企业管理概论企业管理.ppt

第三章第三章 企企业管理概述管理概述企企业管理的概念与任管理的概念与任务一、企一、企业管理的概念管理的概念二、企二、企业管理的任管理的任务3-1 现代企代企业管理管理发展展趋势一、管理重心的一、管理重心的转移移二、管理二、管理组织的的变化化三、企三、企业管理管理发展中的其他展中的其他变化化3-2 企企业管理者的素管理者的素质与技能与技能一、管理者的含一、管理者的含义二、管理者的分二、管理者的分类三、管理者的技能三、管理者的技能四、未来管理者四、未来管理者应具具备的能力的能力3-3 企企业环境境一、一、经济和技和技术环境境二、政治和法律二、政治和法律环境境三、社会和文化三、社会和文化环境境1.第三章第三章 企企业管理概述管理概述学学习目目标：1、掌握企、掌握企业管理的概念与任管理的概念与任务 2、理解企、理解企业管理的性管理的性质 3、了解企、了解企业管理的管理的发展展历程程 4、明确企、明确企业者的素养与技能者的素养与技能 5、企、企业环境境2.一、企企业管理的概念与任管理的概念与任务(一一)企企业管理的概念管理的概念 所所谓企企业管理，就是由企管理，就是由企业管理管理层为了了实现企企业目目标而有效整合企而有效整合企业资源的源的过程，包括程，包括进行行计划、划、组织、领导、控制、控制等等职能活能活动的的总成。成。3.企企业的生的生产经营管理活管理活动的内容的内容p生生产管理（内部），即管理（内部），即对以生以生产为中心的基本中心的基本生生产过程、程、辅助生助生产过程以及程以及产前的技前的技术准准备过程和程和产后的服后的服务过程的管理。程的管理。p经营管理（外部），即管理（外部），即对企企业联系到社会系到社会经济的流通、分配、消的流通、分配、消费等等过程，包括物程，包括物资供供应、产品品销售、市售、市场预测与市与市场调查、对用用户服服务在内的管理。在内的管理。4.(二二)企企业管理的任管理的任务1 合理合理组织生生产力力两方面含两方面含义：使企使企业现有的生有的生产要素要素得到合理配置与有效利得到合理配置与有效利用。用。不断开不断开发新的生新的生产力。力。2 维护并不断地改善社会生并不断地改善社会生产关系关系 一定的社会生一定的社会生产关系是企关系是企业管理的基管理的基础，企，企业要要维护其其赖以以产生、存在的社会关系生、存在的社会关系.为了保了保证生生产力的不断力的不断发展，展，通通过改改进企企业管理手段、方法管理手段、方法的途径的途径对生生产关系的某些关系的某些环节、某些方面、某些方面进行行调整、改整、改善。善。把企把企业作作为整个社会整个社会经济系系统的一个要素，按照客的一个要素，按照客观经济规律，律，科学地科学地组织企企业的全部活的全部活动。5.案例一：案例一：“Z妈妈净菜店菜店”的的兴衰衰1993年，上海市某年，上海市某纺织厂中年女工厂中年女工Z妈妈下下岗了了,她自立自她自立自强，筹集几万元，筹集几万元资金金办起了一家起了一家“Z妈妈净菜店菜店”。街区政府、。街区政府、妇联对Z妈妈的精神和的精神和举动给予了予了舆论上的肯定、宣上的肯定、宣传和税收、和税收、场地租地租金等方面的大力支持，街坊金等方面的大力支持，街坊邻居也常来居也常来买菜，生菜，生意意红红火火，菜店不断壮大。出于火火，菜店不断壮大。出于对下下岗姐妹的姐妹的同情和同情和为报答社会的关心与支持，答社会的关心与支持，Z妈妈决定本店决定本店只安排下只安排下岗女工就女工就业，1995年菜店鼎盛年菜店鼎盛时拥有有4家家连锁店和店和30多位女工。多位女工。但是，随着企但是，随着企业的的发展，展，许多管理多管理问题逐步逐步显现。1997年倒年倒闭。6.Z妈妈净菜店菜店终于在于在1997年倒年倒闭关关门了。了。Z妈妈与与H主任都想不通，到底主任都想不通，到底错在哪里在哪里?7.（1）外部）外部环境境 政府税收、政府税收、场租租优惠逐步减弱。惠逐步减弱。街坊街坊邻居居对Z妈妈的同情心和的同情心和对净菜的新菜的新鲜感下降。感下降。宏宏观经济紧缩。（2）内部）内部经营 下下岗女工大多人在中年，上有老下有小，家庭女工大多人在中年，上有老下有小，家庭负担担过重，重，经常因家庭困常因家庭困难迟到、到、请假甚至缺勤，影响假甚至缺勤，影响经营。下下岗女工素女工素质普遍普遍较低，低，经营理念落后，市理念落后，市场意意识淡淡薄。薄。出于同情，出于同情，员工工队伍伍扩张太快，且太快，且对员工的管理不工的管理不严，惩罚更无法下手。更无法下手。8.案例二：案例二：H主任的困境主任的困境北方某医院北方某医院传染病科染病科H主任最近焦主任最近焦头烂额，事，事因一因一 位患者不相信医院位患者不相信医院对自己的化自己的化验与与诊断断结果，果，查阅了化了化验单，发 现化化验结果被医生更改，没病果被医生更改，没病变成有病，住院花了大笔成有病，住院花了大笔钱，一怒，一怒 之下将医院告之下将医院告上法庭。上法庭。H主任心里清楚，科里医生采取不正当的手段主任心里清楚，科里医生采取不正当的手段使就使就诊者没病者没病变有病、小病有病、小病变大病的大病的现象确象确实存存在，目的是在，目的是为了提高科里的了提高科里的营业收入。因收入。因为医院医院明文明文规定：各科室的年定：各科室的年终奖金和浮金和浮动工工资与与营业收入挂收入挂钩。是恪守医生的道德良知，。是恪守医生的道德良知，还是只考是只考虑员工薪酬而弃工薪酬而弃职业道德于不道德于不顾，H主任陷入了两主任陷入了两难境地。境地。9.点评：净菜店用非菜店用非营利性利性组织的理念来的理念来经营，医院用医院用营利性利性组织的理念来的理念来经营，这是是问题的根本所在。的根本所在。10.(三）企三）企业管理的要素与内容管理的要素与内容企企业管理要素：是指企管理要素：是指企业管理活管理活动过程程中涉及的一些重要因素。中涉及的一些重要因素。企企业管理七要素：管理七要素：1、人、人员（mem）。）。人是企人是企业的主体，是最活的主体，是最活跃、最、最积极并极并起决定性作用的要素。起决定性作用的要素。人人员管理工作主要包括：管理工作主要包括：员工招募、工招募、教育培教育培训、考核、考核奖惩、升降任免等等。、升降任免等等。11.2、资金（金（money）。）。资金是企金是企业生生产经营活活动的核心（的核心（现金金为王）。王）。管理工作主要包括：管理工作主要包括：资金的筹集、运用、回金的筹集、运用、回收与分配三个收与分配三个环节的各的各项工作。工作。3、设备（machines）。）。设备是固定是固定资金的金的实物形物形态，是生，是生产经营活活动的主要物的主要物质基基础之一。之一。管理工作主要包括生管理工作主要包括生产经营活活动中使用的各中使用的各类机械、机械、动力、运力、运输设备、仪器、器、仪表、装置、表、装置、房屋建筑物等的房屋建筑物等的现场管理和使用管理。管理和使用管理。12.4、物料（、物料（materials）。）。所所谓物料，系包含下列七物料，系包含下列七项：原料、：原料、间接材料、半成品、配件、成品、残接材料、半成品、配件、成品、残废料、料、杂料。料。5、方法（、方法（methods）。）。6、市、市场（markets）。）。7、工作精神（、工作精神（morale）。）。13.A是某建筑公司安装部的是某建筑公司安装部的经理，理，B是安装部下是安装部下属的管道安装属的管道安装队队长。上个月，。上个月，A吩咐吩咐B带领一班一班人人马去某工地安装一套管道系去某工地安装一套管道系统。在工程。在工程验收收时，发现这套管道存在套管道存在严重的渗漏重的渗漏现象。公司象。公司经理理认为A应该对此此负责，哪怕管道安装，哪怕管道安装时A正在外地出正在外地出差，同差，同样，A会会认为B必必须对此此负责，哪怕，哪怕B已不已不拿扳拿扳头干活。干活。请问：A和和B为什么要什么要对这一失一失误负责？他？他们究竟究竟该负什么任？什么任？14.一、管理中心的一、管理中心的转移移从从过去去对物的管理物的管理转移到移到对人的管理，人人的管理，人是管理的重心。是管理的重心。二、管理二、管理组织的的变化化企企业管理管理权从集中走向分散，企从集中走向分散，企业的的组织结构从金字塔型走向大森林型（扁平型或构从金字塔型走向大森林型（扁平型或网网络结构）构）3-1现代企代企业管理的管理的发展展15.大森林型大森林型组织结构：构：（1）分厂代替）分厂代替总厂制。厂制。把把规模模庞大、大、产品众多的企品众多的企业按照按照产品、生品、生产工工艺、销售方式分解成若干个售方式分解成若干个各自相各自相对独立的分厂，享有相独立的分厂，享有相应的的权力。力。（2）分）分层决策制代替集中决策制。决策制代替集中决策制。各分厂或各独立各分厂或各独立经营的的单位享有决策位享有决策权（3）以）以产品事品事业部代替智能事部代替智能事业部。部。实行按行按产品来划分事品来划分事业部，不部，不仅让各各产品事品事业部去管生部去管生产，而且管，而且管产品品规划、划、研究开研究开发、市、市场销售，并且加售，并且加强各事各事业部的独立核算，部的独立核算，这就使得各事就使得各事业部具有部具有更大的自主更大的自主权（4）分散的利）分散的利润中心制代替集中集中利中心制代替集中集中利润制。制。把内部各部把内部各部门按生按生产、销售特点划分售特点划分为若干个利若干个利润中心，中心，这种利种利润中心除承中心除承担一定利担一定利润任任务外，可以依据自身情况外，可以依据自身情况进行独立的行独立的经营活活动（5）研究开）研究开发人人员的平等关系代替森的平等关系代替森严的等的等级制。制。3-1现代企代企业管理的管理的发展展16.组织结构的构的发展案例展案例 前几年，格前几年，格兰仕集仕集团高高层曾曾经宣称：格宣称：格兰仕已全仕已全面面进入扁平化管理入扁平化管理时代。代。格格兰仕目前是全球最大的微波炉生仕目前是全球最大的微波炉生产基地，但它基地，但它以前却是一个以前却是一个拥有房地有房地产、毛、毛纺、羽、羽绒等多行等多行业产品的集品的集团企企业。在。在这样的架构下，格的架构下，格兰仕的仕的组织结构构较为繁繁杂，从上到下包括，从上到下包括集集团内的决策内的决策层和和执行行层，职能部能部门的管理的管理层和和执行行层，还有各有各工厂的管理工厂的管理层和和执行行层，多达五到六，多达五到六层，这样一一种垂直分工、等种垂直分工、等级分明的金字塔式的臃分明的金字塔式的臃肿绪构，构，势必会使企必会使企业大大规模生模生产与管理效率低之与管理效率低之间的矛的矛盾越来越突出。在盾越来越突出。在这样的背景下，格的背景下，格兰仕集仕集团意意识到，必到，必须对组织结构构进行行调整。整。组织结构的构的发展案例展案例 17.现在，格在，格兰仕集仕集团砍掉了其中的三个砍掉了其中的三个层级，形成了决策、管理、形成了决策、管理、执行三行三层结构，从而集构，从而集中了企中了企业所有的所有的战略略资源，使反源，使反应能力得到能力得到了迅速提升。了迅速提升。经过组织结构构调整，格整，格兰仕集仕集团现在在实行的是董事会行的是董事会领导下的下的总经理理负责制，下制，下设八大副八大副总经理理(按八大条按八大条块划分划分)，分管生分管生产、技、技术质量量项目、行政、外目、行政、外贸、内、内贸、策划、市、策划、市场调研和供研和供应等等领域，并且由域，并且由总经理理办公会来确定决策公会来确定决策项目。目。组织结构的构的发展案例展案例 18.经此此调整，格整，格兰仕集仕集团每个副每个副总经理和管理部理和管理部门的的管理面和管理跨度都加大了，管理面和管理跨度都加大了，虽然工作然工作压力加大了，力加大了，但却克服了原来交叉管理的状况，管理效率得到了但却克服了原来交叉管理的状况，管理效率得到了极大提高。最重要的是，极大提高。最重要的是，组织结构的构的调整推整推动了格了格兰仕集仕集团的技的技术进步，步，产品不断得到品不断得到创新。新。另外，格另外，格兰仕集仕集团的的组织结构构调整，整，还成功地成功地实现了从了从“金字塔金字塔”向向“扁平化扁平化”的的转变，在扁平化，在扁平化组织结构中，构中，强调的是更加灵活的的是更加灵活的组织机制和机制和对员工工的充分授的充分授权。在。在实践中，灵活的践中，灵活的组织机制和充分授机制和充分授权，为格格兰仕仕员工提供了一个技工提供了一个技术创新的运作平台新的运作平台和和权力空力空间，为格格兰仕集仕集团的技的技术发展奠定了展奠定了组织结构基构基础。组织结构的构的发展案例展案例 19.组织未来未来发展的展的预测：1.环境的境的变化要求化要求组织从管理从管理结构到管理方法都构到管理方法都将是柔性的；将是柔性的；2.组织将需要采取主将需要采取主动适适应性性战略；略；3.员工素工素质日益提高，管理将重点放在日益提高，管理将重点放在说服而不服而不是是强迫迫职工参与工参与组织的智能工作。的智能工作。3-1现代企代企业管理的管理的发展展20.三、企三、企业管理管理发展中的展中的变化化1.企企业创新管理越来越受到重新管理越来越受到重视竞争争观念、念、风险经营观念、念、创新新应变能力能力2.企企业“软件件”管理将更加系管理将更加系统化化7S模式：模式：战略、略、结构、制度、构、制度、技巧、人技巧、人员、作、作风、共同价、共同价值3.权变管理将扮演主要角色管理将扮演主要角色因人、因因人、因时、因地、因地4.管理更善于借用外管理更善于借用外脑企企业智囊智囊团3-1现代企代企业管理的管理的发展展21.一、管理者的含一、管理者的含义非管理性的工作和管理性的工作非管理性的工作和管理性的工作从事管理性工作的人就是管理者从事管理性工作的人就是管理者管理者是管理者是组织和利用各种和利用各种资源去源去实现组织目目标的指的指挥者、者、组织者。者。3-2 企企业的管理者的管理者22.（一）按照管理者在（一）按照管理者在组织中的中的层次分次分类1.1.基基层管理者管理者 2.2.中中层管理者管理者3.3.高高层管理管理者者（二）按照管理者在（二）按照管理者在组织中所作的工作分中所作的工作分类1.1.市市场营销管理者管理者 2.2.生生产运作管理者运作管理者3.3.财务管理者管理者 4.4.人力人力资源管理者源管理者5.5.行政管理者行政管理者 6.6.其他管理者其他管理者二、管理者的分二、管理者的分类23.1.技技术技能技能2.人人际关系技能关系技能3.概念形成技能概念形成技能4.诊断技能断技能5.分析技能分析技能三、管理者的技能三、管理者的技能24.1.机敏机敏应变的能力的能力2.激励后激励后进职工的能力工的能力3.处理和理和综合信息的能力合信息的能力4.承承诺终生学生学习的意愿和能力的意愿和能力四、未来管理者四、未来管理者应具具备的能力的能力25.3-3 企企业环境境经济社会社会企企业政治与法律法律技技术文化文化26.一、一、经济和技和技术环境境（一）（一）经济环境境1.经济增增长及其周期性及其周期性2.通通货膨膨胀3.资本市本市场4.外外汇管制管制5.产业发展政策和税收展政策和税收环境境27.（二）技（二）技术环境境1.技技术进步加快了更新步加快了更新换代的步伐代的步伐2.产品寿命品寿命缩短短3.团队或合作研究或合作研究一、一、经济和技和技术环境境28.国家政治国家政治环境的构成因素：境的构成因素：1.政治体制政治体制 2.执政党的主政党的主张3.政政权的的稳定性定性 4.政府官政府官员的廉的廉洁勤勤奋程度程度5.行政手行政手续繁繁简 6.社会开放及民主程度社会开放及民主程度7.对工商工商业的管制程度的管制程度 8.对国外投国外投资企企业的管制程度的管制程度二、政治和法律二、政治和法律环境境29.1.社会社会环境境（1）家庭）家庭（2）社会）社会团体体（3）人才）人才观念念2.文化文化环境境（1）对权威及部属的看法威及部属的看法（2）机构）机构间的合作精神的合作精神（3）追求）追求团体成就并努力工作的体成就并努力工作的态度度（4）社会）社会阶层及就及就业迁移性迁移性（5）追求）追求财富及物富及物质享受的享受的态度度（6）追求改）追求改变及冒及冒险的的态度度三、社会和文化三、社会和文化环境境30.