外语培训机构学校管理制度.doc

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学校管理制度（试行） 

为树立我校良好形象，使教师在办公、教学时有矩可循，同时为使教师不断提升教学水平，营造一个团结、实干、高效的工作团队，特以其他优秀培训学校的管理制度为标尺，以我校实际情况为基础制定以下各项有关制度。 

一、 秋、冬季中心上班时间 
非值日                 值日（周一~周五）      值日（周六、周日） 上午  8:30～11:30      上午  8:10~11:30       上午  8:10~11:30 下午 13:30～16:30      下午 13:30~16:30       下午 13:10~16:30 晚上 18:00～下课       晚上 18:00~下课         晚上 18:00~下课 

二、考勤和请假制度 
1.工作日教师上、下班应如实填写签到簿，不得擅自迟到、早退或旷工。 2.除遵守正常上班时间以外，教师须至少早于上课开始时间半小时到校与课程顾问或家长沟通有关情况，提前10~15分钟进入教室整理卫生，准备教具并等侯学生。 
3.请假应至少提前半天向领导提出申请，经同意方可休假，并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交接清楚。未经批准擅自休假按旷工处理，情节严重者，学校予以解聘。 4.迟到、早退、旷工的处罚条例 
①迟到：每月允许三次5分钟之内的迟到。超出三次或5分钟之外的迟到（重大交通事故，恶劣天气除外），按每次20元人民币处罚，迟到超过30分钟者扣发当日工资。 
②早退：每月允许三次提前30分钟下班（必须提前向领导申请，且有正当理由）。未经批准早退不足半小时按每次20元处罚，超半小时按旷工半天处理。 ③旷工：按日工资的两倍处罚；无故连续旷工3天，按自动离职处理。 

三、办公室管理制度 
1.办公、教学场所严禁吸烟、大声喧哗、嬉笑打闹。 
2.办公桌及其附属物属于个人卫生管理区域，应保持桌面清洁，文具书籍整齐摆放。学校公共用品应妥善保管，用后放回原处。 

3.办公室内，应尽量使用电脑开展与教学或续学相关的工作，严禁上班时间利用电脑进行闲聊、玩游戏、看电影等与学校工作无关的事。离开电脑1小时以上须关闭电脑。 
4.教师在完成教学任务同时应尽量熟悉学校各项业务，在工作上与其他同事相互协作，出现问题不得相互推诿，应主动以主人身份解决问题。 
5.面对现场或电话咨询，要耐心介绍并记录，如自己不能处理，应马上找其他同事接待。对客户遗留的问题，要及时予以回复。 
6.接到前台或办公室来电时第一声应说“您好，红太阳英语“，通话过程中应主动使用礼貌用语。通话结束时必须等待对方先挂电话，然后再轻挂电话。 7.下班时，最后离开办公室的教师要锁好门窗，检查并关闭各种电源开关。  
四、礼仪制度 
1.工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重。以饱满自信的精神状态投入工作。 
2.有家长来咨询或办理有关业务，应主动、热情、详细地介绍学校的有关事宜，如遇自身尚不了解之处应立刻请教同事，不可胡乱答疑。 
3.无论学员、家长缴纳学费之前或之后，都要热情服务，充分重视学员或家长的      需求。 
4.客户对学校或教师有种种疑义时，应先虚心听清客户提出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁与客户争吵。 
5.同事之间相处，态度要诚恳、热情、形成融洽和谐、团结互助的人际氛围，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐烦的表现。 
6.在办公室行动或与他人交谈时，应尽量放低音量，避免干扰其他同事工作。  
五、教师值日制度 
详见教师值日制度表  
六、其他奖惩制度 
1.当月无任何迟到、早退、请假情况的，发予全勤奖100元。 
2.教师可以书面或口头形式向学校提出合理化建议，一经采纳并产生显著效益，学校给予相应奖励。 
3.教师参与策划、组织学校活动，为学校创造收益的，学校给予相应奖励。 3.对学校有突出贡献，为学校在社会上赢得优良口碑的教师，学校给予相应奖励。 

4.在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护学校形象和利益者，学校给予相应奖励。 
5.人为损坏办公、教学用品，须照价赔偿。 
6.与学员、家长发生争吵，给学校形象和声誉造成不良影响者，学校给予相应处罚；造成严重影响的，予以解聘。 
7.外出至幼儿园上课，由于自身失误导致学校受到负面评价的，学校给予相应处罚；造成严重后果的，予以解聘。
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