乡镇镇群众满意度调查工作方案.doc

xxx镇关于加强群众满意度调查工作的实施方案（2011年9月）为切实增强工作中的执行力和公信力，提高群众满意度，全力确保我镇在群众满意度电话调查中取得更好的工作效果，特制定本方案：一、指导思想坚持以党的群众工作方针为指导，认真贯彻落实十七届五中全会关于在新形势下做好群众工作的重要论述，着力从转变干部作风入手，充分尊重群众意愿，坚持为民服务，进一步提高工作水平，为建设“生态xx、富裕xx、活力xx、和谐xxx”作贡献。二、工作目标按照全县总体部署和要求，以群众满意作为检验一切工作的根本标准，近期工作目标是：通过加大群众满意度电话调查工作的宣传教育力度，引导群众积极、正确应答。中长期目标是：落实群众工作指导方针，针对电话调查所反映的问题，扎实工作，认真整改，着力改善党群、干群关系，切实提升群众对党委、政府的总体满意度，为建设富强、和谐新北宋凝聚发展合力。三、工作重点(一)坚持以民为本思想。坚持从群众中来到群众中去的工作方针，践行全心全意为人民服务宗旨，想民所想、急民所急，排民忧、解民难，以民生工程的实施作为民本思想的主要体现，树立党委、政府良好形象。加大水、电、路、讯等基础设施投入，改善群众生产、生活条件；突出以“绿化、亮化、美化、净化”为主题的宜居环境建设，提高群众生产生活质量；优化教育、卫生等公共性服务资源，解决群众最关心的现实问题；加大文化建设力度，丰富群众业余生活。（二）坚持弘扬社会正气。积极开展各种形式的精神文明创建，加强以“文明就在我身边”为主题的宣传教育活动，教育引导全镇广大干部群众做文明人、干文明事、说文明话，着力打造文明新北宋。弘扬勤政、廉政、务实、高效的工作作风，以实际行动取信于民。坚持正确的舆论宣传导向，以正面的典型和身边的实事好事，鼓舞人、教育人，凝聚人心。（三）坚持富民强镇战略。实施好工业强镇战略，着力加强重点工业项目的推进落实力度，以工业经济的大突破，实现镇域经济的大发展。实施好农业富民战略，突出生态、特色、高效三个重点，加快南部生态瓜菜、中部花卉苗木、北部畜牧养殖三大基地建设，促进农民增收。实施好城镇化带动战略，大力实施城镇环境综合整治行动，实现绿化、美化、净化、亮化目标，用2-3年的时间，实现小城镇人口翻两番，促进小城镇经济的整体活跃，为三产发展创造条件。（四）坚持服务型政府建设。把群众受益作为根本的价值取向，把群众满意作为最终的评判标准，时刻牢记把人民群众的冷暖放在心上，真心实意为群众办事。全面履行社会管理和公共服务职能，完善公共服务政策，提高公共服务质量，顺民意、重民生、促民富、保民安，让人民群众在加快发展中得到更多实惠，享受更美好的生活。 四、工作措施（一）成立领导机构，制定工作方案。将群众满意度调查工作列入全镇重要议事日程，成立以主要领导挂帅的领导小组，主要领导同志亲自谋划，督促落实，班子成员要结合分工具体抓好分管范围的群众工作。镇直各单位要结合实际，制定好具体的实施方案，各村要拿出具体可行的工作措施。镇直各单位、各村要将方案或措施与9月25日前报镇领导小组办公室。（二）加强配合协调，形成工作合力。群众满意度调查工作涉及全镇工作的方方面面，镇领导小组要积极协调各科室，将群众满意度调查工作的各项任务落实到科室，落实到人头上，确保落实到位。（三）加强督查指导，确保工作落实。要把群众满意度调查工作作为机关干部职工学习培训的重要内容。领导小组要加强对全镇群众满意度调查工作的督导指导，加大查访力度，对群众反映强烈的问题实行专项督办。将此项工作列入年终千分之考核，并适当增加满意度调查工作所占分值比重，提高各村参与、支持工作的积极性和主动性。（四）加强宣传引导，营造良好氛围。积极通过广播、宣传册、宣传栏等有效载体，加大对全镇重要决策和重点工作的宣传，保障群众的知情权。加大对群众的教育引导，提高群众参与调查的积极性。做好热点问题和公共事件信息的发布和引导，营造良好的群众满意度调查工作氛围。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落