地下车库保安外包合同.doc

星空国际大厦地下车库保安服务合同甲方：上海遐思置业有限公司嘉定第一分公司乙方：上海时代物业管理有限公司保安服务合同甲方：上海遐思置业有限公司嘉定第一分公司 以下简称“甲方”乙方：上海时代物业管理有限公司 以下简称“乙方” 依据中华人民共和国有关法规，本着诚信、平等互利的原则，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方上海市嘉定区沪宜公路XX号星空国际商务广场地下车库区域提供保安服务事项达成一致意见，具体约定如下：一、 总则贯彻执行国家和当地政府的消防法规和有关指示、熟练掌握消防总控设备的性能，用途及各设施的操作程序，熟悉掌握区域内消防设施，消防器材设置的分布情况，安全做好防护、防盗、防患等安全管理工作。二、 委托期限自 2013 年 02 月 01日起至 2014 年 01 月 31 日止三、 委托事项1、 消防安全管理认真贯彻“预防为主”的方针，制定安全防范措施，做好防范应急处理，保证紧急出口及安全门保持畅通，维护全体人员和场区内财务的安全，并随时检验插座，插头的绝缘体有否损坏，定期检查设备器材是否完好无缺损；2、 停车场进出管理防盗窃管理在岗人员牢记保安职责，对进出机械车位车辆做到专人指挥，专人开起机械车位。人员进出做详细摘录，货物进出须持有效凭证或单据，防止和打击盗窃等犯罪活动，确保场区内人身，物品的安全；对于发生在执勤区域的刑事案件、治安案件和治安灾害事故；及时处理并报告甲方和当地公安机关，采取措施保护发案现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理职责人范围内的其他突发事件。3、 灾害防患管理掌握场区工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范，对来访人员按场区的相关制度礼貌接待，严禁无关人员携带易燃易爆物品进入场区，并掌握当地政府有关安全警告的通知，及时做好防范的措施。四、 双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务：1、甲方每天对乙方的日常工作进行监督、检查、指导与考核，检查结果记录在秩序维护工作检查考核表（附件三）中。针对乙方的不合格服务，甲方有权要求乙方按标准整改。2、甲方每天按照秩序维护工作标准（附件一）与秩序维护管理规定（附件二）要求检查乙方秩序维护工作质量，每月底以检查结果作为付款依据。3、甲方有权根据项目实际情况，对乙方人员岗位进行增减；4、对乙方保安人员提出的安全防范隐患报告应及时做出答复或采取措施，并配合乙方保安人员做好应急处理及安全管理工作；5、为乙方保安人员提供必备的工作条件，包括值班室，办公桌椅，并提供场区内主要负责人的联络通讯方式；6、甲方有权对乙方人员违反甲方规章制度的行为提出意见或调换决定，乙方应认真研究并予以落实。对严重违纪违章的乙方人员，甲方应将其交给乙方，并由乙方根据有关规定决定处理，直至除名；7、甲方应按时支付乙方的保安服务费用。（二）乙方的权利与义务1、 人员编制为 8 人，年龄20-35岁。乙方选派的保安员必须经过正规的保安培训，无违法犯罪前科，并向甲方提供保安人员的人事档案。乙方若更换保安人员需要提前两个工作日告知甲方并取得书面同意，乙方应根据甲方要求随时向甲方提供保安员的详细身份资料；2、 乙方须自行提供保安的基本装备，并负责对保安人员的在岗培训和管理；保安人员须严格执行安全管理条例，加强防范力度，严格遵守甲方的各项规章制度，严格履行秩序维护工作标准和甲方的秩序维护管理规定等规定的岗位职责要求；3、 如乙方保安人员违反甲方的相关规章制度，甲方有权按服务管理标准处罚，罚款在乙方每月服务费中直接扣减；4、 乙方必须根据我国劳动法及有关法律法规录用人员，并对服务于甲方的乙方员工承担一切应有的劳动保险、医疗保险等保障及福利。乙方必须就本项的内容保障甲方免受一切赔偿或索赔。乙方保安人员在工作期间出现劳动争议或发生人身伤害与甲方无关，由乙方依照劳动法和其他相关法律进行妥善处理；5、 对发生在执勤区域的刑事案件，治安案件和治安灾害事故，负责采取果断应对处理措施并及时报告甲方或当地公安机关，注意保护案发现场，积极协助公安人员侦查破案；6、 对甲方提出更换保安人员的要求，乙方应在一星期内给予满足；7、 乙方保安人员须认真学习国家法律，法令和保安的各项规章制度，不断提高法制观念和业务本领；8、 依据本合同，经确定是由于乙方保安人员进行保安服务工作的不当行为，造成甲方或第三方经济损失的，由乙方负责承担赔偿责任，赔偿标准按公安机关或消防部门认定额进行赔偿。乙方保安人员工作期间违反法律、法规等，给甲方造成损失的，甲方有权直接要求乙方承担违约责任；9、 乙方提供的 8 名保安人员，工资由乙方负责支付。五、 合同金额、考核方法及付款方式1、 甲方每月向乙方支付保安服务费用为 20000 元整（大写： 贰万 元整），此费用包括人员工资、保安基本配备、奖金、津贴、福利待遇、社会保障金或社会综合保险、保险、加班费、法定假日加班费、饭贴、所得税、管理费等相关费用（所有费用将根据上海最低工资标准的涨幅做相应的调整）。2、 考核方法：甲方每天按照秩序维护工作标准（附件一）与秩序维护管理规定（附件二）要求检查乙方秩序维护工作质量，每月底汇总当月检查结果并计算当月秩序维护服务合格率，甲方依据乙方当月达到的秩序维护服务的具体数值支付乙方服务费，支付标准如下： 秩序维护服务合格率达到95%（含）以上的，甲方支付乙方当月全额服务费； 连续两个月秩序维护服务合格率达到90%（含）95%（不含）之间的，甲方按全额服务费的95%为标准支付乙方上述两个月服务费； 连续两个月秩序维护服务合格率达到85%（含）90%（不含）之间的，甲方按全额服务费的90%为标准支付乙方上述两个月服务费； 连续两个月秩序维护服务合格率达到80%（含）85%（不含）之间的，甲方按全额服务费的85%为标准支付乙方上述两个月服务费； 连续两个月秩序维护服务合格率低于80%（不含）的，以此类推，直至上述两个月全额服务费扣完为止。秩序维护服务合格率的计算方式为：秩序维护服务合格率=【（检查总项数不合格项目）检查总项数】100%3、 服务费月结，乙方自进场后开始到当月月底结算，经双方确定后，甲方于次月10日前向乙方以支票或划账的方式结算上月的服务费用。六、 违约责任合同一经签订，双方原则上不得变更或解除。若确需变更或解除的，在征得另一方同意后以书面文件确认；若未征得对方同意，单方面变更或解除，则要追究违约责任。除违约方向对方赔偿损失外，还要向对方支付违约金，违约金为月度服务费总金额的贰倍。七、 合同未尽事宜本合同未尽事宜双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力，如在合同履行中发生争议，双方应协商解决，协商不成，可提交合同履行当地人民法院诉讼。八、 合同生效和合同期此合同壹式贰份，甲、乙双方各执壹份。合同期自 2012 年 02 月 01日至 2013 年 01 月 31 日结束，合同期满即告终止。双方盖章并经法定代表人或委托代表人签字后生效。甲乙双方任意一方需解除本合同的，应提前30天书面通知对方。九、 争议处理合同双方应通过友好协商，解决在执行本合同中所发生的或本合同有关的一切争端，如果协商仍得不到解决，任何一方均可向人民法院提起诉讼。在诉讼期间，除正在进行诉讼的部分外，本合同其他部分应继续执行。（以下无正文）甲方：上海遐思置业有限公司嘉定第一分公司 乙方：上海时代物业管理有限公司法定代表人： 法定代表人：委托代表人： 委托代表人：电话： 电话：传真： 传真：日期： 日期：秩序维护工作标准类别工作标准基本要求岗位秩序维护员严格遵守遐思置业公司各项秩序维护服务规程与管理规定。岗位秩序维护员熟知并严格履行本岗位职责、岗位礼仪、岗位相应服务规程与管理规定等。岗位秩序维护员熟知遐思置业公司成立时间、质量方针、目标。岗位秩序维护员值班记录清晰、完整、真实、可以追溯。岗位周边环境干净整洁、物品摆放整齐、周边无烟头、垃圾、杂物。主管每天巡查岗位秩序维护服务质量，巡查记录清晰、完整、真实、可以追溯。领班每班循环检查各岗位秩序维护服务质量（每班不少于6次），发现问题立即要求整改，有记录，记录清晰、完整、真实、可以追溯。在职秩序维护员名单随时更新、有排班表、排班表与实际岗位安排一致。每月制定工作计划与培训计划，计划符合项目实际并有效落实。每月至少组织2次军事训练或理论培训，有培训记录、记录清晰、完整、真实、可以追溯，培训记录与计划一致，受训人员熟悉培训内容。无因秩序维护责任造成的盗窃、抢劫、斗殴、绑架等损坏刑事或治安案件。对讲机无因无序占用频道造成通讯受阻、瘫痪，导致指令无法发出的情况。管理区域现场无占用公共通道、消防通道、公共绿地等现象。无因秩序维护工作原因造成客户或开发商有效投诉。无因秩序维护员出言不逊引发的与客户吵架、打架斗殴事件。巡逻定时巡逻全部管理区域（每班不少于6次），发现异常及时汇报处理并填写巡逻记录，记录清晰、完整、真实、可追溯。巡逻路线设置合理，无重要区域遗漏，符合合同要求与管理区域实际。巡逻签到严格使用电子巡更系统或物业服务中心指定的巡视签到表。巡逻过程中发现客户车门敞开等异常情况及时与客户确认，发现可疑人员立即询问。巡逻人员熟悉巡逻区域内的具体情况。门岗封闭时间内对所有进出人员进行登记和服务。非封闭时间内对外来人员进行重点询问、登记与报告。车辆登记规范，登记记录内容清晰、完整、真实、可以追溯。对进出区域的大件物品进行有效管理，持物出门证填写规范、真实、完整、清晰、可以追溯。类别工作标准车辆管理定时巡查停车场（如刮痕、碰撞痕、门窗关闭、贵重物品等）（每班不少于6次），记录清晰、完整、真实、可以追溯。对进入管理区域的外来车辆进行有效询问、引导，引手势规范、礼仪到位。管理区域非机动车在指定位置停放整齐，公共区域（门前、楼宇内公共区域等）禁止停放。管理区域机动车在指定位置有序停放、无违章停车、车辆不堵塞消防通道、不堵塞广场主干道、不侵占公共绿化、管理区域交通畅通。管理区域各类安全标识和设施（减速、禁鸣、限速、交通指示等）保持完好状态。消防管理每月检查灭火器与消火栓，发现问题立即报告、处理并记录。消防通道畅通，无机动车辆堵塞，消防门能及时打开。秩序维护管理规定1. 严格遵守国家法律法规、遐思置业公司各项规章制度与操作规范，严格、规范安全作业。2. 服从领导安排、员工之间互相帮助、互相尊重、态度坦诚、不争吵。3. 统一着装、穿戴整齐、精神饱满，不留长发、不蓄胡子、文明执勤、礼貌待人，佩戴工牌，工装干净无破损。4. 服务时态度端正、热情主动、耐心细致、真诚亲切、自然大方、举止得体、整洁明快、精神饱满、面带微笑、充满干劲与活力、无指手画脚。5. 岗前不喝酒、不吃有刺激气味食物、不打架斗殴、工作时不打私人电话、不聊天、不哼唱歌曲、不大声喧哗、不吃零食、不吸烟、不干私活、不做与工作无关的事情。6. 遇到客户主动礼让、微笑问候、目光友善、不与客户抢行，回答客户询问耐心细致、态度诚恳，用表情、点头、眼神表示用心聆听、不得不懂装懂、不信口开河。7. 门岗、形象岗秩序维护员形象文明威武、站姿标准、指挥手势规范。8. 行走时步伐自信、目视前方、余光警惕左右、无拖步散漫。9. 严禁“吃、拿、卡、要”，不侮辱、辱骂客户、不与客户争吵、不对客户不理不睬。10. 工作时讲普通话、说话轻、走路轻、开门轻、拿放物品轻、使用规范用语、对待客人来有迎声、问有答声、走有送声。11. 严格遵守考勤制度，提前上岗，按规定打卡，不迟到、不早退、有事离开提前请假、当值期间不睡岗，不脱岗，不窜岗、不闲谈、下班未接班时不脱岗。12. 坚守岗位、提高警惕、关注可疑事物、处理突发事件时注意自我保护、合理规避风险、冷静处理、分清是非，耐心劝导、避免人身伤害。13. 捡到物品立即交遐思置业公司办公室（白天）或监控中心（夜间），严禁占为自有。14. 严禁挪用公共区域与客户物品，严禁翻阅客户文件资料，严禁使用客户电话。15. 严格要求进入小区的访客、装修与外卖人员登记并验证，阻止推销、闲杂人员进入小区。16. 维护公共秩序，保护公共设施设备，及时制止破坏绿化、高空抛物、乱扔杂物等行为。17. 掌握小区消防设备设施位置与使用方法，认真做好防火防盗，发现隐患立即排除并报告。18. 爱护公物，按规范使用劳动工具、设备，人为损坏应照价赔偿。当值人员不能处理问题时，立即上报当值领班与主管，采取第三方处理方法，避免矛盾激化或与客户发生言语和肢体冲突，必要时报公安机关处理。6