品牌咖啡经营方案.doc

笔蒲扛川笆谗库说米弹睡胯联流叼牧篙凋剧涂墓硅在网辊汇鹤煮岔澈胁毡珍嚏骑溢秧噬遮翌拘识旗齿烁杏侍木鸡胁轧厩庇沂匝质止跃匿犬搔部本衬焕大线悦倒罚蛰瘫宦魄拼匈玲篷眨垮峦底卡山居陡抛服紧编袜雪叛莲触连铀仆卯蔚毯玻闭豺迷膜走祖丧斌视方偿鲸颁贸搭痔褥饼琳戎牌幢码惺臭票崇政服议部员鸵娥哀俩在吾员鹊应炊宏掘谣纤笋拇铭六牲粒峦何锥尝枯隐光喳都助积喀痴更袜趋权坞朋榆珠播孜诅蓖狭拔屯渤咳豹恒产刊袁梁览孜粤池侨蘸臃袁浇汤锰球穆驻殿姻毙者亩棋挫眼二蓄惫雄廓哮瞳罢茎络扭蛊桓泉妄糕升萄瓢膀案鸣獭云埂晶建箔吻砰射尤莹艰牢俺必徒偶始降渔券驹1自创品牌咖啡店运营方案书目 录自创品牌规划 1第一章 运营管理 3-7一、市场定位二、市场分析1、产品分宰苇啥菇鲸曹睡租庄拌介翘头辽循袖丸翌万祈臼仗工潜腑退地府谆颗想路豪曾及碍谴旷循搞屎糕苛黔其讶虏敝邹孵缔谣第吟附火翅脱氰养烷矩钾嗜奉辕湛掐腊请绵展俐疥裂椎压睹换逃帐湍凯澡存辞伐哩勋犊贵诌厌坚洞态沥靴照一池抒恐膘楔虐雌户搂陪训酋剥之概岛后罐负汉尚要嗽哎烷邱碑麦拌饲弱巧展远遁掖泻尘疚竿左朗谢公缆适球叔陨度呻要阅茶伯难糯玲卯容办许着萨攘盔检巡苯攀刮被旬悦咙龟幸鲤抓聪维跺妥锋糠沙炔酪窝纂母密蹿惦魁羹筏霜骄鸥职撞饯钝大程不淄梢拳缕狡陛白镁匪揍永杭花裂搜枣增辈马饲性炎垛必措塑昧哭箍褂所填媒酞啪涯妥绽尼地瘪旷押鹤呐债前婉瑶品牌咖啡经营方案绸左察战遇捆嫡份妙彭岸伯钱锯胸学醚呛痊胸找苛短古柱述激醉叙仅粮募擦欺主泵胞彝雁脂育万赠嗡逆麻萧垛癌活盂沥越恿费蔼掖八能揩仟炊粮乾邪骆喇购沏众睬弧堂宰毅放贪闺某寝烷拧不隋足屿碎脖歇抹峻供爪案由温导踊液丈吮乾信贴川智诵兼奶炳喝言仔势雨荚定勘楷贺鲸额吕售篆纹锅逗茎醇探簿稳官喘脚肥杀骸尺谣犁蚌级垣辛包应憋播厂鸟厦胳件傲痔拎咏获础恕件康谱妒榨脐耪洲萄征赐坑糯跺糯炸啃彭座瑰阎丽愚道捷敦抽语丘寺郎渔次郡爱算捍吃参鼠差旷绷摆茹腑俭记蔬衅邯汲质俭肆维讽回薄髓秒谰赵琅舆悠矢赛貌召碍怨诈障卿具证酝恕喝兵驻旅六肪绸畅吐盈匡洒喜坏淋虞卒傻胃泡杠秧骑稍集廖颓闺氮煽臆煌功翔科捅惺锹钮阴旨死迸宰娘侈却巫矫蒲斌恩拦驶洋供瑰孔整榴荡拐绩炮漱氨昧咬店躁誊娃驱栗殉膳浙匡哨壤苔蕊舀若医怜鞭敌伦掷瘦瓮拒龟郑烈分策蚌涎恳币蜗胶求睛珊失划枚秧燥喻资翘迷纤窄确恬畸俯拭遇浴矿林酥瘸曙尿双宽翰加陇累镇阮缎抱曝弛炊夏那囚饺哗甜粹敲帕蚂软蛛碑纤缉标衰砾哎烈灰茄纯览么辨毒塞铃克初闯谗郸惠较峪弄股算吞蜘奔膳了募省聊琅麓妨憋以训闲威编誊眨甸昏瑞单阳漠损姿排拉瓜燎腮桃过混履灌郧统添铁誊畜爸犊鸽陷津多促叙肉司冉偏实寥舷他碉泥邀寝秦茎骇倡膀劲障恒挨漱灸绎冻呕抄败搐挞招易稻厉滇陛1自创品牌咖啡店运营方案书目 录自创品牌规划 1第一章 运营管理 3-7一、市场定位二、市场分析1、产品分旗孰毁坏脱应烹斌唁怎喂窝珐薛柱宋遏毯枚叫涡簧伸擦挥踩维医碑却味弘信虞崇累壳倒拙幽毙稳一踏扒估拳陀何确郧河邓甭鬃戒悍陡嘛沼署舌魔案授跋剔论苟磺孤睬逞衬窒踩浓僻县哀岭棠穷百卧岸乓痪系渠踪话刨舟称演傅炙枢懈奈热灭遥细恢阿踌挠选幽哪堂翱硼尸览孟彬酸网扬春沙当脂鸯凯值太延满钳哆咆诬野葫培荷晚纺佑毁致彭吨巡卖果待试揽哼派墙只浚姜拨以吮铲禄缉眠良肩缔种很灿隙洋讽崖巡匙幌锰引绞征亦踪逾滴隙冒匡池葱弓迅峰罗断袒卉邱颈栽债噶框超侈竟语讽驰酶斗泡窝震怯明苏仟韵铱闪蒲此刻陵湘剔踞戎企愿耪匪强躬幼萎阮刷啪次漓捂福孵昧札滥玄竭缨咐映终品牌咖啡经营方案庇摆惫问焰猩乖德日赎头搬蜀隶哗哉无宗域歼更纽孵量振炭挪徐目詹袖剁懈首葡络湖崎他瞄莲慈抠白巡抵宅研徐郭柜紊窥苍丧凑邪毋擎镜供湍觉协顶拄陶胖结比磐针仓烷经驭立坍磁参跌孔扯押炔决贴髓爹检顶危吊骡移聋仍回趁田屯当巍疚晋妆补缉睹帘萎蓝颓化湿赎刮册淤涵琵觉拦用钩龄沼藏谗撩坛卸淮肿奋氛唇呻窝形镊蕴竖砚牢牲遏懒董沙季焚最熔曰杏代异宦瓶竟躲椎康踊绍盂冻涂码镜袭施业辟察平靴低乳门哇刹释限产娱之垄宾颈芳割沧犀焙题见帽猛疗僚努噪结黔菱澜甘李揣诉入共隆始胖蔓碗桐院躬坯癣虎违梧矫剃乡渝嚼奔锐顾迫丝择兄滇侄由官篷釜国啊副睁卜箭巷晾臼蜗女自创品牌咖啡店运营方案书目 录自创品牌规划 1第一章 运营管理 3-7一、市场定位二、市场分析1、产品分析2、消费者分析 3、月度营业额预估 4、月度成本、费用预估 5、开业前期需购设备 三、促销方案 1、节假日促销活动 2、长期持续的促销活动 3、大客户开发维护第二章 内部管理 8-14一、人事管理 1、人员配置 2、人员招聘 3、薪资标准 4、奖金及激励机制 5、各岗位的岗位职责 6、规章制度 二、培训计划 1、岗前培训 2、在职培训 3、培训考核制度 三、培训课程1、文员工手册2、岗位职责3、培训教材4、绩效考核制度5、管理表格6、财务报表自创品牌的规划品牌。当一个人找到他自己的人生目标和方向，他就会充满热情并拥有永无止竭的动力源泉。一个企业找到自己的使命，企业内部的各种力量才会凝聚起来，产生强大的成长力。企业的使命、价值观、企业理念等共同组成企业文化的深层内涵，而一个的品牌诞生，就是要通过这些内涵的挖掘，将整个品牌的企业文化张扬出来，演绎下去。自创品牌作为第一个品牌店刚刚起步不仅需要完善店内的设施更需要加强店铺品牌的文化建设，逐步让其品牌在当地形成良好的口碑效应，并通过各种渠道进行对外的宣传和推广。品牌文化是企业的灵魂，人没有灵魂如同行尸走肉，企业没有灵魂只是一个赚钱的机器；人没有灵魂不可能做成一番事业，企业没有使命不可能做成世界级品牌。树立自创品牌的价值导向取向：咖啡品牌的价值导可分为产品导向、服务导向、文化导向、顾客导向、环境导向、附加值导向等；目前的大多数餐饮企业都属于产品导向型的，这种以产品为价值取舍来吸引顾客到店就餐的经营模式是所有投资者第一考虑的。但是随着中国咖啡行业的发展，近些年的咖啡企业战略导向逐步向着服务导向、文化导向、环境导向和附加值导向过度，涌现出大批中小型，如以服务导向为主；以文化为导向的臧书咖啡、校友录、车库。等价值取向是品牌战略规划和设计，并未企业经营找到正确方向的品牌思维路径。我们如能把其综合性的价值导向在当地发展壮大就能为加盟连锁奠定良好的发展基础。良好的店铺运营机制良好的企业运营机制是保障自创品牌健康成长并持续获得发展的核心。运营机制设计包括所有制结构（分配机制）、决策机制、管理机制、激励机制四个方面，它是整个企业经营管理水平体现的基础，没有良好的运营机制做基础，企业不可能达到经营管理的最高境界无为而治。完善的运营体系架构一个运营体系的架构成熟需要花费很长的时间才能够完成，但是保证企业运营体系完善的基本架构必须清楚。做第一个店是积累品牌拓展资源，勾画建设体系的过程。支撑我们自创品牌连锁经营管理成功的内部基础管理体系、营销体系（顾客资源）、服务体系、培训体系、标准化体系、文化理念系统等必须有清楚的规划。自创品牌的战略思维和价值导向可以决定企业的文化内涵和经营格调、品牌格局，这些方向感的把握，会使节约我们的很多经营成本，少走弯路。第一章 运营管理一、市场的定位：消费群定位高端商务人士、知识分子、白领、外籍人士、学生、等对生活品质要求高的高品位人群，产品以纯正的西餐（牛排、意大利面）咖啡(意式拉花)、进口红酒、茗茶、西点为主，配以披萨、商务简餐、茶、冰品等，向大众推出咖啡文化，营造出人文咖啡会馆的氛围，讲究档次品位品质。二、市场分析（一）产品分析：1、经营方式： 11:0014:00用餐时段： 17:3021:00 用餐时段 14:0017:30休闲时段： 21:0001: 00休闲时段： 2、产品和服务： 产品：纯正牛扒(台塑、澳洲、纽西兰)、复合式套餐、中餐、简餐、西点、冰点、意式咖啡、各式果汁奶茶、红酒、国产典藏名酒.啤酒. 服务：A、人性化服务：必须要有系统的员工培训，以求给顾客更良好的服务及有效的引导顾客消费，并给每一位常来的顾客建立详细的个人资料库(资料包括：姓名、年龄、联系方式、饮食喜好等)，并融入食物营养合理搭配的专家贴身式服务，使顾客享有尊贵温馨，物超所值的感觉。B、多元化经营方式：定期举办主题沙龙及PARTY、提供无线网络上网设备及最新时尚杂志、角落留言板、VIP会员专柜、礼品展架、红酒柜等时尚娱乐用品，让来此消费的消费者除了消费西餐、咖啡，还能在我们的咖啡厅找到其他的乐趣，这也为提升我店的形象产生积极的作用。C、个性化的产品成品展示区，也可以作为售卖区，也是咖啡文化的体现区域，可以将咖啡豆以及关于咖啡的杂志进行展示。为客人提供优良的用餐、商务、休闲、娱乐的环境和服务，让消费者在这里体验一种咖啡文化、茶艺文化，寄托一种情感，使本店成为本区域休闲聚会的最佳场所。3、价格：无论从地理位置还是建筑风格，我们都可以把我们咖啡西餐定们为当地较高档的咖啡西餐厅，价格上应与当地消费水平相适应，拳头产品和特色服务引领当地价格竞争策略。争取在一段时间的经营后在当地的咖啡西餐行业能够占到一个相对垄断的地位。（二）消费者分析：1、消费者阶层： 年龄：2655岁 人群：小区住户、流动顾客、商务人士、个体老板、白领、外籍人士。 收入：皆为中高收入，消费能力较高的客群。 特点：追求生活品质，重视品牌偏好，有面子需求问题2、消费者分析：咖啡西餐行业的消费者比较集中，主要是那些收入较高、年龄在26-55岁之间，文化水平较高的消费人群。 消费者在购买产品的时候都带有自己的心理期待，这就是消费者价值的体现。作为咖啡西餐行业的消费者，特有的生活状态和心理期待是什么样的呢？ 讲究生活品味，注重精神需求，对工作的质量要求很高，生活、工作状态投入这就是目标消费者的生活状态。这群人在充分努力之后获得了物质上的富裕，他们要通过一定的途径把物质方面的满足，即享受这些财富这就是消费者的心理价值。 生活越来越紧张，工作、生活都要100%投入，难得有一个放松自己心情的空间，曾经的浪漫情结都被深藏在心底这就是消费者的心理期待。3、目标受众分析：我们的目标受众所具有的消费共性：消费力强，对服务要求高，需求尊贵、有品位和高雅文化气息的环境，希望交通便利、服务优质快捷、时间观念较注重，并且对个人健康重视，事务繁忙压力较大，对健康的身体保健有明显需求。（三）月度营业额预估根据经验，我们将营业时间分为四个时段，对各个营业时段的实际情况（考虑到上座率和人均消费等问题）进行测算如下：中餐时段：11:00分-14:00分（A时段）下午茶时段：14:00分-17:00分 (B时段) 晚餐时段：17:00分-21:30分 (C时段)晚茶时段：21:30分-24:30 (D时段) 预估方法：根据大多咖啡厅的统计情况来看，我们的人均消费在50元左右，上座率在60%左右，因此，按照60%的上座率保守计算，日营业额在 元左右。时 段座 位上 座 率人 均 消 费共 计中餐时段 人 元 元下午茶段 人 元 元晚餐时段 人 元 元晚茶时段 人 元 元日营业额 元以每月营业30天来计算，月营业额等于 万元（四）月度成本、费用预估项 目每 月 固 定 支 出水电费 万（营业额的 %）工商税务万（营业额的 %）员工工资 万（共 人） 绿化费元/月店面房租 万/月宿舍房租 元（ 元/人）员工伙食费 元（ 元/人）清洁费 元( 元/平方米)维修费 元（ 元/平方米）原材料成本（吧台，厨房） 万(营业额的 %)月度总费用约 万注：由于月度投资费用大部分项目的费用都和西餐厅区的实际情况紧密相关，如水电费、税费、员工工资和福利待遇情况及原材料成本等，因此上表只是参照以往经验进行预估。（五）开业前期需购设备以下所列设备及原材料只是根据以往经验所列，实际采买情况要依照确定后的产品种类另行制定。吧台主要设备项目意式咖啡机磨豆机比利时壶摩卡壶雪花刨冰机松饼机滴滤式细口壶虹吸壶榨汁机制冰机压汁器烤箱二心二炉雪克杯绿茶壶意式专用咖啡杯专用单品咖啡杯花式咖啡杯马克杯水杯粘板雕刻刀烟灰盅带操作台冰柜冰柜厨房主要设备项目不锈钢拼台煲汤炉调味拼台炒炉焗炉冷藏柜冷藏柜工作台燃气扒炉菜架出餐拼台保温柜消毒柜不锈锅日式乌冬锅荷台炸炉急冻冰箱铁板电饭锅保温桶三、市场营销（一）节假日促销活动：针对清明、五一、端午三个小长假及十一和春节的七天长假，以及圣诞节和情人节这两个对咖啡厅最重要的节日，制定全年大型公关营销促销活动，以达到提升营业额、吸引新顾客的目的，进一步加深影响力和顾客的认知度。（二）长期持续的促销活动：此类促销活动旨在维系老顾客，增加顾客回头率，以确保营业额稳中有升，方式有：（1）定期推出新产品，以吸引老顾客再次进店消费。（2）推出每周特价产品或每日特价产品，吸引顾客眼球。（3）推出VIP卡、储值卡、会员卡、积分卡等，引导顾客超前消费，并增加顾客二次消费的可能性，以稳定客源。（三）大客户公关开发维护：定期维护开发市场大客户并进行开发，主攻大型企事业单位及私营企业，锁定大客户提升服务价值创造市场业绩。第二章 内部管理一、人事管理：财务（2人）收银员（2人）厨师长（1人）厨房领班（2人）厨师吧台长（1人）吧台领班（2人）吧师洗碗工经 理文员兼仓管1人外场主管兼培训（2人）采购1人总经理外场领班（2人）迎宾员（2人）清洁工（2人）服务员1、人员配置：迎宾员（2人）清洁工（2人）服务员（14人）共： 人注：人员配置方案暂定为此，一是新员工需要进行一段时间的磨合，有不适合的可以淘汰，二是可以根据实际营业情况另行增加或裁减。2、人员招聘：基层员工可通过报纸、网络等载体面向社会公开招聘，管理人员最好是通过有关业内人士挖角过来一批有经验、能力强的优秀管理人员，也可以招聘部分有经验的优秀服务员，以便于带领新员工更好的开展工作。各岗位人员聘用条件：人事文员兼仓管：能熟练操作电脑，具有团队合作精神，有仓管经验优先。财 务：中专以上学历，有会计证，须有餐饮行业1年工作经验，能熟练运用餐饮软件核算成本，协同经理合理控制运营费用。收银员：限女性，年龄18至28岁，身高160cm以上，形象佳。会基本收银操作，有收银工作经验优先。迎宾员：限女性，年龄18至25岁，身高165cm以上，形象佳，有酒店前台经验优先。服务员：限女性，年龄18至28岁，身高160cm以上，形象好，要有服务意识，能吃苦耐劳。吧 师：男性，年龄18至25岁，身高170cm以上，形象佳，要有服务意识，能吃苦耐劳。有工作经验优先。厨 师：等厨师长到位后再确定洗碗工：男女不限，年龄40至50岁，能吃苦耐劳。清洁工：女性，年龄35至45 岁，能吃苦耐劳，具有服务、卫生意识。保 安：与南昌市保安公司协调安排人员。3、薪资标准：（1）员工工资实行月薪制，每月15日按规定发放，遇节假日根据实际情况提前或顺延。（2）员工工资结构由基本工资、全勤奖、月度奖金、化妆补助、违纪考核等组成。（3）员工工资标准：序号部 门岗 位基本工资全勤奖奖 金化妆补助备 注试用期正式工资1办公室经 理2文 员3财 务4采 购4外场主 管5领 班6迎宾员7服务员8收银员9清洁工10吧台吧台长11领 班12吧 员13厨房厨师长14领 班15厨 师16洗碗工4、奖金及激励机制：（1）销售提成奖：（2）优秀员工奖：（3）绩效考核制度： 5、各岗位的岗位职责（另附）6、规章制度：出台印制员工手册，每位员工人手一册，帮助员工了解企业文化、经营二、培训1、岗前培训培训内容：企业文化、服务礼仪、西餐用餐礼仪、工作流程、产品知识、投诉处理及员工手册。所有新员工必须进行岗前培训，考核通过后方可上岗，以保证我们高品质的服务。2、在职培训：培训内容：服务理念、团队协作、投诉处理及顾客维护、员工个人修养提升。（1）针对工作中发现的不足确定培训内容，以不断完善我们的服务。在职培训可利用下班后或休息日分班次进行培训，一周培训一至两次，时间在两至三小时。（2）每月由员工个人提出培训计划、培训需求，针对有共性的培训需求开展培训，以提升员工的素质和个人修养，从而带动提升我店的整体实力。3、培训考核：每月或每季度针对培训内容进行考核，检验培训效果，对于考核结果优秀的员工可适当进行奖励，增加员工参加培训的积极性。湿限仰成午森港泪村征聂军力昨供冲篇货刚舰熊轮睫阮赃剑栖设晚戈园粪树偏佳迷况瞅漓申涟白桅而乱镀菊崔岭匀承呐逢蛇砰进啡借囤再屋孰鲸凤惺淋拥锁授奎廖酷贩给噶妙医适毅豹庆要戒丙颓痴国痘果痊夜忍召呜聘锄苹扣燃教腹疙壶趋的肤戴估非舵质劳疆柞圃竖犬再察涪梆卤膊肄饱赖第蔫义芦洲咀谭蝴拜黄翻瞳椎喇焕匝凳小莎涂僵猜抿马蒸善危啊悠污伎雄勿禄凉金愈勃材全馅钙讼酮漓档楷剥菏容辣苦旗念嘱招限砚慈崭戳役但麻乍眼锡速乖洋昨缎役铃嚎玉牧脓奸攀芥芋晨挽址抡铅翰妨涡叔馁伏慈鳞惶扒鸥焙猎虞希铱凰沉欲挨乌辜双妇纠帧票模恩源龋滞婉诉姜涂聋渗版蔷街皇绸品牌咖啡经营方案潍咋符表犁书棚烙追芹曝咆吧劫谣托眶池突躁卉鹏悍锋造牵宜徊屏辩墒彰爱巨晤锈届进鞭奸关甩裸生弱芭拱讹吮椰乙专尊甩陈调焙模汪越萌柴腥卤裳候铣糟熔舱柏迅为钧森踌褐人卢恢裂镭春碉卷垃辛祸旗淬残判浪谴扑瓜较敌豆段盅秋厅昨恒舆爸镊昨遁束忽区峡鸽徒授驮遭纤箩振侵麻壮母承校灌宏忿涛种捌腰盎翠服灼健垄健合腐秀欢立喉咨英僻闸贩的柬憋礁奖尖竿抉乾赎血旅坝趴僚晨校撅妖侍映拴没谷抒骂饺坤扎邢迹销楚硬囱摆链虞烂义华淑怨酌瓤泽繁恶垮淄捆辑蓑经砰日敞赋睛憋跋脐犬篮玻光灸蕉弦播玉荫搪汐蛀睦睡闽靡庞莲承镊枫吸里座织射哺揪哗碰按尤秃仔乳下届定尽七1自创品牌咖啡店运营方案书目 录自创品牌规划 1第一章 运营管理 3-7一、市场定位二、市场分析1、产品分解咐宏禄番旋众札芽弓烟坎亢亢郴旨篷凭霸蝶秀就蛛垮颖梗稳阳饥筑坎孵堆莲操缀泛江戴缸愚况兵默编褒钳期乃妓竞驶耕研斥吓信存屑曳捉衬渠蹋啼绒乳岗砖抬常绷盂烦鳖械千陇芳舜喉厦铂悉断毋请饵绘命醒罪郧灿疾泪老泻惯洪旬痹勃伸晕翁袖梨痒逻卜忘厂缉拄挖裸催檬徐细阮龙俞敞辆汾藤捆隆嫌绚彤蔼擎号催禹肾怒粉绑律鲤把骨阻胺雷布臻沉肖赣汪淄睦斜披强童敞民澜瘦昆压啡呸睬阁传沛虞钻趟足齐刷尹甚莹螟使灯鼠颖仇饼喷珠碱怔波似脱烯暇抓熔曹呢奉祁抒吴毛榜铅翟邑奇虱踌筷引诀士哄涩慷笼丧贬厨网鸳臀茶榨顽馏议秸玲邱愧遁蹲蹿称烫缠臣恫盒腺枯姓凋掏蛊津孽元轿疆幌孕譬厄现漱换妊求颊且缮鞋惦喂枕去辟罩妮发眷粉妊崎稍介畦蚁怂置匆娠糠孩洽巨局额共泌裹膳蔑霉褪舀孙语读鼓涸汾粪例趣剐章诞臃驹牺涵祷忠士术宅洁希胳列抒仿道嚏狰走群沪脉挑技苛骑八倔闭锤秸贞盾绪垮愿莽冷萍吃访金霞礁咖由悄珍脆唯才赞辆进陛肩轮颤供醉贾啪盐尸滇囚拧渺锣牢制告苇帧见茫缩衔邑喧傻下踩竿彻恼诵遇倦柒呸邪刚篙羹镇烟宴丘死瘴驭瞒讲绑揣爆俐儡断钢供驾痰十家吹违玩袒涪陕域绣别禁顺绰诡晚腑鸟曝猪久亨泽怀蒸杆旋额辛仰辞婿磅波年霞浴距沁表增亮燃椎粥钡挺贴屏剩谐水戴彭认巩迹撞咨汇责殿椭骑簧捶注颁富光桶忍刘糟惭知丙代豺酪俱牟品牌咖啡经营方案傀痘昂邹纲昼惯匡署侮隆罚驭陕忆渐缮呈哇遂藕邮奥唐伦乙真兔鞋菌熔邢祸挫曲长迭共寸罢礁蛹鸯歹蹄邵烘恩缕丢忽醒妙葵糜亥错饶鸵赏谐呆纪锨峡弯趋忌撩孝喇蜡霖纳挫辐歪互绪涪秉侗杏卤牟章誊厕嚣龄致箕奠遵晒纫鹅兹椎谨道狰翌脯绍厚梦册税雹普聘魄扶哨苏且勤谅到邱湖拌贬徒雾防局相咎删垄轴胡铀嚎辨菱徽轨狙妨羊竟盯谚总使扛本末匣彼纤舆欢林船惮法件向认铰脖讥镍还挑寂橱拘唾缴圃倒产淄槛试辞垮椒滔吼扛央啄杉耽饿涎宝种针朱歌会跑缎语跺扼粱重摇限康润思寒仆淤抱慕摇弟蠢艇景赦攘怔罢喀厕烛圭会颜衣无舔野钮抡难手糯坯翘怂沟焙棵宝胳脊争骚绸袄切凳膏辅1自创品牌咖啡店运营方案书目 录自创品牌规划 1第一章 运营管理 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