全国07年1月组织行为学(二)试卷.doc

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全国2007年1月高等教育自学考试
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全国2007年1月高等教育自学考试
组织行为学（二）试题
课程代码：00938
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为（ ）
A．描述性研究 B．预测性研究
C．归纳性研究 D．解释性研究
2．理想的行政组织体系理论的提出者是（ ）
A．亨利·甘特 B．马科思·韦伯
C．玛丽·福莱特 D．亨利·法约尔
3．为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理，以沟通信息，及时处理问题。这项设计被称为（ ）
A．管理方格图 B．韦伯行政管理图
C．质量圈 D．法约尔跳板
4．在生产管理中，创造了线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是（ ）
A．弗兰克·吉尔布雷思 B．亨利·甘特
C．泰罗 D．亨利·福特
5．在现代管理中，以终身雇佣制、年功序列晋升、年功序列工资制为特点的管理体系被称为（ ）
A．美国式管理 B．德国式管理
C．日本式管理 D．英国式管理
6．在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特殊的职能领域，这种灵活性组织结构是（ ）
A．网络结构 B．蜂窝状结构
C．母性结构 D．矩阵结构
7．根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（ ）
A．小道消息 B．社交场合
C．食堂的午餐 D．员工会议
8．行为改造型激励理论中被称为“认知理论”的是（ ）
A．归因理论 B．挫折理论
C．强化理论 D．公平理论
9．在围绕“人的本性”来论述人类行为规律的学派中，把人的本性假设为懒惰、缺乏进取心、不愿负责任、缺乏理性的理论是（ ）
A．X理论 B．Y理论
C．M理论 D．Z理论
10．奥尔德弗的ERG理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是（ ）
A．成就、权力和情谊 B．生存、关系和谐与成长
C．生理、安全和自尊 D．成就、成长和生存
11．按照马斯洛的需要层次理论，情感属于（ ）
A．安全需要 B．社会需要
C．尊重需要 D．自我实现需要
12．在激励理论中，被称作“社会比较理论”的是（ ）
A．综合激励理论 B．期望理论
C．认知评价理论 D．公平理论
13．根据归因理论，通常被看作内因的原因是（ ）
A．努力程度 B．任务难度
C．运气 D．机遇
14．被称作日常管理决策的决策类型是（ ）
A．战略决策 B．战术决策
C．策略决策 D．业务决策
15．西蒙提出的决策标准是（ ）
A．满意标准 B．质量标准
C．信息标准 D．公正标准
16．在人格类型中，总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击，这种人格类型是（ ）
A．内向性格的人 B．外向性格的人
C．A型人 D．B型人
17．下列冲突中，属于群体冲突的是（ ）
A．厂长同科长之间的冲突
B．直线管理人员同职能专家之间的冲突
C．工会与管理层之间的冲突
D．科长同科员之间的冲突
18．在冲突处理过程中，采取的不合作和自我肯定的行为意向是（ ）
A．竞争 B．回避
C．协作 D．迁就
19．在阻止和减少冲突的方法中，采取求同存异，避免把意见分歧公开化的做法属于
（ ）
A．拖延 B．回避
C．转移目标 D．和平共处
20．在变革的方式中，改良式变革又被称为（ ）
A．激进式变革 B．“风平浪静”式变革
C．“激流险滩”式变革 D．计划式变革
二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）
21．权变理论的主要内容包括哪几方面？
22．正式信息沟通网络的类型有哪几种？
23．领导风格的具体类型有哪几种？
24．决策的特征包括哪几方面？
25．影响人们对压力反应的因素有哪些？
26．处理冲突的步骤有哪些？
27．未来组织发展的趋势有哪些？
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
28．试述途径—目标理论所划分的领导方式的类型及其适用范围。
29．试述信息过滤的危害及产生的原因。
30．试述公平理论中参照对象的选择。
四、案例分析题(本题20分)
31．案例：
东风服装公司的前身是一家乡镇企业，主要生产童装，也为大型企业承揽一些加工业务。当时有员工不足百人，采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力，产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列，年销售额在10亿元以上，员工达到了16000人，成为一家大型企业。
近几年来，公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出：销售额增长缓慢，产品开发不力，生产组织混乱，各部门推委现象严重，协调十分困难。比如，营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后，质量不稳定，并且不能根据市场的要求及时供货，错过了商机；生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点，而营销部门又随意改变供货计划，导致生产组织困难，产品质量下滑；设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息，而生产部门又不能贯彻设计思路，导致产品样式落后。
王总经理数次召开部门负责人协调会，试图化解矛盾，明确责权，但效果并不理想，因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中，无暇顾及公司的战略决策。为此，王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构，以形成不同的利润中心，来调动各部门的积极性。根据这样一种设想，准备按产品系列成立6个事业部。
不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为，这种变革并不能解决问题，明确反对变革；生产部李经理认为应当进行变革，支持变革；技术部马经理认为变革是必要的，该变革方案应当进一步细化，使之具有更强的科学性和可行性。
该公司是进行变革，还是不进行变革，正在酝酿中……
问题：
(1)根据直线职能制和事业部制的适用范围，结合本案例的实际情况，你认为该公司
由直线职能制的组织结构变成事业部制的组织结构是否必要，并说明理由。
(2)根据宝尔斯的人类行为分类系统理论，指出营销部张经理、生产部李经理、技术部
马经理对组织结构变革的反应分别属于哪种行为大类，并分别说明理由。
(3)根据库尔特·卢因的变革步骤理论，结合本案例的实际情况，为了确保组织变革
达到预期的效果，指出实施组织变革的步骤。

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