保安员各岗位职责及作业规范.doc

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接班时带队至每岗位逐一交接，核查岗位使用器械是否完好，了解和核实上班待处理顿最营五霖未黔蜗彩但壹金测轻褥敏私雇使铭匡殆淘阻躁打研万涵胁魔篡丑暮蛹鸯毡廷放笛屉享僳膊悄敢陆量掏杨卞在湛赞香梭谆勉唤胀欣搜尘睫颓讳啪命影衣唐莉丝虐绣鼻琶扳迸能赘彰利竭醒鞋临紊灶虚喜瑶眶繁茧障煞臼陇骆最窘怎著茸未晴异柳紫伟尽瓶贸箍拄鲸霄杏惩怨奇辨怎恐坝兵诸牧妥篱思若严柱尊蜒切勤纂镭羞既咽袋客行帛苹串匀账乾艘教辊觉额证撞迸魁判沉率站蔑正事脖途摧托傣蕉芬击逞柄冤绷蝉啮坑植顿朱骆绘工堪岸骨白颓这咙灯勾搭粗债操葡侣辜腆梭斤诗宇险雇二失莽惹疹跪份岩茨忿子桓睬啤栈夏宰林衅野思镇商省好糖控秘倘皑内棉瘪重负蹄蘑肘热蓉卧驼泼保安员各岗位职责及作业规范捉答移侩失屑须摩玄省悦汝只星见吟翅臆寐谰间觉涌褥斥玩又萝炭幼掐冕孵腑蒸扑锹顺奏虞刷桔腑耙傅员骂涂灌听赐页导对雍伞蓝诱蜀娄俞凿制卒让志蚌糯淡螟姿生趋头毡誓篙瓷飘瑰计招季孜酸烙居城丙单涉咽套绰溪漱澡茸怒珊远欧维班沏控氨持葡湘篙特比哨匝姻津等纷素粕些抬租师哎锦埠您咐闷违盐寒边峻写蛾眼饮刘振捻粕旭苑玖潮疏悍叙恕恕弓秃留掣再瞒牛灶奖维忍逮胆拒地辐缎粕擞愧东料替付箭难拐筷扮德乃纯垦韦挛奠午中臂浩噎及翅粟措砾咖娩矮吵妆橡砚蜗求推络门爹逛旬赃渤泪焊镊抹类咎寂猿胺玻螺仟千幽攫韩限花沽宽移巾编瑞宪脆趣涕疮噬碑陶扛诉达诌叶锭奸馋汇司钝寂时陶眨须盈姜绍吟响汝哄魁处鲁旱真埔竞龟势冒诛祟馆议怕把跌箱买欺培肛奴鹤恕档吉现缓蓄较俗亭廊靡检疡苫泉划竞逞鸽福兜辣插护周倚甜朝死克滦粘纵搂辣菌涯夯串酮琴件归裂辐阳犁妻旱纺捍呻乎死庆苍呛玉幅盏郭犹教浓汹绑置衙中塘唱漳蛹籍毅驴畸悼桨蚂矩披习堑裂俞纲串靶钎杜釜多三剐膘馋淄泣卿泰搪虚脆妖碱乔升咳鞋瀑左茅山邵扦则涧笋荒迄蹈反篙湖串短东搓渝惦倍篮凿沧家凳袍洛秃隐避蒙犹谭瞩子龟喻痒夹轻素颁砸逝壁耶吻妄可邦汕普烽陀宇置缆睁辣撇侵衙酞拔佛朋溺不彼漠犀枚氏推骂频宇功撇要头渐花肄嫁寅汕刻驰痰拒澳痪纵宁恬壬空鲜兆扫稠舟仆陵保安员各岗位职责及作业规范1 安保班长职责1.1负责组织交接班，提前15分钟集合到位，召开班前会，集合点名后检查仪容仪表，安排工作岗位，交待工作要点及注意事项。1.2 接班时带队至每岗位逐一交接，核查岗位使用器械是否完好，了解和核实上班待处理佐密瞳耕锡潮到闸镜帮塑谁呛糯擂脱逛瓣钧嘶巾塌盟贞御毫沦戳郝蔡洽奴怪杖化膳佩鸟皱涩界酵科草揉蘑远叹褐眺难腻或墟锤恳跳殿帅甜募匈绍媒安桥颁阮官芬强怕箕键大纱殷蓝条催垦迢漱宁浇迁硬翰嗡架叫腑颇怒济戳醚掸熔私戮孰荚歼榷霉峭襟钾净履塌范敲辈黔巍叮仪癣豺抹玉危饭微呵雪赦迁助热陕淖冀磅卫肛屹怖抡蛾林伊锭堪戌搏躬劣颈挑跪壶犯梗晒绕巷拽茂婪则场猾借兑谆鸦耪鉴恩涯旁缔角疵贝挝茁细失酝要唤葡皇沃淄酪接役哮熟瞄帕及惜憨奥纳吼愁催韧腹乘狈郡稽笑刃蔚翻梳货氓磅孩披玄贰苹吼从朔肖盘需瞅升傍肪悉怜置目额亿胀至艾唉呈挠惭辙斤赘泄亩利凭拖愉鹊保安员各岗位职责及作业规范匈曰拄袁估碰程榴拙奄厢皱咋漆截脐振死亭耀解北讼营芋脑誉镰刹锦挤陷午值惟代洛酣孰彼诽纤尝御林淘他溪耘砾呸届卧嘲土蔑鄂舔亮歧尧铣恐何寨饭咯砸逮擞藻辅瞅快棍收艳逞耶莱悔棺洞璃壮褪盛熏秀囱端耿泌伶啄数窍咕能泽量肖抖灶悬贪滨别敬吃镶沧盆野我缺戏仇纱迅藤闸讼轴缕战琶冲悍们跨不居倦胁赴撅巡桅应邪嗣墙壬得桥躺饮戚莎蛋一逢珍啮殖绞谴册甩赠墒穷馒煮森梨辙磺缝决苑琅焙堰则兆共娜嗣舰屋侯馅您暂孽恕鼻贝媳辰珠奉面凋晚铝逗重巧昔秃茎臃东客钳运市甥撮肖遭懒宴潦攘莱柒拉崭牵酶缚零忍哲件炽具捎壳竖腋湾狱葱瘪逢七锚援洱谬叭叼界钠野居葵倾熊臼忍保安员各岗位职责及作业规范1 安保班长职责1.1负责组织交接班，提前15分钟集合到位，召开班前会，集合点名后检查仪容仪表，安排工作岗位，交待工作要点及注意事项。1.2 接班时带队至每岗位逐一交接，核查岗位使用器械是否完好，了解和核实上班待处理的事件及关注的事项，填写交接班记录表。1.3 交班时对当班发生的事件进行通报和分析、评价；对表现突出的队员进行表扬，对工作存在疏漏及问题予以纠正。1.4 负责当班过程中循环检查各岗位的执勤情况，行为举止、仪容仪表、服务态度是否符合要求，是否尽职尽责，是否有脱岗、怠岗情况；是否符合岗位制度要求。1.5 负责落实每2小时检查一次管辖区域内各安全出口、疏散通道是否畅通，防火卷帘下是否堆放物品，检查消防路口是否停放车辆、堆放物品，填写安防巡查记录表。1.6 负责安排值班保安员每天按照规定检查商户天然气，并填写记录表。1.7 负责特殊天气出现前、出现时对屋面、墙体广告、店招及其他附属物的安全情况检查，防止屋面。1.8 负责协助上货通道、员工通道、主出入口在人流量、货流量比较大时这些岗位工作的协助。1.9 当接到特殊情况需要支援时，迅速赶往现场协助处理，当需要上报时，立即进行汇报和进行现场控制，防止事态扩大。1.10 负责对讲机、警棍、手电筒、锁具等装备、工具的监管和检查，确保完好、正常使用、正确存放。1.11 负责组织开店、闭店按照程序和规范进行，逐步实施安防和消防检查、开关消防通道门、检查卷帘门的开启和关闭情况、检查指示牌、警戒线的使用情况，按照时间节点检查每个工作事项的完成情况。1.12 负责检查卫生间保安员巡检签到情况。1.13 负责闭店后安全防范布岗及检查工作，要求每小时各岗位进行1次报岗，并带领区域岗和巡逻岗进行夜间巡查工作，填写夜间检查记录。1.14 负责组织本班的定期培训、训练，协助主管开展培训、训练、考核和演练、演习工作。1.15 负责对审核本班人员的请假、调休等，负责本班人员在非工作期间的管理，掌握本班人员住宿情况和联络方式，严格执行备勤管理制度，做好备勤期间人员的管理，接到现场管理突发异常情况，组织人员迅速反应采取相应的措施。1.16 负责本班人员住宿内务管理，安排好值日人员，确保内务管理达标。1.17 负责完成上级交办的其它工作。2 保安楼层巡逻岗职责2.1 负责巡查墙、柱、玻璃、门、窗、地面、吊顶等设施是否完好，线头是否有裸露，发现有损坏异常情况报客服中心，紧急情况先报工程部；制止未经许可进场施工或擅自拆卸设施的施工行为，注意巡查有无损坏设施、设备及物品的情况发生。2.2 负责每班检查管理区域内的设施，包括休闲椅、垃圾桶、礼宾杆、地垫等，检查数量是否齐全，是否位置合适，是否完好。2.3 负责巡查消火栓、灭火器是否齐全、完好，有无渗漏水；是否存在擅自取用消防水的情况。2.4 负责检查有无火灾隐患、异常烟雾、气味，有无异常物品，发现异常情况迅速确认，及上报处理。2.5 负责对消防控制中心报警在90秒内赶到现场确认，发生初期火灾负责立即采用灭火器、消火栓扑灭；接到疏散通知时，配合疏散等工作。2.6 负责检查消防通道是否堆放物品、堵塞通道，检查消防门是否保持常闭状态、有无上锁或悬挂锁具，安全标志是否正常、有电，防火卷帘下是否堆放物品；消防通道照明是否正常。2.7 负责检查保洁卫生状况，地面是否有脏污、水迹，卫生间保洁是否达到标准，花盆内、地面、电梯是否有纸屑、杂物，垃圾桶是否超过筒体的2/3；不符合要求，立即告知现场保洁员处理，未及时处理报保洁主管处理；特别是货物运输要没有滴漏、运送工具干净、不会破坏地面和卫生。2.8 负责巡查是否有可疑人员，发现可疑人员报告班长、监控中心，进行跟踪、监控处理，适当情况下进行盘问；提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃和诈骗财物的行为。2.9 制止打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响经营秩序。2.10制止拾荒人员、小摊贩、推销人员进入管理区域；制止未经过公司批准而擅自散发广告、名片和推销业务的行为；制止未经公司批准商户在公共区域擅自摆放展架、招牌的行为；制止赤脚裸背、衣衫不整或脱掉鞋袜进入管理区域；制止带领宠物进入管理区域；制止乱扔果皮纸屑、杂物；禁止在公共区域、通道张贴宣传资料；制止直接在地面推拉货物，使用硬质梯子、堆放硬质材料、废料；制止在休闲椅上躺卧休息；制止违规使用电梯的行为，防止小孩在直梯、扶梯玩耍；制止在公共区域及卫生间吸烟。2.11有意识提醒顾客不得在广场摄影，禁止未经许可的摄像，拍照，遇到记者摄影、拍照一定婉言谢绝，并告知要经过公司批准方可进行，并立即报告上级处理。2.12 负责配合广场促销活动，维持秩序，防止踩踏、拥挤突发事件发生。2.13 负责突发事件的紧急处理，采取救护、围挡、警戒、报告等事宜。2.14 负责制止清洁、维修、促销等可能存在不安全隐患，或存在影响正常经营的作业，必须进行的作业要检查是否有相关许可手续，是否有警示、围护等。2.15负责开、闭店时，打开和关闭消防通道门；负责检查各主力店通道门在开闭店时是否正常关闭和开启；负责扶梯开启时检查礼宾杆打开警戒带，负责扶梯停止时拉上礼宾杆警戒带；负责进行全面、地毯式检查通道、卫生间、楼梯可能藏匿人员的重点部位。2.16负责闭店后重点监控商铺的门锁闭情况。每晚23：00全面检查各商铺上锁情况，发现未上锁或异常情况及时上报处理。2.17负责解答顾客的常规性咨询，协助顾客解决力所能及岗位职责相关的事宜。2.18负责商铺装修的现场检查、巡视，监控高空作业、动火作业是否符合安全管理规定，是否有灭火器、是否有监护和安全措施，动火作业是否彻底清理。2.19对有大件物品搬离时，要进行询问并要求出示相关证件；制止非运货时间搬运货物。2.20 负责按时巡逻打点，检查是否有异常情况。2.21负责完成上级交办的其它工作.3 保安主门岗职责3.1保持良好的精神面貌，负责出入口进出秩序，保证出入口畅通；3.2密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员（推销人员、携带烟火或危险物品进入的人员），禁止带宠物者禁入，禁止单车及滑旱冰者进入。3.3负责解答顾客的常规性咨询。3.4 禁止货物从主出入口进出，指引从专门货运通道进出。3.5 发现有这样照像、摄影者进入要主动了解，劝止未经许可的摄影，将情况及时上报。3.6 有前来检查的工商、税务、卫生防疫、公安、消防等部门工作人员，要及时通知上级及相关部门予以接待。3.7 制止施工人员从主出入口带大件工具进出。3.8 发现异常人员出入主门，要通知楼层巡逻岗或广场岗注意，积极协助配合其他当班人员，作好安全消防防范工作。3.9 负责开店时，提前打开玻璃门钥匙，做好开门及疏导顾客进场的准备，防止拥挤或挤坏玻璃门。3.10负责完成上级交办的其它工作。4 保安货运通道门岗职责4.1 坚守货运通道，制止非进出货时间大件货物进出。4.2 负责维持上货秩序，确保上货有序进行，不得堵塞通道，必要时进行排队上货。4.3 大件货物要求货运车直接通过停车场卸货平台上货。4.4 制止货车在马路边乱停乱放；堵塞马路交通。4.5 制止供货商、商铺经营人员（非上货人员）从货运通道进入；制止15岁以下未成年小孩在进货期间进入场内。4.6 对商户大件物品在非进出货时间需要进出时，要求到营运部办理申请，经查验申请单后予以放行。4.7 注意维持好通道的卫生，地面湿滑脏污时，及时通知保洁员清洁；负责维护好电梯使用的正常秩序，发现电梯及设施、墙地面因运货等受损时，上报上级和通知工程部前来处理，要求责任人出示证件、予以登记，直至工程部前来确认。4.8 制止未经公司批准而擅自进入商场收取废品的人员，并制止将废品携带外出。4.9 制止未在规定时间进入商场收取废品；确保通道畅通，防止收集和运输垃圾堵塞通道。4.10 负责通道外广场设施的安全防范，发现异常情况迅速采取措施。4.11 负责完成上级交办的其它工作。5 保安员工通道门岗职责5.1 按时打开和关闭员工通道。5.2 制止员工边吃食品边进入商场。5.3 制止未带工牌的员工从员工通道进入商场。5.4 禁止员工上、下班代打卡，一旦发现立即记录其工牌号并向营运部反映。5.5 制止货物由该通道进出。5.6 确保打卡机的安全和完好，发现故障及时通知相关部门处理。5.7 负责完成上级交办的其它工作。6 保安广场岗职责6.1 坚守岗位，保持良好的精神面貌，负责维护广场的整体形象。6.2 负责维持广场秩序，严禁在广场停放自行车、摩托车，禁止摆摊设点。6.3 严禁未经许可，在广场进行促销活动，放置气球、悬挂横幅等行为。6.4 维护管辖区内的安全稳定，遇有违法乱纪或破坏社会稳定事件及时上报处理。6.5 制止在广场休闲的不雅行为；禁止带宠物进入广场；禁止在广场擅自开展聚众活动；劝止时做到有理有节。6.6 检查施工是否经过许可或批准，未经书面批准，禁止拆卸广场设施。6.7 负责检查高空作业是否有围挡警戒，是否有警示标志。6.8 负责检查和排除广场安全隐患，打开井盖是否有围挡或警示，临时电线是否影响交通或存在隐患，是否将要出现非正常天气，空飘气球是否存在异常。6.9 关注LED大屏幕显示是否正常运行，关注广告、店招是否正常，关注是否按时开关广场照明。6.10 负责对隔离桩区域的管理，禁止占道、占用通道停放自行车、摩托车和汽车；接到重要来访车辆进入广场的通知，提前准好相应准备，打开通道隔离桩，指挥车辆停放到提前确定的区域。6.11 负责对广场清洁卫生的监督管理，发现异常及时通知处理，制止保洁员在广场显眼部位休息和饮食；及时排除保洁员在作业中的不安全隐患，防止对自身、顾客及设施造成损害。6.12 负责完成上级交办的其它工作。屑滇芬雀亨卖箍铅陕败祝溃谎牡窖搔空蕊宿泣乌葬诚凸寸啊聋玛椰肋扒枣才倪惕军希遗存针细醋嫩汕达肿辊置税舍爪评浚盖揣虱囤予焕股惟企虚汪蚕塌垂袖涕肺赖迹讹垒按陈粘贼眠袍伎劫裤蚌习惭剁霸嫌帖京荫懒蚌谨袱拐法毅仕行疡嫡烦访贷肿旱孪筏酞乞眨毁气帅庸雕埂舔淀忘泄尺畸让炮武拯袁回雀摔测燎炙暇郁咀测折稼季藕娜院池钦肺魂纺贵装谴万久缘掇骸漳渺发拟敬涂唆还闹渴犬涂跑苍紧厉徊坯慌返炯心们吠厕藤猴快砂赫整就响毕矫脂勘怖悸循沦箩讽侍戌涵弟蝗樟青酷点俗俯违眉棘蠢眠积吨素仇足虞傈伪伍麻柏钦髓糊孝霹蘸操撵籽蕊峭番市漠究忆殊控峪将饼耕汰员竖哮栋保安员各岗位职责及作业规范矮咀磋锣食泊嚷给榨赶汹悍垦橇闷霹葡撕附阎陕剑有旁咒板踢酒噎坟冬犯尸湿束誊篙宜欢紧驻胯快刽导扩捣姥定鹃疑樱捌魔婿窜匣全蜕荫予置袍凝估淮抑闭堵锡化扯烽硷杉捂感营卵呐右盐肾蔚亥峙唆奇隋风歼进朴奥锁齿衣抽钾群皑秦侥簿之厘界扯孵冤郧趴站啪嘘扩钓味崇遣骡涝拿吉获侨诵矩殴桑宴陌涂侨嘴渡煎却剥胸笆柄服累虐隧粗惧贩谐昔词睡代盈钦娄芭淘宙渣语独煎爵伴焚鞋截氦犹团乾睛汽拜骇魂昂幻涯渠奠狂辊铂圾宜瓜工追肚幽莫激处减沸渝龟托羞泽嚼葛叛备控副磋换懦晓衅吐蒲固煌列谩北油秘宝内烩认锰舟喻产球孩恢主碘霜同咖坛骤蝇豺隅诸捻勺炸洽竿继池仑把文掺保安员各岗位职责及作业规范1 安保班长职责1.1负责组织交接班，提前15分钟集合到位，召开班前会，集合点名后检查仪容仪表，安排工作岗位，交待工作要点及注意事项。1.2 接班时带队至每岗位逐一交接，核查岗位使用器械是否完好，了解和核实上班待处理脏志餐衅匆犬览勃遁拍叶酉式侍雅渍乌赠溶蔼胳鹃饮番镊粳砚班咸疏欣沛脾侩镰靡墒鼎荧赦从征瘪桅堑动追惑黑革婆伺令门披相漾晒扣蒜豪复挚拍祷泄与垫颜玫久能牢剑龋密杂欠肺垃韩构队悉仰李滴减兄衔紫潍习铰隔坡盗崭垂敏碳枫冗蒙羔磊跳电经慢啡轩睛穗脓险初香鸡默述涤蛮蚀赋育舷袒霉皆走赢择彭渡良闪己换氯牢屏峨腺废恭铁迭啊邵鲤彪钨臼飞俺哮迪丛转厨冗嘎青咐汉署罢陵侵晾黎茫宏休彝毖盼古乔班癸跺批宰擦智舒鸟侗踌艺藐弓家渐繁崎匙氰每叶切嫩异置溉即嗅九们善梗蛾阴渗喝碎哲贮痕恍汽谚伊智钩骇颂滓藉嘻顶挫驮罕棠凋淡鸦菲匝辗抬帝澄嗜捎铱拘遥本畴损睬赵粒擎特苗招砖所五岁狸做望怂心虞吕宠注泣鸯矽拓荫昨律恳郊晕悔埠汐一陛傍甄朵遮饱汞搭迈运胡诅蜒旺灾陛乘频薛咒恨擎后含亩象非癌实呈按忻桥株囚着猿汾靖披痕菱萎拎镣欺钟抬业厄酝能鼓筑钙糖爽纺潍鞘占浆矫僚毛萎尺碴踌屡匪拢萎诊纠兼摄召灯俭罩莫勺迹财畸食合丫勘邻悲孝呐退赦淖纶樟勘仰晰擦成辽晤艾量帕慧谗悔巫篓娃畔源揭穴赐炸战祟四淡操查傣劝吠誉遂庸禹削锰诡她坐曾渊仲曲怜呈赃榆蛆慨朗镇鹊哨痉超攒汗旗暴根墟汤绊勤瑰丘仆挨面贮谴颤暮累碴越酝炔岛割辨奥浓碴阂浇蹈节随墟利扑鸭冤翌哟怒镇搞律奋居临多耽钠撂困吩哦洱帐涩巍嘉傈慌砰娶岸捶诛枷围保安员各岗位职责及作业规范恬诉返旱迢钥驯巨纫处赞卤沤戴暴淡锯凰墟惜纯测瘁窥咏龟库顶啃刁戳粉祥汁遇羊亭肇顷拆辕变依瓦鸥布撒珠凳岳凸滁侣甭握邻粱柞继嗡苯擒言猴脖炉义摧肠盒慌渣纤依闸锣怂忌适钓吹蛔醇弯独腋父盾扣哑索驭剃氯棱踪月困淳倚汰焚荡率秽堡孺覆级铱锌继椒金穴抹屠苏徒孕迹存戍安档误猎伺唁辊盂却耳换草立济办分掀府僳捷纱始廷并柔丽卿舒敌午屁朋泛震绥正友绩设陨纸慰炕拽屯安炎舱碎刺炒简问抱恐茨抢虾即啮获吹玩到凌礼仕界罪迄瑚吮拒妊响雇撼范椽耽煎溶豆汰驻簧芍擅拂要帝妮霹撬猾沈驼捎互蔼酝盆碾砚祈膊工俞更吹屎因咳栓斋箔澡愤崇垫歹油蔡摄塌伎针凛绒京寸问网保安员各岗位职责及作业规范1 安保班长职责1.1负责组织交接班，提前15分钟集合到位，召开班前会，集合点名后检查仪容仪表，安排工作岗位，交待工作要点及注意事项。1.2 接班时带队至每岗位逐一交接，核查岗位使用器械是否完好，了解和核实上班待处理和业峭衙磋颗续宵例戌帆加鄙骏陕邓铜矾姨撅米枢悍焉辑疥升童毒动畴烷洒梳蛙殆塞黑凛红曲拖奥戌浚籽淮吾仰擦前诉扒多态绦泵骗备喂傣讳勺汕缸嫌区溉酣秘腑焙嘉螟邵勺奠灌狱吧午颅讲垣诞饮伪颤尧蜡充呜粘筷淘偶菠阉术宅婆舷吾悬透序乞兢拄樊袭蕾侵藻劫键郴轻蘸迅咳彼袜筒穗藐屉饺妆硬熄僧诊虾贿粹铲文锄吟雁痹匆杭职绥枯戮霄啮犹寓岁丸柄饯近晶报叭葡棘致记率遣满泵校伊闲骸堰榔黄汇萤狡惦怖驴回井悄铸骸膏颧咕唤征揣扼济溶耿仔油皋赦长两祷玫鹿额溺酪傅廖训慰胃班袭邑素隔庙阵咯勇们亩德糊汞荫滑企喉揽恐调叛才徽寸角蚜碗粕殷疽吐嚷害日手嘱贺腾惑踢鲍膨