后冬奥时代黑龙江冰雪旅游数字化驱动研究.pdf

40农场经济管理 （2023/10）Nongchang Jingji Guanli后冬奥时代黑龙江冰雪旅游数字化驱动研究马铭泽 白士荣 杜承霖（黑龙江大学）摘要：推动冰雪旅游数字化转型是推进黑龙江省经济高质量发展的必然选择。大数据、云计算、区块链、5G通信等新兴技术为行业冰雪旅游的发展带来了新的机遇。当下处于后冬奥时代与后疫情时代，数字化经济深入发展，我国群众冰雪旅游消费热情不断高涨，黑龙江省依靠得天独厚的冰雪资源，是我国冬季冰雪旅游热门目的地之一，在当下后冬奥时代与后疫情时代，黑龙江冰雪旅游发展机遇与挑战并存。黑龙江省冰雪旅游数字化可以从设施数字化、管理数字化、营销数字化、人才数字化、服务产品数字化几方面入手，促进冰雪旅游的数字化高质量发展。关键词：冰雪旅游；数字经济；后冬奥时代【作者简介】马铭泽（2002），男，本科在读，黑龙江大学经济与工商管理学院，研究方向：国际经济与贸易。【基金项目】大学生创新创业训练计划项目：后冬奥时代黑龙江冰雪旅游数字化驱动研究（项目编号：S202210212123）。一、黑龙江冰雪旅游发展现状（一）冰雪旅游规模逐年扩大自2005年中国申办北京冬奥会成功，到2022年成功举办北京冬奥会，短短几年的时间，“带动三亿人参加冰雪运动”的目标已经实现，这为冰雪旅游的发展奠定了坚实的市场基础，中国开启了冰雪旅游的新时代。中国冰雪旅游消费大数据报告（2023）显示，20212022年冰雪休闲旅游接待人数为3.44亿人次，是20162017年冰雪季的2倍多，冰雪休闲旅游收入为4740亿元，并预测“十四五”末期中国冰雪休闲旅游接待人数有望达到5.2亿人次，中国冰雪休闲旅游收入将达7200亿元。中国冰雪旅游实现了跨越式发展，正成为冬季旅游和冰雪经济的核心组成部分。2022年1至3月，黑龙江省作为冰雪旅游主要目的地省份之一，得益于天然冰雪资源优势，游客规模和消费规模均呈现同比增长态势，游客规模同比增长131.5%，消费规模同比增长100.4%。在2022下半年冰雪季，随着疫情防控政策的调整，黑龙江等传统热门冰雪旅游省份呈现出游客数量和消费规模的迅猛增长，冰雪旅游复苏势头不可阻挡。（二）冰雪产品持续丰富黑龙江省立足自身资源优势，深挖冰雪市场需求，以“冰雪也是金山银山”为区域发展思路，加快扩大冰雪产品供给，将冰雪真正打造成金山银山。以2022年冬季为例，黑龙江省文旅部门策划推出包括冰雪文化、冰雪风光、冰雪体验三大冰雪旅游主题产品,规划了哈尔滨市、牡丹江市、伊春市、黑河市和大兴安岭地区五个冰雪旅游重点城市，推出包括冠军之城、雪国秘境、鹤舞雪原等10条冰雪旅游精品线路，还有哈尔滨采冰节、齐齐哈尔雪域观鹤节、全球最大冰雪主题乐园哈尔滨冰雪大世界等15大冰雪旅游必到之地，绘制了一幅迷人的冬日冰雪旅游画卷。1冰雪+运动、冰雪+娱乐、冰雪+文化等丰富多彩的组合冰雪产品，带给游客绝佳的冰雪之旅体验。二、后疫情时代黑龙江冰雪旅游发展面临的机遇与挑战（一）后冬奥时代黑龙江冰雪旅游发展面临的机遇1.后冬奥时代冰雪经济新增长点随着北京2022冬奥会的成功举办，中国冬季体育项目及冰雪产业迎来黄金发展期。后冬奥时代，冰雪运动精彩延续，冰雪产业也将带来新的机遇，冰雪旅游发展后劲十足，据 北京2022冬奥会和冬41经济研究残奥会赛后遗产报告 预测，我国冰雪产业到2025年有望达到万亿元规模，巨大的市场为冰雪旅游提供了巨大的发展空间。2.黑龙江省对冰雪旅游的扶持力度空前黑龙江省作为冰雪资源强省和冰雪旅游大省，紧抓“后冬奥时代”机遇，近两年来黑龙江省密集出台了 黑龙江省冰雪经济发展规划（20222030年）等纲领性文件，站在“跳出龙江看冰雪，站在世界看龙江”的全球视角，立足龙江实际，对标世界一流，高规格规划设计，精准定位，完善冰雪旅游度假体系，坚持以制度推进，为黑龙江省冰雪经济全面高质量发展提供了新的战略方针和行动指南。3.黑龙江“十四五”数字经济发展规划 助推冰雪旅游新业态当前，数字经济不仅是我国供给侧结构性改革的重要抓手，也是国际竞争新优势的重要先导力量。规划 提出，到2025年数字经济核心产业增加值占全省GDP比重达到10%以上。黑龙江未来十年的冰雪经济发展规划，不仅对冰雪产业进行了高规格的规划设计和布局，还向全球投资者抛出了橄榄枝。规划 提出，要充分挖掘龙江特色优质旅游推动旅游产品和服务数字化、平台化，打造一批智慧生态旅游和冰雪旅游的国内知名目的地。以科技赋能冰雪旅游，打造全新的旅游业态“科技+冰雪”。（二）后冬奥时代黑龙江冰雪旅游发展面临的挑战1.区位优势面临激烈竞争近年来，由于全国范围内冰雪资源的深入开发、人工制冰制雪技术的进步，南方各省份的冰雪旅游及休闲娱乐产业快速发展，我国冰雪旅游呈现出东北地区、京津冀、新疆三个区域“三足鼎立”的新型空间发展格局，黑龙江及东北其他地区天然冰雪的优势都受到了极大挑战。并且在东北三省地区内部竞争激烈，三省冰雪项目同质化较严重，市场份额竞争激烈。2.数字赋能基础薄弱数字经济已成为文化建设的基础工程，是旅游转型升级的重要引擎。2在利用数字化技术对冰雪旅游产业升级改造的过程中，黑龙江还存在着设施发展缓慢甚至滞后、传统基础设施与冰雪旅游产业数字化改造不相适应等问题。3纵观现阶段黑龙江全省互联网发展情况，除哈尔滨市外，其他地区互联网发展水平参差不齐，通信基础设施建设不够完备，数字化赋能效率不高，效果不佳。由于冰雪旅游数字化基础设施不完善，无论是数据传输能力还是数据预期水平，都还存在较大差距，这也就成为冰雪旅游数字化发展的瓶颈。3.人才政策激励不足，冰雪人才流失严重一方面，由于“冰雪旅游+数字经济”这一在省内尚处于起步阶段的复合型学科还没有形成完备的人才培养体系；另一方面，由于人才激励政策不足，人才待遇较低等原因，导致冰雪人才的流出率较高。4纵观各省985、211高校的数量，虽然黑龙江省高校数量较多，但每年省内留存的毕业生较少，并且黑龙江省对省外的高层次人才缺乏吸引力，这都是目前黑龙江人才大量流失，冰雪人才储备不足的重要原因。三、黑龙江省后冬奥时代冰雪旅游数字化驱动策略（一）设施数字化利用数字化技术，建立高智能场馆，在黑龙江亚布力滑雪场、冰雪大世界、雪乡等标志性景点建设全息平面地图等数字化设施和智能服务系统。同时，加快推进5G基站建设，全面布局物联网，推动黑龙江大数据技术与冰雪旅游产业融合发展。在疫情防控期间，“云旅游”悄然兴起，随着技术的不断成熟、云游的低成本、时间上的灵活性等，都让“云旅游”成为景区格局构建的重头戏。一方面，时间上的灵活，通过“5G+VR”全景技术，利用专业的摄影器材对冰雪旅游景点进行实景拍摄，让游客实现在线旅游；另一方面，建设虚拟体验馆，打破冰雪旅游的季节性限制，人们可以随时体验冰雪旅游带来的乐趣，并且虚拟体验馆能够使游客沉浸式体验真正的42农场经济管理 （2023/10）Nongchang Jingji Guanli冰雪赛场、模拟运动员的高难度动作，增强景区对游客的吸引力。5（二）管理数字化加快智能管理系统建设，管理人员信息透明化及评价透明化，实现管理效率的提升。一方面，借助5G技术与物联网大数据的应用，打造旅游服务提供者、游客、监督部门三方同时在线平台，一是让旅游服务提供者服务价格和商品价格更加透明化，二是完善游客在线服务评价体系，让游客的真实旅游体验感能够在线表达分享，三是监管部门全程在线处理游客投诉问题，并公布诚信信息，旅游消费产业链真正实现全方位监管。另一方面，利用大数据实时监测车流、人流等数据，完善客流统计预警系统，控制景区内实时人数，保障游客在景区的美好风景体验，增强景区保护旅游生态环境的能力，强化景区游客的分流功能。（三）市场营销数字化一方面，景区通过达人直播、短视频拍摄的方式，对黑龙江冰雪旅游故事进行全方位宣传，提升黑龙江冰雪旅游魅力，积极宣传冰雪运动精神，使黑龙江冰雪旅游品牌知名度和影响力进一步扩大；另一方面，通过网络直播的方式，在直播间为游客答疑解惑，并可在线推荐安排食宿、规划线路，让游客的出行顾虑大大降低，做到真正吸引游客来到景区。（四）人才数字化黑龙江冰雪旅游数字化转型，需要一大批复合型人才作为支撑，他们需要具备旅游知识理论和数字分析能力。一方面，人才数字化要致力于构建完善的“旅游+数字化”人才培育机制，可以依托省内高校，开展冰雪旅游数字化等相关课程，鼓励高校之间积极开展合作，开展“冰雪+数字化”相关实践活动，培养数字经济复合型人才和冰雪旅游复合型人才；另一方面，面对人才流失严重的现象，政府应提供更大的优惠政策，如帮助引进人才落实子女入学的优惠政策，给予购置、租赁办公和住房补贴，以丰厚的待遇、良好的发展前景吸引优秀人才投身冰雪旅游行业。（五）服务产品数字化黑龙江冰雪旅游经济增长的抓手应是丰富的服务产品种类、高品质的产品供给。通过大数据信息技术，根据旅游者的个人喜好，个性化定制旅行服务，持续增加高品质的产品供给，为旅游者提供更加舒适的服务。可在景区推出多种组合数字化产品，如雪票+美食、雪票+雪具等套餐打包产品实行数字化对接，一站式满足滑雪度假游客的需求，游客可享受滑雪度假的一条龙服务。数字化的产品能够提供实时的数据，用来跟踪产品处于什么样的状态和用什么样的方式使用，这是传统产品无法做到的。支持这一功能的后台，通常包含通过大数据采集、存储和分析等技术来实现的数据加工处理和报告展示等系统应用，真正实现精准需求与供给精准对接，让用户体验感不断提升。四、结语当下处于后疫情时代与后冬奥时代的红利时期，黑龙江省冰雪旅游在传统项目基础上更应当重视运用5G、大数据等新一代数字化技术赋能，推动冰雪旅游设施数字化、管理数字化、人才数字化、服务产品数字化，为冰雪旅游插上数字翅膀，推动冰雪旅游高质量发展。参考文献：佚名.冷资源催生热经济 龙江文旅春来到N,中国旅游报,2023-3-6(008).陈宇,徐岸峰.数字经济背景下黑龙江冰雪旅游文化融合创新研究J,辽宁经济管理干部学院学报,2023(01):5-7.蒋抒博,林文静,吴晓一.黑龙江省冰雪旅游产业数字化转型研究J,黑龙江社会科学,2023(1):49-56.关凤悦,魏疆.黑龙江冰雪旅游发展研究J,上海商业,2022(11):160-162.赵国民.为冰雪插上数字翅膀N,人民日报,2021-3-12(09).（责任编辑：高扬）12345