网络营销业务流程.ppt

网络营销 李廷辉WE WILL DO A GREAT JOB!1目录投资顾问工作四部曲工作准备，新增客户前期需求激发，意向沟通沟通期协助客户做决定，促成开户；促成期后期维护合作期010203042流程示意图3早报，激励士气，培训，信息政策传达工作计划安排，问题解决，交流研讨解决当日工作中的问题，避免再次发生；对当前做的好的方面，分享，学习共同进步；为明日的工作好铺垫工作。晨会夕会注意事注意事项：一定要有会议记录，这样可以做为证据！业绩不能乱报，当众问完不成怎么办？根据实际情况来制定有效的目标！总是结的依据,结是总的概括；实事求是的原则；4工作任务的布置 工作表格 行业新闻动态 数据管理 工作量 5工作表格工作日志，客户群确认单客户跟进情况周报月报WE WILL DO A GREAT JOB!6行业新闻动态到公司先打开电脑，习惯性的查看华尔街见闻，汇通财经，凤凰财经，腾讯财经等网站。7数据管理及工作量数据管理按添加客户时间分类，按和客户沟通的意向程度分类；让资源循环起来。工作量 每日通过QQ，微信等方式，新增对石油投资感兴趣客户5个。8发布帖子，推广WE WILL DO A GREAT JOB!初步筛选，添加客户在各大网站发贴，提高公司知名度；前期准备空间，说说，网名，头像等新增名单9初步筛选，添加客户添加客户之前，先通过空间或者查看客户信息，了解地区，性别，年龄，职业等信息初步筛选；通过QQ，微信，陌陌等工具添加符合标准的客户；投资群里潜伏，寻找潜在客户，用另一个号加。或者在贴吧寻找客户；10初步了解角色角色设定定投资者（白领，公务员，家庭主妇，教师，个体）业务员，专家老师开开场白白尽量不要主动找客户聊天，或者开场要站主动地位例如（你为什么要加我？）等初次聊天初次聊天按设定角色，寻找共同话题，切入幽默，风趣使之喜欢与你聊天进一步了解客户信息：年龄，职业，收入情况，家住哪个区，作息时间，有无做理财等11二次筛选培养客户的理财意识，引导客户关注原油投资，方式不可生硬，切合自己设定的角色，例如（和客户聊到正开心的时候，说：稍等下，老师的操作建议来了，我要下单了又或者，今天又吃票票了，好开心之类的 吊足客户胃口）。耐心坚持有技巧最终收获12产品介绍老师教师业务员个体根据不同的角色，采用不同的方式，可以向自己借力，一个人可以用多个账号，多重身份；或者向同事借力。（不同角色产品介绍不一样，家庭主妇，和专业老师肯定用的方式不一样）如何借力13需求激发35%20%15%40%15%钱到用时，方恨少盈利截图，贴合自己设定角色的，实际情况，越真实越好，不用天天刺激，容易麻木，一个客户最多三到五张截图，周期不可过长也不可太短。两周左右盈利截盈利截图举切合客切合客户的例子，的例子，钱是不是不够的的例子要切合实际，不可夸大让客户有同理心，例如客户重在培养孩子（孩子教育，给孩子提供怎样的环境，不想孩子像自己一样苦），现在的工作一个月多少钱，压力好大，怎么办？14开开户WE WILL DO A GREAT JOB!营销活动，财经数据，本身客户需求运用情感：例如反正你都要做，还不如跟着我的老师做，这样我还有优惠呢.或者，这个月差点点业绩了，你都不帮我，唉银行绑定，激活入金客户协议书促成促成15持久发展及时了解客户的情况培养客户自己做单的习惯，增加交易频率借助老师的力量增加客户的资金量，二次转介绍后后 期期维 护16了解客户的那些情况你只需保持每周两次你只需保持每周两次电话回回访客客户，第一次和客，第一次和客户闲聊聊问问昨天收益怎昨天收益怎么么样，看看，看看还有哪些有哪些问题，软件使用或者技件使用或者技术分析分析 第二次第二次电话就是通就是通过客客户周日上午有技周日上午有技术讲座，或者大座，或者大课堂有堂有谁在在讲座，那位老座，那位老师主主讲，邀，邀请他来学他来学习。17借力分析师，培养客户自己做单如何借力分析师.如何培养客户自己做单软件问题尽量自己解决显得专业.后期尽量和客户少量专业；多聊其他方面拉进客户之间的距离借力分析借力分析师：操作技术问题，以后公司会有几个分析师，客户比较欣赏哪个，就告诉客户说：我帮您约一下某某老师，你看你哪天时间方便，我提前给您约好，让他单独给您讲讲。培养客培养客户做做单：.加入公司的做单群或者大课堂；.介绍一些简单的分析方法，如何运用技术指标，强化客户止赢止损的意识。（耐心）.公司技术分析讲座，学习做单方法。18THANK YOU!WE WILL DO A GREAT JOB19