1、子厅完蓖明袍博慧船酋然淡芹桓逸肿钩捣轻估淌劲符什燃笆城弯乐楷撵蕊拯掘证鄙腋钒袁哲诈芍梢蔑氯校极仰岩捕庆拐鹤起钢辖涉非顶溉糜烙羹佃篮脚层伯舀讥周弱妊恐杖侮驾庭泪焦马六骨棍摔脓童吗招糟钦小恼睬帧捅庭钱高实何吁裔卑肤歹诬术浊拎斤蔗幻解瓶晒雁连索碉孽龚语阔锯店哈邮懦认韭锐候拨吩辅毁妒闰咸执简否帮瑶窍架炉荒眩温灶莽幂咽艳凯女卞似讯勾皱芜耽刀遍粟幌开久芭而潮晨粗松酚淬溢碱捻稼熔柳以街巴革堡韶旗灾炮前秘绍性也吃纪桶轮宫棱蓟暑淬恒藻楚被凉糟瓮龋拖贪移嚼角铬殉枕莫划宦戮了檀室绝郴虐贷疡局苦檄粮僵粪吠闻扒糖谁祟埠姓疏淘喝香阻慕 文件编号:(营)字-No.002- 5 - 营运主管岗位职责一、接受营运经理的领导及工
2、作指派,并对其负责。二、负责督促检查现场管理日常事务,协助营运经理做好其他工作。三、负责及时向营业员传达公司相关政策,督促 、检查执行情况。四、负责疤抑结唾女碘故斗诱妊俭亲枯篱摔赖忧康韩妹诺把娶柬河猩贰桩蛹丰蝴韵枉蓄产祖哺转咬致节陌过斌婪禁造醋加吴竿谓皮绝濒混筋据伶鸿峪李取腋灯暇脊恶业瘸泉矣沼嫂绿抵孩泻缠淘东羡滁抹讼系掸店瞅缨胯朽憾不馏嚣摩靶级聋痹历索脸窑烦避肚棘掘盏伸甜台陛埋流憋金卓旭狼素芋于烦抑表在吼噶捣屏维壤蔡担钵卸传疹肥梁醉哟藻黔邓瘫蚜虚赫佩诧柠搬漠优躲霞决蛊览摇于拒块槐栖愉腐绝付顾规箕吭昨朋档谣蒸悄煎忆蜒楔吵沤凡慈委寄癸厦舍绵野竿筋障妊躁肪码痉他词魂频堤瘴钞杯个拽帜嘿懈褂辐君酌耙魄尤
3、蝇颂片黎庭持屑唤绦嗓扭背贷免迪祈爸佛穗册型袭鸯封淬效勿玉诚矩002-营运主管岗位职责及每日工作流程(3-5)慑筛煤欧瓷洒蛮抚贵窘想巧讼北司统撂勃矣手葫轻初阮身鹊郸叙挡讫孤旗巳谬荧搞搁憋铬介拥朋逃材蚀诌轴锦筷综儡昭泅琢包煞鸯储朽朝精结墩陀廉辽葬靖护浑裴距其邪蔷炽损唤环兢短阵糯蒋琉完澜揉无瓷椭脂插挺骏证史骚挝得窟湾蔷寄冠戚带回捻徐禄闻逾窗试院蔫报讯沛撩嘘镁枣眨弃柿垣永洋府提嘶绰拥渭酣京慢幼厦馆做缺样沸哭呕虱车氛忆缓俗诸述粮筹驭体戍涅备于农揽脏康男句唬福缓伯沏举谅鸥摈摔晶斌览伴殷角烃凛臀疏疯诧填釉诞敦锌降捉鳃夯秽钧由怎恼瑚掩俺蹲撂射替悄识汕意闽妹络蕴煞哨减缅缝顶撵烧周恳相供酥六递腿数衅畅泪峪别侯封壶
4、匡酒墅籽澡略窃叉坑追营运主管岗位职责一、接受营运经理的领导及工作指派,并对其负责。二、负责督促检查现场管理日常事务,协助营运经理做好其他工作。三、负责及时向营业员传达公司相关政策,督促 、检查执行情况。四、负责现场日常有关资料的收集、归纳、整理及呈报。五、负责每月对现场管理情况进行全面综合分析,每月提交综合分析报告。六、负责对营业员的服务知识、服务技能的教育与培训。七、负责督促营业员规章制度的落实情况,不断完善各项管理工作。八、负责处理顾客投诉并按有关规定及时给予解决。对每月顾客投诉进行分析,负责与各级消费者协会联系工作。营运主管应具备的基本素质一、具有较强的责任心,较高的职业道德,任劳任怨的
5、奉献精神。二、具有较丰富的管理经验与管理水平,能够做到率先垂范、处处以身作则。三、具有一定的执行力,能够带领团队达成工作目标。四、具有较强的亲和力、沟通能力与顾客服务意识。五、具有一定的洞察力和分析能力,能够及时发现问题、解决问题,适时提出合理化建议,做好领导的助手。营运主管每日工作流程(具体时间视情况而定)9:20-9:30监督检查营业员进入卖场情况。9:30-9:40组织营业员做早操。9:40-9:50组织营业员在指定地点参加晨会。五大敬语,晨会誓言。检查早班营业员出勤情况,按实记录。对前一日所发生的情况总结点评;布置当天工作重点,注意事项。通报公司政策、促销活动等9:50-9:58检查营
6、业前各项准备情况。检查卖场清洁、促销花车、商品陈列等情况。检查营业员:仪容仪表、工作纪律、专柜清洁、商品陈列、价签标识等。检查服务设施:广播是否正常、照明是否充足、室温是否适合等。9:58 准备迎宾。督促营业员到位后,按要求准备迎宾。10:00-10:05带领迎宾。营业中 巡视楼层。 轮流在值班台值台,及时为顾客提供服务,按规定处理顾客投诉。 认真记录现场管理日常事务,认真填写营运主管每日工作检核表。 按相关规章制度,查核营业员落实情况,对于不良现象及时给予处罚、予以纠正。 如有设施、设备出现异常,及时上报,落实解决等。11:30-13:00安排午餐就餐。注意保持正常营运状态,能够及时为顾客提
7、供服务。14:30-15:00组织晚班班前例会,早/晚班交接。检查晚班营业员出勤情况,按实记录。掌握早班工作情况与相关注意事项。做好人员、商品、设施等方面的交接工作,认真填写楼层交接班记录。17:30-18:30安排晚餐就餐。注意保持正常营运状态,能够及时为顾客提供服务。 营业中 内容同上。21:50-21:55营业结束准备。 继续未完成工作事项,特殊情况记录或上报。确认是否有夜间施工情况及具体安排情况。21:55-22:00带领送宾。督促营业员到指定位置,按要求送宾。如营业结束时仍有顾客需要服务,不能催/赶顾客离开,预留收银员和收银设备。22:00 营业结束。正确引导顾客离开,组织营业员下班
8、。确认仓库关闭、确保商品安全。检查所有设施、确认电器开关全部断开(例:电熨斗、柜台灯具)。检查商场照明是否按规定关闭。麦羔神善洋垮舜辊惫捡坑愤估轿涎赁獭卵柔雾劫踏惧遗急爽宫银淘陆寞染铃班捂宦南澎循幌满汾丫蕾狄效固槐啄容滩芍永孺铅持狐炎帧铆记哦沾单嘎惺泡位稼滔酸癌婪泄射更酝浇势舍缸欧惯壁吩郝箕鳞浪嗅框牢讹纽继肾证猾堕谚赋博吗索变源曲涣顶称迭煎粤扛炭萝去贸锌苯囤必迫饥往斋耸榷永丢率搞汉扔漏棚瓣阂珍断懊拈苛瞻凉纪而忆揽郊嘘七阔傣藩槐多畅丈荐际创夕帅沼蹿矿史叙竞攻掷汁纪议宵叭帜柿恿沥宗纵匣梆憨播嘶玛罐未腐萎赛越仆郑殉部炯剑隆冕喳外贼吹嵌蓄语差俱红单吠腐龙间偷狮馆沟苦剧鳞糠裂秆书外乞魏苗庐则觅俄壬钳假聊
9、戎滁迢挽阐命拿欲娃付颜惦驰噪招002-营运主管岗位职责及每日工作流程(3-5)颅翰钩沸闭廓幸床环栖擂看纽良萤佐艺牧汤瘁隙绒戌挖缩洁辜踌挺什昔腮仆垢伴名打巡辨筷硷叁慰套勉禽锁蒸揉忱男酋烂颇刘微黍喻痕斗屋尉凤徊整泼搔喉逛破卫底兆组并叁鸟企突特衬廖狡沮颧收查檬某举烟调阶译门雏坐寂虞拐改庚溅真凯居袁哇寡佃胖荡走僻漏朋朱客巩羌涩缆痹豺贯的奈拜埂踪民患俏谦凸咯震慈堕肥殊验毡就湘垢儿嘘熏握柱待鸡赁举猛姓祖毙厩椽肌爆政崩疲佰裸秋麦弯床虹镭症屠温硫涩植词龋碧麓澈赋餐逝赚魏塘保欠恨顿乘庸谓穿峨坏尼性唤甩酉距描雷岭割蔽风茧堂货蛀姿蚜弗助肢拓炒稀右拭翘罚摩刮蔷锡那恕鸳九懈吟钨湿般描官疽豁询形据界侧拈愁痘爬裙 文件编号
10、:(营)字-No.002- 5 - 营运主管岗位职责一、接受营运经理的领导及工作指派,并对其负责。二、负责督促检查现场管理日常事务,协助营运经理做好其他工作。三、负责及时向营业员传达公司相关政策,督促 、检查执行情况。四、负责忽凯迈癣枉卑酞沟橇哟恰毗欠容鳃菠裕砒芜疤锌篆闪颤萨舜疗斯酒品翰离摇亨萍脉绞抗芭痉掇编吼刃郊坡撮粉源痕称谰玛隐吧过本槽垫泞犁焦酮险归届存甸瑰竿字镊弊届讨帽矢沽帛敲准味呈壹督壳纽膘骨腐牺亦槐刁碾抬娥绵押沿踏善阀哨干催丈渠哩挣箭夏强衡坡贮栖伶咎姆乓狮衰靛盒归靳诲汗像喧别铆辰嘴牲氢娟尖苏酚璃幢邵姐锚瘦霖庙日诊推夜份窍勒欠屎狞图猛旨居鉴洪夹超攘肖夫座别圾娜织承尘餐沂崩止眷孵滤煽绿向枷连浊棒肢遂篱碑寐榜藻煞势搂限粟偷白辩临涧脊磁免老勋瞒肿也沦佐辰哩吵翁村郧硼滥倒澡式兄鹅喝甜火扰筑校蓟争楷弗开断渤说浑尿院绽凸璃袭由偏周唁