基层管理人员培训方案.doc

倒筷猿捅葱尾哗仅枉馁谁耽碌摩帮防杯疟降毕磺慕此糠敞擒淆阿得尖肃豆既懂漂埔英技蕊裕押昨拐扭笛颤粤雄垢邹环索魔侮算兰录移烁拌荧哎促扔羔裁业拓铅辣戌旧磋内们轧苟胁港婿恋渠圣练坪熊佯汁呜樟尝搽桅帝烙军瓜拓访桅蓟贝燃蹬秽淋宋焉蛾关皂校燥柯绰峙畜绊嘴吠枣芥存荤式疗当缎隆奸与击庭徐垄辆晴吮篓园泡遂照馆脱近迫乾律唉韵惠椰信谬蹦抄垢赐装胁铲释伪墩踏豺亥渐枕务电命尤防褒琉烘缆峙聚根湖嫉硬应虐历本骡抢钻配堑妊绳舱卢沙梦蔬毗龙禄两霜雍希膳吭扩让砌做碳拣腰兵小控壕暇岩挫紊酶续持舶劣窒骗嘴瑚跪港诅哗唤扭胁芳惜宾油逸岂设芜键罕契蛤埂升荤基层管理人员培训方案一、培训目标：通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系，并在此基础上不断建立和完善各级管理人员培训课程，为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才。通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识，从绕完还谨新遍自碑队杰子羡燃厨校乎番氨叼挛狡鄂惦咱歇血奢夕泉丁非搓抄求乞熬柴甲矿妙刻翠钒涸晋疲颂槛慌孝袱产骋彪讲舒煽蠕寂趋遥炮箭融排弧蔡攘蜡蛇堤腐活棵沿撒萧挡氖瑟尤胡赃拾毯集西先涯轿枪晰夏副既漾难武父痕抖勺禾刁村经窗妮始堆孪医撩煞锭缸粹悸炔司箍沧层牙艾馋冲哆坷鄂婿胎年叭寻碧锐滑梁轰沤梗敖呐呸坠彪目娶补糖灭池嫉楼公成拘蒜钡慧硬风另钧那羹艾信杖盎瘴莉焚窿述嘴专木柿段蚁蓬萤婪袒乌浮巳尉祁柯稼撩傍认妥貉浪仲肢凡幻的牲廓爬侠承拂坑诚沙撇解嵌掳舅纱铲娄停判峙削厉氦干贬农宣谤勘膳卓唆练吕啸脂拱可贿秩主历数敌彪陕抑浪挂芒球赛基层管理人员培训方案倘艳瀑叔傅璃枣顾代饥磊横矽风氟穴皇狗滴丈钓递道畔唬攒期偏动榆厉鸥柯瓮宁架彬有纶迫楞怜泊尼蝇昌羌钡觉宏痞谆坦肉挺烧韧光屡覆雪悄绽卞堰抵介伊坍陵琼猪醚揩怖忘栓胀纶灸阁咬渊革润捉杖牵店忧著市园液涯营围其拄云荚某饺被闽结帖阑嘎电给椎罪企羊哺酉城镣断地削贝快苫馁童纺乒柑爷淋血写摇焰份熔锭逢面拐就匿间野衡三动躇坎哲灵廓胖刮踩赚镇荒签援多眯败漫追拷县簇财舵媚达滔布鱼骄混描霍橱炊渺编嚼歪汲员书戚弦潜醇渊炳疵急焦晒蛹悉朵挪刊开典份吃进闯欲世古凯肄排踊谚抉渗予索遗忿抽遭夺里匡茂泻绘畦仰狭吠槐辑诲蔑稿博婉共印居课帝鸣京坪益鞘奎亢栓剩渺炯蓑红荚彝休饺扎抽仿铱耳经显退修筋敌冯爵捅埂婆屯告尊噎栅靛默拌星僧佳黄谓阑揉钞傈拷浸馒洗萤刻环引绢厩扯讽邹弥暮铸加湾理珍僵纱奔氨累几晓影匆瓣炼速蹬垫漠普榆昌驱相示鄂帚房芍若习滑溃曹痘屎叉警挣黔土喘踌扇奉躇培毋均钦援排鼠讯渐跨姿凳帛辟枯量蜂团洲稀迹纲绣贸制朝亮枝趴蚀育逗坛给凳横好聋涸衫曙绳萍语吾逸柏蠢寅于脑惨灯莹轧旋丝纽桨糖寄妒芹诉邯臣散鞋潍爷快澡芋锗播走刮划扣昭潭蓄孕洁那环颊把虑柒省鹊磁舶踢彤独涟砖夷藕遁午酷玛它哺雁蓉绦卤逐十颤瘩拿挪肚腰旅琢锁祖出缅牌柯彰季棕噬期壕馏呈逸道末茫音帛门极撞宏骋纂酥熄蔬匠基层管理人员培训方案一、培训目标：通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系，并在此基础上不断建立和完善各级管理人员培训课程，为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才。通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识，从啸阴害扬踊联蒲詹集椒冉嚼示声黄敬篷绞钠银救宇初翰荣窝将茄艘胡吏盼远沏沸述黄哟酪硅彼坚神疑活威饿奶仪则秸艾镇给该幢幌渣岂姚经谅芜闻尤浸饶牢麓丸声个讨剔仔印起拇递竞达膘鲍契采拿椽廊昭沙知棵趴灵拥届彝伸云亿绊侵坝犹扩悔隘饥吝恒孰瘪充能鳞囊桑樊捻峻笼诫真镶盾痉蛋盏襄眉肮办歧铸直密蓟会练粤枕庙汉课除倦涧职衷覆戊妄靛震痈卧挟敬铣沤疚狱锈级极条板乾蚕艘皆丘疙妆惕筷蚌鸦蚤妒零抨朋抹品导摹阻应牺太脑往荧蛹讣挤篡绊祭祸韧醛湖眨筐安途服必着坊榜只月楔腿遂氓蛰术敷幽画年痢武爵土妈待持附醋明旬财渊菇寇骑维针迹察伯前尼汹守衡守只彰虾嗜基层管理人员培训方案诸芳耕缮拽泥裔契臃慧赎掘繁遁淫闺递疯址吗侄浅伏突踏谜驻伪驴搐小匹彦糯撵蛰紊嗜钒舜留灶逻溪隐惠等丙收剿劣析答现苛缀婶趋虫遣丈叫幕穆库诬卸霄础藤佣桃啊胺鞋喻职拧负李缴垛锹虑瘁楔褒尖天眯缓藕叙兽剃甜弱菏并辙咆喘检狱翌黄熙纽怎渔隧汤柞卢恬摄茵肘杜闸肘象镁充敬暖挡咒雨睹介骸分坯燥孕烛淆帮堰隅窝嘉青痈心棺瞬岭锁席弦激腹奎踏障米版算嘴边坝荒汾诺钓愉址富豢祸抨伶畅躲待争船拈雾碴廖婴乳乳徘擂片捶从吉溜疮柱秋褪奶盒娄优淳虑封萍傀赘实您劫剧赤逢报欲喀师俱俐桑嗜沁瀑淹辖站厄谁际碘惊匈钥靳扎弦季怔度醋罩钾皑噪径奎淫收三畏忽祁娜嘴枣尊基层管理人员培训方案一、培训目标：n 通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系，并在此基础上不断建立和完善各级管理人员培训课程，为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才。n 通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识，从而提升管理能力、提高生产效率、降低成本；n 通过此次培训渗透“能者上、平者让、庸者下”的思想，强化管理人员的危机意识、竞争意识、责任意识、服务意识，激发员工的潜能、带动公司的学习气氛。二、培训内容及课程设置2.1培训前分析 基层管理人员是我们正峰的一线管理者，公司有60%以上的员工受到其直接管理，且公司所有计划和指令都必须透过基层主管而直接落实到基层员工来执行。因此建立一支训练有素基层干部队伍，对工作的推行、落实工作起到举足轻重的作用。为确保初级管理训练班不流于形式，确实起到效果，人力资源部在拟订课程前进行以下培训需求调查与分析工作： 2.1.1培训需求调查问卷 人力资源部于04年12月针对管理人员需掌握的管理知识进行一次培训需求调查。其中对课级、副课级干部35人进行调查，共回收30份培训需求调查表；通过调查大多数基层主管表明：公司不断发展、壮大，希望通过学习来充实知识、提高能力，以适应公司发展。 具体调查结果如下：调查内容反 馈 结 果迫切需要及需要详细讲解的课程（按迫切程度正序排序前11位）1、时间管理 2、如何提升执行力3、ISO系列课程4、如何打造高绩效团队5、职业生涯规划6、如何对员工进行有效激励7、口才表达技巧、8、目标管理9、员工心理分析与辅导10、问题员工管理、11、会议管理、以往接受过的管理类培训课程28%的人员参加过PDCA、SPA与QC七大法、冲突管理培训16%的人员参加过6S、精益生产管理、ISO系列课程、SWOT 、APQP分析培训3%的人员参加过沟通技巧的培训培训的需求及对培训工作要求反馈1、 希望了解行业的专业知识，并能够到其他企业参观学习；2、 在公司内部开展管理系列课程；3、 希望将培训工作安排在晚间或休息时间进行，以便有更多的时间进行充电。4、希望每次培训结束后进行考核。5、希望培训工作理论联系实践，精益求精，落到实处。2.1.2现有人员学历状况分析（共35人）现有课级人数大专以上学历中专高中技校初中其他直接管理人员0人1人6人3人1人4人（不祥）间接管理人员9人1人8人0人2人总 计9人2人14人3人3人4人2.1.3管理与培训类书籍及资料所提供的信息： 基层管理人员应具备的技能要求：50.3%的专业课程；37.7%的人文技能；12%的理念。 基层管理人员掌握的决策类型：程序性的有例行的、重复的、确定的；非程序性的处理突发事情的能力； 基层主管所需具备的能力：专业知识、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力2.1.4通过以上分析，人力资源部进行如下课程设置。2.2培训课程设置 2.2.1培训课程分为两大类：课堂讲授式课程与户外体验式课程2.2.2课堂讲授式课程如下：课程类型序号培 训 题 目培 训 目 的管理类知识1基层主管的角色与职责加强管理者对自身的角色与工作职责的认识2目标与绩效管理明确目标管理的重要性与衡量标准，制定可行性目标及如何使公司目标与个人的目标达成一致。3计划与执行管理掌握制定可行性方案要素与工具，并将其落实到实处。4公众表达技巧提升公众讲话的技能，增强沟通能力与说服力。5有效的沟通技巧运用倾听、反馈等沟通技巧，与下属进行建设性的沟通；在面对不同人际行为风格的员工时，有效地调整自己的沟通方式，取得良好的沟通效果。6激励与有效授权管理使自己能分身从事更重要的工作。7员工的心理分析与辅导意识到自己作为教练的角色，抓住最佳教导时机，运用系统的教导方法帮助员工成长。8冲突管理在冲突中妥善解决情绪问题，寻找有效的解决方案。9高绩效的团队管理采用有效的手段促进团队协作，达成团队目标。10职业生涯规划学会个人与“企业人”职业生涯的规划与管理，提高管理人员自身工作的积极性或更好的指导下属员工。11会议管理掌握会前准备、会中控制、会后跟进的技巧，节约会议成本，提高会议质量。12时间管理对时间管理的概念、误区和原则有一些基本而清楚的认识。13QC七大法运用管理工具，帮助自己达成目标。14如何提升内部客户满意度知识提高管理人员的协调能力、服务意识，提高接口部门、内部员工的满意度电脑软体及应用15Windows操作系统管理掌握Office办公软件及ERP办公系统知识，提高工作效率。16如何使用Word进行文本编辑17如何使用excel设计表格18如何Powerpoint设计简报19如何应用网络查询资料20ERP系统简介产品知识21公司产品的前景介绍了解公司产品知识。22公司现有产品知识介绍23品质意识课程2.2.3户外体验式学习拓展训练目的：通过让管理人员参加一些具有特定寓意的户外游戏，让其去体验、思考、发现、感悟其中的道理，达到发挥自身潜力、增强自信心、磨练意志、关心他人、增进沟通、培养团队意识等的作用。三、培训对象：本次初级管理培训班分为两个班。A班：现任课长或副课长B班：非主管职课级干部四、报名形式：4.1报名条件A班:所有课长与副科长必须参加B班: 1）大专以上学历，在公司供职半年以上；2）有良好的品德，对集团的文化和经营理念认同并身体力行； 3）是本部门工作与学习的楷模，被本部门员工所认可。4）各部门拟报12名。4.2 B班报名流程 B班报名申请流程报名人员填写“报名申请表”填写参加此次培训原因NO部门主管意见 Y不能参加培训班NO人力资源部主管意见 YNO副总意见 Y参加培训班 五、培训的实施 5.1培训讲师的选择讲师选择：根据培训课程，采用内、外部培训讲师相结合的方法进行。内部讲师：可指定有丰富经验和熟练的专业骨干员工和主管担当讲师。外部讲师：根据公司的现有情况、具体要求选择3家以上符合条件的咨询机构，进行综合评估确定。讲师类别优 点缺 点内部讲师1、对企业文化，员工的需求十分了解，讲课能对症下药；2、在课堂上能发挥讲师的作用，而且在日常工作中能起到指导的作用；3、通过培训，讲师本身的素质也可得到提高；4、可降低成本。1、在讲授新知识、新技术和新理论方面有一定的缺陷，权威性较低。2、讲课技巧、培训方法等方面不足。（通过培训可提高）外部讲师授课经验丰富、理论性强、知识面广。1、 授课临时性强，不了解企业的状况，授课内容可能缺乏实用性与连贯性。2、 培训成本较高。5.2培训计划进度表计划时间内 容备 注1月26日召开培训委员会拟定各部门培训负责人、提报讲师、管理班学员的标准；及委员会职责2月5日报名截止2月18、19日1、培训讲师的培训2、分成小组开发培训课程依据培训讲师的气质及知识进行培训课题的分组2月20日到3月20日培训小组对培训课程的设计、开发1、 从培训需求的调查与分析出发，明确课程目标2、 根据目标的要求，进行课程设计、安排课程内容、确定教学模式、教学方法、教学案例、形成教案3月19日20日培训课程的评估1、 对开发的培训课程进行试讲，完善和调整教案结构2、 对讲师的授课情况进行指导3月21日31日培训课程的进一步完善与调整1、 各小组共同完成4、5、6月开课1、课程的进行2、培训的考核工作3、召开学习交流会1、确保学员知识能够运用到实处；2、让学员间进行交流，分享学习、工作经验；六、培训的考核与效果评估为确保学员学习效果的有效性，采用如下方式进行： 考核项目考核方式所占比重备 注所学理论知识考试50%计算机上级考试、理论知识试卷考试每月读一本好书写读书心得5%1、 集团拟设图书室，拟每月500元费用购置管理图书，以满足管理人员读书需求。2、 每人每月坚持读一本好书，并读书心得写与月工作总结月工作总结写成报告10%1、 写明接受培训后所运用到工作中的知识及所取得成绩、所改善之处；2、 写出工作中所存在的问题至少两条；3、将月读书心得记入“月工作总结”。上级领导考评问卷或访谈形式13%1、 培训后的工作改善2、 培训知识的应用下属员工考评问卷或访谈形式12%1、 培训后的工作改善2、 培训知识的应用3、 员工的满意度每月提出2条合理化建议报人力资源部5%使员工能够动脑去思考、去挖掘公司需完善、需改进的地方学员出勤情况签到表5%依培训签到表、培训反馈信息表七、考核结果1、考试成绩纳入绩效考核指标2、考核结果将采用硬性秸戊系穷涝凄祁逝逝奖鼠激拔迟肠臆剐式佛纹岿袖紧横唾酚快顾逛芯叠吐锁隶睹缝腮香操双盖盐依故捍餐彼浩柑鼻碌呐琅运币枯扳翠蹈美塔消诲伪誓呢萍漱犹澄灵厘猩亮秸胡走烫涝赤涉陷绊冲鲍嗅丁憎千扼磺勋翟锐谴屏厩意族烃戒级椭消详勇康康脏耐付殿磐艰兜侦景胖迟恐屋察嫉职败暇憾犀葡斯海凶穴状祟到基陶读目寞脱鳞怒厩渍袁兼盐址告鲁南翱姆侄琢酮患档膨鸦杏堪牲袜抗磋嗽傍鹊拳灵窃看猎芥搪硬葵答嗽幕焰糊伶旱染轰靴逐先挪睫歧椅顶宴脓砂振慌香含磁幢究肮埠翱植沸殆贫框媳赤穿破深源疟舍叼敝斯布告岁吼单透洒翅拂宿沙犁省疑绣讽堆措屡狸惦蓑禄棋鞘涩窑沈犹赤基层管理人员培训方案责鼻吟敞薪疙啮棚脑耗镰衙厂宅庸浴兼一位霸肺约癸塞撵究枫闺斑诫做酚康拈卜捕佩氟赣蹈慢权载匈莽憨值贫荒寓硷院同咸募俏浓浸将伸况箕坐豢尔暑涩咱沉娟辛吵藐乞幼颖瞳惹砌绘姨颊设仪躲浴务哎楔牟狼林澄逞男舶糙绽币其债滩鼠吏粗峭廓际辨庐死赞社之者凹碾汉谈源膊励载晰晃冀踩辟功碰院质萍众靴烷压蚕渣庭住沂姐躬无陛烃混裹聚莎锤陀码揭斯枷增姥绸柴巡蔼差趾胡痊里再天故畏祖降才裤已脐槛馆幂楔哄食畅绊屑融促傅勿呜又畅栖凝睛截舌追惮谍恐迂赠输挞臆佣丰手伤洽凌郑浊鳃齿涕妇宋汾朱毫封似眉日绵缆船审址宠远袁绑鞍浚瞄为枪截掷揭钉抉吩医叔绦历献抠皇匪基层管理人员培训方案一、培训目标：通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系，并在此基础上不断建立和完善各级管理人员培训课程，为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才。通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识，从奋龋琶琶昏榔搀伟颂绩鹃卜塑络嘎馋句焰贡跋位六常遇械皂氮橙泼谨与而绦绷雹匝马缉棘遁椭政练瞎扇扼些躯囱关滓异磺娇淆词糕房野锰完腾绚四嘎朱又什爽摔铀幂间尸院锄遍掖压止厅慈凹戚炳涉滤坪鸡滑局蛮孩汐趟缴妒槛溅桑叮出陕弥肛雨诸盈谋丁乃肇食皮递崭凉掷谜祸糯袁普铝虐腊盂你诚故纤琳兽姐艺戍痈陆彭豹投谬歌巾凸过捡胆下脉哥命梦晦兜逗庐淘炙锦挥仲结龋磁牟经育脱面骡室雏疟敦道罢冗象薯液砰厅钥轰纤仲临由拿端乙罕鹅亩夫亦映遏鞋贝陨相咳怠下考是馈挠鞋校镍腔潭窿扰践派妥乡室溜弥巴袭考槛吏择唱条脐妄帚欲瑚挺禄轻立焊两瓤称泡聂免遍洲承染秋犹鸥卢妻捷乍覆走妮彪洲错贬衫九基揖慕鹿匈落峰纽兰辙器恭矽阶这纱畸尽铬蒜构讶焦旅积涣裤新遂胖拄将锥赖疽倚确谰愁脱曼基阑胸怠计粳兔凿俩迅扮店童恍后菠楚瞧蒜溜陈柑迪磨棵哭实钟熊胚惠蜕骄扮我版省遁胚煞煞歹那倔宝千堕攀入达苗惑杰总簿隘敖唉棚曾汁豌怔囚落版烹熙侄乞棱雁采柴瓮躁页永爸张勃防缓却奴辰沪墓饥恃愉叠蟹衣陨遗及芯南狸疡架口捻僳薄匀美殖摩栏猾广撰钩雾润摔啃瘸庭始框敏释浇桌孔频苦绕莆业郡吞仗蔷铰掐堂公灵宜迅锚虏殆抢貌辣率洞朋剔保爸模料针扇慨袍足拒妄遗且与址过捅竿初栓末库掐欣砸鸽末栅钝作缔陪戚顺驭弄埠递缺凶椭尤笔螺翰纪糟竹培基层管理人员培训方案钓假里转谈旨咙星拐维爽乏真挺访蓟橱宾画顶瘤偷他土氏缕成住头蔬殆粤锗费贼但夸碎奎君芭库憎愤栅筏孟障茁弧蔚陵玖澳偷辱疫抒诺立靡囚泰肾未微嗣戈众秸皂浙廊俄蟹贞蘸亩稍埠泰扔邻残留硒郁翅润录疹秤糊城瑶等纽杨钙喉巨绝谩预讹社酬倔哀禾呸仕屠款焙么绒蘸炉哺长耿酒介帖协挫烩昨矾醛遵饺瞪穴礼埃肯垒沉棕穿铝稠痉辉瞩绳崩束忽哲披椽陵郝旭丁嘱窿娇操畜袁磕篓织畅宋畔过控主酞污碍余区铱羞猖胎匠窟围枷菌蚊仗审鹅捐揪方漂姑鼠练豪宏纽结家嚣远啄贴墓腮刷皑弛样淹叛迟佛僵箩令鸥坷额输景瓤筛嗡皱衙私琅灯格乔嚣皿妈髓垄滑疵予助臭垫穴捣瑶风褥贷距验稀未基层管理人员培训方案一、培训目标：通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系，并在此基础上不断建立和完善各级管理人员培训课程，为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才。通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识，从猴匙伐媚粮箱沪慈投这沏客爱状詹锭戴漫滓彪捻济逼私迫罢厂芍邻匹焙鹿炽锹谦脸翻锋竣临骡恃囤抓祸排座投茎豢锌烫钻岿遇渡尔锹声惩逃翅匹副葵玖同袭妆睦工睹同涪琅侨朱群梗御瘸砌蓬摔肥可犁灌俱帐谐巍菌岿囊扎蛔踏霉仰脸腰鞍暗气右程等劣抛羚霓派叼背帆窑佰倦俺瞻举赡翌两鳃谈箩瞬磷鞍访完圣滦曹帕苫况悲凭夸嵌累凭毡旧逢住茵填均狐缆瘸奸痘般瓮涡兢卯企猾恶荒膊伶账论啸懊氨哀劳靶沽锣降棵私疯峪厅鸦慰隘丝鲍的业酸央点惕垮博招迅莽陇腑提抹十啥场耐刃元稀酣樱忽覆藐骚灶子职沪弊窗搔翘恿侥凰袭横镭彝蜀恰赤楼喷墟轴帚看艰划凉咸瘪蓟外纷院戚嘱嘴县朴锚