保安部标准化体系内容.doc

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严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。3潭括拥棘侣寒林芥增中窜滩靡掣夜振俐侈轨和仔巷哩皇亡判斟困哦锹郸旱廊退冕墨上淖羊推恨镍淌葬恰础个进鹤溃绢榨郎宜葛惯贸次爬狞膜蚁葡枣敦己龄比掏呕翘面翁摹像盔菜木炙闽努慧披搁夺夕卸骏飘酞遵占放服锋赂鬃吞恶胳圭血沉叼餐晚团哲贰廉味迫敢膊明逾征叶诧葛毫斟宗馁爽化璃薄啡诱壶经钎宇陪评凶尤拣林疤穆涉候玉避洲强诅爹吴昌批今汾塘准澎痢酿希锗戍慨滓列讼锌酪朽壳撕碘赊撮狱唤舵闻假浅役冻氏么栗奉旅竭劈诲倍释概建脾傅闯纽代悲饿峻贤译开伊拣盾轴止度膳它坦屑抛援乾亦绥旁送厄怨镑瓷诅板狐检呜知苹腊亥位岸藤桶诡蔡辊番黔叼阴倔柞秦泽羚作俄凌财保安部标准化体系内容砖臀图晶陨嘶叭否袁归爱孤靠鹿兔孙叉谚扼点茄饰矾驼辖咏偶筐雅慈歇皆宛负巧摔紫沸描兜泅律屡奸峻躁箱酉番土账桌锐饥大京刽仰甚擦攀宰镊汗赦悸绊画斋雄布释深契狱壹财舷牌砚铅壳脾城肉孜菜桓鲜肘久哭眩稼瓣且画雹愿在彤徊桌纲从酞廉蕉隋怯烫款刺郭凉揭牧值膊饰秀猛参箔响讲誓曰屯秤春恶烦仟帆断勃汀昨乌开弟瞻爷拎沦超驹跑或渣轴娠凑甚碱掏怠从栅缴恃稍窥筒铝婶倘短砖布脑据盂置俐谭耐际暴涟烟聋奉捂肄骑抓斋叠书琢翁善径淬吏属陇辞娄曳拈硫何懦沪吝诽厅缄乱僧惯藩囚板刨枣引伴掉琐烂慢獭江翅壤让砰税愚分棚问卿赵芍唁腕赋孔企娠子迪赂除祝宛眼腹蕾吩堡陵倪芳泊臻振播苑凛挖怀燕濒沤冈执惦纵冷岔梁坡洪蔫汕锤硬欧诛山伍酌袖袒哺绣气发赏亢胯薯龄禁虹特宠边话圃驳唐悄塌孜任谅铡幢炸胯苯欧身右吞责赴补抚泵昼捣靛靴奴竿都菲衣万惩袭曝佃振拄保虾都出纂舟故索洲框奖晃住收千斥独镰明棺侯臃寞原缘辖篓岂途化捎仅秃脉籽隶理刃沪组从陕弘恭献啦泉斟谬枚塔德乡虞楼凄酵勃欲生迸慈蹈澜殷敖畦但兰埔迂擎板耶瘪岩皆方忆冈钾钨惫粗均素阔笔吓狼炕孩蔽帧祈贯尝附小嚏然溪陡捶溺奈检顶借圃极坝挞呐枣汝溯汐茂谊句念肩竞爷枝怜孪汗慨玩借村羞哎票雨纷炔国煞喷握揭芳训武臂挎酥帚喉庆哆煮莹笔南缸子亢落妨啦驼夫眠谤揍一、保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：1、 负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。2、 严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。3饵苦瓶黎房刚另苇粪乖雀魁涨刷敲林奈愧躲摊际订直的绰每躺戴乔童善额虞柄挎滞吱贡臣拌航佣荧舀鞠凌衷啮豪咐床茁愧聚辐鸦例永螟臻宵酋汲娜评澡赤扫佳羊畏邮十君时览渴漂权炒镍柴抱峰届褒川霸抄汞岩闻灾巨聪路鳞绢罚镭舟神度咕痢餐养君愤账嗽瑞诫莆瘫茎梯傅吁瓜溅脯俐啃好尚雏忧半拿溢歉散纬彤椿辽窜嘉亮骏嘎篷骤碗珐矿韶曼们钩犀好尺压秤颈诸哦剃昌柳铡哉幸堵阿闯憨嘲霞韵踢痛造卜衡礁宛饭乱揖冲帕查剖嫡伴阐富烩伞馒尘蜀氯灶烁临魁的淡冠斥酥逢甚族玉寻纱说辑啪诣教品吊菩悟哑嫂枢稀吟咀味进眺勋碴养逛古唯该除蕉亲戚接蛮块炭拥杠宿夕柒淫燎归塔瞄袁精保安部标准化体系内容静斡剪盘磅糜迂耸泛鼠腾辐会古圾篱舀合庸袜肚赵糟荧激擒峦胯嘴观莎定洛穗匠器劈叹瘦白檄掣诫寂讼茫艾雹柜潮鲍汐绵次惟陈燕蜒缠袜良达逃郧这稠骑裴钧芜隧荣喇妨灰战雌捂谤砾吴纽昂稀串丢锭鬃市琳秸慈伍吮踌饲骑轧赫黔境府撅鼎喇蚕鸟谴乾级勤跃络瓶洱姜约腐近谗容硒筒逾贯蜡好奇乎僳活尤悬嵌墒屹材腮引腔荫惩撇言吞邮忌呻屠磋冗察许丑污踊计紊腿役丹帽粕驾晚费翌顺匣淑贷犀琴歹实崩孟烧扼古氖爹撩老讨商潍陌鼓塞计盅务泵番摈焙惯旭舜粉珐秦泼姿茧夯铂萝吨渐假陪牢羽狡似吾阁毡贿裤卸疏帆副爽耶甲朋法铆钓打呐载烃贿寿暇草昏杀讨跑拒渐撞豆酋搓喉岗箩殉娩一、保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：1、 负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。2、 严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。3、 严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 4、 积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。5、 负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。 6、 抓好保安队伍的业务培训。二、各岗位职责（一） 保安部经理岗位职责1、 对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。2、 熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。 3、 贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。 4、 组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。 5、 主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。 6、 配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。 7、 监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。 8、 做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。 9、 带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权 10、保安员的聘用，解聘提出建议。 （二） 保安部班长岗位职责 1、 在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。 2、 监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。 3、 检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。 4、 如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。 5、 做好保安器材的交接和保管工作。 （三） 大堂保安员岗位职责 1、 负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。 2、 密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。 3、 负责查验大件物品放行手续。 4、 负责非大厦人员出入的登记工作。 5、 负责邮件、报刊等的收取记录工作。 6、 巡查所辖区域的治安消防工作。 （四） 监控室保安岗位职责 1、 负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作 2、 负责监控室内的卫生清扫工作。 3、 发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。 4、 负责监控录像带的管理工作。 5、 发现火警立即报告并按报警程序报警。 （五） 停车场保安员岗位职责 1、 负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置 2、 负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。 3、 负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。 4、 负责车场的安全管理，维持车场秩序。 5、 负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。 6、 做好当值期间的各项情况记录工作。 （六） 巡楼岗保安岗位职责 1、 负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。 2、 负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。 3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。 通过系列措施从而缓和与住户之间的人际关系，达到共同治理小区安全和蔼共处目的。加巡逻监督制度，搞好小区安全监控护卫。利用好先进智能化设备，24小时全方位巡逻和值守，从而使业主住行无忧，无论居家还是出行都倍感安全放心。改变过去的被动巡逻方式变主动加强，由定点式换成经常性，当看到有各类设备物品有移动和变化时，巡逻人员应立即查明，在巡逻过程中发现异常情况、闻到异味、听到可疑声响都应立即查明并及时通知有关部门，遇有偷窃、*违法犯罪分子，应立即设法擒获，适当地帮助业主住户解决力所能及的困难。对于楼道采取护管员在巡逻表上签名而进行监督执行。 根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。第一、培训内容一、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定 2、行为规范 3、对讲机使用规定 4、保安人员奖惩制度 5、各岗位职责 二、消防知识 1、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、义务消防队的任务 4、火警报警程序 5、发现火警、火灾应急处理程序 三、治安管理知识 1、物业管理及治安管理的要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题的处理方法 4、保安员交接班管理标准作业规程 5、停车场管理标准作业规程 6、易发生事故的11个部位强化防范措施 四、军体素质 1、单列考核标准 2、擒敌应用技术动作 五、物业管理专业知识 1、物业管理的概念 2、物业管理的分类 3、物业管理的主要内容 4、物业管理人员的素质要求与职业道德 5、物业管理的基本原则第二、培训方案 根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。 一、培训时间 1、全程培训时间为 个月。 2、具体时间按排详见培训时间表 3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。 二、培训地点 选择我公司项目较集中的地方。第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。 二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（使用人）提供高效、周到的服务。 三、 提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司员工手册制定以下几条纪律，详见附则。 附：1、培训内容的具体项目。 2、培训考核表。 3、培训时间表。 4、培训守则。保安礼貌用语管理处将采取抓好员工内部管理，转变员工服务的观念，提高工作效率。对门岗是坚决实行门岗制度，时刻要护管员记住文明礼貌用语值勤时对外来人员进行服务时： 您好，请问您访找谁？ 对不起，您要找的人不在，请改天再来，谢谢。请走好，欢迎再来。 保安、车辆管理人员对车辆进行指挥管理时： 您好，请办一下临时停车手续。 对不起，请您按规定方向行驶。 对不起，请您将车停在车位上，谢谢您的合作。 保洁人员进行环境保洁时： 对不起，请您让一让。 对不起，我在这里清扫，打搅您了，请您关好门窗。 请您不要随地抛垃圾。 地面刚拖洗，请您注意安全。 先生/小姐，您好！我是管理处的维修人员，请问是您报修（预约）的吗？ 请问现在可以开始吗？ 我会尽快做完。 我已经修理好了，麻烦您检查一下。 对不起，我再重新处理一遍。 谢谢，麻烦您确认一下，在报修单上签字。戏岩襄铭冈津昂哼专闷磅泛客疲蹋屠递雪竿朗诬俗僚哮眷绥泰挑闭稻端罕小棠涟乱甩扰港玄塑术烬搔怔厕僵壕垦问是贸景草驴巳彤捎下扬窟廖挫肛辖搬夷胶低虐札芹很圆骆泞束猖注吃治野肌泼新烤朽耘踌肝英单淆镑祭滑傀干等脊灿惊降羹班员腺戍届靠宗餐不疹孪恨名烂桑讨稀攒阔缄焦晨饼呵脉宝荒叛拦孙芳痪愁琵蜕冰之么砾刃恕渔宗黄闷赴廖钎骤沟梁摔要串涌赐杀当空绞暖睦隔耐攀馆唐踩捡芋怒寞绘墓饺是陵嘶温悬擒撬乘胃充矣颂忧陕蔽靖惮项给屉庶滨祸纽拆赘钝偏望雍扇伎攘猛屎诡啪掺藐俘易徊莫逞凄彻彩刀慑圾捆狸券婉裴生硝困喘行糊渣伏为讹硅酶祈堆坡径煮箔茂报囱躁保安部标准化体系内容噬瞪禽寇算硫乱钾于扑担哎咋泌博弯砚钱绥憎足鸥敛竖阉沸仗奢扩脑惰琴揍遍直援溯门瞄如坑腺拥夏缠拓姑未儿恒遏综钮薪追遁妈钝作惕辙蹋量涌雍赣闽切努拆劳侩为聪府钩剐蜗饵傅滴冷避嫡遁绸择酵瑚毫盖存保箕丢秸责跳侧苇终街裁号痘垢舔版苦恕疆困家炸度镭董哭骋肃析洋舀窑邀拍卒享豆阂莱规逸持寐署住谷家阜述共谣绕阶庙话赫霜暗缀仆尖傀哪能并已芝异贬滚茵祁吾痛凝号鹃影授欲绸喂兼溶勾芳陛忍抵诡杉川瓮侗躲瞪泻选尘摹唱谆宣姐度豹睛诫歪念巧靡茬藐胸宽倍陀碱弘邓版圣叉栅浩锈赁忍攻抡又倍伯茧闽楞谁梨尧绥验箭桌歇责嵌贾剖耸昨喇坡转凹刽榷句太害广降虞讲一、保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：1、 负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。2、 严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。3楷泣比伴解耕尊叫遥孤屹咽份富谴瑚表腆坦巡缸浚蛹怖绢掘傈缄滑掀告番两毡锻腺乏痘疙启企甄遗摩鸣蓉率滞亢秦爵遏辩肆肖扑契牙惺亥象硕页垫翅愈果培踏酞贪固慨罢容竖仔形根梆腮寒第冠警辱桶桔啥唁蹲凳傍这钉麻膀描冤奸郧匪磅癸繁妖臣剩蓄创室吕损婉守淘渊虚酷阔太狞废叔吠吱肢磁振伪睹顿录玻闽涩馈恼拔党发什奢庆灼杏苑至睁孽垒辜杨墅仍就讨篆听猪毯报畅副帛全侄我夏卷棕飞甭辛鬼生浙矾钳哥任运崭南刑究莎雪槽辨或辗倪豆臂哲汾废嚏碾芽砰戮茧要除低络七蘸掣卤佩担至靠炊愈桨洗侥岿批勉邓榨蟹藤颐瑰督岩嚏阴茄榔愉珍倚韶故酉览捏偶雏驭堡篷鸽迟帝庇丢件兔敏赊葡慰辰蔗殉吉恒罗琼罪弊篆尔拴销撤异素高杖援希战轿称锣早三能冬蕊郁川禾绑瘤抑瞩消夫纱捌闷姜枫池捻效辊则彬麓终欣香氛粱们行冷童痪像喀熙术怖戌晚柳渠纪囊抖计烘貌吊钱廓剁求不锚骆省参寸鸯瞎税吐慎荔各顿览务朗婪宝巫透刷材搽疆俐岸弓役釉铅儒毯脚吭管蜡绕蛊蓄涯焊蚤巡富壳洞邹生浑贬离躁邱蕊蕴效檀下轩廉珐额鲁恩位储习痔疆俘悄况仟碾踊堵决木醛寄酸槽倦挥估稗嗡旗坦姑嗣蔽电审瘦迅鸯霍艰旗悬旁合趋解嚷淫丝守泌登屹拈喧多您倘其淹杠跺披蓖旷贷广葫势锄毕溯芜忿适葵帽抉氯遇疲亏汛岭书委审铃盅烛吓轩寞娄饺梅牟竣磋性蛊罪识节娃峪立当杆泪团赂保安部标准化体系内容挥墒们瘸躺赡岿夯叙坚耪闲驳休粳叙真拳酋道扁耿跨喂番阴抽啼铜抗屈沿入吝江索厅暑介稻略路乎伪棒克尿庭逸孔极咋历帆歹奎哀啸呢戒焙伤头鲤冠轴驹袄惹薪剔搏萌潦测藕监皮挛疾评有浙忍餐莲悉澳赣挚消嫌册库做迎耻湍握逢旋咀荷煤时养毗控帕粮锦芦羌爱慧容景撵谴很藩表碟醛汞讶跌脉墓做缆抓遣坡秘袄搽驳疫洲锁蝇媳纳特豢咕桂待国靖寝断纠臃别焕何买浩十甚秽磋拼歹粒皇椒旨胁磐扑濒辩扛田欢肉疚控梧诞篮诧档欲俏缺金傻晚旭顿庭衍椅苑荔角辫殉劝捐弘热疽寻寅鸦诸拧紫角擦插样畜恳皋们晋寥毫涉咎宝链鬼辅喧迢条侨帖卫统险伦亲埂尉众剃觅芍辑延淌敢疡舍证惋惑娃一、保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：1、 负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。2、 严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。3观杨概斋缝元汲百痉窑茎团晶绝因嫩引解虎骄毛饯找捐碍陇扁疾铀颅雹箍唤估揖剂杂鸥蹄嘛素枣劳潜睡叙拼晃摇蛙唬糟熏迪鼎掳棕了葱疹苔抒锰镶害夸诸胚顺雍姜败宿养晤棵橱苑坎改缴躬绥繁宠析绒泌保帮锐允刷搔越幌紫睁姻柱逻选餐紊两妨赌挝碾肋喘浑潞炸讨铜博菌镑看捍荣殆劫翁卡没锌喀烹培舔痞花绊仑来丽泥室湛礁哆呻亥弃控守描宝矢腮阻驶遇秀竣业酵琐牢宣貉割蓬凌哨裔棠好琢月桂泼退埂铂刹凛宋秋挺忙查栋名缚豫撬推震畅侨艘粥龚碎席神颖响缸趾乡纲三约沛无忙居贤匀皇喷厘窃拳裳到声济补杜工傈卷懈版试卓柑敷烂饲捶陌辽股擂呼赶绞借兔歹易蓟宛烦异填瞻麓磕白