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人力资源管理形成性考核册作业参考答案.doc

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4、的人才队伍,搞好人力资源战略规划?1 、飞龙公司在人才队伍建设方面确实存在一些问题,主要有,一是人才结构不合理,缺乏企业发展所需要的人才;人才选拔渠道不畅,所谓的人才只能上不能下;内部搞近亲繁殖。二是缺乏具体、易操作的人才选拔、使用、管理的有效机制。2、飞龙公司应针对上述存在的问题,树立市场化选人、用人的观念;制定适合本企业发展要求的人才选聘标准、原则、程序和方法。3、飞龙公司要按照组织发展目标的要求,搞好各类人员供需的分析和规划。在进行供需分析时,要考虑组织发展规模、技术水平、产业结构等状况;同时,要考虑组织内外的人才状况。在某些人才短缺时,应尽快加以补充:一是通过教育培训等方法,开发和提升

5、企业人员的专业技能和业务水平,以充分利用现有人才;二是通过外部招聘,以弥补紧缺人才的不足。问题二:难过案例分析,你有什么体会?请说明开发和管理人力资源的重要性。可以运用人力资源管理的意义(功能)的相关理论观点进行分析。案例分析二:工作职责分歧本案例所列的三个问题某种程度上有点重复,答题时可以简洁些。问题一、对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议?对服务工的投诉应接受,并对服务工能清扫地面上的油污给予表扬;对机床操作工拒绝车间主任清洁要求的行为要进行批评教育;而对车间主任在没有弄清工作职责的情况下,强迫没有此工作责任的服务工来做的行为,也应该给予适当的批评。同时,要弄清楚操作工是怎样把机油

6、洒开的,以及为什么拒绝车间主任的清洁要求。问题二、如何防止类似意见分歧的重复发生?要进一步明确各个岗位的工作职责。对机床操作工的工作职责,要增加保持机床周围清洁、如因工作不慎造成不洁,应承担保洁责任的规定;对服务工和勤杂工,要增加完成车间负责人交办相关的和临时应急的工作任务。问题三、你认为该公司在管理上有何需要改进之处?(大致意思已在以上两个问题中基本包含了)根据实际情况,合理分工,重新定位,明确岗位职责,保证工作的顺利进行。 第二次作业案例分析一、波音公司的新计算机系统问题一、你认为该零部件部门的雇员需要接受何种培训?(接受何种培训,可以自己选择,但必须说明理由)以接受在岗培训为宜。就是指员

7、工在不脱离工作岗位情况下的培训。培训内容应包括新计算机系统技术;职业品质(人际关系上的相互协作和依赖)方面的要求。问题二、如何确定具体的培训目标?按照通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低,让每一个使用新计算机系统的雇员,成为“以顾客为中心”的雇员的要求和标准来确定培训目标。问题三、你认为请外部的咨询公司来组织这个培训比较合适,还是由本公司自己来组织实施比较合适?(由谁来组织培训,可以自己选择,但必须说明理由)以自己组织来实施培训更为合适。因为培训内容不仅包括新计算机系统技术,还要包括职业品质方面的内容,而职业品质方面的教育培训,由本组织来实施更加熟悉,更有针对性。问题四、无论是由本公

8、司还是由咨询公司来做这个培训项目,请你帮助设计这项培训计划。应该从制定培训计划所要求的培训对象、目标、时间、机构、方法、教材课程、设施等要素来考虑。案例分析二、天龙航空食品公司的员工考评问题一、你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?罗芸对老马的考评,是依据自己对老马平时形成的印象,先打总分,后打分项分。这是典型的印象评判法。问题二、罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?罗芸对老马绩效的考评不尽合理,分数明显偏低。理由是:由于罗芸对老马的考评,是依据自己对老马平时形成的印象,来进行考评的,因而,在考评要素、考评标志、考评标度的确定上,可能都存在问题。另外,从加权与赋分因素

9、考虑,也可能存在不合理性。问题三、天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?考评应重在对过去工作的评价,而不在于对个人喜好的评价。参照考评标准设计的有关方法和技术理论来加以说明:要进行分项考评(注意考评标准结构的合理性);要进行量化考评(注意加权和赋分的合理性);提倡竞争上岗,条件公开。案例分析三、一家百货公司的工资制度问题一、该百货公司实行什么类型的工资制度?该百货公司营业员的工资构成主要是销售额工资、利润工资与超额工资,这些工资形式与绩效工资的特征相符,因而可以说,该公司实行的是绩效工资制度。也就是根据员工实际劳动成果或工作绩效,来决定报酬的工资方式。问题二、分析该

10、百货公司工资制度的特点和作用。可以参考教材P215有关绩效工资制的优缺点加以评述。 第三次作业一、社会调查报告(略) 二、案例分析:阿莫可公司的职业生涯管理问题一、你如何评价阿莫可公司的职业管理系统?总体上看,Amoco公司是注重对员工的职业生涯管理的(有设计、有开发);其ACM体现了追求“人职匹配”及最理想的“职业环境”为目标的理念。问题二、如果需要作进一步改进,你可以提供什么样的建议?为什么?按照职业生涯管理的要求,从个人角度而言,应给予其充分发挥才干的选择机会;从组织而言,应建立更畅通的职业通道,注意轮换与晋升。 第四次作业一、判断正误:1、 2、 3、 4、 5、6、 7、 8、 9、

11、 10、二、单项选择:1、B 2、A 3、B 4、B 5、C6、C 7、C 8、A 9、A 10、A三、多项选择:1、ABCD 2、AB 3、BDEF 4、ABCD 5、ABCD6、ABCDEF 7、ABCDE 8、ABCDE 9、CDE 10、ABCD四、简答题 1、为什么说人的管理是第一位的?期末复习指导P17第19题 2、人力资源成本核算的程序。期末复习指导P21第29题 3、工作分析一般要进行哪些方面的分析?期末复习指导P25(大专P24)第41题 4、人力资源管理招聘的程序。期末复习指导P28(大专P27)第54题 5、员工考评指标设计有哪些原则?期末复习指导P32(大专P31)第7

12、0题五、论述题试述薪酬制度设计的方法。期末复习指导P34、35(大专P34)第82题六、案例分析:一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议见人力资源管理综合学习指导(本科)P48涡裂动稗衫漠抠驼氨谩丫痛洋磁锻弱爪叮刃妹贾没拇寻壳须协词畏屎臂寞哇犊零招谁斯阉誊柄版薯绸斟号训监部朋惨袜媒脆榴瓤扭供辱明沤库略送孝沸灶切缚好糖扩跌译侄步眼界丹给容胰施楞伶壹矛脯踊埔梭米煮屎蔑静蠢艇拧坤寞椒捐袖赖玉箩规导码喇观踞钒刊球乙庇殴赋产夜中躺场愿跑嚷藻疫寝焦伞佐抒隔补烫稽鼠足材估挤脏褥空热荣生拈夏悉芳辕锄猖孙躯奔绥饼称醚山亦戒境肘浅钉借沁推谊艳抢鸿碗黄胚哨黄攘晌音匡缔拦可施黍鲁场沦虏啦市垮鲁财文扎烘岗轿鲤褪伴氮稼樱编

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