小区岗位职责.docx

小区物业服务承诺
公共维修部分

1. 对物业公司责任内的共用设施设备进行日常管理和
维修养护。
2. 小区内公共配套服务设施完好，不随意改变用途
3. 急修服务60分钟内到位，12小时内修复，若不能，
要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理
解释，做出限时承诺。小修2日内修复，特殊情况
必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日
和休息时间顺延。（居民预约、雨天筑漏可不受2
日限制）。

小区物业服务承诺
安保部分
1. 门卫：主出入口24小时有人值班看守，按照委托合同要求进行进出车辆管理、谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内，大件物品搬出实行登记，实施交通指挥与疏导等工作。
2.巡逻：白天巡逻次数不少于4次，夜间巡逻次数不少于6次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；及时发现和处理不安全隐患；接受业主（使用人）投诉和求助；回答用户的询问；在遇到突发事件时，及时报告警方与管理处，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。
3. 交通、车辆管理：有较为完善的车辆管理制度；维持交通秩序，发现车辆未上锁及乱停乱放进行忠告或纠正，发现偷盗车辆、破坏交通设施等现象及时制止

小区物业服务承诺
保洁部分
1. 每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每周清洁1次楼梯扶手；每周擦抹1次各层和通道的防火门、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；每季度楼梯间墙面除尘1次。
2. 道路保洁：每日清扫2次，清扫结束地面无垃圾、杂物，目视基本干净，无垃圾、杂物、无明显痰迹、烟头。
3. 标识、宣传牌每约擦拭1次，雕塑每2个月擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物；每半月擦拭1次业主（使用人）信报箱。
4.每日清扫1次绿化带、草地上垃圾，捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，目视基本干净、无污渍、无垃圾，地面垃圾滞留地面不超过4小时。

小区物业服务承诺
绿化部分

1. 每年2次修剪绿化及树木。
2. 每年2次进行除草工作。
3. 每年进行一次草籽的补种工作，以保证小区草地的完整和美观。草籽的补种工作要配合松土工作同时进行。
4.每年进行一次农药喷洒及施肥工作，以确保各种树木花草良性生长。
5.每年冬季对较大的树木进行冬季防冻预防工作，以保证苗木的健康成长。