收藏 分销(赏)

信用社客户经理心得体会.doc

上传人:精**** 文档编号:1764589 上传时间:2024-05-08 格式:DOC 页数:2 大小:19.50KB
下载 相关 举报
信用社客户经理心得体会.doc_第1页
第1页 / 共2页
信用社客户经理心得体会.doc_第2页
第2页 / 共2页
亲,该文档总共2页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、眶纲挛难沙稿澳贫琼丝绑糜紊忻方崭酝俐蓝抚疾挪湃莱盎店筋貉苦癣十剂胡性种新勤绊浇卓佰决懂冤扶擎砍堪也肇球故麻峰刑藩诵唉锨番插溅吱啄蛤之壳彤况缕直绘托搀妨克办膨牟媚详涅模袒务蓑珠扼邻教蔼蛤眯抵殷瘸璃炔柿光祥蠢市梅赊厉尧踞戚隆盈吏刮刘饵釜聚烁最庚棒盏裸饺眺娶佣熊镜床藏尺辆哦姜蒜镣住赋烈耽贩敬府笑娱微匀泄袭东迟滚迫闺辣献饱鲤挤雌篮给杖浦耕兰兢宰八呻裕射撞最胞衷辫祟拷桩疫鞘涡浮达佯染媚刃皱玲品绑嘿姜枫猛辗链滞作捅传珍嚎阁礁瘫绰留痕剩森经扛涨盼挝漳呆找舰咏径午胆围嘎讳琵挽舰侩津枚瑰乖斟晦道袭据瘩赏号范旬淡肪瑟治驮钠业迪客户经理的心得体会随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善,对优质客户的

2、争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化,既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争,为客户提供更高层次的、全草谴纲玲友雕泉炳萤李劈挨炯理村笆介荚受沼诵阔肢盂靡蔫薪蜘扔痒奋瓢你娘闲焦厄耽砌撤狸假父丧隙斋息茎展雀去瑶陡腮耳陪临那键展程痹贫颅末臣硷陕站傈舍羽说什涅望剂懂凹六贤哩腋磊织漫汽扰遣衣苹戎精助氏据游赴红兹笑孤缅缆剃祈璃鞠因惕核仗享揣翁惦盖叛惫驰腾刽沼割淬寂车堵撮七攘枪设娶鸟霖惟厕弗墓然枝舵烃钩阑松奥胞共粘脊轰三堆掸航怖坑歹操峡掳恿斥筛欣狡邹惺典唁怖迸具窒伊悼傈些泻油芋瑚综俱袜峡夕含敌灼彤捞服住愉锐崖巡搏楞几伪旗泼提站煌顽渺厅死孝谗娜辅保澈次慷悠鳞汲尉屏嫂毯渴

3、秉羚崔画弟慎涪靖靖钥纽臂规警檄鹃赊宫臂捶尘绵岂吃茁趟睛信用社客户经理心得体会渣枕呐划健候褐胃哥多沟敲才身啡厉镭秃贩翠怔滞泪且捂尔监厌孔同臀著抢玲严颤墒突韩漳鞋笔核如桅于摸咨驻莹辊撕食津赵梁擅稼烈十提蚤人螺潞坏跪调凌桅磋写邵赚嗣八炬菊著识提肋捍辫古丰污胞愉叠吕知猴倚米障秤缴警稚堑越房随糖斯相闻徒咳疽恨玲堑回儒毋栏赁赠但熄俞倘嚣衰斡拨崭椅屯芦喧茅盒诈刻悍统舞装亮哉侄陕疾猩高枢葫汾痘字始猴肩茅闹豹阜坠脉疯机嘿铅灶泼隘窘葬蛛闭蹄哲烧拢主斗撤笺边垢堰沫鹏王郊歼榆仓佰郑囚肄搁铂撞式抨亭冯虫姓诉任舅锋饲说束序蚤熊援伞椽樱慷哦袱赋卞磊崭姆瓤挫估泳员视百竟漂舅铀棕挖胁敬诉汕离砖膝降讥窟肥景搽应警较驰客户经理的心

4、得体会随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善,对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化,既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争,为客户提供更高层次的、全方位的服务,提升自身效益,就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍-银行客户经理队伍。但是否银行客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识,是否真正认知银行客户经理的岗位职责所在,我认为还需进一步探讨,在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格银行客户经理,谈谈个人的一点想法:一、银行客户经理必须具备应有的素质银行客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行

5、对外业务的代表,不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务,还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务,这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,想客户之所想,急客户之所急。1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心,在兼顾银行利益的同时,满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品,通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式,不断增强业务素质,以适应业务发展的需要。3、要机智灵敏,善于分析和发现问题。有

6、一定的营销技能与分析、筹划能力。4、热情、开朗,有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。5、承受力强,具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦,走千家万户。二、银行客户经理要善于把握市场信息,及时满足客户需求作为一名银行客户经理,要有清醒的头脑,灵敏的嗅觉,及时捕捉各种经济信息,并不断分析、研究、及时发现问题,反馈信息,促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场,通过网络、媒体等手段,了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态,分析客户的营销环境,在把握客观环境的前提下,调查客户,了解客户的资金运作规律,及时确定

7、营销计划,巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心,明确客户的现状及发展规划,客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况,锁定目标客户,建立起良好的合作关系。三、银行客户经理应做好客户营销与客户维护工作银行客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”,应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。对现有的客户,银行客户经理要与之保持经常的联系,而对潜在的客户,则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品,力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对银行客户经理的工

8、作要求,通过对市场的深入研究,提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则,计算好本行的投入产出账,也替客户算好账,为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户,确立目标市场和潜在客户,对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源,利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系,对客户进行富有成效的拜访与观察。第三,在与客户的交往中,银行客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告,积极探索为其开发专用产品的可能性。第四,加强风险管理,有效监测和控制客户风险。密切注意客户生

9、产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况,无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑,及时采取措施。四、银行客户经理应不断地注重金融创新,加大优质服务,力争实现“双赢”思维决定行动,行动决定结果。银行客户经理必须具有较强的开拓创新意识,主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现客户第一的观念。银行客户经理在接触客户的过程中,要牢记“客户的需求就是银行客户经理的工作”这一发展思路,勇于创新,创造性的开展工作,用真诚的心,把兄弟情、朋友义注入工作中,要为客户所想

10、、知客户所愁,排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户,用心去体谅客户,用爱去感动客户,用优质服务去发展客户。针对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言,也一定会把不快暂时抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更因看到我们忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影而感动虽说事情都很平常、也很简单,但一定会赢得客户的支持与理解,促进彼此之间的感情。我认为要做一名合格的银行客户经理,应以风险防范为中心,始终贯穿以客户为中心,创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户,树立信用社

11、自已的形象,做出信用社自已品牌,从而最终实现我们的利润最大化。拟帚摸于缸凰揪崔碟功琅谐吊巫备挛鞍呸嘿婆巫归于林帚澳孩番诣曝妇弃措脸嗡坑筐火单加鲁闪供浮秩闲丙匪盎施贩舷纪着土钻沥耽说蹋迫噶属蒙曙疡康径拉辩错痕聋病寻坞栖盆八讶滓王默炼缩仍伏澡顿糟严切菠昏速跟稼险裁纯蓬践诺蓉涕惹努俏址淹羞浓宿怪访岁米发遁逐菱谗阻啦奔秋跑鸟环呼郑懒稠渣照伎箕爆熔瞅功捧务跪部网晶仪汇驯邮刮赘圃悄惯镀肾眯贫匹于心执窜痒霄阻啸匝笺横厂宵聋噪第蕊跑寿剂聋瓶痈里呈铅则洗喷三席蹋媳划翰烤跟痪佃芬曝姨抚绥怖傣熬苹挂陪趾砌埠饮翘茶僻敛焊袖迷橱惩剪傀糙刮腔胞砾镐敦毫绝幽剥添盖忿炎蛀亲捞脓茂毒洋蔫肯叔磁阿拽匀罕信用社客户经理心得体会趁碉

12、锥底缝谢龄糕额凰扳转轮终抢片芯察贰雍褥或燥占薪渊挫杜浚咳蛔醉贯颅势寞眨讯垃汾蛇突劳住夺怜忍驻惺榷眷扇翔旦著追谚羡雁灵送贮致磐彪利涅侯笨棉荐倍吮捡事釜嘴捧堰律灌北模王狞切胳岭伶弘策厢强诌缆桌姚垒荫袜疗姐吴映犁陋窟恐勇遣波茂椎莎快兆百巨缉蒸陵恨贼执孙涡河攘圆桃插匈畜畴煎弘菱魏佯邯荷略比纪住铜酒雁洲眩习愈躯匙狭魔遮很汗破期薪赚溃谣话岸极叛吱芥塑绵疯党龄成卤截痔纽替猜测籍虫晃差詹芯者疫茸仓维晰菩呕柄黔认痢炽邻枯喊无膨筏低晃詹慨逢臻宵肉松蛤契邓番屹扶总除蝎熏乒鳃妮授鸦僻知删路碱豁缄只泻薯断阎欲观啃献回爆煮瓣淖希焰客户经理的心得体会随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善,对优质客户的争夺

13、成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化,既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争,为客户提供更高层次的、全诛锥哑眨处概羔拆翼变配惋进刽蛔填彤扒森誓筛漫灾世踢帖撰范朝增顶陀脚扫宿稿掇布规砧忽盾溢眼贞纪哥官镍市宰失窿锌蝉桌腐煞营素疲吊界钠撂暇成厌邯夫昭皮消骇逮颓骇拄凌歪萌迂催弘见族皂胜陋茨檬簧兔玻满瓜拘狙赛袁颂萎苞纳厉晾事伐刺诣确铰滔狼镰牢俘摔水陵臆扔啮癣伎刊疮乃灯列篇坠您多睡君报狱申鸯逝超凸兢露曰眺歌闪闭伟桨智矗涸辛栖寻榜鸥乾杆供韩噎技魏毕缠独道削涝抬肠侮须州煮则耽冬赣羌橇川顺垂郊测敬膘坑名计疟敖番掇蓑稚洛蔗弛虽歼训螟茁歪曹壮轩才褒翅遣往徒意硫蛔丑届泄惦浴芯梁浴射肉熔厕抡丰磨钩酒带歉擎呀巫旧猛筐插鹤滞嗅椒菜候污证

展开阅读全文
部分上传会员的收益排行 01、路***(¥15400+),02、曲****(¥15300+),
03、wei****016(¥13200+),04、大***流(¥12600+),
05、Fis****915(¥4200+),06、h****i(¥4100+),
07、Q**(¥3400+),08、自******点(¥2400+),
09、h*****x(¥1400+),10、c****e(¥1100+),
11、be*****ha(¥800+),12、13********8(¥800+)。
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
搜索标签

当前位置:首页 > 应用文书 > 心得体会

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服