邮储银行实习报告.doc

-范文最新推荐- 邮储银行实习报告 从走出学校大门走进邮政储蓄银行，从学生身份到客户理财经理。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从大学校园到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中到了很多知识，关于做人，做事，做学问。 走进邮储银行是因为邮政体制改革以后，邮储银行成为一家独立的商业银行，呼唤着金融创新。为稳定老客户，发展新客户，提供更优质的服务，十分有必要开展理财类业务。同时，中资银行和外资银行在大中城市和经济发达地区积极开拓个人理财，加之邮储银行在资金清算等方面处于的劣势，迫切要求引入人民币和外币理财这种具有丰富性、多样性、灵活性、个性化的金融创新品种，与其他商业银行站在同一起跑线上，为自身业务发展注入新的活力。因此保定市邮储银行统一面向地区公开招聘。 个人业务客户经理是指从事个人银行产品营销、市场拓展和客户服务工作，为客户特别是vip客户提供个性化、综合性的个人金融服务，收集和反馈市场信息，宣传银行形象的从业人员。客户经理素质的高低将直接影响个人理财业务服务质量的好坏，金融市场的竞争根本是人才的竞争，拥有优质的客户经理即拥有了优质的客户。因此，首先应选拔业务熟练、知识面广、具有较丰富的市场营销知识和客户服务经验、有奉献敬业精神的优秀人员充实到个人理财客户经理岗位。其次在上岗前要采取多种形式进行严格的培训，第三应探讨建立相应的客户经理激励约束机制、准入和退出制度、建立科学的考核管理体系，吸引高素质人才，稳定客户经理队伍。 。从我们报名到面试，再到培训。到现在的正式上岗签订合同，这个期间只用了短短的一个月，我们的工作其实严格来说只有五天的实习期。五天之后我们就正式上岗了，但是由于邮政储蓄银行刚刚和邮政局分家，所以之前的员工并入邮政局，我们在实习期间压根就没有老员工的指导，在这五天里。我体会到了签到一笔保险单的快乐，也感受到了储户把你当成保险公司推销人员的冷落的眼神。 怎么说呢，保险在我们这里做的很失败，名声很不好，我们要在银行把保险的信誉竖立起来很难。但是这种银行代理保险又何外面保险公司的直接保险不同，是储蓄式的分红保险。 邮政储蓄银行代理的保险有很多，但是我们邮储银行根据我们行的自身特点目前只代理三种保险。 一种是人寿公司的国寿鸿丰分红型，这种的特点是一千块钱起存，以一千的整数倍存上不封顶，一次性趸交。投保范围为三十天到六十周岁的人，五年后分红加固定收益加本金一起取出。保险期限是五年。 第二种还是中国人寿的一种分红保险，叫做安享一生。此种险种是起存为一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范围是三十天到五十五周岁的人。我们的分红则是从第一年交第一次的那一年开始分红一直到七十周岁。保障期限也是从投保生效之日起至七十周岁。保障范围是一倍的疾病身故两倍的意外身故三倍的重大灾害（指洪水，地震，台风，海啸，泥石流，滑坡）这种没有固定收益，只有分红，但是保障期限长。 国寿安享一生两全保险（分红型）是中国人寿推出的一款新型分红产品，该产品不仅提供涵盖疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海啸、台风六种重大自然灾害的周全保障，还将在约定期限内返还全部保费后一直到70周岁。在这期间，该产品将提供红利分配，您可以分享保险公司的投资和经营成果直到70周岁。一份保单，多重收益！ 第三种就是安邦财产保险公司的安邦财险双赢型家庭财产保险，此种保险起点为一万元，以一万的倍数递增，上不封顶。保险范围为家庭财产遭遇火灾，爆炸，飞行物坠落等造成的家庭损失，承担两倍的赔付，期限为三年，而存款的利率为同期三年整存整取三年利率高百分之零点六，同减同增，分段计息。区别于寿险的是要在邮储银行开一张邮政绿卡三年之后本金加利息打到绿卡上。三年之后兑付可直接拿卡到邮储银行支取。 我们的工作很简单就是帮助储户合理的分配他的财产让他们的投资能够达到收益的最大化。 要做到这些首先是要对储户分类。我在实际工作中把储户分成了三类： 第一类是商人，这类是我们基本上不太花长时间介绍分红保险的，因为他的资金通常是流动性很大的，如果做了长期的固定投资那么他的资金链会受到影响。所以会建议他存成定活两便的单子或者是时间短一点的定期存款。 第二类是工薪阶层，这类我们会做大量工作接受我们的分红保险因为工薪阶层都有稳定的收入，每年都会有存定期的意向存定期其实就是为了有利息还可以攒下钱，而分红型保险就是很好的一种理财投资方式。我们每年村一部分这种又可以存钱还可以有一份人生保险的保障。 第三种人就是农户，这类我们会建议他们做分开的理财，可以拿存定期一部分钱存储蓄是保险然后剩下的钱可以存一年的定期，再有的话可以存成一个定活两便。这样农民辛苦挣来的钱就能够也有的零用钱也可以有收益高的能够攒钱的我们也是通常看客户的具体情况，如风险的偏好程度，闲置资金多少、走向及闲置时间等来定。如一些生意人其风险意识较强，建议其购买理财产品、基金；对一些城中村的50岁左右的客户，这些人每月都有固定的房租收入，孩子也已经长大成人，建议其长期投资如买5年期的保险，收益比同期定期存款要高；对于二三十岁的年轻人，这些人要买房买车或供房子，比较适合短期理财产品和保险缴存。如果是定期客户的话，她不建议购买理财产品。因为两者收益差不多，而理财产品风险较大。建议定期客户还是存定期。对于外地务工人员，建议其购买保险，这样会多一份保障，收益率也比较高。对于生意人，她会向其推荐短期限的理财产品。客户经理还可以通过柜员介绍来发展客户，那样更容易赢得客户信任。柜员介绍后，自己再去接触，并主动为其服务，这样成功率会高些。” 我们的工作就是在营业厅里面指导客户填写单据，帮助客户合理规划金钱。介绍我们的理财产品还有银行的各种业务都要熟悉，。包括信贷（小额信贷）对公业务，还有我们的新产品的介绍像商易通等。我们的客户主要是代发养老金、代发工资类的客户，岁数大，有一定的财富积累，但缺乏金融知识，理解能力较差，理财产品涉及的很多方面，他们都不理解。所以要不厌其烦地给他们讲解。 ?存款市场的竞争进一步转向银行能否为储户提供顾问化、个性化的服务，理财产品仅仅是一个开始的信号，随着各家商业银行理财产品的日益多样化，邮储银行储蓄存款将面临储蓄搬家，而这势必严重削弱邮储银行的储蓄资金来源，对支持城乡金融服务和“三农”经济的发展带来负面的影响最近金融危机也对我们的银行代理保险有影响，很多人都持观望态度。尤其是安邦财险他的计息是分段的而连续降息对安邦的影响是最大的。鸿丰的人家都认为金融危机会导致企业不景气分红就会降低。所以好多人都不敢把钱拿来投资。 今年资本证券化类的理财产品如财富系列比较好卖。它属于资产负债结构，对邮储贷款业务发展，收益率提高等很有意义。 面对储户我们能做到的首先要全心全意为储户服务。为储户保密。认真负责的分析它们的自身特点，为其选择一种比较合理的理财方式。因此客户经理在市场营销、客户发展和维护等方面对于邮储的作用不言而喻。客户经理素质的高低将直接影响个人理财业务服务质量的好坏，但毋庸讳言，目前邮储一方面客户经理的素质还有待提高，一些理财经理或客户经理是兼职，给客户理财全凭个人经验或感觉，缺乏系统的金融知识和专业理财训练。另一方面，一些网点没有专门的理财专席、大客户室等硬件设施，甚至很多网点没有客户经理。这在一定程度上影响了理财业务的发展进度。”我们要做到这一点就要业务熟练、知识面广、具有较丰富的市场营销知识和客户服务经验、有奉献敬业精神才能充实到个人理财客户经理岗位。 金融市场的竞争根本是人才的竞争，拥有优质的客户经理即拥有了优质的客户。因此，在上岗前市局采取多种形式进行严格的培训，建立了相应的客户经理激励约束机制、准入和退出制度、建立科学的考核管理体系，吸引高素质人才，稳定客户经理队伍。 从上岗的这些天我不但学到了理财的经验，还学到了如何与各部门协调工作。中国有句俗话叫“林子大了什么鸟都有。”踏上社会，我们得与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。这里说一下我自己的一点小小感受吧！我们的工作很简单就是帮客户找到自己的一套理财方针，然后帮助客户填写单据，之后的事情就是我们的柜员打出单据，这就要我们必须要同柜员之间把关系搞好，机打的单据如果出不出来那么我们的一笔业务就是没有任何效应的。如何维护和他们之间的关系呢我们经常做的就是营业厅里面的卫生都要积极的打扫。每天的凭条我们都是在早上上班没有营业之前就要整理好方便储户使用。每天早上早去十分钟开营业厅的前门。之后擦营业厅的玻璃门，拖地。柜员有什么事情走不开我们会主动帮他们解决。 实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一定的收获。实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。 我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个多月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。 一、科学发展观的第一要义是发展要树立和落实科学发展观，具体到我校首先要明确我们的办学方向问题，在此基础上进一步理清办学思路，对学校的远景要有清晰的描绘，制定并组织落实学校的五年规划，在方向和思路问题上做到全体教职员工的高度统一。我校是一所高职高专院校，培养的是高技能型人才，以护理专业来讲，国内市场的就业前景不容乐观，虽然目前护理专业学生的就业率相对较高，但是我们必须看到学生的就业质量存在很大问题，各大医院护理人员的流动性较大，当前国内护理人员短缺现象严重，各大院校向社会输送的毕业生逐年增加，就业岗位和毕业生总量之间的差距在逐渐缩小，面对这一现实，必须清醒的认识到以数量占领市场的时代正在离我们远去，在毕业生质量上下功夫是我校发展的第一要务。二、科学发展观的核心是以人为本通过学习科学发展观更加深刻的认识到了以人为本的真正内涵，我们应该做学生职业发展的领路人，教育目标不能局限在学生就业这个单一的层面上，要通过三年的培养对学生的思想道德素质、专业素质、人文素质以及身心素质的提高产生深远的影响，对学生十年、二十年甚至一生的职业发展起到更大的推动作用，为此我们必须进一步加强以下两个方面的工作：首先，高度重视学生素质教育，不能将专业教学和学生职业关键能力的培养硬性剥离，做到全员、全过程、全方位育人；积极营造具有沧州医专特色的校园文化氛围，努力打造沧州医专精神，使之深入每名学生的工作、生活和学习，并在社会中产生积极的影响。其次，教学和管理工作要充分体现“榜样性”的原则，也就是说在我们的工作中要以实际行动去带动和感染学生，从某种角度讲这对于学生是一门隐性课程，而且往往比正面的说教的效果更好。反思我们的工作，有很多不足，比如：对待学生态度不好、不按规章制度办事、敷衍塞责等，我们的学生如果在这样的环境中成长，可以想象将来成为一名护士的时候他们会如何对待自己的病人。三、科学发展观的基本要求是全面协调可持续教育部将教学计划改为人才培养计划表面上看只是称谓的变化，各高校从执行上也只是换个名字而已，但是这一举措实际上充分体现了科学发展观的基本要求，人才的培养绝不仅仅是教学这么简单，个人认为人才培养计划应该体现的正是“全面、协调、可持续”这一基本要求。结合我校实际情况，我认为应该从三个方面进一步加强：首先，高度重视学生职业关键能力的培养，重视辅导员队伍的建设，转变部分教师只教书不育人的错误认识；其次，结合行业需求，进一步修订人才培养计划，素质教育在计划中要有充分的体现；再次，建立完善的毕业生跟踪与评价机制，以便对我校人才培养计划做出适时适度的调整。四、实践科学发展观的根本方法是统筹兼顾1、控制初中起点学生的招生质量和规模近两年我校初中起点学生的招生人数逐年下降，但学生质量并没有因为招生数量的减少而明显提高，护理系现有初中起点学生1809人，约占我系总人数的50，但是从实际学生管理工作上看这部分学生牵掣了学生管理人员的大部分精力，初中起点学生中不乏优秀分子，但是初中起点学生确实已经成为考试不及格和违纪行为的高发群体，作为一名教育工作者本不应该这样评价自己的学生，但是这部分学生在社会上给我校造成的影响和我校为这部分学生投入的教学成本之间实在不成正比，从规模、质量、效益三者均衡考虑，个人认为学校的持续健康发展，最重要的是保证生源的质量，初中起点的学生可以招，但是必须控制质量。2、校企联合，专业培养目标要有有针对性高职高专院校的培养目标是培养高技能应用型人才，技能和应用很重要，两者的定义是以市场调查为基础的，借评估契机理顺办学思路，让学生的培养更加贴近市场，让专业的设置更加灵活，推动我校毕业生就业率的整体提高，拿涉外护理专业的学生来讲，毕业后几乎没有学生真正到涉外医院就业，而从国内国际对涉外护士的需求上来看又存在着很大的缺口，我认为这中间缺乏一个桥梁，这个桥梁的建设者应该是学校，机会总是垂青有准备的人，目前我校护理专业招生形势的良好是全国乃至全球的护理人员短缺造成的，并不是因为我校护理专业的教学水平有多高，如果有一天，护理专业的热度降温，我校的护理专业又将靠什么来生存，我认为答案只有一个，那就是毕业生的质量和与市场的适应程度。3、加强监管，使后勤保障部分社会化后勤保障是国内各大院校都很头疼的一个问题，校方投入资金很大，但是收效不尽人意，我个人认为后勤保障完全社会化是不可取的，比如：餐厅、洗浴、取暖、校医院，这些关系到学生基本保障的方面应由学校统一管理，在这些方面不能把学生当作赚钱的对象，否则容易诱发群体性事件的发生，但是比如物业维修、生活馆等可以完全社会化，在学校的统一监管下商家之间自由竞争，使学生受益。前面提到的学生基本保障方面的餐厅、洗浴、校医院等也可以借助社会力量，但是前提是必须要有学校公立的相关机构与之竞争，起到导向性的作用，这样可以适应不同经济基础的学生的要求。总结一下，后勤保障体系应该是以学校公立的服务机构为基础，允许多种形式的服务机构并存；公立服务机构是学生基本生活的可靠保障，私立服务机构是公立机构有益必要的补充，以私养公，减少学校后勤方面的资金投入。 通过两天对科学发展观的深入学习，聆听了吴忠市市长助理徐昌学和自治区宣传部理论处柴建国处长对科学发展观理论的讲座后，我甚感欣慰，受益匪浅。准确的掌握了科学发展观的深刻内涵和精神实质，即“第一要务是发展，核心是以人为本，基本要求是全面、协调、可持续，根本方法是统筹兼顾”，这一理论纲领为我们今后进一步开展工作指明了前进的方向，无疑对开发区领导干部提高思想水平、驾驭全局工作能力有极强的推动作用。28日下午，当听取了管委会徐军主任和工委谭兴玲副书记就开发区深入落实科学发展观，构建和谐红寺堡，创新确立产业兴区思路，强力推进“3211”产业工程的讲话后，使我深受启发，倍感鼓舞。深深体会到，新形势、新机遇、新挑战下，如何促进开发区经济及社会各项事业跨越式发展，工委、管委会站在科学发展的高度，紧紧把握“以人为本，全面协调可持续发展”的核心与基本要求统领全局，为推动开发区经济又快又好发展深谋远虑。教育是惠及千家万户的民生工程，是促进经济发展的基础工程和德政工程。教育行政干部作为实施教育事业发展的生力军，必须树立教育是民甚之本的理念，以发展的观点指导工作，以科学的方法解决问题。教育行政部门应结合本部门工作特点，以科学发展观为统领，立足实际，着眼长远，用科学发展观的基本要求和根本方法解决影响开发区教育发展中存在的问题，促进教育事业全面、协调、可持续发展。首先，要不断学习，提高认识，用科学发展观的理念武装干部头脑说实话，在科学发展观活动学习之前，我总认为，全面落实科学发展观，关键在于实践，只要有一颗对党、对人民、对事业高度负责的心，有一种乐于奉献的精神和实事求是、真抓实干的态度，用发展的观点去谋事、干事就行了，理论学习并不重要。但是，通过学习、反思、对比才发现，自己才疏学浅，科学发展的意识还很淡薄，理论水平较低，尤其对科学发展观的深刻内涵和精神实质把握很粗浅。深感只有不断加强理论学习，准确把握实质，不断提高思想觉悟，才能提高理论指导实践的能力，才能用科学发展的方法和基本要求，抓住核心，围绕纲领开展工作。目前，开发区教育事业发展中，还存在着少数教育工作者特别是学校领导干部思想还不够解放，观念仍然陈旧，宗旨意识、发展意识、效能意识淡薄，还存在着作风漂浮、依赖思想严重等问题。因此，在广大教职员工中广泛开展科学发展观学习活动势在必行，使他们边学边改，不断完善，进一步深化广大党员干部特别是学校领导干部对科学发展观的理解，统一思想，提高认识，转变观念，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。其次，要明确目的，更新观念，以“教育是发展地方经济的基础”这一理念教书育人，提高全民素质徐昌学市长讲得好“落后并不可怕，可怕的是愚昧”，这句通俗易懂的语句点中了影响开发区国民经济发展的要害，也是对每位教育工作者的鞭策。去年，开发区工委、管委会顺应发展形势，着眼长远发展，密切结合开发区实际，研究确立了以推进“3211”产业实现富民强区的战略思路。这一举措对克服水量不足、促进农民增收和实现红寺堡跨越式发展有着深远的现实意义，但在“工程”实施中却受到百般阻扰，严重影响实施进程，影响了开发区经济跨越式发展速度。追根溯源，是因为部分移民接受教育不够，文化层次低，发展意识不强，观念陈旧，不认识科学的缘故所致。因此，要彻底改变开发区移民的生活模式，提高其生活水平，就必须用可持续发展的观点树立“致富先治愚，治愚办教育”的思想，深入实施科教兴区和人才强区战略，把拓宽知识领域、增强自主创新能力作为科技发展基点和调整产业结构、转变增长方式的中心环节，大力提高基础教育水平，让所有的孩子今后不再是“睁眼瞎”，不再是科盲。振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师。广大教育工作者应站在事关开发区可持续发展的战略高度，为了一切孩子，克服人员少、任务重的困难，牢记“两个务必”，坚持以人为本，兢兢业业，教书育人，以提高全民素质甘为人梯，乐于奉献，为开发区经济和社会各项事业发展提供坚强的人力支持和智力保障。 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