物业管理资料之投诉月报模板.docx

投诉月报表单编号：-007月份：时间段：汇总人：区域投诉总单数总结单数结单率项目名称投诉渠道投诉单数已结单数结单率地产维保类 工程修理修缮类秩序平安类环境管理类 综合服务类其它类物业服务类投诉单数物业服务类投诉已结单数结单率物业服务类投诉未结单原因合计备注：1.表格内所统计数据，只要求当月时间段内新增投诉量与结单量；2.冷处理及其跟进状况须注明该项目冷处理单量；