无锡市百乐和园奖罚制度1.doc

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无锡市百乐和园奖罚制度

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无锡市百乐和园奖罚制度

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目 录

一 目的……………………………………………………（2）
二 考核依据………………………………………………（2）
三 罚款细则………………………………………………（2）
四 奖励细则………………………………………………（15）
五 奖罚说明………………………………………………（16）
六 奖惩流程………………………………………………（17）
七 相关记录表……………………………………………（17）
八 秩序维护员签字………………………………………（18）

百乐和园物业奖罚制度

1.目的
为确保各岗位责任的落实，提高工作效率，保证良好的工作纪律，规范操作和日常管理。做到奖优罚劣，树立物业工作人员良好的形象，鼓励先进、鞭策落后、教育为主、处罚为辅、特制定本规定如下：
2.考核依据及说明
考核依据按照奖罚细则对应条款分值奖罚，分值按照个人每月绩效考核工资百分比进行奖或扣款，个人每月绩效考核分满100分，绩效工资全额领取，超出或不到考核满分的，绩效工资依据考核分值百分比乘以绩效工资总额；
分值说明：如该员工绩效工资为600元，该员工考核分值1分就等于6元，奖或罚均按照6元计算。
3.罚款细则
3.1有下列情形之一的一次扣1--5分：

违规级别
罚款细则
考核内容
扣分值/次
一般违纪

违反以下情节者扣1—5分
1、执勤期间未按照整齐着装、衣服过脏、长期不洗、未统一穿深色皮鞋，深色袜子者
扣考核分3分
2、不带帽子、工作牌、不扎领带、
扣考核分3分
3、非工作时间着公司制服在小区内或公共场所影响公司形象
扣考核分3分
4、在执勤过程中，有插手、袖手、背着手、哼歌、吹口哨、行走姿势不规范
扣考核分3分
5、在执勤过程中，佩戴各类饰物（项链、耳环、手镯等）
扣除考核3分
6、不按规定时间用餐或超时用餐
扣考核分3分
7、不爱惜他人劳动成果
扣考核分3分
8、交接班或在执勤过程中互相交换岗位时未能按照交接班动作的
扣考核分3分
9、队员在交接班，队列懒散、训练懒散、耍情绪不积极者
扣考核分5分
10、当班没有将遇到的问题写到交接班记录表上或表述不清楚
扣考核分4分
11、交接班时间未对工作设备进行全面检查(如对讲机是否处于开机状)致使工作不能正常进行
扣考核分5分
12、执勤过程中做与工作无关的事，（如看书、看报、玩手机、打电话、玩游戏、与无关人员闲聊等）
扣考核分5分
13、在公共场合脱帽大声喧哗、耍情绪行为不雅者
扣考核分5分
14、岗亭、中控室内未按规定有序摆放物品、卫生差
扣考核分5分
15、门岗在执勤过程中站姿、敬礼、停车手势、盘问，礼节礼貌不标准
扣考核分5分
16、利用公司电话聊天、用对讲机交谈与工作无关事宜或语言不规范、不文明者
扣考核分5分
17、见到住户（客户）或上级领导不主动问好
扣考核分5分
18、当众化妆、挖鼻孔、搔痒，对人打哈欠、伸懒腰
扣考核分5分
19、不爱护公共设施装备的
扣考核分5分

20、不遵守队容队规；如留长发、胡须、染发等

以上情形每人每月发生一次口头警告一次（并处罚、写检讨）累计处罚3次以上(含三次)轻度违纪，自动转为较大违纪（并处罚50元、写检讨、试用期内轻度违纪，延长试用期）每班次有3人以上(含三人)违规处罚的，部门领导负连带责任、扣班长50元/次，扣队长100元/次。

3.2有下列情形之一的一次扣6--10分：
违规级别
罚款细则
考核内容
扣分值/次
较大违规
违反以下情节者扣6—10分
1、无特殊情况（指与工作相关的）而未能按时签到或提前签到
扣考核分10分
2、工作中不会或许多不懂的内容，始终不学习实践不掌握，影响团队工作
扣考核分10分
3、执勤时未能发现或及时制止外来人员进出
扣考核分10分
4、接班人未到，交班人擅自离岗，岗位交接班不准时、无故拖延、交接班不签名
扣考核分10分
5、对进出园区的人员、车辆、物品等，未按规定核查、登记
扣考核分10分
6、当班班长对本班队员的违规行为不及时上报
扣考核分10分
7、当班班长带班过程中，处理事务不及时
扣考核分10分
8、工作时间内，未经领导批准去做与工作无关的事
扣考核分10分
9、各类活动或其他一些事物未请假而不到场
扣考核分10分
10、不按规定执行请销假制度的；
扣考核分10分
11、拾获或扣留的物品不登记，不上缴，不报告者；
扣考核分10分
12、不服从合理工作安排，讨价还价的
扣考核分10分

13、值班时非特殊情况群聚。（在场人员）
扣考核分10分
以上情形每人每月发生一次书面警告一次（并处罚、写检讨、试用期内较大违规停职停薪培训拒不服从的除名）累计处罚3次以劝退或辞退处理（并处罚）每班次发现有3人以上(含三人)违规处罚的，部门领导负连带责任、扣班长100元/次，扣队长200元/次。

3.3有下列情形之一扣20分处理(情节严重予以劝退或辞退)：

违规级别
罚款细则
考核内容
扣分值/次
严重违纪
违反以下情节者扣20分情节严重予以劝退辞退
1、门岗人员将装有明确规定的违章装修材料、易燃、易爆及剧毒物品的车辆放进停车场内（情节严重予以辞退或劝退）
扣考核分20分
2、在执勤中，因自己处理问题不妥善，发生过激、不雅的言行而引致投诉;
扣考核分20分，情节严重的，予以劝退或辞退。
3、执勤中打盹睡觉（班长负连带处理，并做书面检讨）；情节严重者予以除名/解除劳动合同
扣考核分20分
4、因工作责任心不强而被业主投诉的（发生重大事故的予以劝退或辞退）
扣考核分20分
5、因工作疏忽而没有验证，引致事故发生 （ 情节严重予以劝退或辞退）
扣考核分20分
6、拉帮结派、制造事端破坏内部稳定团结者（情节严重的）
予以劝退或辞退
7、监控值班人员发现有报警时，没有及时通知巡逻人员的扣10分，情节严重的调离监控指挥中心，并做书面检讨。如利用职位乱收费，（出现严重后果的有其个人承担应有的经济和法律责任）
予以除名/解除劳动合同
8、因本人失职，致使本辖区出现被盗、抢劫等安全事件（情节严重予以辞退或劝退）
扣除考核分20分留置查看，情节严重的予以辞退并追究其相应的经济和法律责任；
9、在领导的工作安排下，没有按时、按量的完成、不上报的，影响整体供不能正常开展
扣考核分20分
10、在工作区域内聚众赌博，酗酒闹事，打架斗殴（发起人予以辞退）
扣20分
11、不尽班长责任，在班里起负面影响，情节严重
予以劝退或辞退
12、班长在处理事务不公，造成本班人员不团结
免除班长职务；
13、训练中不能严格要求自己，训练热情低落，长期以来素质没有明显提高者
予以劝退或辞退
14、试用期考核，不合格、补考不合格
予以劝退或辞退
15、对违纪事实拒不承认，百般抵赖，拒绝惩处确认的（违纪属实，有旁证的）
予以劝退或辞退
16、巡逻人员因责任心不强，未能及时发现隐患而导致重大事故发生给公司造成损失和不好影响的给予辞退，并追究其法律责任
予以除名/解除劳动合同
17、酒后上岗（造成严重事件者）
予以劝退或辞退
18、向业主、住户吃拿卡要者或利用工作便利谋取私利的、在收费过程中，发现有贪污的行为
予以辞退并追究其法律责任
19、不能适应秩序维护工作又不严格要求自己、予以培训、调岗仍不适应的。
予以劝退
20、严重违反公司的规章制度、影响公司/客服中心形象
予劝退或辞退

25、违反国家法律、治安处罚条例被拘留、拘役、服刑的（有案底的不予录用）
除名
以上情形每人每月发生一次书面警告一次（并处罚、写检讨、试用期严重违规除名）、情节严重直接予以劝退或辞退，累计处罚2次以劝退或辞退处理（并处罚），每班次发现有1人次或以上违规处罚 的，部门领导负连带责任、扣班长200元/次，扣队长300元/次。

3.4对违纪员工拒绝签字确认者，经确认情况属实的，报行政部处理予以辞退处理。

4.奖励细则
4.1有下列情形之一（视情况）给予3分—20分的奖励
奖励标准
奖励细则
考核内容
加分值/次
工作中表现以上者奖励5—100分
1、服从命令、听从指挥，对工作认真负责，埋头苦干，主动放弃休息，顶班补缺，并有工作实效者
加考核分5分
2、在工作或平时因工作表现突出，受业主（顾客）电话或书面表扬的
加考核分10分
3、乐于助人，拾金不昧，救死扶伤，尽人道主义精神的
加考核分10分
4、模范地遵守、学习各项规章、制度，在本岗位表现突出
加考核分10分
5、举报他人违法乱纪，经查明属实
加考核分20分
6、举报有不捡行为的，经查情况属实
加考核分10分
7、当天值日员卫生打扫出色
加考核分5分
8、被政府和其他部门授予荣誉称号
加考核分50分
9、在其他活动中为公司取得荣誉或良好的社会效益者
加考核分50分
10、紧急状态下，挺身而出的、见义勇为的
加考核分50分
11、在工作中认真负责，及时发现工作中的问题、漏洞、不安全因素或不安全隐患等，并及时汇报或采取有效措施预防、制止，挽回公司损失或声誉者
加考核分50分
12、当时发现重大事故并控制事故发生
以现金奖励100-500
13、不畏强暴、合法理智应对违法犯罪分子，不临阵退缩者
以现金奖励100-500
5.0奖罚说明
5.1奖罚制度的实施采取奖金，罚金和其他方式相结合；
5.2奖励分：奖金、晋升工资、提职、奖状，根据具体情况报各级审批确定；
5.3处罚分：罚款、口头警告、书面警告、辞退；
5.4奖罚可以由各级提出报上级批准，所有的奖罚通知单必须由主管当天签字确认，报物业经理签字方可生效。
5.5在当月出现违纪行为的人员不参加月优秀队员的评选，不在开出奖励通知单（制止违法犯罪行、或发现安全隐患并采取有效措施等为例外）。
6.0奖惩流程
6.1由主管填写奖惩通知单，写明奖惩时间、地点及受奖惩人姓名，然后当事人签名确认。
6.2部门经理签名确认，然后报分管领导审批，交行政人事部报总经理批准。
7.相关记录表
7.1《员工奖罚通知单》（见附表）
8.秩序维护员签字
8.1《秩序维护员签字表》（见附表）

奖励通知单
记录号：
受奖励人

时 间

员工签名

地 点

奖 励
内 容

奖 励
结 果

各级领导
处理意见
主管部门

分管领导

行 政
人事部

总 经 理

本单一式二份，一份交财务部，一份部门留底存档。

…………………………………………………………………………………………………………………
处罚通知单
记录号：
受处罚人

时 间

员工签名

地 点

处 罚
内 容

处 罚
结 果

各级领导
处理意见
主管部门

分管领导

行 政
人事部

总 经 理

本单一式二份，一份上交行政人事部，一份部门留底存档。

秩序维护员签字表

序号
姓名
职务
入职时间
上述奖罚制度是否认真阅读
姓名签字
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