电力公司高级抄表员试题之营业工作知识.docx

一、判断题
1、对拆表销户的用户拆表抄见电量在当月必须结算完毕。
答案：正确
2、 对功率因数不能达到规定要求的客户，对已送电的用户，供电企业应督促和帮助用户采取措施，提高功率因数。
答案：正确
3、用户倒送电网的无功电量，不参加计算月平均功率因数。
答案：错误
4、 两部制电价计费的用户，其基本电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。
答案：错误
5、对错误接线的处理方式是用更正率来重新计算电力电费。
答案：正确
6、农业生产用电户不实行功率因数考核。
答案：错误
7、将电容器安装在配电变压器低压侧，主要补偿配电变压器空载或轻载时的无功功率。
答案：正确
8、电网既要在变电站进行大容量集中补偿，又要在配电线路、配电变压器和用电设备处进行分散补偿，目的是做到无功就地平衡，减少其长距离输送。
答案：正确
9、用户功率因数高于或低于规定的标准时，应按照规定的电价计算出用户的当月电费后，再按照功率因数换算所规定的百分数增、减电费。
答案:正确
10、资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。
答案：正确
11、将电容器直接并联在电动机上，用以补偿电动机的有功消耗。
答案：错误
12、处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。
答案：正确
13、电容器并联补偿，是把电容器与被补偿设备并联接到同一电路上，已提高功率因数。
答案：正确
14、电费的“三率”是指抄表的实抄率、电费差错率和电费回收率。
答案：正确
15、实抄率是指实抄户数与应抄户数之比的百分数。
答案：正确
16、100kV.A及以上的电力排灌站执行功率因数标准为0.80。
答案：错误
17、用户用电资料规定保管期为限年度保存。
答案：错误
18、抄表员是把客户与电量电费计算有关的信息按规定时间来采集后转给下一道核算工作岗位,并及时收集反馈客户用电信息的人员。
答案：正确
19、抄表时如遇客户闭门，连续估抄允许超过三个月。
答案：错误
20、抄表员每月抄表时，都要对用户的设备容量、生产情况进行了解，做到心中有数，起到用电检查员的作用。
答案：错误
21、自动抄表系统能持手抄器现场抄表。（ ）
答案：正确
22、电量电费是依据抄见电量计算而来的。（ ）
答案：错误
23、基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。（ ）
答案：正确
24、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前十五天送达停电通知书。（ ）
答案：错误
25、实行力率调整电费办法的客户均应同时实行峰谷电费办法。
答案：错误
26、对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月份若干次收费，并于抄表后结清当月电费。
答案：正确
27、电费普通发票的印制无须税务机关的认可,可按需要自行选择厂家印制。
答案：错误
28、大工业客户的基本电费和峰谷电费均要参与力率电费计算。
答案：正确
29、电费计算和审核工作时发现有电量异常的应通知抄表员立即进行现场核对。
答案：正确
30、发票丢失被窃应及时报告税务机关，并采用有效方式声明作废。
答案：正确
31、对新客户一般应于装表后一个月内进行第一次抄表，并向客户发送新装客户缴费通知单等有关单据。
答案：正确
32、自逾期之日起计算超过二十日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
答案：错误
33、抄表过程中的漏抄、错抄以及计量表计的计量误差所造成的线损属统计线损。
答案：错误
34、抄表差错户数与实抄户数之比的百分比称为抄表差错率。
答案：正确
35、电费核算是电费管理工作的中枢。
答案：正确
36、抄表员在高压供电的客户配电室内抄表时，发现电压指示缺相，应立即拆除TV柜上刀闸的封印，协助客户电工进行检修。
答案：错误
37、抄表员对新客户第一次抄表时，应仔细核对户名、户号、电能表的厂名、表号、安培数、倍率等，经核对相符后，方可抄表。
答案：正确
38、电费的计算是依据抄表员抄来的电能表指示数，结合计费方式，计算出结算电量后，按规定的电价计算电费。
答案：正确
39、收费员每天收取的电费，如当天未存入银行，可带回家暂时保管。
答案：错误
40、电费收入中不包括违章客户所补交的电费。
答案：错误
41、抄表时发现用户违章用电时可立即进行现场处罚.( )。
答案：错误

二、单选题
1、（ ）是将低压电容器组集中装设在配电室的低压母线上，能够补偿低压母线前的无功功率，减小变压器的视在功率，从而使主变容量选得较小。
A．随电动机补偿
B．随变压器补偿
C．低压集中补偿
D．随线补偿
答案：C
2、降低功率因数标准的用户的实际功率因数，高于降低后的功率因数标准，不减收电费，但低于降低后的功率因数标准时，仍应（ ）用户电费。
A．不收
B．收一半
C．增收
D．减收
答案：C
3、目前大部分用户都采用（ ）进行无功补偿。
A．串联电容器
B．并联电容器
C．并联电抗器
D．串联电抗器
答案：B
4、用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数( )电费的依据。
A．调整
B．增加
C．减少
D．线损
答案：A
5、凡装有无功补偿设备．且有可能向电网倒送无功电量的用户，要求加装（ ），并随其负荷和电压的变动及时投入或切除部分补偿设备。
A．无功电能表
B．有功电能表
C．并联电容器
D．无功补偿自动投切装置
答案：D
6、营业管理既是电力企业产品——电能的销售环节，也是综合体现电力企业( )的所在。
A．经营成果
B．经济效益
C．市场营销
D．销售收入
答案：A
7、装接容量80KVA的工业客户实行功率因数调整电费考核的标准是( )。
A．0、9
B．0、85
C．0、8
D．不实行考核
答案：D
8、凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有放倒装置的或双向( )。
A．单相电能表
B．三相电能表
C．有功电能表
D．无功电能表
答案：D
9、电价制度的执行应有相应（ ）配合，否则就难以核算。
A．管理方法
B．经济体制
C．生产手段
D．计量装置
答案：D
10、电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（ ），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。
A．财经纪律
B．劳动纪律
C．质量管理
D．电费管理
答案：A
11、电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（ ）工作的最基本的数据来源。
A．台账管理
B。电费管理
C．信息管理
D．系统管理
答案：B
12.供电企业（ ）变更电价。
A．可以
B．不得擅自
C．线改后申请
D．先申请后改
答案：B
13、《功率因数调整电费办法》规定：100千伏安及以上的商业用电，功率因数标准应执行（ ）。
A．0.9
B．0.85
C．0.8
D．0.75
答案：B
14、《功率因数调整电费办法》可起到改善( )、提高供电能力、节约电能的作用。
A．合理用电
B．生产成本
C．电压质量
D．经济效益
答案：C
15、( )是电力企业向客户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接给消费者的账单。
A．电费发票
B．电费收据
C．计算清单
D．结算凭证
答案：A
16、当计量装置与产权分界不对应时，线路和变压器的损耗的( )由产权所有者承担。
A．有功电量、无功电量
B．有功电量
C．无功电量
D. 有功功率、无功功率
答案：A
17、普通电费发票的票根保管期限为5年，增值税发票的票根保管期限为( )。
A．5年
B．8年
C. 10年
D. 长期
答案：C
18、用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的( )计算。
A．千分之一
B．千分之二
C．千分之三
D．千分之四
答案：C
19、电费呆坏账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实()的账款。
A．收回有困难
B．减账
C．无法收回
D．可自行核销
答案：C
20、电力需求短期预测是指( )为单位的预测。
A．年、月、周、天
B．月、周、天、小时
C．周、天、小时
D．天、小时、分
答案：B
21、电费实抄率、差错率和电费回收率（简称三率）是电费管理的主要( )。
A．考核指标
B．考核标准
C．考核项目
D．考核额定
答案：A
22、功率因数调整电费办法按( )执行。
A．国家规定
B．供电企业
C．企业规定
D．行业规定
答案：A
23、结算电量是电力企业电费管理部门向( )最终结算电费的电量。
A．供电企业
B．用户
C．产权所有者
D．电力客户
答案：D
24、因用户原因连续( )月不能如期抄表读数时，供电企业应通知该用户应终止供电。
A．3个
B．6个
C．9个
D．12个
答案：B
25、下列办法对改善功率因数没有效果的是( )。
A．合理选择电力变压器容量
B．合理选择电机等设备
C．合理选择测量仪表准确度
D．合理选择功率因数补偿装置容量
答案：C
26、电力低压载波电能表具有在( )上双向数据通信功能，可实现自动、远程抄表。
A．电话线
B．电力线
C．网线
D．电视网
答案：B
27、将功率因数从0.9提高到1.0所需的补偿容量，与将功率因数从0.8提高到0.9所需的补偿容量相比( )。
A．一样多
B．更多些
C．少一些
D．不一定
答案：D
28、电力销售收入是指( )。
A．应收电费
B．实收电价
C．临时电价
D．实收电费和税金
答案：A
29、建立用户( )工作是实现计算电费管理的第一步基础工作。
A．档案
B．台账
C．数据
D．资料
答案：A
30、由于用户原因不能如期抄录电能表读数，供电企业应( )电费。
A．通知用户待期补抄
B．停止供电
C．暂不收电费，下月一起收
D．暂按前次用电量计收
答案：D

三、多选题
1、用户功率因数应达到标准要求是（ ）。
A．农业用电功率因数为0.85
B．农业用电功率因数为0.8
C．其他电力用户和大中型电力排灌站，趸购转售电企业，功率因数为0.85以上
D．100KVA及以上高压供电的用户功率因数为0.9以上
答案：BCD
2、电费回收的收费方式有( )。
A．走收和坐收
B．委托银行代收
C．储蓄付费
D．客户自助交费
答案：ABCD
3、抄表周期不能随意调整，因为（ ）。
A．抄表周期的变化会引起线损的正确计算
B．抄表周期的变化会影响功率因数、基本电费、变压器损耗的正确计算
C．调整抄表周期还会影响到电费回收
D．抄表周期变化不利于客户核算成本和产品单耗管理
答案：ABCD
4、( )是考核抄核收工作质量的主要指标。
A．电能表实抄率
B．电费回收率
C．电费差错率
D．电费解交率
答案：ABCD
5、在电费的收取过程中要进行( )，才能保证电费及时、准确的收取和上交。
A．严格的管理
B．健全手续制度
C．提高领导水平
D．增加人员收费
答案：AB
6、用电档案中应包括的内容有( )。
A．用电申请
B．确定供电方案的审查文件
C．检验竣工资料
D．供用电合同
答案：ABCD
7、实行峰谷分时电价的用户其电费计算方法为（ ）。
A．高峰段电度电费＝高峰时段电量×高峰电价
B．平段电度电费＝(总有功电量－峰段电量－谷段电量)×平段电价
C．低谷段电度电费＝低谷时段电量×低谷电价
D．对执行功率因数调整电费的用户，实行峰谷分时电价后，仍继续执行功率因数调整电费办法。
答案：ABCD
8、电费汇总与统计的主要内容有( )。
A．售电分类
B．售电单价
C．售电量
D．售电收入
答案：ABCD
9、电费管理的原始数据主要来源于( )。
A．业扩报装
B．电能计量管理
C．用电检查管理
D．安装管理
答案：AB
10、目前抄表方式有( )。
A．人工抄表
B．抄表器抄表
C．远红外抄表
D．集中抄表
答案：ABCD
11、电费通知单上应填写的主要内容有（ ）。
A．抄表日期
B．用户名称、地址、用电电价
C．电费缴纳情况、交费期限
D．本次、上次电能表的度示
答案：ABCD
12、电费台帐是记录客户( )收缴的档案。
A．违约金
B．电费汇总查询
C．附加费
D．罚款
答案：BC
13、电费管理的基本工作程序是( )。
A．用户报装
B．用户立户
C．建立用电业务工作传票运转程序
D．建立抄表、核算、收费工作程序
答案：BCD
14、电费通知单上应填写的主要内容有（ ）。
A．抄表日期
B．用户名称、地址、用电电价
C．电费缴纳情况、交费期限
D．本次、上次电能表的度示
答案：ABCD

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