15.管理者面临的时代挑战.ppt

管理学原理管理学原理Management:an introduction主讲教师：王春城主讲教师：王春城2024/5/1 周三第十五章 管理者面临的时代挑战全球时代的管理者全球时代的管理者信息时代的管理者信息时代的管理者知识时代的管理者知识时代的管理者人本时代的管理者人本时代的管理者危机时代的管理者危机时代的管理者2014-6-32第十五章 管理者面临的时代挑战一、全球时代的管理者中华牙膏中华牙膏哈尔滨啤酒哈尔滨啤酒双汇双汇乐百氏乐百氏金龙鱼金龙鱼大宝大宝苏泊尔苏泊尔汇源汇源南孚南孚银鹭银鹭2014-6-33第十五章 管理者面临的时代挑战一、全球时代的管理者中华牙膏中华牙膏哈尔滨啤酒哈尔滨啤酒双汇双汇乐百氏乐百氏金龙鱼金龙鱼大宝大宝苏泊尔苏泊尔汇源汇源南孚南孚银鹭银鹭2014-6-34第十五章 管理者面临的时代挑战荷兰荷兰-联合利华联合利华美国美国-安海斯安海斯-布希布希美国美国-高盛集团高盛集团法国法国-达能达能马来西亚马来西亚-郭氏兄弟郭氏兄弟美国美国-强生强生法国法国-SEB-SEB美国美国-可口可乐可口可乐美国美国-吉列吉列瑞士瑞士-雀巢雀巢全球时代的管理者u全球化时代是一个开放的时代o越来越多的国家开始拥抱市场经济o全球经济中心从发达国家向发展中国家迅速转移o互联网的发展使通讯成本大幅降低，世界变得扁平，成了天涯若比邻的地球村，跨国协作更加通畅，富有效率o跨国贸易、投资及科技转移步伐加快，使越来越多的本土企业有机会打入国际市场，同时，本土市场也成为全球市场的一个重要组成部分2014-6-35第十五章 管理者面临的时代挑战全球时代的管理者u全球化时代是一个包容的时代o同质化的生活方式在全球蔓延，麦当劳、肯德基、星巴克的连锁店在世界各地快速拓展o人们对不同文化和价值观从未有过的包容和欣赏，对特定产地产品的忠诚度日益淡薄o企业、产品品牌及知识等智慧资产，成为企业最为宝贵的重要资产，对知识和人本身的尊重，达到了前所未有的高度2014-6-36第十五章 管理者面临的时代挑战全球时代的管理者u全球化时代是一个崭新的时代o网络科技的发展颠覆了许多传统的思维和经营模式o新产品开发的时间和产品的生命周期大大缩短o多姿多彩的虚拟世界也创造了许多新的商业机会2014-6-37第十五章 管理者面临的时代挑战全球时代管理者的任务要有全球化的思维方式与布局突破圈子文化，跳出原有的思维框框全球化的管理理念如何树立？全球化的管理理念如何树立？清晰的战略思考，明确核心能力善于运用和调动全球资源用宽阔的胸怀容纳全球人才利用网络科技，提升营运和沟通效率全球化能力如何提升？全球化能力如何提升？尽量让企业属地化，弱化“中国企业”的概念制定清晰战略，用各种资源吸引合适的国际人才增强与国际化人才的沟通和对接能力提高知识管理能力，把在跨文化管理中出现的问题的解决方案，迅速转化为企业管理方式创造全球公用的价值标准，全球各地所有分支机构都遵循共同的企业文化和价值观全球化的人才队伍如何打造？全球化的人才队伍如何打造？2014-6-38第十五章 管理者面临的时代挑战全球时代管理者的任务建立有利于创新、有利于知识创造和分享的环境和机制建立有利于创新、有利于知识创造和分享的环境和机制让员工和客户成为重要的产品创意来源让员工和客户成为重要的产品创意来源采用弹性工作制，体现人本管理采用弹性工作制，体现人本管理创新能力如何提升？创新能力如何提升？以价值为导向，以诚信为企业经营之本以价值为导向，以诚信为企业经营之本开放、灵活、透明开放、灵活、透明协作各方的核心专长应能相容与互补，让协作各方的核心专长应能相容与互补，让1+121+12着眼于长期的利益，而非短期利得着眼于长期的利益，而非短期利得如何利用战略合作抓住全球化过程中的机遇？如何利用战略合作抓住全球化过程中的机遇？2014-6-39第十五章 管理者面临的时代挑战干部出国培训 基于对中外公共管理的共性、国外基于对中外公共管理的共性、国外公共管理的某些先进性、以及这些先进公共管理的某些先进性、以及这些先进性的可移植性、启发性、扩散性的认可，性的可移植性、启发性、扩散性的认可，有计划、有组织、战略性地安排领导干有计划、有组织、战略性地安排领导干部前往国外参加某种形式的培训活动，部前往国外参加某种形式的培训活动，使其体验、比较、学习、借鉴、创新公使其体验、比较、学习、借鉴、创新公共管理的先进理念、做法和技术，在此共管理的先进理念、做法和技术，在此过程中提升领导干部素质，为政府有效过程中提升领导干部素质，为政府有效运作注入新的血液。运作注入新的血液。2014-6-3第十五章 管理者面临的时代挑战10干部出国培训要素培训培训主体主体培训培训对象对象培训培训渠道渠道培训培训资源资源培训培训依据依据培训培训方案方案2014-6-3第十五章 管理者面临的时代挑战11干部出国培训分析分析培训培训环境环境确定确定培训培训需求需求确定确定培训培训目标目标制定制定培训培训方案方案实施实施培训培训方案方案控制控制培训培训过程过程评估评估培训培训效果效果应用应用与发与发展展2014-6-3第十五章 管理者面临的时代挑战12干部出国培训2014-6-3第十五章 管理者面临的时代挑战13序号序号团组名称团组名称中国派出单位中国派出单位培训人数培训人数1 1健康教育代表团健康教育代表团天津市政府天津市政府11112 2外事局代表团外事局代表团天津市政府天津市政府6 63 3媒介代表团媒介代表团天津市新闻局天津市新闻局11114 4经济管理短期培训班经济管理短期培训班天津市人事局天津市人事局21215 5经济管理高级培训班经济管理高级培训班天津市人事局天津市人事局17-2117-21人不等人不等6 6司法部学习考察团司法部学习考察团云南省政府云南省政府18187 7经济管理高级培训班经济管理高级培训班昆明市政府昆明市政府8 88 8出版行业学习考查团出版行业学习考查团河北省出版局河北省出版局7 79 9总工会培训考察团总工会培训考察团天津市总工会天津市总工会20-2320-23人不等人不等1010财政高级管理培训财政高级管理培训广东省财政厅广东省财政厅3 31111职业教育培训职业教育培训(课程设计课程设计)重庆市教育厅重庆市教育厅26261212财政管理高级干部培训班财政管理高级干部培训班辽宁省国资管理委员会辽宁省国资管理委员会20201313经济管理短期培训经济管理短期培训包头市政府包头市政府23231414财政税务管理培训团财政税务管理培训团天津市金融工委天津市金融工委15151515财政统计管理培训团财政统计管理培训团北京市统计局北京市统计局23231616财政金融管理培训团财政金融管理培训团广西壮族自治区政府广西壮族自治区政府22221717天津总工会培训团第三组天津总工会培训团第三组天津市总工会天津市总工会16161818天津总工会培训团第四组天津总工会培训团第四组天津市总工会天津市总工会14141919天津高级管理培训团天津高级管理培训团天津市政府天津市政府18182020沈阳市财税团第一组沈阳市财税团第一组沈阳市财政局沈阳市财政局2323干部出国培训2014-6-3第十五章 管理者面临的时代挑战14序号序号团组名称团组名称中国派出单位中国派出单位培训人数培训人数2121沈阳市财税团第二组沈阳市财税团第二组沈阳市财政局沈阳市财政局23232222湖北省外专局会计培训湖北省外专局会计培训湖北省外专局湖北省外专局16162323天津高级管理团天津高级管理团-第七组第七组天津市政府天津市政府3 32424广东财政培训广东财政培训:第一组第一组广东省财政厅广东省财政厅3 32525广东财政培训广东财政培训:第二组第二组广东省财政厅广东省财政厅4 42626胜利油田培训胜利油田培训胜利油田管理局胜利油田管理局15152727吉林省投资招商会吉林省投资招商会吉林省政府吉林省政府20202828安徽人力资源培训安徽人力资源培训安徽省人事局安徽省人事局14142929天津市医药培训天津市医药培训天津市卫生局天津市卫生局9 93030天津市环境保护培训天津市环境保护培训天津市环保局天津市环保局14143131天津市妇女工会培训团天津市妇女工会培训团天津市妇女总工会天津市妇女总工会16163232贵州省农业管理培训贵州省农业管理培训贵州省政府贵州省政府26263333上海市浦东新区公共管理培训上海市浦东新区公共管理培训上海市浦东新区政府上海市浦东新区政府20203434武汉市环境保护培训武汉市环境保护培训武汉市环保局武汉市环保局3 33535水利部管理培训水利部管理培训中国水利部中国水利部20203636天津市妇女总工会培训团天津市妇女总工会培训团天津市妇女总工会天津市妇女总工会16163737天津市环境保护培训天津市环境保护培训天津市环保局天津市环保局15153838胜利油田管理培训团胜利油田管理培训团胜利油田管理局胜利油田管理局10103939沈阳市科学技术访问团沈阳市科学技术访问团沈阳市科学技术中心沈阳市科学技术中心6 64040云南省体育代表团云南省体育代表团云南省体育局云南省体育局10104141天津市质量监督管理局培训团天津市质量监督管理局培训团天津市质量技术监督局天津市质量技术监督局1212二、信息时代的管理者技术的变化技术的变化顾客的变化顾客的变化对手的变化对手的变化员工的变化员工的变化运营的变化运营的变化2014-6-315第十五章 管理者面临的时代挑战信息时代管理者的任务如何在无穷无尽的信息中找到稀如何在无穷无尽的信息中找到稀少的被需要的有效信息？少的被需要的有效信息？如何利用高效的管理信息系统等如何利用高效的管理信息系统等工具来辅助管理工作从而提升管工具来辅助管理工作从而提升管理效率？理效率？如何运用先进的管理思想对大量如何运用先进的管理思想对大量的信息进行合理分析，剔除多余的信息进行合理分析，剔除多余的错误的信息，从而提出方案进的错误的信息，从而提出方案进行科学决策？行科学决策？如何让信息快速准确地在各部门如何让信息快速准确地在各部门以及上下级之间传达，缩小决策以及上下级之间传达，缩小决策层与执行层之间的距离，使组织层与执行层之间的距离，使组织更加迅速地对组织内部及外部环更加迅速地对组织内部及外部环境的变化作出有效反应？境的变化作出有效反应？在数量上对信息的需求急剧增加在质量上对信息的正确性精确性和时效性有着更高的要求2014-6-316第十五章 管理者面临的时代挑战信息时代的管理者信息信息能力能力感知感知变化变化决策决策能力能力处理处理变化变化创新创新能力能力引领引领变化变化2014-6-317第十五章 管理者面临的时代挑战信息时代的管理者谁不能适谁不能适应变化谁应变化谁就要退出就要退出历史舞台历史舞台谁更能抓住谁更能抓住变化的趋势变化的趋势谁就是赢家谁就是赢家谁能够引领谁能够引领变化谁就是变化谁就是大赢家大赢家从管理计划从管理计划转变为管理转变为管理变化变化管理的每个管理的每个环节都能适环节都能适应变化应变化2014-6-318第十五章 管理者面临的时代挑战三、知识时代的管理者o知识经济时代就是以知识运营为经济知识经济时代就是以知识运营为经济增长方式、知识产业成为龙头产业、增长方式、知识产业成为龙头产业、知识经济成为新的经济形态的时代。知识经济成为新的经济形态的时代。o创新是知识经济发展的动力，教育、创新是知识经济发展的动力，教育、文化和研究开发是知识经济的先导产文化和研究开发是知识经济的先导产业，教育和研究开发是知识经济时代业，教育和研究开发是知识经济时代最主要的部门，知识和高素质的人力最主要的部门，知识和高素质的人力资源是最为重要的资源。资源是最为重要的资源。2014-6-319第十五章 管理者面临的时代挑战知识时代的管理者以人才和知识等智力资源为资源配置第一要素以人才和知识等智力资源为资源配置第一要素资源利用智力化资源利用智力化以知识产权为核心的无形资产成为发展经济的主要资本以知识产权为核心的无形资产成为发展经济的主要资本资产投入无形化资产投入无形化知识密集型的软产品，即利用知识、信息、智力开发的知识产品所载有的知识知识密集型的软产品，即利用知识、信息、智力开发的知识产品所载有的知识财富，将大大超过传统的技术创造的物质财富，成为创造社会物质财富的主要财富，将大大超过传统的技术创造的物质财富，成为创造社会物质财富的主要形式形式知识利用产业化知识利用产业化企业发展主要是靠关键技术、品牌和销售渠道，通过许可企业发展主要是靠关键技术、品牌和销售渠道，通过许可 、转让方式、转让方式 ，把生，把生产委托给关联企业或合作企业，充分利用已有的厂房、设备产委托给关联企业或合作企业，充分利用已有的厂房、设备 职工来实现的。职工来实现的。企业发展虚拟化企业发展虚拟化2014-6-320第十五章 管理者面临的时代挑战知识时代的管理者高科技产业成为经济的支柱产业，但并不意味着传统产业彻底消失高科技产业成为经济的支柱产业，但并不意味着传统产业彻底消失高科技产业支柱化高科技产业支柱化知识经济重视经济发展的环境效益和生态效益，因此采取的是可持续化的、从知识经济重视经济发展的环境效益和生态效益，因此采取的是可持续化的、从长远观点有利于人类的发展战略长远观点有利于人类的发展战略经济发展可持续化经济发展可持续化以知识产权转让、许可为主要形式的无形商品贸易大大发展。各国综合国力的以知识产权转让、许可为主要形式的无形商品贸易大大发展。各国综合国力的竞争在很大程度上转化为人才、知识、信息的竞争，集中表现为知识产权的竞竞争在很大程度上转化为人才、知识、信息的竞争，集中表现为知识产权的竞争争世界经济全球化世界经济全球化必须掌握第一流知识和信息，占领经济制高点必须掌握第一流知识和信息，占领经济制高点人均收入差距扩大人均收入差距扩大2014-6-321第十五章 管理者面临的时代挑战知识时代管理者的任务层级组织转向扁平组织，庞大组织转向灵活组织层级组织转向扁平组织，庞大组织转向灵活组织管理组织管理组织从注重从注重“管管”转向注重转向注重“理理”管理职能管理职能以物为中心转向以人为本以物为中心转向以人为本管理理念管理理念从融资转向融智从融资转向融智管理内容管理内容从权力、控制转向平等、协作从权力、控制转向平等、协作管理方式管理方式从手工操作转向计算机网络管理从手工操作转向计算机网络管理管理手段管理手段从顾客服务拓展至顾客、员工、投资者、社会满意从顾客服务拓展至顾客、员工、投资者、社会满意管理目标管理目标从传统管理模式走向学习型组织模式从传统管理模式走向学习型组织模式管理模式管理模式2014-6-322第十五章 管理者面临的时代挑战四、人本时代的管理者2014-6-323第十五章 管理者面临的时代挑战人（而非机器）是劳动生产率的关键人（而非机器）是劳动生产率的关键改善工厂的水条件，使生产设备布局合理化改善工厂的水条件，使生产设备布局合理化缩短劳动时间缩短劳动时间提高工资提高工资提高雇佣童工的最低年龄限制提高雇佣童工的最低年龄限制免费膳食，学校，互助储金会，医院，抚恤金免费膳食，学校，互助储金会，医院，抚恤金接触了解工人的生产生活情况接触了解工人的生产生活情况人本时代的管理者管理的根管理的根本前提本前提管理的根管理的根本要求本要求管理的根管理的根本途径本途径管理的根管理的根本目的本目的依靠人依靠人发展人发展人尊重人尊重人为了人为了人2014-6-324第十五章 管理者面临的时代挑战人本时代管理者的任务2014-6-325第十五章 管理者面临的时代挑战职工是职工是组织组织的主体的主体职工参与是有效管理的关键职工参与是有效管理的关键尊重人尊重人使人性得到最完美的发展是现代使人性得到最完美的发展是现代管理的核心管理的核心依靠人依靠人服务于人是管理的根本目的服务于人是管理的根本目的发展人发展人为了人为了人人本时代的管理模式2014-6-326第十五章 管理者面临的时代挑战主客体目标协调主客体目标协调激励激励权变领导权变领导管理即培训管理即培训塑造环境塑造环境文化整合文化整合生活质量法生活质量法完成社会角色体系完成社会角色体系需求层次论2014-6-3第十五章 管理者面临的时代挑战27生理需生理需求求安全需安全需求求社交需社交需求求尊重需尊重需求求自我实现自我实现需求需求低级需要低级需要高级需要高级需要双因素理论2014-6-3第十五章 管理者面临的时代挑战28成就成就承认承认工作本身工作本身责任责任晋升晋升成长成长激励因素激励因素监督监督公司政策公司政策与监督者的关系与监督者的关系工作条件工作条件工资工资同事关系同事关系个人生活个人生活地位地位保障保障与下属的关系与下属的关系保健因素保健因素激励方式2014-6-3第十五章 管理者面临的时代挑战29通过分配适当的工作来激发员工内在的工作热情通过分配适当的工作来激发员工内在的工作热情工作激励工作激励在正确评估工作成果的基础上给员工以合理的奖惩，以保证员工行为的在正确评估工作成果的基础上给员工以合理的奖惩，以保证员工行为的良性循环良性循环成果激励成果激励通过批评来激发员工改正错误行为的信心和决心通过批评来激发员工改正错误行为的信心和决心批评激励批评激励通过灌输组织文化和开展技术知识培训，提高员工的素质，增强其更新通过灌输组织文化和开展技术知识培训，提高员工的素质，增强其更新知识、共同完成组织目标的热情知识、共同完成组织目标的热情培训教育激励培训教育激励案例案例p助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。p黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。2014-6-330第十五章 管理者面临的时代挑战案例案例p两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而2014-6-331第十五章 管理者面临的时代挑战案例案例p最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条：p黄厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜2014-6-332第十五章 管理者面临的时代挑战人本管理的操作层次情感沟通情感沟通参与管理参与管理自主管理自主管理开发培训开发培训组织文化组织文化2014-6-3第十五章 管理者面临的时代挑战33五、危机时代的管理者危机是指对企业构成威胁，要求企业必须在极短的时间内进行紧急有效回应的突发事件45.2%的企业处于一般危机状态40.4%的企业处于中度危机状态14.4%的企业处于高度危机状态现代社会，谁能避免和控制危机，谁就掌握了发展的主动权2014-6-334第十五章 管理者面临的时代挑战危机时代的管理者2014-6-335第十五章 管理者面临的时代挑战危机时代的管理者培训工作危机工作危机规划危机规划危机情感危机情感危机反应危机反应危机身体危机身体危机2014-6-3第十五章 管理者面临的时代挑战36特点公共公共性性突发突发性性紧急紧急性性高度高度不确不确定性定性危机时代的管理者2014-6-337第十五章 管理者面临的时代挑战自身真实状态自身真实状态媒体报道语态媒体报道语态公众主流心态公众主流心态时间时间效率效率协同协同科学科学原则原则三个建议2014-6-338第十五章 管理者面临的时代挑战谢谢大家谢谢大家王春城王春城河北师范大学公共管理学院河北师范大学公共管理学院办公电话：办公电话：0311-807871180311-80787118手手 机：机：13623306919136233069192014-6-339第十五章 管理者面临的时代挑战