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fei37021/65Six Sigma Introduction to Green Belt六 西格玛 绿 带 课 程Green Belt Training Schedule绿带培训时间表fei37023/65Green Belt Training Course Context绿 带 培 训 课 程 内 容 测测 量量控控 制制 改改 善善 分分 析析 Requirement for Green Belt Certification绿 带 认 证 要 求 0100%class attendance.0 课 堂 出 席 率 100%0Passing all quiz.0所 有 测 验 合 格 0Complete a Green Belt project.0完 成 一 个 绿 带 项 目Green Belt Training Discipline绿 带 培 训 守 则 0 Lessons will start at 4:00p.m.or 7:00p.m.sharply and all green belt candidates shall show up 5 minutes before started.0课 堂 准 时 下 午 4:00 或 7:00 开 始,所 有 绿 带 学 员 必 须 在 开 课 前 五 分 钟 到 达。0 Leaving the class early is not allowed.0 不 准 早 退。0 Turn all mobiles or pagers to silence mode.0 将 手 电 或 传 呼 机 拨 到 静 音 模 式。0 Be awake during the class.0 在 课 堂 中 请 保 持 清 醒。Green Belts Mission绿 带 之 任 务 0Complete at least 2 green belt projects within 12 months.0於 十 二 个 月 内 完 成 最 少 两 个 绿 带 项 目0Assist black belts to follow up evaluation runs.0协 助 黑 带 跟 踪 评 估 试 验 0To be a member of QIT0作 为 质 量 改 善 团 队 之 成 员 Our Vision&Goal我 们 的 远 观 及目标Integration of six sigma tools to be a company culture that encourage the whole organization to fully utilize six sigma methodology at daily operations,enhancing proficient problem solving and excellent decision making.This will provide Compart the best position to continuously produce Best-In-Class product and serve customer with Total Satisfaction.结合六标准差工具作为公司的文化,以鼓厉全组织于日常运作中全面使用六标准差研究方法，以增强熟练地解决问题及卓越地作出决定，这将为肯发提供最佳的位置以持续生产最高质素的产品并服务客户至全面满意。0Goal#1目标#14Six Sigma Concept leads Compart to a breakthrough in process technology,optimization&control.4六标准差念带领肯发公司突破工序技术及工序优化与控制.0Goal#2目标#24Six Sigma Culture leads Compart to maximize the efficiency and to scrutinize the potential of resources.4六标准差文化带领肯发公司效率最大化并细化潜在的资源.0Goal#3目标#34Six Sigma Methodology provides Compart an actual dollar saving in all aspects of operations.4六标准差方法提供肯发在运作的各方面节约资金方法.Organization Flow Chart in Six Sigma Activities 六西格玛活动组织流程图公司管理层扩展团队核心团队支持团队黑腰带组长客户HOC承诺支持核心团队承诺支持核心团队输入数据与信息输入数据与信息加强加强DMAICDMAIC项项目管理目管理统计顾问统计顾问支持支持DMAICDMAIC项目项目DMAICDMAIC项目策划项目策划与与CLCL详细审核项目的总详细审核项目的总体进展情况体进展情况资源分配倡导资源分配倡导6 6西格西格玛文化玛文化整合整合6 6西格玛工西格玛工具于标准操作程序具于标准操作程序六西格玛工具培训六西格玛工具培训,项目计划项目计划推广六西格玛工具推广六西格玛工具,项目监视项目监视高层检查肯发内总体高层检查肯发内总体的六西格玛活动的六西格玛活动绿色腰带传导员管理层人员操作员数据收集Project Definition 定 义 项 目 0Define a project title.定 义 项 目 标 题 0Describe the problem statement and the purpose of the project.描 述 问 题 主 旨 及 项 目 之 目 的 0Set the goal of the project.定 立 项 目 的 标 竿 4Use six sigma term such as:DPPM,DPMO,DPU,Cpk,Yrtp,UPHetc.4利 用 六 标 准 差 之 术 语,例 如:DPPM,DPMO,DPU,Cpk,Yrtp,UPHetc.0Team formation.建 立 团 队 0Utilize Six Sigma Worksheet as a start.利 用 六 标 准 差 工 作 纸 作 开 始 Project Definition 定 义 项 目 定 义 项 目 主 题 问 题 主 旨 及 项 目 目 的 设 立 标 竿 项 目 团 队 中 文版 另 置 於 Pub-dataAnnounce6 sigmaFormatChinesesixsigma.xlsProject Definition 定 义 项 目 0Candidates shall provide the project titles&improvement goal to Black Belt on or before Mar 23,03.0学员须在三月二十三日以前,向黑带提交项目主题及改善指标。What Types of Problems Should We Target?我们应解决什么类型的问题呢？0High Defect Rates 高废品率0Low Yields 低合格率0Excessive Cycle Time 加工时间长0Excessive Machine Down Time 停机时间过多0High Maintenance Costs 维修费用高0Bottlenecks 瓶颈现象(影响生产流程的因素)Project Selection&Definition项 目 选 择 及 定 义 0绿 带 学 员 可 向 相 关 黑 带 商 讨 有 关 项 目 选 择 及 定 义 :0蔡 志 勇 经 理:4刘伟,彭小林,吴超,涂宪章,廖中华。0谢 国 强 经 理:4何小贤,田景芳,刘辉团,陈惠君,路志鹏,汪心祥。Introduction to Six Sigma六 标 准 差 简 介 Define Phase定 义 阶 段 Scope of Module学 习 范 围 0What is Six Sigma?什 么 是 六 标 准 差?0Why the Need for Six Sigma?为 什 么 需 要 六 标 准 差?0How to Apply Six Sigma?怎 样 应 用 六 标 准 差?Six Sigma Is Three Things六 标 准 差 是 三 件 事Six Sigma A Statistical Measurement六 标 准 差 统 计 学 上 的 测 量 0It provides a quantitative performance assessment of our products,services and processes.0这 为 我 们 之 产 品 ，服 务 及 工 艺 提 供 一 个 量 化 表 现 之 评 审。0It allows for comparisons against other similar or dissimilar products,services and processes.0这 容 许 我 们 对 相 近 似 或 不 近 似 的 产 品 ，服 务 及 工 艺 作 比 较。0It provides feedback on how far ahead or behind we are.0这 提 供 反 馈 於 我 们 有 多 领 先 或 落 后。Six Sigma A Business Strategy六 标 准 差 业 务 策 略 Improved Sigma-Rating of Process改 善 工 序 标 准 差 之 评 分 Improved Product or Process Quality 改 善 产 品 或 工 序 之 质 量 Reduced Cost of Operation 减 少 营 运 成 本 Greater Customer Satisfaction客 户 更 大 满 意 度 What is Cost of Poor Quality?什么是不良质 量 成 本？0In addition to the direct costs associated with finding and fixing defects,“Cost of Poor Quality”also includes:除了找出及修好缺陷的直接费用外.The hidden cost of failing to meet customer expectations the first time 不能满足客户首次需求的隐藏费用。The hidden opportunity for increased efficiency 提高效率的隐藏性概率 The hidden potential for higher profits 隐藏潜在的利润 The hidden loss in market share 市场占有率的隐藏损失 The hidden increase in production cycle time 隐藏增加的生产周期时间 The hidden labor associated with ordering replacement material 采购替换物料工作的隐藏劳力.The hidden costs associated with disposing of defects 兼置废品的隐藏费用0In almost every company where the COPQ is unknown,the COPQ exceeds the profit margin.几乎每家公司对COPQ不知道，但COPQ多于边际利益 Cost Of Poor Quality (COPQ)不 良 质 量 成 本 Cost Of Poor Quality (COPQ)不 良 质 量 成 本 Six Sigma A Philosophy六 标 准 差 一 种 哲 学 0Six Sigma is about working smarter,not harder.0六 标 准 差 是 关 於 工 作 聪 明 点,而 非 困 难 点 0Discover and neutralize harmful sources of variation0发 现 并 中 和 有 害 变 量 的 来 源。Mistakes are reduced(or eliminated)减 少(或排 除)错 误 0 Improved process capability改 善 工 程 能 力 0 Sigma rating goes up标 准 差 评 分 提 高 Six Sigma Philosophy 六 标 准 差 哲 学 The philosophy of Six Sigma is to apply a structured,systematic approach to achieve breakthrough improvement across all areas of our business.六标 准差 哲 学 是应用有组织，系统性方法,在企业各领域中达成突破性的改善.Why the Need for Six Sigma?为 什 么 需 要 六 标 准 差?0The goal of Six Sigma is not to achieve six sigma levels of quality(i.e.3.4 dpmo).0六 标 准 差 的 标 竿 不 是 追 求 质 量 上 六 标 准 差 水 平 而 已(即 每 百 万 个 机 会 中 有 3.4 个 缺 陷)。The Customer Supplier Interaction 客户供应商的相互作用Customer Satisfaction Matrix客 户 满 意 组 合 Customer Satisfaction Matrix客 户 满 意 组 合 How to Apply Six Sigma?怎 样 应 用 六 标 准 差?Process Process 工工工工 序序序序 Input Input 输输输输 入入入入 Output Output 输输输输 出出出出 Unlike conventional improvement programs which focuses on improving the defects on the“output”,Six Sigma focuses on the“process”that creates or eliminates the defects.不 像 以 往 改 善 手 段 只 集 中 改 善 在 输 出 时 的 缺 陷，六 标 准 差 集 中 於 那 些 产 生 或 排 除 缺 陷 的 工 序。Six Sigma seeks to reduce variability in a process by means of a systematic approach called the Breakthrough Strategy.六 标 准 差 是 以 有 系 统 的 方 针，寻 找 减 低 工 序 中 的 变 量，这 称 为 突 破 性 策 略 The Focus of Six Sigma 六西格玛焦点Key Process Variables 关键工序变量The Six Sigma Approach六 标 准 差 方 针 Identify the Customers Need确确 认认 客客 户户 的的 要要 求求 Center around the Target围围 绕绕 中中 心心 目目 标标 Reduce Variation减减 低低 变变 量量 Reduce Defects减减 少少 缺缺 陷陷 Breakthrough Strategy突突 破破 策策 略略 Define 定 义 0The Define phase sets the stage for a successful Six Sigma project by addressing the following questions:0由 提 出 以 下 问 题,定 义 阶 段 建 设 起 一 个 成 功 的 六 标 准 差 项 目 舞 台。What is the problem of our focus?我 们 集 中 在 什 么 问 题?Whats our goal?And by when?我 们 的 标 竿 是 什 么?及 几 时 完 成 Whos the customer impacted?谁 是 受 影 响 的 顾 客?What are the CTXs in-concern?什 么 的 CTXs 被 受 关 注?Whats the process under investigation?什 么 的 工 序 受 调 查?Process Baseline:工序基线工序基线4The average,long term defect level of a process when all input variables in the process are running in an unconstrained fashion 当工序所有输入变量以不受控形式运行时，工序长期平均的不良率Process Entitlement:工序应有水平工序应有水平4The best case,short term defect level of a process when all input variables in the process are centered and in control 当工序所有输入变量受控并在中数时,最好的工序短期不良率Process Benchmark:工序基准工序基准4The defect level of the process deemed by comparison to be the best process possible 工序可达到的最好不良率 Baseline Metric Data基 线 计 量 数 据 Process Baseline Process EntitlementProcess Benchmarkfei370239/65Breakthrough Improvement突 破 性 改 善 Cost of Quality质 量 成 本 lThe Measure phase serves to validate or refine the problem,and to begin the search for root causes.It addresses:l测 量 阶 段 作 为 确 认 或 琢 磨 问 题,并 开 始 寻 找 祸 根。这 引 出:Measure 测 量 the focus and extent of the problem,based on measures of the process,基 於 对 工 序 的 测 量,引 出 问 题 的 焦 点 及 程 度,the key data required to narrow the problem to its major factors or vital few root causes.关 键 数 据 以 收 窄 问 题 至 其 主 因 或 少 数 重 要 根 源。fei370242/65Defects per Unit 单 元 缺 陷 数 Defects per Unit(DPU):Average number of defects per unit produced 单 元 缺 陷 数:每单位所生产缺 陷 的平均值DPU:7 Defects/5 Units=1.4 Defects per UnitOpportunities 机会 Opportunities:The number of possibilities for defect creation in any unit of product,process or sequence of processes.机机 会会:在任何单位产品里,工序或工序数到形成不良品的可能性数字.1.OD Dimension2.ID Dimension3.Flatness4.Roughness5.Coercivity6.Carbon Thickness7.Lube Thickness8.Glide Height8 x 5=40 OpportunitiesDPMO:Defects per Million Opportunities 百 万 个 机 会 中 的 缺 陷 数 DPMO vs Sigma CapabilityDPMO 与 标 准 差 能 力 对 比 Six Sigma Metrics Definitions六 标 准 差 之 量 度 定 义 First Time Yield:首次合格率首次合格率4the number of units that pass a particular inspection,compared with the total number of units that pass through that point in the process.4在定点工序上,良品数除以检测数。Rolled Throughput Yield(RTY):流动生产量合格率流动生产量合格率4The probability of a unit going through all process steps with zero defects.This is used to identify and quantify the“Hidden Factory”经过所有工序的良品率,这常被用于鉴定和量代“隐藏工厂”Hidden Factory:隐藏工厂隐藏工厂4The amount of work above and beyond the requirements necessary to produce a unit of output 正常工序要求以外的工作 Normalized Yield:标准化生产量合格率标准化生产量合格率4The yield for a total process averaged over all process steps 每个工序的平均合格率Complexity:复杂性复杂性4A measure of how complicated a process or product isthe more opportunities for defects a process or product has,the more complex it is.一种量度工序或产品的复杂性.工序或产品的复杂性越 多,它的不良品也越多.Six Sigma Metrics Definitions六 标 准 差 之 量 度 定 义 First-Time Yield(Yft)首 次 合 格 率 0First-Time Yield is the number of units that pass a particular inspection,compared with the total number of units that pass through that point in the process.0首 次 合 格 率 是 在 特 定 检 查 中 合 格 单 元 数 与 流 过 该 工 序 单 元 总 数 的 相 比。Process 工工 序序 968Accept 接 收 32Reject 拒 收 First-Time Yield,Yft =968/1000 =0.9681,000InputFinal Classical Yield(Yf)最 终 典 型 合 格 率 0Throughput Yield is the probability that a unit of product or service will pass through a given process step error(defect)-free.0流 动 合 格 率 是 一 产 品 或 服 务 单 元 流 过 一 已 知 工 序 后 而 无 错 误(缺 陷)之 概 率。0Throughput Yield,Ytp =eDPUThroughput Yield(Ytp)流 动 合 格 率Rolled Throughput Yield滚 存 流 动 合 格 率 0The rolled throughput yield is the probability that a unit of product or service is able to pass through the entire process defect-free.流 动 合 格 率 是 一 产 品 或 服 务 单 元 流 过 全全全全 部部部部 工 序 后 而 无 错 误(缺 陷)之 概 率。0It is a function of the defect rate,and hence provides a better estimate of the amount of rework required.0它 是 以 缺 陷 率 为 作 用，固 此 提 供 对 返 工 量 需 求 比 较 好 的 预 算 0Rolled throughput yield can be improved by0滚 存 流 动 合 格 率 可 以 被 改 善,以 0having higher throughput yields at each process step0提 高 每 一 工 序 的 流 动 合 格 率。0 reducing the number of process steps0减 少 工 序 数 目 Rolled Throughput Yield(Yrt)滚 存 流 动 合 格 率 Yield Comparison 合格率对比,比较Final Classical Yield-Rolled Thruput Yield 最终典型合格率-流动生产量合格率Hidden Factory隐藏工厂=Yield An Average Measure合 格 率 平 均 测 量 Its a TRICK QUESTION诡 计 问 题Factory AYrt=80.1%Factory BYrt=77.3%95%94%96%98%92%90%89%Factory B runs higher average yields at each step 工厂B每步的平均合格率较高Normalized Yield 标准化合格率Normalized Yield 标准化合格率Analyze 分 析 0In the Analyze phase,practical business problems are turned into statistical problems.The statistical tools and the order in which they are applied will depend on the problem and process,and the approach to the problem.0在 分 析 阶 段,实 际 的 业 务 问 题 会 被 转 化 成 统 计 学 上 的 问 题。统 计 学 上 的 工 具 及 其 次 序 的 应 用 将 依 赖 该 问 题 及 工 序,及 对 该 问 题 的 方 针。Analyze Data/ProcessDevelop Causal HypothesisRefine or Reject HypothesisAnalyze Data/ProcessConfirm&Select Vital Few Causes决决 定定 及及 挑挑 选选 少少 数数 重重 要要 原原 因因 分析数据/工 序 发展因果假设 分析数据/工 序 试炼或否决假设 Improve 改 善 Control 控 制 Shift&Drift移 位 及 浮 移 Shift&Drift移 位 及 浮 移 lIn the Realize phase,ownership of the project is transferred to the finance representative,for tracking of financial benefits over the next 12 months.l在 实 现 阶 段,项 目 的 主 权 被 转 移 至 财 务 代 表,以 追 踪 在 未 来 十 二 个 月 的 财 务 利 益。Realize 实 现Shewharts PDCA CyclePDCA 周 期 Harvesting the Fruit of Six Sigma 收 获 六 标 准 差 的 硕 果Project of the Year Selection全 年 最 佳 项 目 选 举 Difficulties Foresee面临的困难