物业管理资料之投诉登记汇处理记录表模板.docx

投诉登记处理记录表
表单编号：--004
项目名称： 月份:： ：
投诉人

投诉日期

时 间

房 号

投诉方式
□ 来访； □ 来电； □ 来信； □ 其他
联系电话

投诉类型
□ 重大投诉； □ 一般投诉
投诉类别
□ 地产维保类； □ 工程修理修缮类； □ 秩序平安类；
□ 环境管理类； □ 综合服务类； □ 其它类。
投诉内容：

记录人： 日期：
事件分析及处理措施：(非物业服务范围内的投诉转相关部门）

责任部门

责任人/日期

处理期限

事件处理结果：（是否解决：□是； □否 / 如未解决，是否向对方说明原因：□是； □否）

部门责任人： 日期：
回访状况：

回访人： 日期：
经理建议或意见：

签字： 日期：