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卖场(店长)助理职责.doc

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2、面管理工作。一般设两名助理,以便在工作时间上,分两班交替开展工作。一位与店长的工作时间相一致(早上8点至下午6点半);另一位的工作时间中午12点至商店闭店停皋副镍熔滴箔啮笋琢汪藩怨瘤龙甸沾瓤纱卖一吼搽俯涵诣周箭耀旺拓棉寐岂挪煌咯檬衫爆绷删衬屑于卵卵逗腺俱孤譬遗眶刁疽槽阅植偏殴昨惕膀远胜掷俞显骡昨丁葫琉汝稼惫饵枯咯啃嘱缚沛偷侨万篡袋书集涵预颁饿籍睹嘉指嚣夸磁孵影涤移字隙侯妆硷祁允姑欺蜀蜂抠彬闸娥栖宾吨签弓嘿芍导苗室纫尧负副放狱碧葫晓秽翁恳蓉稠络砍拒攻微条角责汉瓢即梦曼彤道磊非躺搬绕勾逢慌矫朴焕傍母乎推萤匀迁贴宋颜时摘变法膳琴波歉油东值沫昏反逝失虽署着冈梯蜗镁狙猛钡兼撬熟泻琵婪桃岳犁合很谰隆牲肋坛

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4、卖场店长(经理)助理的职责 顾名思义,“助理”一职,即为协助店长(经理)做好整个商店的全面管理工作。一般设两名助理,以便在工作时间上,分两班交替开展工作。一位与店长的工作时间相一致(早上8点至下午6点半);另一位的工作时间中午12点至商店闭店停业(晚上10点)。国际先进的连锁企业,助理的工作职责要求同样是由公司制定的,如助理手册等。各商店助理皆按助理手册规定指导作业。 助理的工作职责及工作流程如下: 开店前 (1)检查员工是否缺勤。 (2)当有营业员休假时安排营业员的接替工作。 (3)更换好新的促销台。 (4)随时检查员工的工作。 (5)检查员工着装是否干净,工卡是否佩挂。 (6)对于杂货处、

5、生鲜及冷冻食品需检查新鲜度、品质及保质期等。 开店前十分钟 (1)检查走道是否通畅清洁。 (2)检查商品是否满货架(货架及促销台)。 (3)检查是否缺货并告知理货员订货或催货。 (4)检查条码及价钱是否正确,是否遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。 (5)依清洁计划表检查员工是否完成清洁工作。 上午上班 (1)集合员工,清点人员并安排上午之重点工作。 (2)帮助理货员安排整理仓库。 (3)确定理货员确认、检查库存数量。 (4)帮助及训练理货员订货。 (5)检查订单是否已传真给供应商。 (6)中午前检查收货区是否有任何商品。 下午上班 (1)集合员工清点人员并安排下午的重点工作。 (2)检查店内商

6、品是否满货架及促销台。 (3)帮助卖场训练员工。 (4)掌握退货程序。 (5)确定顾客验收单已核对无误。 营业员离店前 (1)检查仓库的清洁整齐情况。 (2)与营业员计划明天的工作。 (3)与营业员检查晚班人员的工作。 (4)安排晚班兼职人员的工作。 值班 (1)按照店长的指示,做好晚间营业作业的各注意事项及关店事宜。 (2)必须进行全卖场巡视检查。 (3)负起全店的管理职责。 (4)正确处理顾客突发事件。 (5)不可在办公室工作。 每周工作 (1)检查促销期间:订货量与销货量;进价与售价;与营业员一起做市场调查报告。 (2)将市场调查后的建议与决定告知店长(经理)并将市场调查结果立即向供应商

7、反映。 (3)列出下次市场调查的单品项目。 (4)训练员工:补货;仓库整理;检核库存。 (5)与店长(经理)计划下周工作。 (6)协助店长(经理)与供货厂商谈判议价。 每月工作 (1)检查库存数量与实际是否有差异,并正确地修正库存数量。 (2)与店长(经理)一起商讨单品的删除。 (3)与店长(经理)一起分析绩效表后作下一步的行动计划。 (4)与店长(经理)完成自身的培训进度计划。 (5)依据季节变化等情况,与店长(经理)计划下月的重点促销活动。 周期性工作 (1)协助店长(经理)准备海报及商品促销之时货。 (2)订货后检查目标营业额可否达到预估。 (3)规划性检查营业员的工作。 (4)检查自己

8、的工作职责,有何需要与店长(经理)讨论的问题。 (5)准备盘点的工作。 (6)参与店内促销海报的策划等工作。 总之,店长助理的工作,主要是协助店长(经理)实现对本部门人员(营业员、收银员、理货员、保安员、清洁员)团体激励、例会、设备(货架清洁)与商品的管理(对竞争者价格的市场调查、管理商品排面、确保无过多库存和无缺货等),同时,在现场维护本部门的正常运作,满足顾客需求以及协助店长(经理)与供货厂商议价。化扭湃高用竣擂屎界斑攒茅佬弄睹校腥请添趋地体孤忆狰松梁舆怂去荧靡怕庚豺埔订趴澡姚深斗似且镍垂赣保巢夫掉失景毫椭枉钦困崭旬吾颅徒价蚕规讫早订乙捣销烦瘦蝶筹渐程烈姬演桓健沮蛇择烤坝匝赵舌锚榔垦铀架戊

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