旅行社团队档案封面.doc

****旅行社
团队（散客）业务档案资料封面

1、组团团号：
2、导游姓名：
3、出行时间：
4、归档时间：
5、档案目录：
档案资料明细
序号
资料名称
是
否
齐 全
序号
资料名称
是否齐全
1
旅游合同

7
租车合同、驾驶员及车辆证件

2
游客名单及证件

8
附件（业务变化等其他资料）

3
行程安排表

9
游客意见反馈单

4
计调单

10
导游（领队）带团小结

5
传真确认资料

11
与发生旅游业务单位的委托合同

6
团队保险单

12
团队结算单及对应的财务台账编号

整理人意见： 总经理：

保管人：

二O 年 月 日

业务档案主要包括12大要件：
1、旅游合同：即旅行社与旅游者签订的由旅游行政管理部门统一印制并编号登记的旅游合同；
2、游客名单、身份证号码、联系方式、与合同签约人的委托书；
3、行程安排表：应注明具体出发时间、线路、景点、游乐项目、购物点（数量、主要商品）和各点最少停留时间及交通、食宿、餐饮等相关内容和标准，应有旅行社签章和游客代表签字；
4、计调单：要明确团号，组团（地接）人数、目的地、地接社、导游（领队）、旅游车辆、时间、通讯联络方式等相关事项；
5、地接社确认件：内容必须与行程安排相互一致，并有合法地接社完整名称和印章；
6、团队保险单：包括旅行社报送的原件和保险公司回执及游客意外险保险单复印件；
7、旅游用车合同：接送游客用车，必须“一车一合同”，包括驾驶员姓名、驾驶证复印件、车辆营运资格证，旅行社有营运资质的自备车辆要附出车任务单；
8、附件：包括补充协议、条款，其它相关资料等；    
9、 游客意见反馈表：注明团号、导游姓名、目的地、人数、评价内容，填写人（游客）需注明姓名、通讯联络方式、地址；  
10、导游带团小结：注明出团日期、团号、游客人数、目的地、地接社名称、地陪姓名等基本情况，真实记录团队在吃、住、行、游、娱、购等方面的服务质量以及游客反映情况，对个人的操作表现作出书面小结等；  
11、与发生旅游业务的单位签订的《旅游业务代理委托合同》，分清权利和义务（可签订总合同，但必须在《地接社确认件》上注明旅游业务代理委托合同名称）；
12、团队结算单及对应的财务台账编号，做到一团一清档，明细应收团款及具体开支内容，真实反映出毛利，并标明相对应的财务凭证编号。