三农电子商务策划.doc

创业计划书 项目：三农下的电子商务世界 学校：太原理工大学 学院：经济管理学院 联系人:秦阳 电话：[phone] 地址：太原理工大学明向校区 邮编：1114181719 太原理工大学 2014年5月 目录11.项目介绍21.1提出背景21.1.1 我国农业21.1.2 农业电子商务平台31.2 三农电子商务面临的问题52.市场分析62.1我国国情62.2生产者角度的市场分析73.项目实施83.1电子商务平台的建立83.2市场的调研83.3市场策略83.4咨询洽谈103.5网上订购103.6服务物流113.7意见征询114.项目预期124.1预期效益分析124.2预期经营规模分析124.2.1加盟连锁经营124.2.2分店连锁经营155.成员分工161.项目介绍目前电子商务已是一个潜力巨大的市场，具有诱人的发展前景。在2007年，全世界通过Internet实现的商业销售猛增到1万亿美元以上。作为一种崭新的商务交易活动，电子商务是推动未来经济发展增长的动力。它的推动将打破时空的限制，改变交易状态。大大加速整个社会商品的流通，有效地降低企业生产成本，提高企业的核心竟争力。同时也成为消费者提供更多选择机会，使消费者得到更多的实惠。而农业电子商务是以信息技术和全球化网络系统为支撑，对农产品从生产地到顾客手上进行全方位的管理的全过程。农业电子商务的发展不仅可以推动农业市场化转型，实现农业产业化生产，还可以给企业带来巨大的经济效益。 在国内，人们经常看到有些地方某些农产品丰收压市卖保护出去，而有些地方非常需要这些确不知道从哪里买。农业电子商务就是通过科学的手段帮助农业生产者及时了解市场行情和需求，避免农业生产的盲目性。如何能够通过网络在农村把农业电子商务推动起来，使农资企业有个畅通的销售渠道，农民有个公信力强的农资网上购买中心，农民生产处来的农产品可通过互联网直接与超市等销售终端对接，那就可以减少流通环节，大大降低交易成本，从而促进农资产品，农副产品的销售与流通。这不仅给农民带来实惠，也给企业带来了利益。1.1提出背景1.1.1 我国农业随着工业化、城镇化发展，城市人口不断膨胀，耕地、城郊菜地减少的趋势却难以扭转，农产品有效、安全供给日益成为关注焦点。作为农业大国，我国目前正处于从传统农业向现代农业转变的关键阶段。“三农”作为一个概念由经济学家温铁军博士于1996年正式提出， “农民真苦，农村真穷，农业真危险”，可以作为三农问题的诠释。所谓“三农问题”是农村问题、农民问题、农业问题的总称。可以说，三农问题是影响国家长治久安，国民经济的持续稳定发展的大事。一直以来，党和政府都非常重视对三农问题的解决，取消农业税，实行农民工维权方案等措施都相继出台。全国政协委员、中央农村工作领导小组办公室主任陈锡文在接受记者采访时表示，对于现代农业的理解，要与我国的发展阶段联系在一起。最终推动发展现代农业，依靠的不单是规模，更重要的是有效组织、针对性投入和走品牌化道路。1.1.2 农业电子商务平台 随着互联网的高速发展和电脑的世界普及化，人们使用互联网的人数和次数越来越多。网络逐渐成为人们生活和工作中不可或缺的服务工具，在这个基础上网络营销便逐渐开始发挥其强大的市场作用。在中国网络已经成为继电视媒体和报纸的第三大媒体，成为一个巨大的宣传平台影响着人们的生活，也为网络营销奠定了坚实的基础。对于企业而言，传统的营销模式已经不能满足现有社会发展中市场的需求，面对企业对农产品的采购，电子商务采购已是首选的方式，传统的电子商务营销方式为B2B、B2C、C2C的模式，每种方式要根据企业的不同、产品的客户群、市场的定位对电子商务实现的方式进行选择。网络营销既可为企业节约成本，又可为农民及时的销售农产品。 构建农业电子商务，农业和农村信息化是基础建设是一个重要前提，必须深入农业生产的各个环节，才能把业务与计算机控制管理结合起来。农业和农村信息化是一个广泛的领域，如果对农业生产业务不了解，就无法定位信息化环节，即使做出来也是空洞的或是不适用的。同时，我们也离不开政府的支持。在很多农村，人们对信息化接受度还是非常低，必须政府主导，加强宣传引导和推广，出台相关扶持政策，在农村信息化基础建设方面加大投资，才能推动整个产业链良性发展。运营商的配合也同样重要。信息化建设是以电信运营商基础网络为依托的，如果农村无法上网，没有通讯网络，那所谓的信息化也只能是单独的孤岛，这既不能达到政府对信息化的要求，也不符合信息社会发展的潮流。因此，电信运营商提供必要的基础网络支撑并配合提供相应的接口资源，是农业和农村信息化的必要条件。在今天，电子商务不仅深深影响了消费者，也影响了中国企业，可以说，电子商务对于中国社会带来的变革是革命性的，但这种革命性的变革和影响主要还是面向城市。那么电子商务是否能够给农村带来革命性的变革呢？易观认为电子商务作为一种先进生产力对于国家解决农民、农业和农村问题都意义重大。1.降低农业生产风险，促进农业产业化 农业产业化的实质是市场化,即以市场为导向，在农产品的生产和流通过程中实现生产、加工、销售一条龙，在经济利益上依据平均利润率的产业化组织原则实现产加销一体化，即形成生产和流通利益共同体，把农户与市场联结在一起。绝大多数农民从事农业生产，往往并不是以市场需求为导向，更多的是一种习惯性生产行为。这种习惯性行为导致的往往是不了解市场需求状况，造成需求与供给之前的矛盾，给农业生产带来了极大的农业生产风险。通过电子商务强大的网络功能，跨跃时间和地域的障碍，使农产品供需双方及时沟通，农业生产者能够及时了解市场信息，根据市场需求情况合理组织生产，以避免因产量和价格的巨大波动带来的效益不稳定，降低农业生产风险。农业产业化不同于计划经济条件下的农业生产经营方式，必须以市场需求为导向，优化调整农业结构，生产适销对路的产品，按市场机制配置生产要素，并要求农业产业化经营的各个环节和过程按市场机制组织活动。 2.拓宽农产品销售渠道，减少环节，提高农业效益 目前的农产品流通体系尚不健全，因此农产品销售仍然存在着渠道窄、环节多、交易成本高、供需链之间严重割裂等问题。通过电子商务实现农业生产资料信息化，Internet将市场需求信息准确而又及时地传递给买卖双方，同时根据生产的需求信息传递给供应商适时补充供给。在业务模式上，提供了交易市场、农产品直销、招标等交易模式，自行方式，使传统商务的有形市场走到了网上，由相对时间段营业的现货市场转为全天候开放的模拟市场，提供了交易自动撮合、库存发布和查询、数字签名、网上支付等，大大地缩短了供应链，提高了工作效率和质量。 选择最适合自己的方式，真正实现电子商务的效能,减少市场存在的种子、化肥、农药、农业机械、农用薄膜等各种生产资料的供需矛盾。同时,拓展了传统买卖3.形成新型的农产品流通模式，促进相关行业的发展 农产品交易链及其通路过程存在环节多、复杂、透明度不高、交易信息对称性较差等问题。产业发展的基础是生产，但市场和流通是决定产业发展的关键环节。农产品流通不畅已经成为阻碍农业和农村经济健康发展、影响农民增收乃至农村稳定的重要因素之一。生产商可以通过一个安全的市场获得收益，采购方从有保证的供应中受益，农业生产者可通过网上贸易受益，越是完善的网上市场越能为农民创造利润，这样可以使交易者在价格、质量和运费之间选择最佳的组合，提高了农业效益。还可以把基于信任的个人接触的销售模式移植到网上，提供订单、合同的流转和管理，从而带动与农产品销售相关的金融、物流、交通、运输、电信等第三产业和服务业的发展，加快农业产业化的进程。 1.2 三农电子商务面临的问题尽管政府非常重视三农电子商务，学者也频频呼吁，企业也大胆尝试，但三农电子商务受多种因素制约，真正要进入到实质阶段还任重而道远。1.交易主体习惯欠缺 三农电子商务的交易主体包括农民、农业中介机构、农产品经营者和农业企业，其对电子商务的认知直接关系到三农电子商务的进展。中国大部分地区农民文化素质偏低，对信息网络缺乏基本认识，认为上网无非就是聊天、打游戏，更不用谈及电子商务了；大部分农产品经营者和农业企业对于电子商务的价值缺乏认知。对于生活在城市的人来说，电子商务再平常不过了，但对于生活在农村的人来说，几乎缺乏认知。人们对于新鲜事物的接受，总是需要时间，更何况对于知识水平均偏低的广大农业群体而言，因此，作为三农电子商务交易主体的农业群体而言，其电子商务习惯的欠缺，直接阻碍了整个三农电子商务的发展。 2.基础设施相对薄弱 从硬件上来看，电脑对于大多数中国农民而言属于奢侈品行列，根本买不起电脑，从另一个角度而言，尽管家电下乡在某种程度上提升了电脑在我国农村的普及率，但普及率明显低于城市，更多的农民愿意投入资金更换电视等相关生活用家电。从软件上看，与城镇相比，农村宽带化进程严重滞后，同时，上网费用相对偏高。截止2008年底，中国的网站数达到287.8万个，我国涉农网站仅为17822个，仅占全国网站总数不到1%，而这些不到1%的涉农网站从形式到内容有很多雷同，缺乏专业水准，实用性差。3.相关资源欠乏 人才、资金以及运营三大资源欠乏，成为制约三农电子商务发展的重要阻碍因素。人才资源欠乏。随着电子商务时代的爆发性来临，电子商务人才越来越火热。在电子商务人才紧缺的前提下，农村就更难获得相应的外来人才，而由于三农电子商务才刚刚开始起步，同时掌握现代农业知识、商务知识和网络技术的现代农业人才就更加紧缺。交易主体缺乏运营经验。发展电子商务的一个关键成功因素就是运营经验。对于大部分中国线下传统企业而言，哪怕是向宝洁这样的公司，在电子商务运营方面都存在着困惑和误区，更何况农业生产、经营者。交易主体缺乏资金。作为农业生产者或者经营者而言，本来利润就相对较低，再加上缺乏对电子商务的认知，几乎不可能在电子商务投入任何资金。4.配套体系不健全 现代物流配送体系，是农业电子商务发展的关键环节。尤其对于农产品而言，需要高质量的保鲜设备，一定规模的运输设备和人力，需要大量投资，因此，有保障的物流体系至关重要。当前，专业从事农产品电子商务现代化物流配送的企业很少，物流配送的不完善，极大阻碍了三农电子商务的发展。 农产品没有统一的标准，也是制约电子商务发展的重要阻碍因素之一。电子商务产品的一个最重要特点就是标准程度较高，对于很多农产品而言，没有统一的标准认定，在交易过程中，交易双方并不清楚什么样的产品，该以怎样的价格成交。农产品的非标准化，往往造成低质量产品或许价格高于高质量产品。因此，政府对于推动农产品质量等级化、标准化、包装规格化，将成为电子商务配套体系重点建设之一。 2.市场分析2.1我国国情 我国是有着13亿人口的大国，农产业是我国发展的基础。人们的衣食住行样样都离不开农产业。农业不同与其他产业的是它有固定的市场，随着社会的发展进步农业越来越成为其他产业发展的基础。在三农方面引入电子商务是因为农业是我国的传统弱质产业，历来存在着生产经营分散，产品竞争力不强，流通环节多，交易成本高，标准化程度低等问题。当前，流通已成为我国农业的“软肋”，严重地制约着农业整体效益的提高。在农业领域应用电子商务，通过计算机网络和通讯技术，及时传播市场信息，帮助农业生产者特别是农民适应变化多端的市场，为我国农业发展带来如下好处：农产品的卖难及农产品的结构性、季节性、区域性过剩，从流通环节看，主要存在两个问题：一是信息不灵，盲目跟风。市场信息的形成机制和信息传播手段落后使农户缺少市场信息的指导。二是农产品交易手段单一，交易市场管理不规范。现在传统的方式主要是一对一的现货交易，现代化的大宗农产品交易市场不普及，期货交易、远期合约交易形式更少。通过建立以计算机联网为基础的农产品市场信息网络，实现网络营销和网上支付。保证了各地农产品销路畅通、供销协调，扩充农业信息量。透明化的价格可以提高网上交易量从网上获取产品和价格信息将增加产品的可比性和价格的透明度。由于不同地理位置产生的价格差别也将因不断增加的竞争而减小。这将在生产资料价格上有利于农民，但是不利于其所生产的农产品价格。这就造成这样一个特别的现象：哪里存在许多有差别的农产品并有经常性的供给，哪里就需要生产资料供应专家为其服务。2.2生产者角度的市场分析 生产商可以通过一个安全的市场获得收益，采购方从有保证的供应中受益，农业生产者可通过网上贸易受益，越是完善的网上市场越能为农民创造利润，甚至一些网站提供运费计算器，这样可以使交易者在价格、质量和运费之间选择最佳的组合，提高了农业效益。还可以把基于信任的个人接触的销售模式移植到网上，提供订单、合同的流转和管理，从而带动与农产品销售相关的金融、物流、交通、运输、电信等第三产业和服务业的发展，加快农业产业化的进程。综上可见,电子商务作为一种先进的生产力,在提升农业的产业化程度、农业结构调整、降低农产品交易成本、扩大农产品市场销售范围和渠道方面的优势和潜力是不容忽视的。我国农业电子商务正向着专业化方向发展，这是一个渐进的过程，不可能全部替代传统业务方式，通过电子商务整合和优化供应链、提高服务的品质、降低营运成本，而电子商务作为农业产业化经营的载体，为农业产业化服务。3.项目实施3.1电子商务平台的建立 根据现有的的资源，公司可采用建立新的模块化电子商务平台，作为公司网站的子模块方式出现，根据产品的形式策划平台的建立。而且必须明确电子商务价值与主体定位，基于此找到合适自身发展的运营模式，进行有效的资源配置，同时完善相关配套体系。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。3.2市场的调研 根据电子商务平台所要推出的农产品，进行市场定位，根据目标客户群的分类制定网络推广的方案，通过市场调研的结果，制定出电子商务平台的经营模式和方式。包括政府、企业、学者等各方，尤其是政府都想通过电子商务这种方式真正让农民受益，提升农业现代化，最终促进农村发展。 根据平台所推出的农产品，进行分类规划，并且将产品的纳入作为平台正式运营前要完成的工作，根据产品的类别、定价、物流等方式确定电子商务平台的整体展现形式。 根据产品目标客户群对平台进行SEO优化，包括对单独产品进行推广，平台特色、推广方式，具体要重新定制基于平台的网络推广方案。辅助性推广，借助其他媒体等一些公司宣传平台进行推广。咨询 农产品的价格与产量产期有着密切的关系，因此价格并不稳定。它同时也受着市场的需求和供给量的影响。产品的定价要根据市场灵活的调整。3.3市场策略 为了迅速吸引用户，提高市场价值，应在市场宣传上制定完整的计划以保证客户数量的逐步增加，市场价值不断增长。由于公司制定的短期目标为扩大社会知名度和网上业务量，吸引网民上网参与调查，短期内应运用“对现有客户投入与对整个社会的广播式市场推广”并举的手段，一方面部里现有客户选择网上调查方式，一方面在全社会利用各种媒体进行全方位宣传，鼓励网民上网调查或参与调查。对于现有企业客户及潜在的市场宣传主要采取以下几种方式： 发送电子邮件：建立电子邮件数据库（以现有客户、网络访问者、他人推荐、电子邮件列表等为来源）向他们发送宣传资料，使他们尽快知道我公司电子商务网站的情况及开展的各项网上业务。 免费会员培训：企业目标客户群众大部分对网上调查及电子商务尚停留在比较初步的阶段，因此要让农民体会到并真正利用电子商务网的优势，就必须建立一个良好的 培训机制，分期举行关于网上调查系统和电子支付系统的培训，使客户尽快熟悉网上业务操作流程，取得其信任感和满意感，愿意使用我们网站提供的各项服务。另外，这个关于会员的培训机制，可以和网站开办的“在线培训”联合起来，成为中的一个免费服务。 对于首期入网的会员给与优惠，并向现有客户发放临时用户权限，以吸引其关注并成为正式会员。 向客户郑重承诺：网上调查问卷的设计、统计分析时间均比其它公司所需时间少12天，充分体现网站高效运作的特点。对于行业内部的市场宣传主要采取以下几种方式：借助行业协会进行市场宣传：由于行业协会（如中国市场研究协会）在各地方上都具有一定的行业协调和指导性质，也比较熟悉本公司状况，可结合行业协会在各大城市进行关于电子商务的研讨会，发动更多的业内人士参与研讨以提高唐人网的声望，发动企业成为我们的客户会员。电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而公司可利用网上主页( Home Page)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传，与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。在行业内各网站中申请交换链接，特别是在中国市场研究协会网站上申请在“专业动态”、“焦点新闻”等专区中发表文章或建立专栏进行宣传。 一.对于全社会的市场宣传主要采取以下几种方式： 1.在公司现正在进行的宣传广告中加入关于公司和网站改革的新信息。这样既简单方便又节省成本。 2.印刷媒体广告：在知名度较高的报纸、杂志及本专业类图书的封页上刊登宣传广告。 3.户外广告：在地铁站、地铁里、高层建筑物灯箱上放置宣传广告。 二.对于网民的市场宣传主要采取以下几种方式： 1.在利用公司原有调研方式（如电话访问、拦街访问、邮寄问卷、入户访问等）进行调研时，顺便发放关于网站的宣传资料，并进行口头宣传，鼓励大家积极参与网上个人问卷调查。 2.在网站上设置关于公司自身的有奖调查问卷，调查网民、客户对本公司及网站的了解程度和印象。既宣传了自己，又使大家了解了网上调查的流程。3.4咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。建立独立的在线咨询流程，根据不同的产品制定流程。规范在线咨询和电话咨询、E-mail咨询。 对于在企业已注册的会员在订购一定的数量的情况下可以给予适当的优惠。3.5网上订购电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉，订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 1网上支付电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节，客户和 公司之间可采用信用卡帐号实施支付，在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 2.电子帐户网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务，而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志，而其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。 3. 交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。 3.6服务物流建立平台物流方式，特色物流方式，具体根据平台建立和公司资源和需求定制。对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配，而最适合在网上直接传递的货物是信息产品，如软件、电子读物、信息服务等，它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。 3.7意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。 在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。4.项目预期4.1预期效益分析 项目预期分析是对经营状况的一种预期的评估和诊断，也叫期望分析，是根据目前情况等对未来发展作一定的规划，包括项目预期投资分析，预期效益分析，预期经营模式和规模扩展分析等。从而根据项目成果转化项目建设目标。制作简易的预期测算表能方便掌握每期投资经营状况和对下一期投资作作预期评估数据。有了预期投资测算表，可以很好的掌握资金的流通情况以及资金用途，能更好的让你在经营中融资获利。 当经营到一定的时期，可以根据自己经营已经形成的一套经营管理体系来决定是否扩大小店的经营范围，如何扩大，是加盟，还是开连锁店。但你无论如何，都必须满足以下两个条件： 一、你已经非常熟悉网上开店整个过程，如：有固定的货源、完整的采购流程、传播经营方法、三流的有效管理（物流、信息流、资金流）、售后服务等。 二、有一定的资金做后盾。能承担一定的风险，有足够打理店铺的时间，可以保证分店的设立与经营。4.2预期经营规模分析4.2.1加盟连锁经营4.2.1.1特许加盟 即由拥有技术和管理经验的总部，指导传授加盟店各项经营的技术经验，并收取一定比例的权利金及指导费，此种契约关系即为特许加盟。特许加盟总部必须拥有一套完整有效的运作技术优势，从而转移指导，让加盟店能很快的运作，同时从中获取利益，加盟网络才能日益壮大。因此，经营技术如何传承，则是特许经营的关键所在。4.2.1.2直营连锁 RC(RegularChain)就是指总公司直接经营的连锁店，即由公司本部直接经营投资管理各个零售点的经营形态，此连锁型态并无加盟店的存在。总部采取纵深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售点，零售点也毫无疑问地必须完全接受总部的指挥。直接连锁的主要任务在“渠道经营”，意思指透过经营渠道的拓展从消费者手中获取利润。因此直营连锁实际上是一种“管理产业”。 4.2.1.3自愿加盟 VC(VoluntaryChain)即自愿加入连锁体系的商店。这种商店由于是原已存在，而非加盟店的开店伊始就由连锁总公司辅导创立，所以在名称上自应有别于加盟店。自愿加盟体系中，商品所有权是属于加盟主所有，而运作技术及商店品牌则归总部持有。所以自愿加盟体系的运作虽维系在各个加盟店对“命运共同体”认同所产生的团结力量上，但同时也兼顾“生命共同体”合作发展的前提，另一方面则要同时保持对加盟店自主性的运作，所以，自愿加盟实际可称为“思想的产业”。意义即着重于二者间的沟通，以达到观念一致为首要合作目标。4.2.2分店连锁经营 当店铺经营到有能里支撑多个市场是，可以考虑是否开分店，可以包括实体店和虚拟的网络商店，可以在BTOBBTOC以及CTOC等各大交易网上开店。流通领域行业中若干同业店铺，以共同进货或授予特许权等方式联结起来，实现服务标准化，经营专业化，管理规范化，共享规模效益的一种现代经营方式和组织形式。主要有直营连锁、特许连锁、自由连锁等类型。连锁经营的基本规范和内在要求是实行统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格。连锁经营是近代产业革命所带来的经济高速发展的产物,是社会化大生产的的产物.在产业革命所带来的经济高速增长的推动下,连锁经营作为一种现代流通业的新的企业组织形式和经营方式,产生于美国,但由于它一不受国家和地区的限制,二不受文化传统、商业习惯的限制,三不受行业、零售业态的限制，所以很快传遍了世界，在一切具备条件的地方和领域都产生了连锁经营。 5.成员分工 秦阳 刘华星：项目摘要，项目介绍，市场实施 聂鑫鑫 宋乔丽：目录，市场分析，项目预期