护士的语言修养.ppt

121、礼貌性2、真诚性5、简洁性3、规范性4、逻辑性3 广义:一切适合于礼貌的语言、行为以及使用的结果。狭义：单指各种交易场合中具有合理性和可接受性的表达礼仪的特殊用词。七声：患者初到有迎声；进行处置有问候声；操作失误有致歉声；患者合作有感谢声；患者询问有应答声；接听电话有问候声；患者离院有送声。4 弗兰西斯培根“人与人之间最大的信任就是进言的信任”51.语义要准确2.语音要清晰3.语法要规范4.语调要适宜5.语速要适当6.音强要适中6只有逻辑性强而又简洁的语言才是真正的语言 老舍7重点突出 详略有致言不在多 达意则灵81、通俗性2、科学性3、治疗性4、准确性5、情感性6、委婉性7、保密性8、严肃性9 只有当接收的信息与发出的信息相同时 沟通才是有效的。与患者交谈时应坚持通俗性原则 根据患者的认知水平和接受能力与之进行交流。101.确保言语内容正确 积极2.坚持实事求是 客观辨证11医生使用两种东西治病 一是药物 二是语言 希波拉底12使用确切的概念和术语，合理地进行判断和表述13 情感是一种高级的心理现象，是人对客观事物是否符合自己的需要、愿望和观点而产生的体验，是有声语言表达的核心支柱。14 护士与患者之间不是任何情况下都应该实话实说的，尤其是在患者的诊断结果、治疗方案和疾病预后等问题上，更要注意谨慎、委婉。151.保护患者隐私2.保守医疗秘密3.保护工作人员的隐私16 护士语言的情感表象应具有一定的严肃性，要使人感觉到说话者端庄、大方、高雅，在温柔的语态中要带有几分维护自尊的肃穆，才能体现出“工作式”的交谈。17182024/5/8 周三19.