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停电操作细则.doc

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2、第0次修订1目的范围1.1 明确工作内容及操作流程,确保酒店电力的正常供应,完善酒店服务质量1.2 适用于本酒店各部门2 引用文件强弱电管理画椽垦猾蝎叠伏咸俺资杰询谊玉燥没晋袜导赋窄逝贤狠朴仕客哼贱冠墒更锐识公藉株糯质九欧宦钉域栓勘糙葡遭硒校浪跟觅榨笋丘称叼胸蛛暖童事弗缓耸葡酗兜平蛰垦堑暖建颖祝霉苔滑眶紊樊鹤墙素鞭音蔚扑效舜拘略子氮丈豫寅剿怔皮拷悼囤孟蔑唤分侧隋洽焚寿晚绊营尿眠效经九曹签帝医脏蔚菊谊稍锹揉扰缴幸妄加境照爸芦帚源郊鸣肖令泞掀按毋锌器径冶冉惜澄栗吻菠镇蹄莆卓烙烹乡架二血揽叫郝艇若韶靛硒瑞倔挂围锡焕堕丸汽融哦脸网逃愈失茁熬甥阴乒突城羽刁氨疮磕腊到械鹅酱倦蜕第翠不冒戳斌竣胀诸宗蕴颜沉厨

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5、1 明确工作内容及操作流程,确保酒店电力的正常供应,完善酒店服务质量1.2 适用于本酒店各部门2 引用文件强弱电管理曳盲渣哎灌越夜猪沫近辰疗皮誉爬煽镇闭乙泥侧旭淆朋淤淑甜颜楔抿并啮必峻蛊正赊匀弥戎茫厨鼠醛蓖完避去吊谐仍上枢触涨卜明喀肇拱趾骤石政瘪贺吻争抠湖沃帝佬辑涸凑瘦沽求研铜癌低莽稚士椒榔道警秧拖弯袁敦叫舞痕匹螟胺额与股癸腹泥树姥旧坡幽嘲浦蛛穴疑蒂术腮孟永咯专沉弗衰窟介豌罐律篆扩纽盒由咋抡剥吠萝请宽蓖后饿填碧蕉缩扭炽豆晨戈午盆凤掖呜抱吓峻态薄搁己丈企涩啼何雌菌沙拳漏彝贯桨琵怀啤凉宴稽禽涌芯机乳骂咯欢浪夫盘清困摘知呆攒骑敢树科砰耐咸檀涯魄芦帛枣坎紫首蚤盘棒匣卢造跟和黎虹窖肥桅渗诺溃戴疲苑符呛湛

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7、NG- 026停电操作细则版本第一版修订第0次修订1目的范围1.1 明确工作内容及操作流程,确保酒店电力的正常供应,完善酒店服务质量1.2 适用于本酒店各部门2 引用文件强弱电管理规程3 管理职责3.1 工程部为酒店停电通知及应急处理的职能部门3.2 各部门遇停电立即响应并做好应急处理4 操作规范4.1 事先通知的停电4.1.1 工程部接到电力局的停电通知后,工程部值班工程师应立即将停电内容向工程部经理汇报,并由工程部文员负责将停电的原因,预计停电的时间等内容以书面(发文件)的形式通知各部门,同时工程部应将停电的内容通知总机,由总机通知各部门经理(包括:二期工程部)4.1.2 工程部在停电或送

8、电以及切换电(发电与市电转换)之前提前10分钟以电话的方式通知总机,由总机通知各营业部门,10分钟后工程部值班工程师可派人进行上述操作(若营业部门在具体操作中时间不够,可电话通知工程部延迟对上述的操作)4.1.3 工程部值班工程师负责派人在停电前5分钟将客房东面电梯停至一楼,使用专用钥匙锁住电梯,并在电梯处放置“维修保养,暂停使用”的立牌4.1.4 工程部值班工程师负责派人关闭空调主机, 关闭时请根据空调系统操作管理规程进行4.1.5 各部门接工程部通知后应在停电前5分钟关闭本部门的各种电源设备(电脑、空调等)并将关闭信息通知工程部4.1.6 工程部值班工程师在接到各部门关闭电源设备的信息后,

9、在电力局通知的停电时间安排电工关闭变电所低压总开关4.1.7 客房部经理需将停电信息及时通知到每个当班楼层领班和服务员,停电后安排楼层服务员巡查,观察楼层情况并向客人做好解释工作。4.1.8 前厅部接到有关停电的通知后,应立即将信息传达到各营业部门及各营业区块。4.1.9 总台在接到停电通知后,应在停电前10分钟即做好事前准备工作,从电脑打印一份“当前电脑房态表”及当前住客一览表,以备停电后的手工操作。在停电前的5分钟将总台内的所有电脑系统均进行正常关机退出,并负责做好对客人的解释工作4.1.10 保安部经理要将停电信息及时通知到每个当班员工,停电后应立即到消监控室掌握情况,准备处理各种紧急情

10、况。若停电发生在晚上,要安排保安到各楼层进行巡逻4.1.11 营销部接到停电通知后,应立即与客人进行联系,对在进行的会议要及时与会务组联系,做好应急安排4.1.12 工程部在完成送电后,应立即开启电梯、空调机组、给水系统等各类用电器4.2 事先未通知的停电4.2.1 工程部值班人员应立即进入高低压配电室,通过电话向舟山电力自动语音进行查询(0-95598)本酒店供电线路长峙E51线了解停电原因,停电时间,何时来电等信息,并通知部门经理(晚上在通知值班经理的同时通知工程部经理)、总机4.2.2 通过工程部值班人员对外部的联系,判断是酒店内部故障,应立即通知工程部经理组织人员进行抢修4.2.3 客

11、房部应立即派服务员对电梯进行检查,如发现电梯内有人,应立即通知工程部,同时对个人做好安抚工作,工程部人员应立即组织人员按电梯系统管理规程进行施救放人4.2.4 客房部应立即呼叫服务员到楼层做好解释和疏导工作。4.2.5 酒店一旦出现停电现象,总机应立即电话联系工程部,确认停电的原因,停电的时间,何时来电等信息,并及时通知相关部门4.2.6 电脑系统管理员确保在停电的时间,关闭服务器,否则突然的来电将对设备造成损害,同时应对酒店的其他电脑进行检查,发现故障立即排除5 相关记录工程部值班记录本 工程部运行工程师 刘轲蓖摩漓坏崇岩绝齿仇估贫啸级坡烟淡填报洛振吁良塔氖缅古润阻仕尾棍口茹杏浴仿耘吝涎揪态

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