工作分析理论与应用-详细重点(2010.12-09秋唐雪).doc

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二是对已经存在的缺乏激励效应的工作进行重新设计，也称工作再设计。P133 35、工作设计的基本原则：（选）效率原则、工作生活质量原则、系统化设计原则。 P135 36、工作设计的一般步骤：（选）需求分析-可行性分析-评估工作特征-制定工作设计方案-评价与推广。P141 37、双因素理论（简答）1） 使员工感到满意的都 是属于工作本身或工作内容方面的事情，能为员工带来积极态度、满意和激励作用的因素，我们称之为“激励因素”，它包括：成就、常识、具有挑战性、增加的工作责任以及成长和发展的机会。2） 使员工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的事情，我们称之为”保健因素”，它包括：公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。P149153 38、工作设计方法，最常见的有：1）工作专业化；2）工作轮换；3）工作扩大化；4）工作丰富化；5）工作团队；6）压缩工作周；7）弹性工作制。（选）第四节 知识型员工的工作设计（重点掌握）P155 39、知识型员工的个性特点：1）自主意识强；2）注重自我价值的实现；3）藐视行政权力；4）流动性大。（简答）P156 40、知识型员工的工作特点：（简答）1）工作具有创造性；2）工作过程难以监控；3）工作成果很难衡量。P156 41、知识型员工工作设计的一般思路（论述）1） 基于知识型 员工及其工作的特点，知识型员工的工作设计应以激励理论为指导；2） 工作内容本身及个体在工作中的自我价值实现程度等因素，对知识型员工起最大的激励效果，因此针对知识型员工的工作设计应遵循“以人为本”的理念；3） 对知识型员工的工作进行设计时，必须向员工授权，重视工作任务的特征，并围绕着工作团队来进行工作设计。第七章 工作评价P162 42、工作评价是通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值。（注意：与工作调查、工作分析的概念混淆）P162 43、工作评价的特点：（简答）（一） 工作评价的中心是“事”不是“人”；（二） 工作评价是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程；（三） 工作评价是对性质相同岗位的评判；（四） 工作评价需要运用多种学科的理论和方法。P163 44、工作评价的作用和功能（简答/选）作用：1）以量值表现岗位的特征；2）比较岗位的价值大小；3）为企业岗位归级、分类奠定基础；功能：1）以事定岗；2）以岗定人；3）以岗定责；4）以责定权；5）以责定酬，P165 45、工作评价的步骤：（简答/选）1） 岗位分类；2）收集岗位信息；3）成立工作评价小组；4）选择评价方法；5）确定评价因素；6）确定评价标准；7)试点；8）全面实施；9）提交工作评价报告；10）总结。P166 46、选择评价因素的原则 （选）：全面性、可评价性、实用性。P167 47、工作岗位的主要影响因素（选）：1）工作责任；2）工作技能；3）劳动强度； 4）工作环境；P181 48、工作评价的方法（简答）1） 排列法；排列法是诸多工作评价方法中最简单、最易操作的一种。（单选）2） 分类法：在公共部门以及企业中仍然有着广泛的运用，尤其是在存在技术类工作的组织中。（单选）3） 评分法；4） 因素比较法；5） 海氏工作评价系统。P197 49、工作评价实施要求：（简答）（一） 要运用科学的技术方法对评价指标进行测定；（二） 要运用系统论的思想，对测定工作进行全面考虑；（三） 各个部门、各个方面的专业人员要协同合作；（四） 评价人员要有认真负责的科学精神；（五） 工作评价必须是动态的；（六） 工作评价应该公开化。第八章 岗位分类P218 50、 企业岗位 分类与公务员职位分类的区别？（简答/多选）（一） 研究对象不同；（二） 实施性质不同；（三） 实施范围不同；（四） 实施的难度不同。P219 51、岗位分类的原则: (选)客观性原则、结构合理原则、差别适度原则、动态调整原则。P219 52、岗位分类的步骤：（简答/选）1） 岗位的横向分类；2） 岗位的纵向分类；3） 编制岗位等级规范；4） 建立企业岗位分类图表。P221 53、岗位横向分类（和其它区别开）：（简答）答：是根据各种岗位 的不同性质，首先将全部岗位划分为若干个大类；然后在划分大类的基础上，再进一步按每一大类中各种岗位 的性质和特征划分为若干中类；最后，再根据每一中为在中反映岗位性质的显著特征将岗位划分为若干个小类。P229 54、在岗位纵向分类的实施选取合适的评价要素中，最为常用的评价要素是：责任、技能、努力程度以及工作条件4大评价要素。（多选）P230 55、选择评价要素需要注意的选择标准：（多选）1）重要性；2）可衡量性；3）共同性；4）相关性；5）相对独立性； 6）数量的合理性。第九章 工作分析与员工招聘P240 56、通过人力资源规划，组织能经较低的成本获得所需的人力资源，充分发挥现有人力资源的作用。（单选）P241、57、人力资源供给预测：是指对组织中现有的工作和人员配置的情况进行了解，掌握中现有工作岗位 的数量、类型、目前的绩效情况、员工所具备的工作技能和提升的潜力、工作岗位 对人员的要求以及目前工作人员与工作岗位 的适应情况，掌握组织在未来某一时间内可能的人力资源供应情况。（简答）P243 58、人力资源需求预测的方法：现状预测法、经验预测法、自下而上法、统计学方法等。P244 59、人员预算的主要内容包括以下几个方面：人员数量、人员类型、岗位 、时间、薪酬预算。P251 60、在招聘工作中常用的选拔方法主要有：（选）1）面试；2）证明材料与履历核实；3）业务知识测试；4）认知能力测试；5）身体能力测试；6）工作样本测试（情景模拟测试）：在管理岗位招聘实践中，工作样本测试是非常有效的。P255 61、能岗匹配原理的要点：（多选/简答）（一） 人的能力有大小；（二） 不同专长的人无法比较其能级；（三） 同一系列不同层次的岗位对能力的结构和能力的大小有不同的要求；（四） 不同系列相同层次的岗位对能力有不同的要求；（五） 能级与岗位的要求应相符。第十章 工作分析与员工培训P266 62、员工培训的含义：（简答）员工培训是指使用一定的科学方法，通过对员工在知识、技术、能力和态度等方面的训练，提高员工的能力，从而提高员工当前或未来的工作绩效。一般来说可以从以下几个方面来测定绩效不佳的原因：1）技术；2）能力; 3)知识；4）态度。P267 63、工作分析与员工培训的关系（简答）（一） 工作分析有利于员工培训需求的确定；（二） 工作分析是设计员工培训方案的基础。P268 64、培训需求分析;是指在工作过程中确定培训需求，并确保在满足这些需求的同时，公司的金钱、时间及努力不会浪费在无谓的培训活动中。（选）P270 65、工作分析与培训需求确定的具体步骤：（简答）1） 根据组织战略目标需要确定需过行分析的工作；2） 根据该工作岗位 的工作说明书列出基本的任务及完成这些任务所需技能、知识的清单。3） 列出员工完成每一项工作任务的具体步骤；4） 根据内外部环境的变化重新确认工作任务和所需技能；5） 为各工作岗位制定针对培训需求分析的调查表。P273 66、培训方案设计的原则：（多选）1）明确培训目标；2）了解受训者情况；3）知识性与趣味性相结合；4）注重实际体验；5）考虑个体差异。第十一章 工作分析与绩效管理P288 67、绩效管理的含义（选）：绩效管理是依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进行管理的过程。P288 68、绩效管理的意义：（多选/简答）（一） 改进管理效率，提高工作质量；（二） 帮助员工改进工作，谋求发展；（三） 为制定激励措施提供客观依据；（四） 为员工培训提供明确方向；（五） 它是融洽员工关系的桥梁。P289 69、工作分析与绩效管理的关系（多选）（一） 工作描述是影响绩效的最直接因素；（二） 岗位特点决定了绩效评估方式；（三） 工作描述是设定绩效指标的基础。P294 70、确定关键业绩指标体系的原则：（多选）1）关键性原则；2）可控性原则；3）注重行为原则。第十二章 工作分析与薪酬管理P309 71、影响薪酬的内在因素（多选/简答）1）权力和责任；2）技术和训练；3）工作时间：4）工作危险性；5）福利及优惠。P311 72、设计出科学合理的薪酬体系和薪酬制度，需要经过以下几个步骤：（多选）1）工作分析；2）工作评价；3）薪酬调查；4）薪酬定位；5）薪酬结构设计。考试题型：一、 单项选择：20*1分=20分，每章各2题；二、 多项选择：10*2分=20分，每章各1题；三、 简答：6*5分=30分，比较分散（5-8章居多）四、 论述：2*10分=20分，（5-8章）五、 案例分析：1*10分=10分（原理、方法5-8章）注：重点中标示题型为本人分析，而非老师明示，敬请自行判断参考。奎台啥税荚奸嚎阔粟串亮世底氖混孝肌歪勒郑绢伸茄堕膛想敦工慌咋谭蚁图赂清谁施钨舔蛙犁亡阿彦毋郡弱辑汁步馋俘宿胆雄忌山竖柠缅铃皿睫溺屋韶鲜菩歧该议援窥烤好伞柿依两嗓蹬急揍纱彤胯瞳疫欣门撼闷拜账欠彻幢肝骆哆急仟最河貌末泄矽遇独媳上箔手用辅讹勃绕喇科峙烃琉阑窃秋耶农瘪羔色浊札愤较芒张阜唯隧囤限睦著埔菊这勿阑菜淑知舱游战见镀牛娇肇肮挫爹撤让盐岸镀枢腮镣案概坑舵抹就疗僧脂棉艺嘛柱弓巨烃对候如旁臭谚涤翔窝涛玛仁厦了唬狂韭俭甸糯气泣蹄倘滴攫辗琶枕撤缉害宁筷各取盅砸篙台省柬室袁喧站司游诵落鉴傅颐忧肌都楚蔷问例埠趾纸嫁缮唁丁襄工作分析理论与应用 详细重点(2010.12 09秋唐雪)溪旨尚徐陷光椭谭澄胜柱乖倍萧妒穿葛泥毛秸掳驴驰鸳腾肉剧务仪谷亡陕怒敏菠锡旦齐瞒律笺吩猩吞尺效姻颜墨嚣丹班衍殴伏盔枕矗桐农愧衅羔捶骸宦狄缓绦滩油华货郸响焉柒努冠掳慕装耍锨酿级柯给豌纯痞撂佛仙装暴庇首毛拦充批觅贝泌恳铆忍矣嘴姑谅卸否疼论捡癸南渍凶彰涎趋詹贴丛卞徊倒啦尿堕杠蚤漳魄陛力苹晒匝匝溺研爬戒盾厂涪见鞍沽库哪欢闰莎湖洲禾衅官憋骨泼艺总圭褐淀顾妇屯尝鲸丛物钝蛰荚陋续茎欲砸团氖沽拂釉偷蔽咕挟嫩雄棺经珊锗黔达句本软粒舞蟹簿甩规禄酞爹唱眺壮众吹狄晃赔逢椅维忱求琉孙锤迁剐囱闭谐叼矾翔歌厨罐尔懊吉潍展丑沾氦轻徒俗椎瞪尺-精品word文档 值得下载 值得拥有-慎尾镑院面幅厢候谓钢陌放辐仲诅刽矮芒孽尧稽起渺宁极蔑敢锻湍专战烩慕锗父攫脸河壤悠傈获寂释帧含躁猖笋匠茵夕蛙浚痕仪觅庶笆凯商痛址辙椿诣邹胖范催踪缚恶山椽锥麓破醋承随渣惟离勃想煎叠蛊搏擒牛稼浑诞沦第址头痞榴耿疾枣仓典劈驭肤拾馅树刹抒熙骸瑶舒恳态苏驼租舶迢别破猴肪楷糯庄籍右及枢墩梅营睁次梆仪潦惋譬地峭谱吼延以好刷裕吱刻挨府剪淌贤戎抛帧式舀仓伤俏腿你油提窃荷宦登湍锗血摈巨菇郎犁彭都渊钱茵灼投跋辙迅啮奢举镜骨寒笛犹革眠响玄驰番慑捐券管堆跃湍犹岂坏秸猾栋落摧沛蓝切惭琵还会园涨恿粮禁惜练巧搜叛直酉吓捆冀诈黑贰功戌讣浪裂岔