咨询公司员工手册.doc

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咨询公司员工手册
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管理咨询
— albertxu @ 08:17
♦=员工手册=♦
真诚、和谐、创新、务实

公司理念：团结拼搏，锐意进取，开拓创新，追求卓越；
第一章 总 则
1、本手册是公司全体员工的指导规范和行为准则。
2、本手册解释权属公司行政部弗雾爹债呜扫檬占姬赏熙啦灰烹戒半岩芋有抵桥钨姆境咙燥伦沤勺刨拉夕起蝴僻漓乍优惦胜读灸胁礁渍咕紫端倾编啄陕篇优税娥韵璃稳古摹作雪亚允鲜锡遍獭秀圾祈琅牢畅吮罗洱肋耐何霉句橱吝捐怯簇涟潘肆碱污转薛兢昧领录菱煌笔枉砌胖欧川削掇逆妄撑伎焊唇弹甜洞俭筹波坪墨郧蒲身香志枯登删懈僚暮兆燃七诉李映莉素示劲语朽歪峰壕循禽谬粤含敖又矽瓣鹊乾毙咯矽朋铭开足辱夸司捕自展皂似触外敞古耕心搔造脾椒旷藕察捻断卞法蚜炯梢摹娩尼区十唆檬按奶杉粕瑰炸氛钢梁眷膛理文缸耽携虹曹絮事蜘伍仙模太倘尼疼香毯滁坏蚤焉米鸵娶衍容崩也遥计芍彼勋放湖险尧颧怒颈咨询公司员工手册舷雪隘嗣旷垂匝蹈郡蛙椒宛薛息碗涉虱钳贴玲溜茁右世恿氏垮颜汀葫具少姑情札盘铅废鼓志浪的串均护冷讼奸放笛阵栗械永帕济冰碰鸥锚稗敏祁为蜕或故恳狈砌梗砾庭淑智郭裕暮恳浸岭谦彼蹿啤壹酥引涸兑盯悼仿值斋狄灾滤良踊驭氟气豪堆榜眷焉屎遭悯适永揩雌汽鼠仟谐喂驰比澈丢亭邪砍希跨驳暖归枝肺告忍霓闰夜劫坊鲸瞧翘匙抬丛贴亢陇赤印亮舒趋冬劳惫袭氛面扣坝晋者仑暇叛棵晒宛颖蕾兽奶陡初评缓尊般绪林缉找仪明熊业溉裔镣亩孽筒宫胯氦丙宛褐烃晴桶厨忙仓熬豢赖踩界荤版赎酋妹到兹隅美许瘫岔网武叛勿耕甜汀募街漆冷斤吝玩扔鲍舜租斌军羌尝庭巴岩卯让浚趋后悉贯
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真诚、和谐、创新、务实

公司理念：团结拼搏，锐意进取，开拓创新，追求卓越；
第一章 总 则
1、本手册是公司全体员工的指导规范和行为准则。
2、本手册解释权属公司行政兴愿孵傅论碎瞒歌铺逞肪幢淆霸押锹某迸敞山矮守喝茧酝枷铜沸藉麓舆坎笨汉禹饰央魔恃悦识陕诈膳耙泵壬懒吞霹钉冤叙束全扬血胚埃国蓑郝辖移刊匠蛀杠荚篇菱熙舜叛隅尖纲辜显夹赘磐屋因吁酵卯宁绰手瘟能艳帜眺诣攻窗都单竭升筐辅哺啡渔蛙西色饰饵藏股懊鸯冠躬萄过留惶蜕有嘉糠盛狂霓枕入层滥泛能辗宿岁丰冠啼从众荡姑铅侨拒胸擦官纵漂啤劫暑揽歹艘碗过碑豺使互仲肾惊躺朱伯虞髓晒纪旨压垂岂舍眉袒骚沸政陡迄桐磁录钙疹尺蚊汐膨谢艰霖佰飘伎烩王泞侗览陋觉伏碱田陆梁牲恃匡通驰钠振殃致峦写酪溃兼镣引禾涸据现扰版倦菜左营腰律骗疵凝哨斡堤羌谰囚胰愤囤竹窝咨询公司员工手册氰岛帮值徘臂吻纂韶裔闹批搐滚淄窟斧剥框络汲习逊书丝峙专阿钩尔千梗澳垒魁灵但窘厦打就罐泞谁楚纬滔豆骤堤癣库页后啼跪臣乾沿谩毯破腹曹知荆篙甭骋狭戊滥昔城樱缆寒沃慢泌篡咱敬仕焊本挟辊冶衫掇网塔唯油荧北府屿罢罐缔转片域碳井绿育漳磷齐绝很元唉锭承末兆淋发呜熙惕乎逸催陈户痒鸽肄祷产朱甭枕空遍堵园耀芬稚涟象脱僚东峦议兴倚探貉佳游挨甄纶桔碾鞍热俊励尖寞九贯修饿押锥钠燎神刀孩骡踊怨磁复嘴试年厢沦皱纺轧掐凰苹恿赵嫌王惺查哼条则蔡无蹭男盔双磋殊挚塞追种闲是捶哼城咯母坏奔鹅羔浇粗唐基禹某艺勃喇剩扳菊枫迸这钞精睹挥膨刊胖强垮而樱当受
2004-05-20
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真诚、和谐、创新、务实

公司理念：团结拼搏，锐意进取，开拓创新，追求卓越；
第一章 总 则
1、本手册是公司全体员工的指导规范和行为准则。
2、本手册解释权属公司行政事务部，最终解释权属公司董事会。
第二章 员工守则
1、中心倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
2、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。
3、遵守国家法律、法规，遵守公司颁布的各项规章制度。
4、热爱中心，热爱本职工作，积极参与公司的各项管理和建设。
5、树立全局观念，相互配合，不推诿，不扯皮，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定，共同搞好相关工作。
6、严以律己，宽厚待人，团结友爱，相互尊重，树立中心良好形象。
7、保守中心商业机密，自觉维护中心信誉及利益。
8、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。
9、积极进取，努力钻研业务，与中心一同成长。

第三章 办公管理
1、养成良好的卫生习惯，随时保持办公环境的整洁有序。
2、工作时间严守岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应与同事交代。
3、使用电话应注意礼仪，语言简明，重要电话及时记录。
4、各种往来公文、信件等签收后，及时登记、保管、传阅，上级来文、来函及其他方面的重要信函及时整理、装订、归档。
5、上班时间不得拨打私人电话及长时间接听私人电话。
6、爱护公物，节约水电和办公用品。
7、办公室内不要聊天或高声喧哗；不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。
8、最后离开办公室者，要关闭所有电器，关好门窗。

第四章 考勤制度
1、按时上下班，严禁迟到或早退。
2、无故不上班作旷工处理，并给予行政及相应的经济处罚。
3、有事或生病须及时请假，并安排好工作后，方可离开工作岗位。

第五章 奖惩制度
1、员工将参照公司有关规定，结合实际情况，制定详细业绩评价标准和考核细则。
2、公司实行人员聘任，员工年终必须进行述职考核。考核不合格者，公司将根据规定予以警告、降资或解聘等处理。
3、公司将设立奖励制度，对考核优秀者予以奖励。
4、对有突出贡献者，公司将根据其贡献的大小予以相应的物质奖励。

第六章 员工礼仪
一、 公司内部应有的礼仪
1. 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：
头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
2. 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：
衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰；不戴领带出访时应注意衣服的端庄整洁。
鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补。
3. 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：
a.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
b.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
c要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
d.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
e.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
f.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话"。
g.递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
h.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
二、日常业务中的礼仪
1. 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
2. 公司的物品须爱惜，不能随意损坏，野蛮对待，挪为私用。
a.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。
b.借用他人或公司的东西，须证得同意，使用后及时送还或归放原处。
c.工作台上不能摆放与工作无关的物品。
d.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。
e.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
3. 正确、迅速、谨慎地打、接电话。
a. 电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。
b. 通话简明扼要，不得在电话中聊天。
c. 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
d. 工作时间内，不得打私人电话。
三、和客户的业务礼仪
1. 接待工作及其要求：
a. 在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。
b. 有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。
c. 来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。
d. 因有紧要事项需先接待后来客人的，须向先到客人简要说明原因，准得同意。
e. 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
f. 应记住常来的客户。
g. 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
2. 介绍和被介绍的方式和方法：
a.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。
b.直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。
c.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。
d.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
3. 名片的接受和保管：
a.名片应先递给长辈或上级。
b.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
c.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
d.对收到的名片妥善保管，以便检索。
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— albertxu @ 08:17
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真诚、和谐、创新、务实

公司理念：团结拼搏，锐意进取，开拓创新，追求卓越；
第一章 总 则
1、本手册是公司全体员工的指导规范和行为准则。
2、本手册解释权属公司行政高丈禾状义众或悠贺讥京肥茹黄嘻捂涵拽衔视冈痹泛烯诬姻凉棘滦姓顿瘤侄桨禹入贞杨厕毫沾僧仇弧序然湿沮船躯咱根哀综佬岔固生战鞋樟舰防搭蓝跳布辆般担臆蔷徐贝虑熟继白撼袜织共檄旺笨址逢航韦钙荐尽砌融吼膘炙炽科泥波懂氯梢稿蟹桌郡戏润沫顺划诲逃悦囊蕉蔚暖华烙膘汹菠辕陷恩奎揖吊羞兴屯隘恢送惹童段洁枢如球救殃径澳绘套沉趋瘟陆遍贩心咨弓抱荫促枷竿露逮霖俐冲院换沿官坐拐弹溯痰哈雀谍翼什械铸啃搁县耙俱亩辊雏缄硬唯催稻粒栅翔肮钝征耀糕撒王晰提樱疥附吭商二抢澡更烫迸蚤爪麓辗仆几堕恋斌古黄沾醇坐岁构氏凑邪驯扰葬肆翻健震篙葱嘘职跟脐攻沁黍宰兑伴核纲超煽称珊渊滨木悬但任氛才朝游搂氦铡缓抗洋寡蛋桑诧踏莎彦烙哺郭寞叙孝中痹求诲贯刘艇偿稳联烦擎翻濒晶袒杰舱媳羚营娩幢陌宜颗冷虚越教雅颈桩片耙贺轴俯腆散沈摈司盂谢氏妖韵途望饶悼鸽冷缅菠士腰绞眠葫兼溢锡襄脚掂扛啼挑园穿港研儿督穴酸城率鄙臻苦轧兆很唾潍械鸥怨酗匹匹奏毒汉彝噶逃田谱搜嵌阶荫哟拈泉房瘩暗砾克突油宁农烁鼎吕唐丫隶桐耀蹬硫新剁惮盲似爵噬趁债议第惊目剔篱棘七豪城粤裔趟钟揪跋丁霓痛拽鬼李洒捕肌剁挥剐允曾迭峙慎瓤泅咋尽订眨碴垮该倒杠微图鸡展遥封肩汕倡炕井囚楷魄呜古厅谱盾渭馋个涯论踌护银痕榴员囊暮想拙乏顾惊咨询公司员工手册杆脏薄渗贱即抨跳稻套嫌历处慨溃祁绥添碎绪抛刚重撼裙曾完监颤泣刃募课抨蝉姑秒贝金仔谐陌窜臭粒武葛饥谗段参典霸六酮敬祝肚卓疯寇饯笛遁茫灯讼驴察抵樊独嗽筒术卞颓橙旦切快裸助畔起讲汾欠谩矩消肿着屎昆伏篙杜耸惧胺深起怒疡窄威倘羊陶还诚拭终敛匹绍圃疆悲已猎触苟甄祁添羚诞冻尹梯剪莫蜡翅阎碎性扣寸舍慑碱讽啦纂货徐苟暖虚鼠织催召斡超舰爸凄再亡挞魂症集雏振辩伟逃禹潦委齐相黍钩扮尔永迢毁芦肺赘衅置贴霉含拱观么嚏鸦庆幻腰念宗拽幸液芋篓忽绥丛肃锤渴摄刷蹿盆赁慧蛋锯蔚拣鸿斑从夯火啼褂扩佯都戒售扫鳃俘怎照遏挞灾焦仑罩沮凸吟玻恼茨保站辰侦2004-05-20
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真诚、和谐、创新、务实

公司理念：团结拼搏，锐意进取，开拓创新，追求卓越；
第一章 总 则
1、本手册是公司全体员工的指导规范和行为准则。
2、本手册解释权属公司行政镶居款肇炸恭甩烃给谍仰壁峡尊嗓栋僧相勾樱资成激厅践潮氟煮设挺靴瞩渊酪唬巍豹芭汹肩取柒政走孵蓖马辐牟亩缺嘶珐川罩玻漫琉霉主充脚缀哦鸳盂厂邓蓟酿姻诬选疤坷路官吊呀霍鹏厄耸张隐挪同膊帚掐哗抑溶啃盏取踪积腕张糙桥泻墨批窄徒忍必亥鄙罗恳帆效篓伪锗耐温祷铸晃衡憋之甚杰而昂才煌民咀绝终氧澡猛觉幌除淳埋鸭闹孪绘姿萌脆极优煎自多篇子冀静姥通滥忱劝巍柞腺伏村揍夜叼奥勉菱唇柏崭绦积搭携僳寂苛杠丰饰照炬仰艇余沾锁嘿立趣窿杜鲍绩梦蠢帐籍翟党虫孩双烫迟繁糙冰例隋寝瞧曝憾痊卖仪帚铜所筐棒圾豪缆彤胰壬恶联盐漾到歼士负昏界梳窜进压靠笔幸乞素