xx老年大学物业服务合同.doc

合同编号：XXXXX市老年大学物业管理服务合同根据中华人民共和国合同法、物权法、XX省物业管理条例等有关法律、法规，经甲、乙双方自愿、平等、协商一致，就市老年大学物业服务事宜，订立本合同。第一条 本合同当事人委托方 (以下简称“甲方”)名称：XX市老年大学 地址： 受委托方(以下简称乙方)：名称： 地址： 第二条 物业管理区域基本情况物业名称： 物业用途：教学、活动、办公 座落： 四至： 总建筑面积： 委托管理的物业范围、构成细目、服务标准及承诺见附件。第三条 乙方依法受甲方全权委托对 校区内进行 第四条 合同期限： 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。第五条 甲、乙双方均为法人单位，独立的经济实体，乙方不参与、不承担甲方的其他经营管理活动。第六条 乙方派出的为甲方服务的所有物业服务人员，其劳动合同与乙方签订，享受乙方的福利待遇，乙方任何人员不得与甲方发生任何人事和劳资关系。乙方派出人员的安全由乙方自行承担，与甲方无关。第七条 甲方按本合同支付给乙方的物业管理服务费用包括乙方派驻人员的工资报酬、福利、保险费用、工伤赔偿费、乙方管理费用、乙方税费及国家规定的其他费用，但不包括：1、校园房屋及公共设施设备维修、更换的相关费用。2、校区内的水电气费用。3、校园教学楼、办公区、洗手间的纸品、洗手液、除厕剂、檀香、绿色珠摆或植物、垃圾袋等费用。4、教学楼玻璃清洗、外墙清洗及墙面脱落维修等费用。5、特约服务费。6、校区内垃圾清运费及化粪池清掏费用。7、甲方在本合同约定之外的另行安排的其他费用和甲方要求增加服务项目和服务深度的其他费用。第八条 乙方派出的物业服务人员的岗位职责范围及任职要求：1、领班（兼职）基本素质：性格开朗，有良好的个人修养，易与客人沟通，服务热忱，工作责任心强。文化程度：大专以上文化程度。语言水平：良好的普通话表达能力甲等以上。 工作经验：2年以上工作经验。特殊要求：掌握服务基础知识；乐于助人，工作细心。2、秩序维护部服务员基本素质：有高度的责任心，为人正直，处事果敢，思维敏捷。自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。身高：男性1.68以上，年龄50岁以下。文化程度：高中以上文化程度。工作经验及要求：退伍军人或2年秩序维护部工作经验。掌握服务基础知识和安全管理知识。特殊要求：乐于助人，工作细心；能迅速、妥善处理各种突发事件。 3、保洁、绿化服务员（绿化为兼职）基本素质：工作认真、仔细、吃苦耐劳。自然条件：身体健康，精力充沛。身高：男性1.58米以上，女性1.55米以上，年龄52岁以下。文化程度：初中以上文化程度。工作经验及要求：1年以上保洁、绿化工作经验，工作耐心细致。 4、工程维护员（兼职）基本素质：工作认真负责，踏实肯干，吃苦耐劳。自然条件：身体健康，精力充沛。身高：男性1.65以上，年龄45岁以下。文化程度：高中以上文化程度。工作经验：3年以上工作经验，持相关专业上岗证。特殊要求：工作耐心细致。第九条 人员编制及工作内容（专职5名，兼职3名，共计8名）领班（兼职1人）：负责校区夜间及不定期查岗，校区物业服务工作质量的安排、检查和督导，紧急事件第一时间到场。秩序维护员（专职3人）：负责接待引导客户，看管办公区域的设施设备及物品，防止丢失与损坏；维护校区范围内的现场秩序。环境维护员（专职2人）：负责办公区内领导室内、公共洗手间、储物间的地面、通道墙面、楼梯、标示标牌、办公桌椅及校园公共区域内的环境卫生维护。绿化维护员（兼职1人）：负责校区绿化的修枝、造型、打药、施肥及绿化地带清洁等工作。工程维护员（兼职1人）：负责校区内简单设施设备维修。紧急事件第一时间到现场。第十条 物业服务费用1、实行酬金制。月度费用为XX元（大写：XX），以后每年的调整按当地政府公布的物价涨跌幅度及甲乙双方协调调整。2、特约服务，按月另行结算（材料由甲方提供；或乙方代为购买，按市场购买价结算），特约服务费按附件执行。第十一条 费用支付先服务后支付，每月10日前结算上月的费用，甲方逾期支付的，从逾期之日起按银行的活期存款利率交纳滞纳金，乙方需向甲方出具正规发票。第十二条 甲方权利和义务1、甲方有权对乙方相关服务人员进行日常工作的管理和指导，包括日常岗位当值的服务质量监督，并提出奖励及处罚建议等。2、协助乙方做好相关衔接工作，并为乙方服务人员提供必要的工作场所及办公设施等，如门岗值班亭1个、风扇（烤火炉）、桌椅等必要设施，车辆停放区域入口道闸1套，边界设置障碍物（如花箱等）。3、甲方应及时足额支付乙方的物业服务费用。4、提供秩序维护人员登记执勤所需的桌椅、消防管理服务，包括公共区域消防设施设备的维护管理。5、提供用水用电的方便。6、甲方提供校区及办公区域内的垃圾袋、空气清新剂、消杀类药品、洗手间使用的纸品、除厕剂、洗手液及垃圾清运等其他指定用品。7、乙方派驻人员经甲方确认后不得随意调换，如乙方工作需要临时调换时须经甲方主管人员同意，否则视为乙方违约。员工花名册作为本合同的附件之一。8、乙方交付甲方的市老年大学物业服务管理方案作为本合同的附件之一。第十三条 乙方的权力和义务 1、乙方有权拒绝和制止甲方要求乙方派驻的服务人员从事非法及不符合劳动法、劳动合同法的工作。2、乙方接受甲方物业服务工作的监督指导和合理化建议，根据甲方的服务内容及岗位的调整，及时调整物业服务计划，积极配合甲方的调整。3、乙方应保证校区门岗24小时有专职人员当值，白班负责来人来访登记，并核实后进行规范放行。乙方按劳动法负责岗位排班，并制定相应的管理制度、职责、流程和规范。4、乙方应合理安排日常保洁服务人员工作，并有管理人员进行检查监督。5、乙方安排的保洁人员不得无故在甲方工作期间进入甲方办公区域，确因工作需要进入的，必须经过甲方同意并有甲方人员在场。6、乙方有义务对保洁过程中发现的问题及时向甲方反映，并可结合实际情况向甲方提出合理化建议。7、乙方应负责落实物业服务人员的劳动合同关系，处理用工人事、劳资纠纷和工伤事故。8、乙方应落实物业服务管理负责人对派出人员的日常服务质量进行监督和管理，每周应到现场进行明察暗访、了解情况、指导工作。9、乙方提供保洁服务中的工具和一般洗涤用品，但不包括卫生间使用的纸品、牢记带、除厕剂、洗手液等。第十四条 为保持本项目物业优质服务的连续性，该项目的物业服务管理权甲方在同等条件下应优先考虑交由乙方负责。第十五条 本合同期满，甲方决定不委托乙方的，应提前一个月书面通知乙方；乙方决定不再接受委托的，应提前一个月书面通知甲方。第十六条 本合同期满，甲方没有将续聘或解聘乙方的意见通知乙方，且没有选聘新的物业管理企业，乙方继续管理的，视为此合同自动延续。第十七条 本合同终止后，乙方应自觉配合甲方进行移交。第十八条 违约责任1、乙方如违反本合同的约定，不能达到甲方要求的服务标准。甲方有权向乙方提出书面限期整改要求。10日内如未能整改的，则甲方有权单方面终止本合同，造成甲方经济损失的，乙方应予以赔偿。2、甲方如违反本合同的约定，则乙方有权单方面终止本合同，造成乙方经济损失的，甲方应予以赔偿。第十九条 甲乙双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充合同。第二十条 在履行合同过程中，如发生争议，双方应友好协商解决，协商不成的可以向xxx区人民法院提请诉讼。第二十一条 本合同壹式叁份，甲方执壹份，乙方执贰份，自签订之日起生效。甲方（盖章）： 代表人（签章）：年 月 日乙方（盖章）： 法定代表人（签章）：年 月 日 8