DB32∕T 3734-2020 旅游信息分类与编码(江苏省).pdf

ICS03.080.30A12DB32苏省地方标准DB32/T3734一2020旅游信息分类与编码Cl a s s i f i c a t i o na n dc o d i n go ft o u r i s mi n f o r m a t i o n一06发布2020一03一01实施江苏省市 场监督 管理局发布DB32/T3734一2020目2山一一目叮舀.1范围.”2规范性引用文件.3术语和定义.4分类.4.1分类方法.4.2分类结构.5编码.”5.1编码原则.5.2编码方法.附录A（规范性附录）旅游信息分类与编码II月注月注DB32/T3734一2020士一口一Rl J本标准按照GB/T1.1一2009标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写给出的规则起草。本标准由江苏省文化和旅游厅提出并归口。本标准起草单位：南京师范大学、江苏省文化和旅游厅。本标准主要起草人：葛军莲、王剑、龙毅、张翎、尹子茂、丁正山、黄震方、沈一忱、葛亚晖、阮陵、孙文龙。DB32/T3734一2020旅游信息分类与编码范围本标准规定了旅游信息的分类方法、分类结构、编码原则、编码方法。本标准适用于旅游相关的政府和事业单位、各级旅游管理部门、各旅游行业协会、旅游及其相关企业的信息化建设中旅游信息的分类与编码。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T7027一2002信息分类和编码的基本原则与方法GB/T16766一2017旅游业基础术语3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。旅游信息t o u r i s mi n f o r m a t i o n与旅游者、旅游资源、旅游业相关的各类数据的总称。3.2旅游资源t o u r15正r eo l-7广七c对旅游者产生吸引力，可以为九游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和现象。3.3旅游业t o u r i s mi n d u s t r y向旅游者提供旅游过程中所需要的产品和服务的产业集群。GB/T16766一2017,2.93.4旅游管理信息t o u r is mm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o n旅游业务管理过程中涉及到的一切文件、资料、图表和数据等信 息的总称。3.5旅游服务信息t o u r i s ms e r v i c ei n f o r m a t i o nDB32/T3734一2020旅游者在旅游全过程中可获取的交通、游览、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务内容信息。3.6旅游交通t o u r i s mt r a n s p o r t旅游全过程中涉及到的交通工具、交通辅助设施、交通线路以及服务信息的总和。3.7游览场所v i s i tp l a c e以满足旅游者出游目的为主要功能，并具备相应旅游服务设施，提供相应旅游服务的独立管理区。注：包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、乡村旅游区、白然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园、城市休闲商业街区、特色小镇、旅居车营地、商品研发基地及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类游览场所。3.8住宿场所a c c o n u n o d a ti o n以提供住宿服务为主、同时还提供餐饮、购物、娱乐、度假和商务活动等多种服务的企业。注：包括宾馆、酒店、旅馆、旅社、旅舍、宾舍、客舍、度假村、俱乐部、大厦、中心、客栈、民宿、营地、招待所、骚站。GB/T16766一2017,4.2.13.9旅行社t r a v e la g e n c y为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，并实行独立核算的企业和利用互联网、移动电子商务等新兴技术，满足旅游者信息查询、产品预订及服务评价的一种经营模式或企业。改自GB/T16766一2017,4.1.1、4.1.43.10在线旅游企业o n11n e t丫d v e l、“十e r p r i s通过互联网提供信息服务、产品 谈示、在线交易的独立单位。3.11其他旅游企业o t h e rt r a v e le n t e r p r i s e从事旅游经济活动的独立单位。注：包括旅游产业（集团）公司、旅游产业运营公司、旅游投融资、浪困）公，弓旅游演艺（集团）公司、旅游管理运营（集团）公司、旅游策划公司等。4分类4.1分类方法旅游信息分类采用线分类法。注：分类方法符合GB/T7027一2002,6中信息分类基本方法的相关要求。DB32/T3734一20204.2分类结构4.2.1一级类目系统考虑旅游行业内外涉旅信息，从主体（旅游者）、客体（旅游资源）和介体（旅游业）三大旅游活动的构成要素出发，结合相关产业、涉旅部门的旅游信息，将一级类目分为旅游者、旅游资源、旅游交通、游览场所、住宿场所、餐饮场所、购物场所、娱乐场所、旅行社、在线旅游企业、其他旅游企业、旅游主管部门和行业组织、相关产业、涉旅部门十四个类别，详见附录A表1。4.2.2二级类目4.2.2.1旅游者旅游者信息包括基础信息、出游信息、反馈信息。4.2.2.2旅游资源旅游资源信息包括基础信息、自然资源信息、人文资源信息、保护与开发现状信息。4.2.2.3旅游交通旅游交通信息包括基础信息、设施设备、管理信息、服务信息。4.2.2.4游览场所游览场所信息包括基础信息、设施设备、管理信息、服务信息。4.2.2.5住宿场所住宿场所信息包括基础信息、设施设备、管理信息、服务信息。4.2.2.6餐饮场所餐饮场所信息包托基础信息、设施设备、管理信息、服务信息。4.2.2.7购物场所购物场所信息包括基础信息、仗施设备、管理信息、服务信息。4.2.2.8娱乐场所娱乐场所信息包括基础信息、设施设备、省理信息、思拼务信息。4.2.2.9旅行社旅行社信息包括基础信息、管理信息、服务信息。4.2.2.10在线旅游企业在线旅游企业信息包括基础信息、管理信息、服务信息。4.2.2.11其他旅游企业其他旅游企业信息包括基础信息、管理信息、服务信息。4.2.2.12旅游主管部门和行业组织DB32/T3734一2020旅游主管部门和行业组织信息包括主管部门、行业组织信息。4.2.2.13相关产业相关产业信息包括农业、林业、制造业、建筑业、信息传输、软件和信息技术服务业、文化艺术业、体育业。4.2.2.14涉旅部门涉旅部门信息包括公安部门、统计部门、税务部门、自然资源部门、市场监督管理部门信息。5编码5.1编码原则5.1.1唯一性每个类目的编码仅有一个代码，一个代码只唯一表示一个旅游信息类目。5.1.2合理性代码结构与分类体系结构相适应。5.1.3可扩展性代码设计留有后备容量，可适应不断扩充的需求。5.2编码方法本标准中旅游信息编码集合了英文字母码、层次码、递增顺序码的应用。旅游信息分类在层次码的基础上，一级类目用A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N分别代表旅游者、旅游资源、旅游交通、游览场所、住宿场所、餐饮场所、购物场所、娱乐场所、旅行社、在线旅游企业、其他旅游企业、旅游主管部门和行业记只、相关产业、涉旅部门，然后对下级目录分别进行递增顺序码编码。旅游信息编码示例见图1，其中，四级类目在没有分类的情况下可省略。示例编码：卯，飞0101、,八价.几、几、占、说明：A0101尹，以红夕二级夕1级夕今及乙月今11亡洲风少心！I图1信息编码结构注：编码方法符合GB/T7027一2002,8中信息编码基本方法的相关要求。DB32/T3734一2020附录A（规范性附录）表1旅游信息分类与编码编码AA01AO101AO102AO103AO104AO105AO106AO107AO108A02名称说明A0201旅游者基础信息姓名年龄险别职业客源地联系方式宗教信仰文化水平出游信息出游目的出游方式行程信息交通信息指旅游者的中文名、外文名信息指旅游者的出生年、月信息指旅游者的性别信息指旅游者的职业信息指旅游者的居住地地址信息指旅游者的手机号码、电子邮箱信 息指旅游者的宗教信仰信息指旅游者的受教育程度信息A0202A0203指旅游者的出游目的信息，包括参观游览、审美体验、体闲度假、康乐健身等指旅游者的出游方式信息，包括自助游、跟团游A020301A020302游览场所信息A020303住宿信息A020304户专，之一主名卜i l万二户卜大扮夕、！JLJ、A020305购物信息A020306A0204A0205A03A0301娱乐信息指旅游者的出发地、目的地、途经地、交通方式、交通消费信息指旅游者游览场所的数量信息，各游览场所的名称、位置、特色信息，游览场所消费信 息指旅游者入住场所的名称、位置、特色信 息，旅游者抵离时间信息、住宿消费信息指旅游者就餐场所的名称、位置、特色信 息，餐饮消费信息指旅游者购物场所的名称、位置、特色信 息，购物消费信息指旅游者娱乐场所的名称、位置、特色信 息，娱乐消位置信息消 费信息反馈信息!多后息指旅每杏的实时位置信息、轨迹信 息指旅游一的沪裔万式、消费偏好、消 费金额信息反馈方式A0302反馈内容指旅游者对交通、矿览、住洁、餐饮、购物、娱乐等服务的信息反馈方式，包打线上反件、线下反馈指旅游者对交通、游览、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的满意度、投诉、意见信息DB32/T3734一2020表1旅游信息分类与编码（续）编码BB01BO101BO102名称说明旅游资源基础信息地址信息空间信息BO103类型信息BO104B02规模信息自然资源信息指旅游资源的详细地址信息指旅游资源的四至范围、行政区划、地理位置、电子地图、周边信息指旅游资源的资源类型信息，包括地文景观、水域景观、生物景观、天象与气候景观、建筑与设施、历史遗迹、旅游购品、人文活动指旅游资源类型的数量、密度、分布范围、面积信息B0201地文景观信息分布、成因、B0202水域景观信息分布、面积、B0203生物景观信息分布、面积、B0204天象与气候景观信息指地文景观类旅游资源的类型、数量、年代信息指水域景观类旅游资源的类型、数量、成因信息指生物景观类旅游资源的类型、数量、生长特性、活动规律信息指天象与气候景观类旅游资源的类型、持续时间、形态、观赏位置信息出现的季节、B03人文资源信息B0301建筑与设施信息B0302B0303B0304B04B0401历史遗迹信息旅游贮品信息人文括动言J息保护与开友现比信息指旅游资源所在区域建筑与设施的名称、地址、建成时间、功能信息指物质类文化遗存、非物质类文化遗存的名称、种类、级别、数量、年代、内容信息指旅游购品的名称、种类、数量、特色信息指人文活动的名称、数量、时间、特色信息资源保护B0402资源开发指旅游资源的红线范围、保护计划、保护现状、保护措施、资金保障信息指旅游资源的开发状态（己开发、未开发）、开发时门、开狡方法（新建、利用、修复、改造、提高）信息CC01旅游交通基础信息CO101类型信息CO102等级信息指旅游交通的类型信息，包后公路、铁路、水运、航空、旅游风景廊道、休闲绿道指公路、铁路、水运、航空、旅游风景廊道、休闲绿道等路网的等级信息DB32/T3734一2020表1旅游信息分类与编码（续）编码CO103CO104CO105CO106说明指公路、铁路、水运、航空、旅游风景廊道、休闲绿道等路网的名称信息指公路、铁路、水运、航空、旅游风景廊道、休闲绿道等路网的编号信息指公路、铁路、水运、航空、旅游风景廊道、休闲绿道等路网的行政区划、地理位置、电子地图信息指公路、铁路、水运、航空、旅游风景廊道、休闲绿道等路网的管理单位信息C02C0201C020101C020102C020103C0202C020201C020202名称名称信息编号信息空间信息管理单位设施设备交通工具信息类型信息规格信息运营主体交通标识信息编号信息空间信息类型信息内容信息管理机构辅助设施信息名称礼恳类型信息规模信息地址信息运营主体管理信息事件管理指交通工具的类型信息，包括飞机、火车、汽车、轮船、公交、轨道交通、出租车、共享交通工具、旅游巴士、旅游直通车指交通工具的型号、核载量信息指交通工具运营主体的名称、地址、运营资质信息C020203C020204C020205C0203C020301C020302C020303C020304指交通标识的编号信息指交通标识的行政区划、地理位置信息指交通标识的类型信息，包括警告标志、禁令标志、指示标志、指路标志、旅游区标志、道路施工安全标志、辅助标志指交通标识的内容信息指交通标识管理机构的名称、地址、证照信息C020305指交通辅助设施的中文名称、外文名称信息指交通辅助设施的类型信息，包括加油站、加气站、充电站、服务区、停车场、骚站指交通辅助设施的数量、面积信息指交通辅助设施的所在行政区划、地址、邮政编码、地理位乡电子地图、到达方式信息指交通骊助识子户云营主体的名称、地址、运营资质信息C03C0301C0302流量管理指交通事件的管理规范、应愁顶案、事件响应、现场管理、处理结果信息指飞机、火车、汽车、轮船、公又、轨道交通等的站点人流及路网交通流的最大承载量、瞬时承载量、实时流量、流量监控方案信息DB32/T3734一2020表1旅游信息分类与编码（续）编码C04名称说明服务信息C0401站点信息C0402班次信息C0403实时信息C0404预测信息指飞机、火车、汽车、轮船、公交、轨道交通、共享交通等的站点名称、位置、面积、准点率信息指飞机、火车、汽车、轮船、公交、轨道交通、共享交通等的运行时间、路线、价格、支付方式等信息指交通管制信息、突发事件信息、流量信息、拥挤程度信息以及各交通工具的实时正晚点状况信息指飞机、火车、汽车、轮船、公交、轨道交通、共享交通等交通流量预测信息DD01游览场所基础信息DO101名称信息DO102类型信息DO103所有制形式信息DO104等级信息DO105DO106DO107DO108DO109DO110DO111管理机构荣誉信息证照信息地址信息空间信息联系方式宣传信息设施设备交通设施停车场（码头）道路信息指游览场所的中文名称、中文别名、外文或拼音名称等信息指游览场所的类型信息，包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、乡村旅游区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园、城市体闲商业街区、特色小镇、旅居车营地、商品研发基地及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类游览场所指游览场所的所有制形式信息，包括国营、集体、私有、公私合营等指游览场所的等级信息，包括国内认定的景区A级、乡村旅游区星级、国家级省级度假区等级信息以及其他机构认定的世界遗产、地质公园、风景名胜区、森林公园、农业遗产地等资质信息指游览场所管理机构的名称、地址、证照信息指游览场所的荣誉资质、荣誉资质获得时间信息指游览场所的组织机构代码证、工商营业执照信息劣游览场所的详细地址、邮政编码信息指游罗吞，听的四至范围、行政区划、地理位置、电子地图、到达丈城、周边信息、周边地标信息指游览场所的。1话、代真、邮箱信息指游览场所的网站网坦、官方公共空间、企业或品牌标识信息D02D0201D020101D020102指停车场（码头）的名称、位置、类型、总车（船）位数信息指区内的机动车道、自行车道、步行道等的长度、范围信息DB32/T3734一2020表1旅游信息分类与编码（续）编码D020103名称D020104交通工具特色交通D0202标识系统D0203安全设施D0204D0205D0206D020601D020602D020603D020604D0207说明指中巴车、电瓶车等景区交通工具的种类、数量信息指区内特色交通工具的种类、数量以及特色游步道的名称、线路、地理范围信息指区内的导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌、安全警示标志、公共信息图形符号等标识标牌的编号、内容、数量、位置信息指指挥中心的位置、面积、配套设施信息，广播、消防设施、防盗设施、监控设施、救护设施的数量、位置、种类信息指输电设备、配电设备的功率、点位信息指移动通信、公用电话、宽带接口、无线网络等的点位、覆盖范围信息指旅游厕所的数量、等级、位置、面积信息指垃圾桶的数量、位置信息指排放设施的数量、位置信息指吸烟区 的数量、位置信息D020701电力设施通讯设施卫生设施旅游厕所垃圾桶抖卜放设施吸烟区酉己套设施接待中心D020702餐饮设施D020703住宿设施D020704购物一议施D020705娱乐设施D020706会议设施D020707运动健身设施D020708康体疗养设施D020709特殊人群服务设施指接待中心的位置、规模、功能、特色、服务设施信息指游览场所运营的餐饮设施的名称、类型、数量、位置信息指游览场所运营的住宿设施的名称、类型、数量、位置信息指游览场所运营的购物设施的名称、类型、数量、位置信息指游览场所运营的娱乐设施的名称、类型、数量、位置信息指游览场所运营的会议设施的名称、类型、数量、位置信息指游览场所坛芒的运动健身设施的类型、档次、数量信息指游览场所运营的层万疗养设施的类型、档次、数量信息指老年人（残疾人）度假设施、儿草度假设施、托儿（幼儿）服务设施的位置、数量l言息DB32/T3734一2020表1旅游信息分类与编码（续）编码D03说明D0301D0302指游览场所的规章制度、管理体系与组织形式、部门权责划分、管理人员配置信息指规划制定、规划审批、规划实施的起草、修改等对应的文本材料信息D0303D030301D030302D030303D030304D030305D0304名称管理信息组织管理决策计划管理业务管理售检票管理讲解员管理车船管理演艺管理舆情管理质量管理D0305指游览场所的售票数量、种类、收入信息，检票方式信息指游览场所讲解员的等级、排班、定位、调度信息指游览场所车船的编号、定位、型号、排班、调度、超速次数信息指游览场所演艺市场调研、演艺活动策划、演艺活动组织、演艺活动反馈相关的数据、文本信息指游览场所舆情数据收集渠道、数据加工方式、数据应用信息指游客满意度、质量监督机制、质量监督方式、投诉处理信息指环境卫生管理、废弃物管理、吸烟区管理、空气质量、水体质量、噪声质量、绿化覆盖率等的规范和要求信息D0306D030601D030602D030603D0307D0308D0309D0310D0311环境管理游客管理游客容量管理游各夕一l二为管理游客体验管理居民管理人力资源管理营销管理财务管理安全管理月良务信息接待服务讲解服务指游览场所的最大承载量、瞬时承载量、实时客流、流量监控方案信息指游览场所的游客不文明记录、消费行为分析、分享习惯分析信息指游览场所的调查问卷、体验评价、重游意愿信息指居民数量、居民培训信息指游览场所员工的个人档案信息、岗位信息、合同管逻工资管理、招聘培训信息指营销；一划、宣传推广、销售渠道（线上渠道、线下渠道、信 息指业务收入、芬汁投资、人员工资、运维支出、税收贡献、带动就业人数：育息指游览场所的安全保护机构制度与人员、安全处置、安全宣传、应急预案、安全培训、安全演练信息D04D0401D0402指售票服务、检票服务、咨询服务信息指讲解员的数量、等级、语种，收费标准，讲解内容信息DB32/T3734一2020表1旅游信息分类与编码（续）编码D0403名称D0404交通服务娱乐服务D0405购物服务D0406餐饮服务D0407D0408EE01EO101住宿服务投诉服务住宿场所基础信息名称信息说明指游览场所车船等交通工具的班次、线路、站点信息指娱乐设施、演艺活动等的介绍、营业时间、收费信息指游览场所运营的购物设施的介绍、营业时间、商品价格信息指游览场所运营的餐饮设施的介绍、营业时间、菜单信息指游览场所运营的住宿设施的介绍、营业时间、房价信息指游览场所的投诉渠道、处理反馈信 息EO102类型信息EO103EO104EO105EO106EO107EO108EO109EO110EO111EO112指住宿场所的中文名称、中文别名、外文或拼音名称等信息指住宿场所的类型信息，包括宾馆、酒店、旅馆、旅社、旅舍、宾舍、客舍、度假村、俱乐部、大厦、中心、客栈、民宿、营地、招待所、骚站等指住宿场所的所有制形式信息，包括国营、集体、私有、公私合营等指住宿场所的等级信息指住宿场所的最近一次装修时间、建筑风格信息指住宿场所管理机构的名称、地址、证照信 息指住宿场所的荣誉资质、荣誉获得时间信息指住宿场所的组织机构代码证、工商营业执照信 息指住宿场所的详细地址、邮政编码信息指住宿场所的行政区划、地理位置、电子地图、到达方式、周边信息、周边地标信息指住宿场所的电话、传真、邮箱信 息于小全宿场所的网站网址、官方公共空间、企业或品牌标识信弓又E02E0201E0202E0203E0204所有制形式信息等级信息装修信息管理机构荣誉信息证照信J息地址信J览气空间信息联系方式宣传信息设施设备停车场楼宇自动控制系统通讯设施空调系统指住宿场所停少汤的勺称、位置、类型、总车位数信息指楼宇自动控制系统的系统丫号、覆盖点位、维修维护信息指住宿场所的移动通信、公用电话、宽带接口、无线网络等的点位、覆盖范围信息指空调系统的型号、类型、数量信 息DB32/T3734一2020表1旅游信息分类与编码（续）编码E0205名称电力设施E0206前厅设施E0207客房设施E0208餐饮设施E0209会议设施E0210康乐设施E0211E0212说明指管网功率、布点，应急供电系统、应急照明设施的型号、数量、维修维护信息指前厅的装饰风格、家具、灯具与照明、公共卫生间、客用电梯、贵重物品保险箱信息指客房的面积、类型、装饰风格、家具、灯具与照明、卫生间、彩色电视机、客房电话、微型酒吧、便利设施及用品、残障设施、无烟楼层、客房走廊及电梯厅信息指住宿场所运营的餐厅、厨房、酒吧、茶室及其他吧室的装饰、家具、灯具与照明、餐具信息指住宿场所运营的会议室的装饰、面积、座位数、同声传译功能设置、电视电话会议功能设置、多媒体演讲系统信息指住宿场所运营的健身房、游泳池、歌舞厅或演艺厅或KTV、温泉浴场、高尔夫球场等的面积、服务设施信息指广播、消防设施，防盗设施、监控设施等的数量、位置、种类信息指员工食堂、更衣间、员工浴室、倒班宿舍、培训教室、员工活动室、员工电梯等的服务设施信息E03E0301E0302指规章制度、管理体系与组织形式、部门权责划分、管理人员配置信息指决策分类与范围、市场调查预测与分析、经营目标、行动方案信息E0303E030301E030302E030303安全设施员工设施管理信息组织管理决策认一目爵理业务管理前厅管理客房管理餐厅管理E030304会议管理E030305电商管理E0304质量管理E0305物资供应管理指前台接待的预订信息、登记信息、结账方式、购物商店信息指实时房态信息、房价、客史档案信息指住宿探：听运营的餐厅的预订信息、点菜方式、厨房控制、结账丈升戈信息指住宿场所行户的会卞忆室管理信息，包括预订会议室的主办单位、参会入乡、预定时间、议程、需要的设备信息指网络预订渠道管理、产品运维、功能维护信息指住宿场所的服务标准、顾客满总度、质量监督机制、质量监督方式、投诉处理信息指住宿场所各种物资消耗定额和储备定额的规定、物资供应计划、物资采购保管发送信息DB32/T3734一2020表1旅游信息分类与编码（续）编码E0306名称库存采购管理E0307工程设备管理E0308人力资源管理E0309营销管理E0310财务管理E0311E04E0401E0402E0403E0404E0405E0406FFo lFO101安全管理服务信息前厅服务客房服务餐饮服务会议服务康乐服务投诉服务餐饮场所基础信J亨名称信气类型信息所有制形式信息等级信息管理机构荣誉信息证照信息地址信息空间信息说明指住宿场所的采购管理、库存管理信息指住宿场所的设备配置与购置、设备维护、保养计划与执行、设备更新改造与管理信息指住宿场所员工的个人档案信息、岗位信息、合同管理、工资管理、招聘培训信息指住宿场所的营销计划、宣传推广、销售渠道（线上渠道、线下渠道）信息指住宿场所的营业总收入、餐饮收入、客房收入、娱乐收入、营业利润、客房出租率、平均房价、带动就业人数信息指住宿场所的安全保护机构、制度与人员、安全处置、安全宣传、应急预案、安全培训、安全演练信息指前厅的总机服务、预订、入住登记、行李服务、礼宾问讯服务、叫醒服务、结账信息指客房整理、洗衣服务信息指自助早餐服务、正餐服务、酒吧服务、送餐服务等的开放时间、收费标准信息指会议室的设施设备及其服务信息指健身房、游泳池、歌舞厅或演艺厅或KTV、温泉浴场、高尔夫球场等的开放时间、价格、收费标准信息指住宿场所的投诉渠道、处理反馈信息FO102FO103FO104FO105FO106FO107FO108FO109指餐饮场所的中文名称、中文别名、外文名称或拼音名称信息指餐饮场所的类型信息，包括餐馆、快餐店、小吃店、饮品店等琴饮场所的所有制形式信息，包括国营、集体、私有、必补、合营等指餐饮场所的节级信息指餐饮场所苍比机构鱿名称、地址、证照信息指餐饮场所的荣誉资爪、荣誉资质获得时间信息指餐饮场所的组织机构代码汀、卫生许可证、工商营业执照信息指餐饮场所的详细地址、邮政编码洁息指餐饮场所的行政区划、地理位置、电子地图、到达方式、周边信息、周边地标信息DB32/T3734一2020表1旅游信息分类与编码（续）编码FO110FO111说明指餐饮场所的电话、传真、邮箱信息指餐饮场所的网站网址、官方公共空间、企业或品牌标识信息F02F0201F0202F0203F0204F0205F0206F0207F0208名称联系方式宣传信息设施设备停车场计算机管理系统应急供电系统空调系统通讯设施安全设施接待设施餐厅设施F0209F0210F0211指餐饮场所停车场的名称、位置、类型、总车位数信息指餐饮场所的服务器类型、餐饮管理信息系统功能模块信息指餐饮场所的应急供电系统的类型信息指餐饮场所的空调系统型号、类型、数量信息指餐饮场所的宽带接口，无线网络的点位、覆盖范围信息指餐饮场所的广播、消防设施、防盗设施、监控设施等的数量、位置、种类信息指餐饮场所的体息设施、宣传资料、服务台、信息查询触摸屏、手机充电设备信息指餐厅的装饰风格、家具、灯具与照明、布局、餐位、菜单、餐具信息指厨房的装修、面积、布局、冷藏冷冻设备、洗碗机、餐具消毒设备、通风排烟设施、垃圾处理设施、消防设施信息指客用电梯、公共卫生间、安全通道和指示标志信息指员工食堂、员工更衣间、员工卫生间、员工休息处、员工浴室信息F03FO301FO302FO303FO304FO305FO306FO307厨房设施公共设施员工设施管理信J百组织管理业务管理质量管理物资供应管理库存采购管理人力资源管理营销管理指餐饮场所的规章制度、管理体系与组织形式、部门权责划分、管理人员配置信息指餐饮场所的预订信息、点菜方式、厨房控制、结账，汀式信息指餐饮吞，听的服务规范、顾客满意度、质量监督机制、质量监督方式投诉处理信息指餐饮场所各衬原材料消耗定额和储备定额的规定、供应计划、采购保筒人送信息指餐饮场所的采购管理、库万营理信息指餐饮场所员工的个人档案、岗小：洁息、合同管理、工资管理、招聘培训信息指餐饮场所的营销计划、宣传推广、销售渠道（线上渠道、线下渠道）信息DB32/T3734一2020表1旅游信息分类与编码（续）编码FO308名称FO309财务管理安全管理FO310卫生管理FO311健康管理FO312记录管理说明指餐饮场所的营业收入、营业利润、上座率信息指餐饮场所的安全制度与人员、安全处置、安全宣传、食品安全、应急预案、安全培训、安全演练信息指餐饮场所的卫生管理制度、环境卫生管理要求、食品留样要求信息指餐饮场所的人员健康管理制度、个人卫生要求、工作服要求信息指餐饮场所的人员健康管理状况、培训管理情况、原料采购验收的索证索票、加工操作过程关键项目、食品安全检查情况、食品留样、投诉情况及处理结果、发现问题后采取的措施记录信息F04F0401F0402F0403F0404F0405F0406GGo lGO101服务信息餐饮产品餐前服务餐间服务餐后服务其他服务投诉服务购物场所基础信息名称信息类型任臼所有制形式信息等级信息管理机构荣誉信息证照信息地址信息空间信息联系方式宣传信息指餐饮场所的菜品类型、特色、价格信息指餐饮场所的预订服务、引座服务、点菜服务信息指餐饮场所的上菜服务、斟酒服务、餐具调整信息指餐饮场所的打包服务、收银服务信息指餐饮场所的代客泊车服务、出租车服务、团队就餐服务、店内寻人服务、儿童看护服务信息指餐饮场所的投诉渠道、处理反馈信息GO102GO103GO104GO105GO106GO107GO108GO109GO110GO111指购物场所的中文名称、中文别名、外文或拼音名称信息指购物场所类型信息，包括购物街、购物商店、购物网点等指购物场所的所有制形式信息，包括国营、集体、私有、公私合营等指购物场所的等级信息串购物场所管理机构的名称、地址、证照信息右购物愁，听的荣誉资质、荣誉资质获得时间信息指购汽场所的组织机构代码证、工商营业执照信息指购物场所中，丫细地刊、邮政编码信息指购物场所的行政区到、地理位置、电子地图、到达方式、周边信息、周边地标佑J息指购物场所的电话、传真、邮箱介、J定指购物场所的网站网址、官方公兴空间、企业或品牌标识信息DB32/T3734一2020表1旅游信息分类与编码（续）名称说明购物场所停车场的名称、位置、类型、总车位数信问询接待柜台、休息场所、指急编码G02G0201G0202指购物场所的接待中心、导购信息指购物场所的公用电话、照明设施、环保垃圾箱、旅G0203G0204G0205设施设备停车场接待设施公共设施通讯设施安全设施管理信息质量管理游厕所、无障碍通道信息指购物场所的无线网络的点位指购物场所的广播、消 防设施等的数量、位置、种类信息、覆盖范围信 息，防盗设施、监控设施G03GO301指购物场所的从业人员服务质量管理、旅游商品质董监督制度、质量监督方式信息、游客满意度、投诉剑理信息指购物场所员工的个人档案信 息、理、工资管理、招聘培训信 息岗位信J息、合同管G0302人力资源管理、宣传推广、指购物场所的营销计划、渠道、线下渠道）信息指购物场所的业务收入、销售渠道（线上G0303营销管理累计投资、人员工资、运维GO304财务管理支出、税收贡献信息指购物场所的安全保护机构、制度与人员、安全处置、G0305安全宣传、应急预案、安全培训、安全演练信J息G04指购物场所的问询、团队接待、登记统计等接待服务信息指导购人员、导购流程规范信息指提供的旅游购物商品的种类、特色、道信息价格、购买渠指购物场所的收银点数量儿购物之，听提供的运输、收银方式信息快递、携带提示信息旨购气气场所的叹诉渠立旨商品的退牲堡坚氏渠道、处理反馈信J息代邮寄等服务信J息丰才J土才G0401G0402G0403G0404G0405G0406G0407HH01指娱乐场所的中文名称、名称信息中五而）：卜文名称或拼音HO101安全管理服务信息接待月丈):导购服务旅游购品收银服务物流服务投诉服务售后服务娱乐场所基础信息名称信息DB32/T3734一2020表1旅游信息分类与编码（续）编码名称HO102类型信息HO103HO104HO105HO106HO107HO108HO109HO110说明指娱乐场所的类型信息，包括游乐场、歌舞厅、影剧院、戏曲茶楼、保龄球馆、酒吧、健身场所、KTV、洗浴场所等指娱乐场所的所有制形式信息，包括国营、集体、私有、公私合营等指娱乐场所管理机构的名称、地址、证照信息指娱乐场所的荣誉资质、荣誉资质获得时间信息指娱乐场所的组织机构代码证、工商营业执照信息指娱乐场所的详细地址、邮政编码信息指娱乐场所的行政区划、地理位置、电子地图、到达方式、周边信息、周边地标信息指娱乐场所的电话、传真、邮箱信息指娱乐场所的网站网址、官方公共空间、企业或品牌标识信息H02H0201H0202H0203H0204H0205H0206H03指娱乐场所停车场的名称、位置、类型、总车位数信息指娱乐场所的收银处、计价收费设备、问讯处、行李及贵重物品保管处信息指娱乐场所的电子显示导览屏、公共广播、引导标牌、安全标志、设施服务安全提示牌信息指娱乐场所的公用电话、照明设施、环保垃圾箱、旅游厕所、无障碍通道信息指娱乐场所的广播、消防设施，防盗设施、监控设施等的数量、位置、种类信息指娱乐场所专项娱乐设施的数量、位置、种类信息H0301H0302H0303H0304H0305所有制形式信息管理机构荣誉信息证照信息地址信息空间信息联系方式宣传信息设施设备停车场接待设施信息服务设施公共设施安全饭下专项娱乐设花管理信息组织管理质量管理人力资源管理营销管理财务管理H0306安全管理指娱乐场所的规章制度、管理体系与组织形式、部门权贵划分、管理人员配置信息指娱乐吞，听的质量管理目标、监督检查制度、游客满意度、扮诉处理信息指娱乐场所昂的个入档案、岗位信息、合同管理、工资管理、招聘培石：汽 息指娱乐场所的营销计划、宣传谁广、销售渠道（线上渠道、线下渠道）信息指娱乐场所的营业收入、累计投员、人员工资、运维支出信息指娱乐场所的安全管理机构与制度、治安管理、消防管理、设施设备管理、交通安全管理、突发事件管理、安全检查信息DB32/T3734一2020表1旅游信息分类与编码（续）编码H04H0401说明H0402H0403H0404I指娱乐场所的问询服务、收银服务信息指娱乐场所娱乐项目的种类、特色、运营时间、计价方式信息指娱乐场所的安全提醒、安全操作、安全指导人员信息指娱乐场所的投诉渠道、处理反馈信息10110101101021010310104101051010610107101081010910110名称服务信息接待服务娱乐项目安全服务投诉服务旅行社基础信息名称信息类型信息所有制形式信息等级信息荣誉信息证照信息地址信息空间信息联系方式宣传信息管理信J曹组织管理管理制度组织机构业务流程决策计划管理业务管理计调销售导览指旅行社的中文名称、中文别名、外文或拼音名称信息指旅行社的类型信息，包括在线旅行社、线下旅行社全查不才指旅行社的所有制形式信息，包括国营、集体、私有、公私合营等指旅行社的级别信息指旅行社的荣誉资质、荣誉获得时间信 息指旅行社的组织机构代码证、工商 营业执照信 息指旅行社的详细地址、邮政编码信 息指旅行社的行政区划、地理位置、电子地图、到达方式、周边信息、周边地标信息指旅行社的电话、传真、邮箱信息指旅行社的网站网址、官方公共空间、企业或品牌标识信息102102011020101102010210201031020210203102030110203021020303指旅行社章程、旅行社岗位职责说明书、财务管理制度、导游管理制度、投诉管理制度、档案管理制度信自JL?、指旅行毛灼挂靠信息、业务部门分工内容信 息指旅行社的业少流程、业务流程图、流程说明信 息指旅行社的勺体发展刹划、营销计划、营业收入计划、中长期发展战略及近两年实诊评估报告信息指旅行社的线路设计、采购、预算信息指旅行社的产品推荐、合同签订信J息指旅行社的车辆调度、位置监控，行程安排信息DB32/T3734一2020表1旅游信息分类与编码（续）编码名称10204质量管理说明指旅行社的游客满意度、质量监督机制、质量监督方式、旅游质量投诉档案、投诉处理记录、投诉反馈和分析报告、万人投诉率信息10205人力资源管理1020501从业人员1020502从业人员素质1020503人员培训1020504人事管理10206营销管理10207财务管理10208指旅行社的在职人员总数、专职导游人员数量、近两年增加在职人员数信息指旅行社中层以上管理人员的资历（在旅游企业从事管理工作时间）、学历，外语导游比例、导游人员学历、各等级导游所占比例信息指旅行社新员工、管理人员、导游人员等的培训率、培训项目与内容信息指旅行社的劳动合同签订率与社会保障、劳资档案、人