国税局纳税人满意度调查问卷.doc

国税局纳税人满意度调查问卷尊敬的纳税人：您好！感谢您一直以来的支持，为了了解工作中的不足，持续提高国税系统税收管理和纳税服务水平，邀请您在百忙之中填写调查问卷，我们将认真倾听您的呼声，对您的意见及建议，我们将认真研究，积极改进。本问卷不记单位和姓名，所有调查问卷将统一汇总。您填报的资料受统计法保护，我们将严格保密。感谢您的合作！请您填写基本信息： 请问您是企业（公司）的？【1】 法人或股东 （ ）【2】 财务负责人或办税人员 （ ）【3】 涉税事项代理人 （ ） 请问您的企业目前是？【4】 增值税小规模纳税人： （ ）【5】 增值税一般纳税人： （ ）问卷内容1. 请您对国地税联合办税服务厅的情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解等候时间1234 业务水平1234 服务态度1234 2.请您对办税服务厅电话咨询情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解接通情况1234 解答准确1234 服务态度1234 3. 请您对国税局涉税审批工作的情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解审批的透明度1234 审批的及时性1234报送资料是否简便12344. 请您对国税局税收政策了解途径进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解现场咨询1234 电话咨询1234微信推送1234网站查询1234您最常用的途径是： 5. 请问您经常询问税收政策的原因？税务局政策宣传不及时 （ ）政策条文不清晰，不易理解 （ ）税务局各单位解答问题口径不一致 （ ）6. 请您对国税局全国税务机关纳税服务规范落实情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解宣传了解1234手续简便1234执行规范12347. 请您对 “五证合一”、“一照一码”政策落实情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解宣传了解1234手续简便12348. 请您对国税局税收执法行为进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解程序规范1234结果公正12349.请您对办税服务厅自助办税系统进行评价: 满意 基本满意 不满意 不了解操作便捷1234 运行稳定1234 10. 请您对国税局小微企业等税收优惠政策落实情况进行评价： （非小型微利企业不用填写） 满意 基本满意 不满意 不了解政策宣传1234落实到位1234手续简便123411. 请您对国税局推行的税控发票开票软件进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解操作便捷1234运行稳定1234维护及时123412. 请您对国税局推行的申报软件进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解操作便捷1234 运行稳定1234维护及时1234 13.您是否被国税局或税务人员强制或者指定中介机构提供涉税服务？是1 否2 14. 请您对国税局处理投诉举报的及时性、公正性进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解违法违纪举报.1234 服务投诉 .1234 税收违法举报.1234 15. 请您对本地区国、地税联合开展工作进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解总体评价1234联合办税1234联合检查 123416. 请您对国税局工作人员廉洁自律情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解服务厅工作人员1234 税源管理人员1234 税务检查人员1234 17.您认为国税局应该简化或改进哪些办税程序（可多选）：1.税务登记 2.发票办理 3.申报缴税 4.税收优惠 5.证明办理 6.其他、18.您认为国税局应该简化或改进哪些报表资料（可多选）：1.增值税申报表 2.企业所得税申报表 3. 财务报表 4.其他资料 19. 您是否了解纳税信用等级评定制度，诚信激励、失信惩戒措施？（单选）1.了解 （ ） 2.基本了解（ ）3.不了解（ ）20.请您对“纳税人学堂”培训服务进行评价：满意 基本满意 不满意 不了解培训服务1234 您对“纳税人学堂”培训服务的建议：21.请您对航天金税技术服务单位进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解遇到故障及时解决1234 服务态度.1.234 服务收费.1.2.34 软件、网络运行稳定123422.请您对百旺金赋技术服务单位进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解遇到故障及时解决1234 服务态度.1.234 服务收费.1.2.34 软件、网络运行稳定123423.您最需要国税局为您提供的服务是什么？（最多三个）1.2.3.其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落5