物业管理资料之投诉月报模板.docx

投诉月报
表单编号：--007
月份：

时间段：

汇总人：
区域
投诉总单数
总结单数
结单率
项目名称
投诉渠道
投诉单数
已结单数
结单率
地产维保类
工程修理修缮类
秩序平安类
环境管理类
综合服务类
其它类
物业服务类投诉单数
物业服务类投诉已结单数
结单率
物业服务类投诉未结单原因

合计

备注：1.表格内所统计数据，只要求当月时间段内新增投诉量与结单量；
2.冷处理及其跟进状况须注明该项目冷处理单量；