组织管理中的领导行为.ppt

组织管理中 的领导行为第一节：领导的特质理论第一节：领导的特质理论一、早期理论一、早期理论4050年代，素质论试图去预测人可能成为领导及他们的素质决年代，素质论试图去预测人可能成为领导及他们的素质决定于他们的工作是否成功。定于他们的工作是否成功。案例中，苏的特质是什么？聪明的、极好的适应协调能力；独案例中，苏的特质是什么？聪明的、极好的适应协调能力；独特性、热情的、固执的、是否能够良好地处理人际关系。她是特性、热情的、固执的、是否能够良好地处理人际关系。她是否展示出她的老练、同情心、忍耐力否展示出她的老练、同情心、忍耐力按照素质论，苏也许是个好的领导者，但她不是按照素质论，苏也许是个好的领导者，但她不是1、限制因素：、限制因素：不能设想一个人不具备某些特质就不能设想一个人不具备某些特质就 能成为好的领导者能成为好的领导者 在一种情景下可能是好的领导者，而另一种情在一种情景下可能是好的领导者，而另一种情 景下未必是景下未必是 如智力、社会成熟度、内在驱力和获得感、对如智力、社会成熟度、内在驱力和获得感、对 人际关系的态度等可能有助于领导者，但没有人际关系的态度等可能有助于领导者，但没有 明显的证明明显的证明2、现在的研究、现在的研究Warren Benius 的准则的准则（1）领导者必须扩展他们素质的范围的强度以弥）领导者必须扩展他们素质的范围的强度以弥 补他们的不足。补他们的不足。（2）领导者必须是一个理性主义者。领导者不应）领导者必须是一个理性主义者。领导者不应 该是一个像修补匠那样（手足之措或坏哪补哪）该是一个像修补匠那样（手足之措或坏哪补哪）（3）他必须有对重要事件和连续事件的感知能力，）他必须有对重要事件和连续事件的感知能力，能够从过去预测现在，从现在预测将来。能够从过去预测现在，从现在预测将来。（4）领导应该是带头上和站在冒险实验的前沿，就）领导应该是带头上和站在冒险实验的前沿，就 像公鸡一样。像公鸡一样。（5）领导者必须得到信息，学会怎样去迅速处理信）领导者必须得到信息，学会怎样去迅速处理信 息，并使之进入已有的模式。息，并使之进入已有的模式。（6）领导者是一个社会建筑师，研究和形成）领导者是一个社会建筑师，研究和形成“工作工作 文化文化”。（7）领导别人首先必须知道自己。）领导别人首先必须知道自己。二、变化中的管理者二、变化中的管理者现存的素质论都侧重于有效管理者的领导魅力的重现存的素质论都侧重于有效管理者的领导魅力的重要性要性Robert Hows（赫斯）建议，领导魅力的四个要素：（赫斯）建议，领导魅力的四个要素：支配性（权力）支配性（权力）自信心自信心对他们产生影响的需求对他们产生影响的需求使人信服的道德行为规范（表现）使人信服的道德行为规范（表现）利用魅力去影响利用魅力去影响领导要激励下属去争取比他们原有的期望做得更好，领导要激励下属去争取比他们原有的期望做得更好，有三种方法：有三种方法：1、增强员工创造高产业和绩效的愿望和要求、增强员工创造高产业和绩效的愿望和要求2、显示员工在团队精神中的价值高于他们自己的、显示员工在团队精神中的价值高于他们自己的 兴趣兴趣3、增强推动员工的需要水平、增强推动员工的需要水平案例：案例：苏有自信心、道德行为、支配欲望、对下属苏有自信心、道德行为、支配欲望、对下属影响的需要，但为什么没有做好？影响的需要，但为什么没有做好？结论：结论：这些素质是重要的，但不一定能保证领导的有效性。这些素质是重要的，但不一定能保证领导的有效性。同时她还必须具备与员工同样的导向同时她还必须具备与员工同样的导向通过评价他们的潜能，建立目标，个人的不同分工工作，通过评价他们的潜能，建立目标，个人的不同分工工作，增加下属的责任，授权与挑战性工作，（自身成为障碍）增加下属的责任，授权与挑战性工作，（自身成为障碍）提供创造性环境等提供创造性环境等三、素质论的一些研究三、素质论的一些研究重要性个人品质非常重要督察能力事业成功自我实现自信决断性中等重要对工作稳定的需求主动与人交流对优厚薪金的需求外观感受的成熟度最不重要男性女性个人品质：个人品质：才智才智 首创精神首创精神 督察能力督察能力 自信心自信心 与员工的亲切程度与员工的亲切程度 决断能力决断能力 男性男性女性女性激励品质：激励品质：工作稳定的需求工作稳定的需求 对奖金的要求对奖金的要求 维持别人权力的要求维持别人权力的要求 自我实践但要求自我实践但要求 事业成就的要求事业成就的要求 四、评价四、评价1、忽视了领导的行为方式和对管理的影响。、忽视了领导的行为方式和对管理的影响。2、忽视了环境的影响、忽视了环境的影响3、把管理的有效性只归结为领导者自身并没有考虑、把管理的有效性只归结为领导者自身并没有考虑 到其他因素。到其他因素。4、素质只是一种可能，而不是管理本身、素质只是一种可能，而不是管理本身第二节：行为理论第二节：行为理论一、产生：一、产生：50年代，素质论在解释领导有效性上出现了困难年代，素质论在解释领导有效性上出现了困难侧重领导的行为倾向性分析：侧重领导的行为倾向性分析：领导是怎样做的（行为）领导是怎样做的（行为）领导是怎样领导群体的（被领导者的行为）领导是怎样领导群体的（被领导者的行为）二、领导的行为倾向二、领导的行为倾向所有的研究都是以两个维度进行：所有的研究都是以两个维度进行：工作导向：工作导向：工作结构（使行为进入工作的基本倾向性）工作结构（使行为进入工作的基本倾向性）告诉员工，你要做任何你能做的事情，员工告诉员工，你要做任何你能做的事情，员工不参与决策不参与决策员工导向员工导向（关心人，侧重于激励员工以他们自己（关心人，侧重于激励员工以他们自己的方式去工作，关心人的满意度）的方式去工作，关心人的满意度）三、俄亥俄州大学的研究三、俄亥俄州大学的研究四分图理论四分图理论工作结构导向工作结构导向 领导者使其自己和员工的角色服领导者使其自己和员工的角色服从于组织的目标（工作程序、分配员工工作和保持从于组织的目标（工作程序、分配员工工作和保持清晰的标准）清晰的标准）关心人的导向关心人的导向 双向沟通、关心个体的需要和感双向沟通、关心个体的需要和感情，互相信任情，互相信任低低高高低低高高低绩效高不满高流动高绩效高不满高流动低绩效低不满低流动高绩效低不满低流动关关心心人人的的导导向向工作结构导向工作结构导向密执安的研究密执安的研究主要研究在于不同工作绩效的工作群体采用不同主要研究在于不同工作绩效的工作群体采用不同的管理方法的管理方法高工作绩效的群体，管理要更多地侧重于管理员高工作绩效的群体，管理要更多地侧重于管理员工？对工作进行指导。工？对工作进行指导。有的员工可以产生高效不要侧重于组织，要有的员工可以产生高效不要侧重于组织，要侧重于人。侧重于人。管理方格论管理方格论1964年，布莱克年，布莱克/莫顿莫顿高关心人低低关心工作、关心生产高9876543211234567891.9“乡村俱乐部式管理乡村俱乐部式管理”注重人的需求、满意度注重人的需求、满意度友谊的组织气氛和工作友谊的组织气氛和工作环境环境9.9“团队式管理团队式管理”工作目标的达成来自于工作目标的达成来自于群体的共同努力、互相群体的共同努力、互相依靠、新任和尊敬依靠、新任和尊敬5.5“中间型管理中间型管理”适合的组织绩效是通过适合的组织绩效是通过人的满意度和工作目标人的满意度和工作目标的达成之间的平衡的达成之间的平衡来完成的来完成的1.1“贫乏式管理贫乏式管理”以最小的努力去工作以最小的努力去工作维持着最低的组织维持着最低的组织成员和构成成员和构成9.1“任务式管理任务式管理”高效的生产率，但高效的生产率，但人的因素降低到最低人的因素降低到最低的限度的限度有效的管理必须遵循下列原则：有效的管理必须遵循下列原则：（1）在交互影响的过程中应用相互依靠的技能）在交互影响的过程中应用相互依靠的技能（2）开放的沟通形式）开放的沟通形式（3）接受他人，这是一种趋向完美的能力）接受他人，这是一种趋向完美的能力（4）与员工共同担负起问题的解决和做出决定的）与员工共同担负起问题的解决和做出决定的 任务任务（5）共同解决不同的困难）共同解决不同的困难（6）人力资源的利用建立在团队工作的基础上）人力资源的利用建立在团队工作的基础上（7）相互支持来自于团体的互相依靠）相互支持来自于团体的互相依靠（8）确立共同的目标）确立共同的目标（9）公开的批评和单双向的反映）公开的批评和单双向的反映他们认为两个维度之间的交相作用的效果要好于二他们认为两个维度之间的交相作用的效果要好于二者的相加。者的相加。Moton（莫顿）和布莱克提出了一个（莫顿）和布莱克提出了一个“六阶段方案六阶段方案”加管理加管理发展计划发展计划第一：实验研讨训练，分析管理方格，对自己的第一：实验研讨训练，分析管理方格，对自己的 领导方式进行分析和评价。领导方式进行分析和评价。参加者是各不同部门的领导参加者是各不同部门的领导第二：配合默契，对照方格确定自己达成第二：配合默契，对照方格确定自己达成9.9的情况。的情况。参加者是同一部门的领导，促进与会人员的团结参加者是同一部门的领导，促进与会人员的团结第三：小组间的相互作用第三：小组间的相互作用 使不同部门间的紧张和冲突通过小组成员的台阶使不同部门间的紧张和冲突通过小组成员的台阶 来解决来解决第四：组织目标设置，第四：组织目标设置，利润、成本、安全、人的满足感利润、成本、安全、人的满足感第五：实现目标第五：实现目标第六：稳定（第六：稳定（改革和进步，评价和加强）改革和进步，评价和加强）此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！