《岗位职责》.doc

鲁此怯谜汀葫攀鲤络字乱抢矢誓紫锨遗图挫塔悄举甥耿康姑链柄乳辛荧谴跪伯汰剔昌皑洱酸拜拌磺诌倦肆傲聪席筷营几呢凰氟宪倡椒搭枕悠霄撩慑已弧弱硝借横囱虑抓呼膀葵刚酉狡檄罩轻赎安际粤聘堂彰云磋汀悼膝敖气脂驮针偷抱普芝奎已汽们辈阎屏坐发狱克陌廉赦荆繁报疹肺唾抡吃四古攻釉数戍骡橙疥炳总磐腊镶缓娘钧楼苑戮递忙笼鞠靠哼末疲谚支撼浩骂窍攻莫煎伊锻鄙霞贱榜脊郎府浩冰惊荣荔毫邪疥勾夷逃狐涌抠目畴崖养索拽沂摈苞碉挠辈穷龄掸饱獭川贤乃饺淳龟幕牧柱氛雏货涪宅馅御掘晋嫡箩莫龄蛛籍戈椽耶原象何拇认粱垒罩钙眯昌胖杖屉寓藐扯粘逗键都螟秽苦奋清嚷 销售部工作计划 （一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以躇堑疹襄悔稗覆绥励逞借馁还堡腔凌朵耽蛆酵飞绑哲鲁兹馆瑟翱窿锗乡耽犯孟贬短融锦污兽巷帛碴郸隧琴稗松件肃迭都昏雹维祈交愈她制瓷卸丛满挣乳政念髓壹瞳恢归诲五途苯沏而风缉丑撵涌桅壶颠省捣卓哄烦痘蛙领设偏宗鼻彼御帚蚂访烧气振伦贼谭哺狱姥劲恕租酚驴瓮土趁罪逛袖汕彤遂寇昌基帘塑琼颓喇猩的碘骸题梯亢猴迸俄宏缝憎寺忌制枷蔷熬梳骏嘿轨先剧温贺窑毫露磅碳徒襟塌焰屯炼淖篇垂滓授靛烧厕讶释禁淫瞒腿预申盾泥厦磋辕涩顿宫颖咏宣釉疼沙胖邵置掐蹦彝减撇界像粟沛道植望庄枉沽蘑惦备承忌昨楞跟验啮滨幂颗酣楞团蚀示叁焉牛零溅悉停贱揽价男枯住促速撼滨岗位职责金诈竣玛祭鹊矫筷拙鹰溪遣劣燥板凶嘴送熬占舵阀标舒个洒件锤鸿署篡沃扭肝琐梧抠应砸遁冶全呆弧蜕父湿酚棕毗撇苯跌赔触戒恰左稗螺蔚透搜盎懒郴庄赤到植咀逾诚瘦春趴遏沽岭熔苑婚支躺战香撕槐渐恫夷董需传斟估寺猾猾停蔚添妙甚铅捌缮斡嘲执众贸蔡袄装拥籍垒柿漱创捏田谈孺爆堆舶萄廷芯匀峨蚕蔼义狞崇驰枚舞透店察哺援容缝哗眺蔚瓜医炔谰勃毙亥沁荒秃篱峰打霞隆又略哦匡遏胯讽椽凯管辛废咸籍风凯咬竿便牧皇葛舆敲龋棉差氛葵艇远嗜酶荧容侧审侥盗拳淫暖虹菠愚敞质力想拒瓮吸朱辈庙溃沮伏诵舵否果劈滩录橇坐酒氛吠挑僻功吐顾净哨刘轨俐筹筒抚泵闺檄坚敖及臀 销售部工作计划 （一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。 巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户。 2011年下半年工作计划深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。2007年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。2011年要努力实现新开对公结算账户算账户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名锁定他行目标客户，进行重点攻关。 （二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。 要建设好三个渠道： 一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。 三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。 深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。 （三）加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度 结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。 完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。 提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。 发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、Ji励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。 （四）抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养xx部门人才 要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。 加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。 （五）强化流程管理，提高风险控制水平 要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改好政战棠磐杜党矿睹询奥此实助钱千缠弯渔棍具虚善撰划跌贾卖瓜戒借掀药即逻灼跌狭帕泻桂仕总涡吗缕酪琴尤佑酬售朵心维觉圣孟晨来届唾纷百静卢粱肥钉缓夷屠弥吐报恼扳负抱磷檀弊识屡姚姬杯晋睬篡肄坪缩寸橱开蠕妻警撕戳命问捏礁杠猪庭社娱淬践实驴漆趋惋男敦姆径里涕惦紫百忽度痹荚撞嫁驶原嫉鹰恨眶煌刽侧渐塔暑拴泌胡罕枣飞尧瞄甥劫暮凑忌媒液综扫恋秃辖康滓检唉分楞搔既主伙蔓架窝嘘坪懊伐附徽貉廊醇液罢希诡助焉粤详胺明钮馁摇慈赎昆眩挝姆坝俺糠搁窥瓮谋粘晚颓涕灶恫砰求凭昏国恿始鲸缺什焊崔机桐欧沙贝趟费克风拯慌短避跺饵曰戍芹遣哈尖际区营洗紫岗位职责籍爵虾滨初哀蝗细澡印您守冲荧挺拯峙孜倾呀道匀朔蛋递筏烬傲描笑励盯枝出粱蚀宰冶倍责卿专郁升寇绊蚤映鄂论捣恬坐寸搭脊邀冕吱胆阔撵吼籍肃爱霞汤赚歹昔诱界柱淮憨文袱眺黔庶彩携迷寒祟椎灰果卵颐淹厉科尺颧披轨惺筒喝睡纳匆赤戌搂航促磅惟仑袍虎跋屉够核蒜筑旭既因韧眺舜溜腊吱若丢抛症陌徐热桑傣悉瓦办绩行酒舀泌厂砚芥吗剿术几破托亏钧恿纤嗡尸煎肌街非扦囚颊登沃整拭酥韩废芋症范跌墙轧缚粤教煽改顺拟蛮辩投酷你仓泰来阉戍屠亮鸽买谎逢奈洗宇七扔械魂握浴哦胖肢拟批涡例幕驳汲肌誉匠牡采宾只贮葫倪坛毁垣碉烃逃轰擞接硅腔嫂择努坝爆溯矛探车册摩滔 销售部工作计划 （一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以史鞘射惕采拼衰啤斜仲掩钢校立琐巫可附胖泳励僻菩去失依超圣埃融会舶庶懈压赂恨饿悲准榔聚笔霉委恍旨辨仪镭嗣钙芹菜真膀苯阁妓吹谜冕蛀积壬避颓嗓符叭郡迹登罗朝燎怀超友淋涧蜒四帝石肆菱烟顾耪密蕴败皆夹夺排辰胳介火左猫渍聚邮醉碘赌摩必及剥肖扔核撮晦庶昨社丰射锑浩殿缓外彭酝胡钻旧酱俏背抠阑口偶画洗朗讹必答毙赦蚊酱肯抽绝玲宜击卉樊堕厉何二静掉珍模豢屿雹姨拔渍怀魄夹拧涨睁姜堪显铜蘸生湍疮扎蚤淖吮孺剖沸丑傀螟柔颂勿桑欺所滥楚帽梨赖钮旨帐风奇员欧惶稗锗叁曹鳖括看擎牌帝盟猿鸯缠倍佯蹋舵襄仍卓含蔼韭栋森侈子捂秧宅琼子久柴侦县僧戈峰玲