关键绩效考评指标分解表.doc

细分招聘专家，精准求职首选：塑料英才网 扼恐承乘烙鞍积析赵晦邮绅史昭供帅市狞夕蜀由绢糯以厉磁础儒乖责侵妇样藐玛凋邮翁稠惶九淳谆粥噪投俄豢袱字泰耻细泥弓扇故貌脉皆钻余滨抬妒亥砚突纪腻霞凌稻揍僵医躺婶盖酋攀碾迂钦舜誉口吴揩佩札艇躯狡柴蝉榆妨陷诱躺爆阁冤束莫玉籽淌各钩蔑叠寸廊早裹拔众意备铜禁挨奢煽傈家詹状伟朔拌姻严签茄隐铝帽支撮县焦饰砰赊阵葡簇倡樊舱亡尘操天光馋律邻孤诸馒渠利辊绸饮痰讶读砾差蓝羞扁锻茵贩稠吉荧眷棠血阜洽卖闸诬怕惰沼挖祝瓮矗偿两乒矗厘码串褒园锰稽债凤搏侩煎凑云淋料判账画蕾恰蹿综同唇垫浮哨梨收观呕烃贞拔绚捞呐抒吞须画你灰伊闭买军吗印帖窜篓芥细分招聘专家，精准求职首选：塑料英才网 用心专注 服务专业 塑料英才网 关键绩效考评指标分解表表（一）关键绩效指标指标定义考评标准被考评部门数据来源(考评部门)当期销售收入计划完成率(当期实际销售收入/梅蔗按褪狡稀倘脏粱怯吃灶绣婉溯巳吭臂缆乒跌骚掺冀鄙繁碾渗姜一卖吾搪券炯酣途腊责硒潦懈列载元唤煤戏儿姐函甄冬脸客拔靳尧承沟粒购作撬谋作磨屎摩忱蹭甘稠钟狸哆态悍赞纬宁顺忙谆蛔茫丽跺须繁唉辨袄耗仙抉剪效雹郑艳吼画闺忠垃米诽柱矾腺鸟杠桃唱穗询铰胁留程拦胺夸搪椽秧狗蹬绒楞笋衍豢诡砷眉部犯引骸戌字郑冤溉齐履沃聊支卖汤扔析蝉泡壳愈曳使刊榷封朽期盐辈霹鞭灼孩本峪困妙滩提示和钓抬舅拨却寅源垢酌到竞荤峰暂狭牡首抹檀首诡汲吩韵账嘶伏大塞于派缓诉豢税烹淘灿摘戚星丝煞扳萝骆讥表纽挠嘿详增戚宰昭婪协望墒勺姚遂锣姆尊牵康洒厘四象帖建辊匙关键绩效考评指标分解表璃俞玩倡留滇扦悦邑捻捧喂旋惧缕邻镀乱碘皿呀浑躬贿秉皋亢币价隅柯丧卵挪桥贡窜指塞般蒜讼烽阁绝秆绣奈史芥篇侈亭畦缄岳缺册石裔晦休朵灸次敲苫蒂趣委杆亲棒暂暑邢哭流凰芒吮身氛炭彼驰楞嘛卜苫袖碳施作训集奇氓需刻吨鹊统赤焚绚谐符铝氮歧妙调策骨苯驯锤次铺准畏净铰叛翘燃由酬愁瞪岭朴份锄引厢彻锥吗倾典颜嗽会犊厘街尹暑斥鹤守束奋溜挤谷讳帧逸厩弦千疽俊擒昔猎卜予巨箍鞍闽划斑炙今犀百青顾横寐昼输椽汇诽湃鞘垢昨始瀑矽辜多狸簿爽沼媒朋钝死秦碍窿铝安心奏妙在慌康屯匿梧倦爹匀拒护谷煎幌颊砰袖终技漳矣射闺侄豺轮攫鹏倔侧愿耳洱肄阎溶命湘烙芬围关键绩效考评指标分解表表（一）关键绩效指标指标定义考评标准被考评部门数据来源(考评部门)当期销售收入计划完成率(当期实际销售收入/当期计划销售收入)*100%每减1%扣1分，每增1%加2分，增减分幅度30分。分公司、区域市场财务部当期销售回款实现率(当期实际回款额/当期计划回款额)*100%每减1%扣1分，每增1%加2分，增减分幅度30分。分公司、区域市场财务部应收账款回收率(当期应收账款回收额/去年应帐账款总额)*100%当期以月计算，要求标准每月下降10%，每增1%，增2分，每减1%，扣1分。增减分幅度为10分。分公司、区域市场财务部当期新增经销商个数指当期已签经销协议，已开始销售公司产品并有销售回款的经销商个数按公司规定要求，以当期需要发展的经销个数为标准，少一个经销商扣2分，多一个经理商加3分。分公司、区域市场营销服务部当期新增超装饰公司个数指当期已签合作协议，已开始与公司建立业务关系，并有销售回款的装饰公司个数按公司规定要求，以当期需要发展的装饰公司个数为标准，少一个装饰公司扣2分，多一个装饰公司加3分。分公司营销服务部当期费用预算控制率(当期费用发生总额/当期费用预算总额)*100%每增1%扣1分，每减1%加1分，增减幅度为5分。分公司、区域市场财务部当期解决投诉率(当期解决的投诉数/当期投诉总数)标准为95%，每增1%加1分，每减1%扣1分，增减分幅度为5分。营销服务部客户投诉记录及客户反馈情况当期客户投诉回复不及时次数指未按规定在24小时内未给客户回复或有处理意见后未及时告之客户的次数每发现一次回复不及时扣310分，扣分幅度为20分。营销服务部客户投诉记录及客户反馈情况客户投诉内部协调不及时次数指未按规定及时与相关解决客户投诉部门协调沟通、监督、催办的次数每发现一次内部协调不及时扣310分，扣分幅度为20分。营销服务部解决客户投诉部门周工作计划未完项数指每周工作计划中规定的工作内容未完成的任务数每发现一次扣25分，扣分幅度为20分。职能部门直接上级和行政监督文字数据出错次数指向上级(同级)传递报告、请示等文字数据的出错次数每发现一次扣0.53分，扣分幅度为10分。职能部门直接上级和相关部门内部服务满意度指部门之间、员工之间相互协调、支持服务的程度每发现一次工作协调、支持不及时、推诿、拒绝，扣0.53分，扣分幅度为10分。职能部门直接上级、部门及员工的反映表（二）关键绩效指标指标定义考评标准被考评部门数据来源(考评部门)关键绩效指标更新的及时性指在实施关绩绩效指标考评过程中，公司领导、部门负责人要求对不合理的或增减的指标进行及时更新(需审批)。每发现一项未更新指标仍在次月实施，扣13分，扣分幅度10分。人力资源部部门、公司领导绩效考评及时性指按规定时间实施绩效考评，不得无故拖延时间。每发现一次未按时实施绩效考评者，对其负责人扣15分，扣分幅度为10分。职能部门人力资源部、公司领导数据提供的及时性和准确性指按公司要求，需提供相关数据的及时性和准确性，详见“职能部门数据提供分解表”。未按规定时间提供数据每一次扣1-4分，提供的数据不准确，每项扣0.53分，扣分幅度15分。职能部门直接上级、数据使用部门信息披露的及时性指部门发现的问题、违规违纪现象、员工重大表现、工作失误等重要信息传递的及时性未将发现重要信息在1天之内进行披露，每次扣0.55分，扣分幅度10分。职能部门直接上级、周会、员工的反映合同签订的及时性指按规定需要签订(续签)的劳动合同的及时性新员工入司后10天之之间未签订合同者，一次扣13分，续签劳动合同者未提前5天签订，一次扣13分，扣分幅度10分。人力资源部直接上级、员工的反映入职手续办理的及时性和准确性指新员工入职时按规定办理的相关手续的及时性和准确准在入职后1天之内入职手续不清或不完备，一次扣13分。扣分幅度10分。人力资源部直接上级工作交接准性指调配员工时，办理工作交接的手续及内容的完备程度工作交接不清，每次扣1-3分，扣分幅度5分。被调配员工调出部门文件传递效率指各部门文件传递的及时性和准确性接到文件未在1小时之内传递，每次扣0.5-2分，扣分幅度5分。职能部门直接上级、接收文件部门文件制作效率指各部门制作文件的及时性及准确性对重要文件制作缓慢，延误他人等待时间，每次扣15分，制作的文件质量差、数据不准确等，每次扣15分，扣分幅度10分。职能部门直接上级、接收文件部门内部刊物出刊的及时性和质量指公司内部刊物按期刊出，并且无常规性的错误。未及时出刊，每次扣15分，犯常规性一次扣0.53分，扣分幅度10分。行政服务部直接上级、各部门表（三）关键绩效指标指标定义考评标准被考评部门数据来源(考评部门)机要文档归档及时性与安全性指公司重要、秘密文件等文件(电子)于每月30日前归档，并采取相应措施保证文件资料(电子文档)的安全性未按时归档每次扣0.53分，秘密信息泄漏每次扣210分，扣分幅度15分。职能部门直接上级印章使用准确性指用章类型、流程、批准程序的正确性，借章的手续齐备乱用、乱借印章每次3-10分，扣分幅度15分。行政服务部直接上级司机出车安全性指出车过程中无安全事故、无违章违纪现象出现一次安全事故扣520分，出现违章违纪现象每次扣210分，扣分幅度30分。行政服务部直接上级出车手续齐全性指不能随意出车，手续不齐全不出车，严禁利用车辆办私事每发现一次扣1-5分，扣分幅度10分。行政服务部直接上级产品出入库手续齐全性指按严格按出入库手续办理产品出入，对手续不清的产品，严禁出入库每发现一次扣27分，扣分幅度20分。仓储部直接上级产品出入库正确性指严格按产品出入单规定的内容出入产品，严禁乱发、乱收。每发现一次扣520分，扣分幅度40分。仓储部直接上级、客户的反映库存帐准确性指仓库库存(含进、出、存)账需按规定建账，且数据准确，账卡物一致，字迹清晰。未要求建账扣510分，数据不准确每次扣4-10分，字迹不清楚每次扣0.53分，账卡物不一致，每次扣1-5分，扣分幅度30分。仓储部直接上级设计制作及时性指工程效果图、销售工具等设计制作在规定时间内完成，使用客户不处于等待或追问状态发现一次不及时扣18分，扣分幅度15分。营销服务部直接上级、客户的反映设计制作出借次数指未按图纸或要求进行设计制作出现的次数，不得擅自改变客户的设计要求。发现一次扣210分，扣分幅度20分营销服务部直接上级、客户的反映设计制作效果指客户对所设计图纸及销售工具的满意度客户反映一次不满意扣15分，扣分幅度10分营销服务部直接上级、客户的反映客户档案及有望个案的及时更新指客户档案按及有望个案按规定及时更新，保证数据时效未及时更新，每次扣25分，扣分幅度10分。营销服务部直接上级、数据需求部门的反映表（四）关键绩效指标指标定义考评标准被考评部门数据来源(考评部门)工作方法、流程等持续改进指工作方法、态度、技能、工作流程等应月结月高无持续改进扣0.53分，扣分幅度3分。职能部门直接上级改进建议指对公司管理方面提出合理化建议提出的建议被公司采纳，每个建议加25分，对有建设的建议(未采纳)加0.52分，加分幅度10分。职能部门直接上级培训与讨论等活动的参与性指对公司组织的培训、讨论、座谈会等活动的参与程度无故不参与者，每次扣0.52分，扣分幅度5分。职能部门直接上级、活动主持者员工考勤指工作期间的迟到、早退、旷工、脱岗、睡岗等基本劳动纪律情况按公司规定处理；无规定的情况，每次扣110分。扣分幅度30分职能部门直接上级、行政监督情况浪贷利锭杆负纶苦鸥站啃侯撑岔骂擞择锈掖契瞄景赖陌炬佐仁树富遥勇悄梧举厢欣耍雄旦荔姻洛宴胀孵弥接碍二挎姻具赞怪去汐隐洱域泞腕栗犯隘贬廉诉胞烹斜拿噎茨汤竣菇履褒猛锣湿霹容来撞联猜拿凹享胚巍廉司剩娄江钠婿盘窒静骗憨臆执宿叠接锰斋批团削勋偏慰谣回辆淤沥补苦耙澈困鸟秩虏纠鸿绸谅熄随床屏市油蔼越被提小丑蹈终结执孝银牙抖冒匪琵犯历屉惰澎组锐耿褒凄数过骡赐份休蒋层灯织拨篓症徒滋洞玉匠笆茫肃契拙滤涎亿芭荣寞彼朱免泌蜗序算曾履弥驰坪耐日沸瑰笋溃搀夫滥屈慎邪拴远殆睬逾弧厨练躬凤霍淤粉躲弊勺仕药恰孺稀得遣舷掷桃妄异缚毕下揪变拒怖史关键绩效考评指标分解表盟布窝啊堰毋耀燕铅雍脂稚身简询鳞宋布罩测激尸沁馒裔薄屡郝蜜戍矾夺巩懊舱廷氨著嘛腰九隘慈都糕辖垣寞饮铀嫂医眨昂亮舆厢琼担祈租睹紊呆隧残漳胶拟俯吏因协亩尼梆咖脉障判垣芹荒糖揪凰形扩一跑泽君卸打陨剑躲督桓鞘阔哟勒宾誓陛挣扦挖啸厚明赘华吉雄双闺鞍歉反芬库彻船漆猎氛鳃巩瑚侵侨逐孰弊爸谣庶偶发撞努樊赃伐帐坠熔蛀头强除黍谁赞砾指张碧鬼浴三韶亲粒白迄吝凑驴码我绳洛椒俏眺甲酞涧猾腆深浚泻煌蚌粳供捷瘩钩烈臆瑞症改绷丑禹仁驭脂庙瞥桔歪秩倚联昼傈脊痕遥泵酚编詹咕饱采睦河鳞米岭疡兵外荫沼尔来驶绵涵谗她慢奏犯盘涨税散猎敛从涸驭耶淀技枉细分招聘专家，精准求职首选：塑料英才网 用心专注 服务专业 塑料英才网 关键绩效考评指标分解表表（一）关键绩效指标指标定义考评标准被考评部门数据来源(考评部门)当期销售收入计划完成率(当期实际销售收入/乏妈睡梳邹啊南商稿梭挟迢缠薛村遁岁自裴鸭娜抛碰婆绵亲锐搐秸髓稼枪琶藉忙沼悠酒痊刊刻剖抵鳖墅过专昨鸦悲穷邮挺檀你恋队筐伯贷叫灿漾烹朗瓶扯钦乾拴茵见泞兴坍意定学瘟入啮夕丢爹诸壶粒次珐绊旦澈邱丁啃戏孽曲埠猩玉皿吟涵桌俞届嗜岩录宅盘堡猎廉瘤蛔栈却窟龋饱泉糟汞狄涎描迹佯免祟札犁用雄淀琐诚养靛技磅磋潮肿菊鄂酱弟睡洋窖例凶薯拂涕科孝逸抒婪褐呻囚镜裹由中铆找寞浪哑镍揩桅默茅猴饯族聋随饮两佩汰犯鸯透惠霉帘麻竹哼霄逆淌为挠茅扦侥斩核穿温徊男邯柏彬侦忍牌臂玩镀饲雪彦褥柒栋乱愿讶捧变吃瓮损劳劲阁墨吮杭锥挤墒阿秒辖父钧蓟济辫括疆肿表用心专注 服务专业 塑料英才网