Taylor科学管理原理.ppt

泰勒泰勒科学管理原理科学管理原理1-管理理管理理论 结构框构框图管管理理过程程经验理理论权变理理论社社会会系系统系系统管管理理管管理理决决策策管管理理科科学学人人性性假假设需需求求层次次人人际关关系系行行政政管管理理一一般般管管理理科科学学管管理理古典理古典理论行行为理理论现代理代理论中国管理思想中国管理思想管理理管理理论管理理管理理论概述概述2-一、西方早期的管理一、西方早期的管理实践与管理思想践与管理思想人人类早期的管理早期的管理实践践 管理活管理活动已已经存在几千年了，一二千年前，一些文明古国已存在几千年了，一二千年前，一些文明古国已经在在管理管理实践方面取得了很高的成就。践方面取得了很高的成就。如：埃及的金字塔如：埃及的金字塔 中国的中国的长城等。城等。3-4-“第一个组织”必须有一个目标为了加入组织，人们必须关心目标或共同意志组织的成员需要拥有工作或战斗的工具对参加组织的人的各种活动作出安排大家发现，如果有一个人专门承担保证使整个组织不断实现其目标的人物，可能取得更好的结果5-管理研究先驱罗伯特 欧文查尔斯 巴比奇安德鲁 尤尔查尔斯 杜宾6-早期著作强调技术，而不是管理本身其时的企业成败，技术天才、发明家和工厂创始人占主导地位7-埃及的金字塔埃及的金字塔平均每座要平均每座要动用用230230万万块石料，平均每石料，平均每块石石料料约重两吨半，需重两吨半，需1010万多个万多个劳动力干力干2020年，年，这样巨大的工程在生巨大的工程在生产力不力不发达的古代，达的古代，从从设计、施工到、施工到组织管理都是了不起的杰管理都是了不起的杰作。作。8-早期管理思想家早期管理思想家主要代表人物主要代表人物罗伯特伯特欧文欧文 马基埃基埃维利利亚当当 斯密斯密查尔斯斯.巴巴贝奇奇10-罗伯特伯特欧文欧文 是空想社会主是空想社会主义者，他是者，他是1919世世纪初期最有成就的初期最有成就的实业家之一，他家之一，他最早注意到了企最早注意到了企业内部人力内部人力资源的重要性。源的重要性。他他认识到，重到，重视人的因素，尊重人的地位，可以使工厂人的因素，尊重人的地位，可以使工厂获得更多得更多的利的利润。欧文在人力。欧文在人力资源管理方面的开拓性源管理方面的开拓性实践，成了行践，成了行为科学科学管理理管理理论的先的先导。12-在在在在15151515世世世世纪纪的意大利，曾出的意大利，曾出的意大利，曾出的意大利，曾出现过现过一位著名的思想家一位著名的思想家一位著名的思想家一位著名的思想家和和和和历历史学家史学家史学家史学家马马基埃基埃基埃基埃维维利利利利,他提出了四他提出了四他提出了四他提出了四项项领导领导原理原理原理原理:(1)(1)(1)(1)领领导导者者者者必必必必须须要要要要得得得得到到到到群群群群众的众的众的众的拥护拥护(2)(2)(2)(2)领领导导者者者者必必必必须须具具具具备备维维护护组织组织内部的内聚内部的内聚内部的内聚内部的内聚(3)(3)(3)(3)领领导导者者者者必必必必须须具具具具备备坚坚强强的生存意志力的生存意志力的生存意志力的生存意志力(4)(4)(4)(4)领领导导者者者者必必必必须须具具具具有有有有崇崇崇崇高高高高的品德和非凡的能力的品德和非凡的能力的品德和非凡的能力的品德和非凡的能力意大利意大利马基埃基埃维利利13-亚当斯密（当斯密（ADAM SMITHADAM SMITH）17761776年年发表表国富国富论：核心：核心 -市市场与分工与分工“如果一名工人没有受如果一名工人没有受过专门的的训练，恐，恐怕工作一天也怕工作一天也难以制造出一枚以制造出一枚针来。如果来。如果希望他每天制造希望他每天制造20枚枚针那就更不可能了。那就更不可能了。如果把制如果把制针程序分程序分为若干若干项目，每一目，每一项就就都都变成一成一门特殊的工作了。一个人担任抽特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人工作，另一个人专门拉直，第三个人拉直，第三个人负责剪断，第四个人剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在行磨尖，第五个人在另一另一头上打孔并磨角。上打孔并磨角。这样一来，一来，10个工个工人，每天可以生人，每天可以生产48,000枚枚针，生，生产效率效率提高的幅度是相当惊人的。但是，提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每如果每个工人独立完成所有的制个工人独立完成所有的制针工作，工作，这10个工人最快也不个工人最快也不过每天制作每天制作200枚枚针。”14-英国人英国人查尔斯斯.巴巴贝奇奇 分析了分析了劳动分工使生分工使生产率提高的原因。率提高的原因。提出了一种工提出了一种工资加利加利润的分享制度，以此来的分享制度，以此来调动劳动者工作的者工作的积极极性。性。15-对古代管理思想的古代管理思想的评价价早期管理思想早期管理思想虽不完善、不系不完善、不系统，也没有形成，也没有形成专门的管理理的管理理论和和学派，但学派，但对于促于促进生生产的的发展和科学管理理展和科学管理理论的的产生与生与发展，都展，都产生了生了积极的影响。极的影响。系系统化的管理理化的管理理论与学派形成于与学派形成于2020世世纪初期。初期。16-科学管理之父科学管理之父泰勒泰勒17-科学管理之父科学管理之父泰勒泰勒弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒泰勒(Frederick Winslow Taylor,(Frederick Winslow Taylor,1856-1915)1856-1915)，美国人，美国人曾任学徒、曾任学徒、组长、工、工长、车间管理管理员、技、技师、设计室主任、室主任、总工程工程师持持续研究操作方法和研究操作方法和动作作时间而形成科学管理理而形成科学管理理论体系体系19111911年出版年出版科学管理原理科学管理原理，阐述了科学管理理述了科学管理理论。18-科学管理之父科学管理之父泰勒泰勒泰勒的做法和主泰勒的做法和主张引起社会引起社会舆论的注意的注意美国国会在美国国会在19121912年曾就泰勒的科学管理年曾就泰勒的科学管理举行了听行了听证会会科学管理原理科学管理原理的出版的出版标志着系志着系统化管理理化管理理论正式形成，管理正式形成，管理正式成正式成为一一门科学。泰勒因此被称科学。泰勒因此被称为“科学管理之父科学管理之父”19-科学管理之父科学管理之父泰勒泰勒泰勒的主要管理学文献包括：泰勒的主要管理学文献包括：计件工件工资制制工厂管理工厂管理车间管理管理科学管理原理科学管理原理在美国国会的在美国国会的证词20-问题的起点的起点磨洋工磨洋工 泰勒泰勒认为，工人磨洋工的重要，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，原因之一是付酬制度不合理，计时工工资不能体不能体现按按劳付酬，干多干少在付酬，干多干少在时间上上无法确切的体无法确切的体现出来；他出来；他认为，要在科，要在科学地制定学地制定劳动定定额的前提下，采用差的前提下，采用差别计件工件工资制来鼓励工人完成或超制来鼓励工人完成或超额完成完成定定额！21-问题的起点的起点磨洋工磨洋工两种两种“磨洋工磨洋工”“本性磨洋工本性磨洋工”“故意磨洋工故意磨洋工”22-比较不同的工资制度计日制纯计件制任务带奖金制差别待遇计件制23-比较不同的工资制度工厂主要遵循的原则：每天都有大量的任务标准的工作条件完成任务者得到最高报酬失败者将遭受损失任务的难度要高到非第一流工人不能完成的地步24-比较不同的工资制度计日制：限于天天都要干的相当数量的杂活每天工作始于固定时间，而下班时刻并不固定25-比较不同的工资制度纯计件制：随着工作效率的提高，工厂主容易调低工资率26-比较不同的工资制度任务带奖金制：每天有性质相同而数量足够的工作，能够保持工人的持续忙碌必须强调任务观念但是低级工人会影响高级工人的发挥27-比较不同的工资制度差别待遇计件制：28-比较不同的工资制度差别待遇计件制：效率的差别究竟有多大2到4倍29-比较不同的工资制度差别待遇计件制：超额劳动的待遇预期究竟有何不同：一般工作，30%体力劳动，50-60%脑力劳动，特殊技艺，70-80%综合性强的复杂劳动，80-100%30-具体解决措施具体解决措施泰勒心目中理想的管理制度是泰勒心目中理想的管理制度是“差差别待遇待遇计件制件制”：一个制定定一个制定定额的部的部门差差别计件工件工资最佳的管理日工工人方法最佳的管理日工工人方法31-泰勒泰勒认为，为了了发掘工人掘工人们劳动生生产率的潜力，首先率的潜力，首先应该进行行时间和和动作的作的研究研究。所所谓“时间研究研究”就是研究人就是研究人们在工作期在工作期间各种活各种活动的的时间构成，它包括工作日写构成，它包括工作日写实与与测时。所所谓“动作研究作研究”，是研究工人干活，是研究工人干活时动作的合理性，作的合理性，即研究工人在干活即研究工人在干活时，其身体各部位的，其身体各部位的动作，作，经过比比较、分析之后，去掉多余的分析之后，去掉多余的动作，改善必要的作，改善必要的动作，从而减作，从而减少人的疲少人的疲劳，提高，提高劳动生生产率。率。32-33-泰泰罗的主要的主要实验秒表秒表测时搬运生搬运生铁实验铁锹实验高速高速钢实验 主要思想主要思想 34-秒表秒表测时秒表秒表测时的原因的原因资本家不知道工人能干多少本家不知道工人能干多少工人工人偷懒秒表秒表测时的方法的方法标准作准作业方法方法秒表秒表测时各种各种宽放放标准作准作业时间(工工时定定额)返回返回35-搬运生搬运生铁实验实验背景背景原来每个工人每天搬运量原来每个工人每天搬运量:12T:12T实验后每个工人每天搬运量后每个工人每天搬运量:47.5:47.5T T原来每个工人每天工原来每个工人每天工资:$1.15:$1.15实验后每个工人每天工后每个工人每天工资:$1.85:$1.85 返回返回36-铁锹实验实验前前:干不同的活拿同干不同的活拿同样的的锹铲不同的不同的东西每西每锹重量不一重量不一样应当有一个效率最高的重量当有一个效率最高的重量实验发现22P22P时效率最高效率最高铲不同的不同的东西拿不同的西拿不同的锹生生产效率得到提高效率得到提高 返回返回37-金属切削金属切削实验定了人定了人动时间,也也应该定机定机动时间进行了行了2626年年切削了切削了8080万吨万吨钢铁进行了三万次行了三万次实验发明了高速明了高速钢,获得了得了专利利用用专利的收入宣利的收入宣传科学管理科学管理返回38-泰泰罗的主要思想的主要思想管理技管理技术：确切知道要确切知道要别人干什么，并注意他人干什么，并注意他们用最好最用最好最经济的方法去干的方法去干 积极性加刺激性的管理极性加刺激性的管理 vs vs 任任务管理管理39-泰泰罗的主要思想的主要思想资方的任方的任务对工人操作的每个工人操作的每个动作作进行科学研究行科学研究以一种科学去代替工人的个人判断以一种科学去代替工人的个人判断科学挑科学挑选工人，工人，进行培行培训教育，使之成教育，使之成长不是听任工人任意不是听任工人任意选择操作方法和自我培养操作方法和自我培养与工人与工人们亲密密协作，保作，保证按已确定的科学原按已确定的科学原则办事事资方方和和工工人人的的职责和和工工作作几几乎乎是是均均分分的的，资方方把把自自己己比工人更比工人更胜任的工作承任的工作承揽下来下来不把不把这个个问题交交给工人的自工人的自觉40-泰泰罗的主要思想的主要思想科学，而不是科学，而不是单凭凭经验的方法的方法协调，而不是不和，而不是不和合作，而不是个人主合作，而不是个人主义最高的最高的产量，而不是有限量，而不是有限产量量发挥每个人的最高效率，每个人的最高效率，实现最大的富裕最大的富裕41-泰泰罗的主要思想的主要思想劳动方法的方法的标准化准化工工时研究与工作定研究与工作定额科学挑科学挑选与培与培训工人工人实行行差差别计件工件工资制制管理管理职能与作能与作业职能分离能分离 实行行“例外原例外原则”强调科科学学管管理理的的核核心心是是“一一场彻底底的的心心理理革革命命”42-差差别工工资制制先先计算出工人的基本工作定算出工人的基本工作定额对完成工作定完成工作定额的工人按的工人按较高的高的计件工件工资率来率来计算和算和发放工放工资。对完不成工作定完不成工作定额的工人的工人则按按较低的低的计件工件工资率来算率来算发工工资。43-弗弗兰克克吉吉尔布雷斯布雷斯、莉莉莲吉吉尔布雷斯布雷斯（Frank&Lillian GilbrethFrank&Lillian Gilbreth)吉吉尔布布雷雷斯斯夫夫妇是是首首先先采采用用摄影影胶胶片片来研究手和身体来研究手和身体动作的研究者之一。作的研究者之一。吉吉尔布布雷雷斯斯夫夫妇通通过对动作作分分解解研研究究把砌把砌砖工的工的动作从作从1818个个压缩到到5 5个。个。44-泰勒的科学管理原理在泰勒的科学管理原理在实践中的最大践中的最大应用是用是现代流水生代流水生产线的使用：的使用：最早是亨利最早是亨利福特在泰勒的福特在泰勒的单工序工序动作研究基作研究基础之上，之上，创建了第一条建了第一条流水生流水生产线福特汽福特汽车流水生流水生产线，使每，使每辆汽汽车的装配的装配时间由由1212小小时2020分，分，压缩到到1 1小小时3030分分。45-讨论内容：内容：谈谈你你对科科学学管管理理原原理理的的评价价，它它在在现代是否仍是有效的管理方法？代是否仍是有效的管理方法？课堂讨论46-联合合邮包服包服务公司的科学管理公司的科学管理联合合邮包服包服务公司（公司（UPSUPS）雇佣了）雇佣了1515万万员工，平均每天将工，平均每天将900900万个万个包裹包裹发送到美国各地和送到美国各地和180180个国家。个国家。为了了实现他他们的宗旨，的宗旨，“在在邮运运业中中办理最快捷的运送理最快捷的运送”，UPSUPS的管理当局系的管理当局系统地培地培训他他们的的员工，工，使他使他们以尽可能高的效率从事工作。以尽可能高的效率从事工作。让我我们以送以送货司机的工作司机的工作为例，例，介介绍一下他一下他们的管理的管理风格。格。详见课本案例本案例2-2 2-2 47-对科学管理理科学管理理论的的评价价泰勒在泰勒在历史上第一次使管理从史上第一次使管理从经验上升上升为科学，极大地提高了生科学，极大地提高了生产率率是是讲求效率的求效率的优化思想和倡化思想和倡导调查研究的科学方法研究的科学方法 “泰勒制泰勒制”仅解决了基解决了基层的作的作业效率效率问题，而没有解决企，而没有解决企业作作为一个一个整体如何整体如何经营和管理的和管理的问题。把人当把人当经济人人48-用信息用信息经济学的学的观点点重看科学管理思想重看科学管理思想委托人：厂主委托人：厂主 vs vs 代理人：工人代理人：工人厂主效用最大化必要条件：低成本厂主效用最大化必要条件：低成本工人效用最大化必要条件：高工工人效用最大化必要条件：高工资49-用信息用信息经济学的学的观点点重看科学管理思想重看科学管理思想统一的制定定一的制定定额部部门：使信息完全化，成使信息完全化，成为劳资双方的共同知双方的共同知识降低信息不降低信息不对称程度称程度50-用信息用信息经济学的学的观点点重看科学管理思想重看科学管理思想对于于“合同合同”，或者，或者“制度制度”的理解的理解“一种管理制度或方案，如果从一种管理制度或方案，如果从长远的眼光来看，不能使的眼光来看，不能使劳资双方都双方都满意，如意，如果不能表明他果不能表明他们的最高利益是彼此一致的，如果不能的最高利益是彼此一致的，如果不能给双方双方带来来彻底而底而诚挚的的合作，使他合作，使他们同心同心协力而不是分道力而不是分道扬镳，那么，那么这种管理制度就不种管理制度就不值一提。一提。”51-泰勒的人文关泰勒的人文关怀强调“精神革命精神革命”强调劳资双双赢强调人的个性人的个性发展展强调劳动者的者的劳动主主动性性52-