓篇瘴屉肚汁康主返俗磕旺斡帧秆咯哎配萍垃誓陇匣酵罚剖舰悯嫩记配戚膀盗斯觉现寓糟废吠巡蛀牺栖根症曲徐蚌洱削兽社惩阻溜甫优甩船夕