办公设备维护合同.doc

现代办公设备维护合同甲 方： 联系电话：联系地址：乙 方：联 系 人：联系电话：联系地址： 甲、乙双方本着“平等互惠、精诚合作”的原则， 通过友好协商，同意就甲方所有的现代办公设备达成维护服务关系，特签定以下现代办公设备维护合同： 第一条 合作内容 1甲方自愿将本单位 的办公设备交给乙方维护，具体明细详见维护设备清单。 2甲方所有现代办公设备包括台式计算机、笔记本电脑、服务器、打印机、扫描仪、复印机、传真机由乙方负责维护。 3在合同期内，甲方如果新增设备，维护费用双方参照本合同标准商定后形成附件。 4乙方提供电话咨询，远程维护及上门服务。 第二条 合同价格及付款方式 1按本合同约定金额每月 ，乙方开具商业普通发票，按每季度结算，支付方式为现金或转入吉祥办公对公账户、私人账户。 2、不在保修范围的硬件维修、更换时产生的材料费，在维修完成及测试正常后填入公司办公用品报修单后支付相关费用。3、乙方上门服务地点为城区10公里范围以内，超出此范围后为送修，需要外出维护时由甲方提供车辆及住宿和差旅费用。 第三条 电话咨询服务项目 1设备的故障咨询。 2技术知识咨询。 3为客户提供各种设备的升级选型方案咨询。 第四条 远程维护服务项目 利用互联网资源和甲方可提供的资源，提供常见问题咨询，快速故障解决，远程维护及远程演示操作等服务。 第五条 上门服务项目 1现代办公设备各类故障的检修（如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定，打印机不能正常打印、扫描仪、传真机工作不正常等）。 2各类相关外设的安装，故障检测等（如：Modem、打印机、扫描仪等）。 3操作系统安装、维护等。 4常用软件的安装及维护。 5各类硬件驱动程序安装、维护（如：各类显卡、声卡、Modem 等）。 6各类现代办公设备病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）的查杀及各类间谍软件，木马程序的清理。 7重要数据的备份（所需的备份介质由甲方提供）。 8网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护。 9病毒通报和安全公告。 10每次乙方在为甲方提供维护服务后，如有重大问题（数据丢失、更换硬件）需现场填写“服务记录”，如实反映现代办公设备及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。 第六条 硬件维护的范围：现代办公设备的各类硬件维护及故障检测。 1服务费不包含现代办公设备部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）的更换费用，甲方委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。 注：更换部件 部件更换可能会影响现代办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。 乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。 更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本地区授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。 2甲方所需增加或更换的现代办公设备部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由提供方负责一切责任。 3甲方需购买的所有现代办公设备配件和现代办公设备耗材，在同品牌、同价格条件下优先使用乙方提供的配件和耗材。 4甲方损坏的现代办公设备部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和现代办公设备部件的保修书，乙方应在甲方要求的时限内解决出现的问题，不得加收服务费。 5甲方损坏的现代办公设备部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日（不包括报价等待的时间），乙方可以提供替用配件（外设和显示器除外）给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的现代办公设备部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。 6所有品牌型现代办公设备（如联想、方正、惠普、等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则由乙方提供将整机送修服务，乙方不得另收服务费。需送修的在保机器，送修产生的运费由甲方自行承担。 第七条 软件维护：现代办公设备各类系统软件、工具应用软件安装维护。 1乙方在维护甲方现代办公设备时，必须提供甲方最基本的软件，包括系统软件（如WINDOWS）、应用软件（如OFFICE、WPS OFFICE、ACDSEE、金山词霸）以及工具软件（压缩、输入法、聊天工具）等。 2甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购，甲方购买或新增软件，乙方必须免费安装、调试，至甲方正常使用为止。 3在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方技术人员有权决定解决问题的方案。 4甲方使用的专用软件或自主开发的软件不在本协议服务范围内。 第八条 网站服务器及网页维护 1保障甲方网站服务器稳定、正常工作，力保网络通信不因非第三方的原因或不可抗力而出现中断及拥塞。 2对甲方的技术维护人员及其他相关人员进行必要的技术培训，并提供技术支持。 第九条 服务响应时间及地点 1甲方报修预约时间，乙方承诺从报修时计 8 小时内安排技术人员上门（具体时间由甲方和乙方预约时确定），上门前乙方进行电话确认。 2如甲方要求加急服务或晚上服务，请提前电话联系。乙方实施上门服务地点为合同规定现代办公设备使用所在地。 3下列情况，甲方可以将主机交给上门技术人员搬回乙方维护，承诺在24小时内预约送回。 1甲方不希望上门技术人员在现场操作。 2故障情况在现场无法解决。 3故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。 第十条 保密协议及数据安全条款 1乙方承诺严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。 2非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任。 3如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧后价值为协商基准。 4乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。 5甲方应当自行备份数据、资料。 6乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。 7乙方技术人员在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下）。乙方技术人员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下， 甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方技术人员须询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。 8乙方对甲方所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。 第十一条 合同的解除 1乙方在维护过程中，如存在泄露甲方机密等情况的，甲方有权终止本合同。 2遇不可抗力，合同自行解除。 3一方严重违约，导致合同无法继续履行，另一方可以提出提前解除合同，违约方应尽可能响应。 第十二条 其它 1本合同未尽事宜或履行中发生异议，由双方协商解决。 2本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件，附件具有同等法律效力。 3本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。 4、本合同履行期限：自20 年 月 日至20 年 月 日至，期满后双方协商继续合作则双方再续签。签约单位： 签约单位： 单位盖章： 单位盖章： 甲方代表签字： 乙方代表签字： 签 约 时 间： 签 约 时 间：- 4 -