5why基础知识.ppt

1 15Why的基本知识的基本知识 2 212345why分析的作用分析的作用5why分析的定义分析的定义5why的格式及案例的格式及案例5why制作制作5why的执行的执行5课程安排3 3课程目标uu 了解5WHY的定义uu 掌握5WHY的制作方法uu 实际应用5WHYuu 熟悉5WHY实际执行中的要求,并遵照执行4 4什么是什么是5why？5why分析是一种通过分析是一种通过深入深入的的uu分析问题分析问题uu得出结论得出结论uu制定对策制定对策uu实施对策实施对策从而解决问题的方法从而解决问题的方法.5why分析的作用分析的作用5why分析的定义分析的定义5why的格式及案例的格式及案例5why制作制作5why的执行的执行5 5问题的特点:复杂复杂,难以解决与根治难以解决与根治;一般是一般是多因素导致多因素导致的问题的问题;可能涉及可能涉及多个领域多个领域知识知识;需从需从深度深度方面探讨问题。方面探讨问题。6 6为什么要做为什么要做5why？uu 提高个人分析和解决问题提高个人分析和解决问题的能力的能力uu 帮助大家找到问题根本原帮助大家找到问题根本原因因(ROOT CAUSE)5why分析的作用分析的作用5why分析的定义分析的定义5why的格式及案例的格式及案例5why制作制作5why的执行的执行7 75why的制作要点的制作要点5why分析的定义分析的定义5why分析的作用分析的作用5why的格式及案例的格式及案例5why制作制作5why的执行的执行定义问题定义问题定量分析定量分析证据支持证据支持使用图示使用图示全员参与全员参与寻找根本寻找根本倒退检查倒退检查采取行动采取行动实施跟踪实施跟踪8 81,运用运用4W+1H 清楚地定义问题清楚地定义问题.4W+1H是指是指why（为什么）（为什么）What（是什么）（是什么）Where（在哪儿）（在哪儿）When（什么时候）（什么时候）How（如何）（如何）定义问题定义问题定量分析定量分析证据支持证据支持使用图示使用图示全员参与全员参与寻找根本寻找根本倒退检查倒退检查采取行动采取行动实施跟踪实施跟踪9 92.定量分析可能的原因定量分析可能的原因 尽量用数量尽量用数量,百分比百分比,尺寸等来表示尺寸等来表示,不要用很多不要用很多,非常多非常多,很少很少,非常少非常少,几乎等来形容几乎等来形容两块挡板不平两块挡板不平,相差多少毫米物体不会卡住相差多少毫米物体不会卡住?定义问题定义问题定量分析定量分析证据支持证据支持使用图示使用图示全员参与全员参与寻找根本寻找根本倒退检查倒退检查采取行动采取行动实施跟踪实施跟踪10103.寻找证据支持寻找证据支持,不要完全依赖经验来做不要完全依赖经验来做5why定义问题定义问题定量分析定量分析证据支持证据支持使用图示使用图示全员参与全员参与寻找根本寻找根本倒退检查倒退检查采取行动采取行动实施跟踪实施跟踪11114.尽量使用图示尽量使用图示,而不要用笼统的描叙而不要用笼统的描叙 图片图片 流程图流程图 直方图直方图定义问题定义问题定量分析定量分析证据支持证据支持使用图示使用图示全员参与全员参与寻找根本寻找根本倒退检查倒退检查采取行动采取行动实施跟踪实施跟踪12126.请相关人员都参与分析请相关人员都参与分析,如工程如工程,QA,生产生产,安全等安全等问题问题生产生产QA安全安全工程工程定义问题定义问题定量分析定量分析证据支持证据支持使用图示使用图示全员参与全员参与寻找根本寻找根本倒退检查倒退检查采取行动采取行动实施跟踪实施跟踪13136.一直问一直问“为什么为什么”直到问到根本原因直到问到根本原因,不要拘泥于不要拘泥于5why,超过超过5个个why也可以也可以,找到根本原因是目的找到根本原因是目的.Problems can only be eradicated once root cause are reached and solved只有找到并解决了根本原因只有找到并解决了根本原因,才能才能消灭问题消灭问题定义问题定义问题定量分析定量分析证据支持证据支持使用图示使用图示全员参与全员参与寻找根本寻找根本倒退检查倒退检查采取行动采取行动实施跟踪实施跟踪14147.找到根本原因后找到根本原因后,从原因倒推问题从原因倒推问题,检查逻辑是否正确检查逻辑是否正确Failure ModeFailure Mode异物异物进入进入轴承轴承轴承轴承磨损磨损滚珠滚珠轴承轴承松动松动出现出现震动震动固定固定盖板盖板的锣的锣丝松丝松动动链条的链条的盖板破损盖板破损这一步不合这一步不合乎逻辑乎逻辑!链条的链条的盖板破损盖板破损内部施加内部施加了压力了压力盖板链条盖板链条接触了接触了固定盖板固定盖板的锣丝松的锣丝松动了动了why1why1why2why2why3why3定义问题定义问题定量分析定量分析证据支持证据支持使用图示使用图示全员参与全员参与寻找根本寻找根本倒退检查倒退检查采取行动采取行动实施跟踪实施跟踪15158.分析改正行动的优先级分析改正行动的优先级,制定行动计划制定行动计划WHODO WHATBY WHEN定义问题定义问题定量分析定量分析证据支持证据支持使用图示使用图示全员参与全员参与寻找根本寻找根本倒退检查倒退检查采取行动采取行动实施跟踪实施跟踪16169.用跟踪表跟踪重复发生的问题用跟踪表跟踪重复发生的问题定义问题定义问题定量分析定量分析证据支持证据支持使用图示使用图示全员参与全员参与寻找根本寻找根本倒退检查倒退检查采取行动采取行动实施跟踪实施跟踪17175why的格式的格式5why的定义的定义5why分析的作用分析的作用5why的格式及案例的格式及案例5why制作制作5why的执行的执行18185why的案例的案例1919格式参考uu.21_文件记录模板5Why模板.xlsx20205why 的执行的执行uu5why5why应用应用 根据问题情况根据问题情况,运用运用5WHY5WHY解决问题解决问题 根据纠正措施的有效性，制定相应的根据纠正措施的有效性，制定相应的OPLOPL；负责培训区域员工负责培训区域员工uu5why5why移交移交 5WHY5WHY移交给相关部门机台板移交给相关部门机台板;相关部门负责整合相关部门负责整合5WHY5WHY和和SOPSOP5why的定义的定义5why分析的作用分析的作用5why的格式及案例的格式及案例5why制作制作5why的执行的执行