ISO9000基础知识问答.doc

ISO9000基础知识问答1 什么是ISO9000？ ISO9000是国际标准化组织（ISO）于1987年颁布的质量管理与质量保证系列国际标准，1994年又做了第一次修订换版，。2000年又做了第二次修订换版。2 我公司为什么要推行ISO9000？A. 有利于规范企业内部管理行为，提高企业管理素质及管理水平。B. 有利于加强员工的质量意识，提高企业产品质量和经济效益。C. 有利于进行质量的监督管理，有效运行和不断完善质量体系 。D. 有利于企业产品进入国际市场，提高企业极其产品的信誉和市场竞争力。E. 有利于顾客，员工，企业和社会多方受益。3 质量体系文件包括那些？第一层文件，质量手册。第二层文件，程序文件。第三层文件，作业指导书，作业标准书。第四层文件，质量记录，表单。4 什么是质量手册？它是纲领性文件，是阐明一个组织质量方针并描述质量体系的文件。5 什么是程序文件？为完成某项活动所规定的“方法”，如果把这些活动和要求形成文件，就称为程序文件或书面程序。6 什么是作业指导书？它的主要内容是描述岗位操作性的作业活动，包括操作规程，工艺文件，与质量体系相关的企业标准，部门制定的一些支持性文件等。7 产品质量稳定的保证资源有什么？A. 保证人的技能。B. 保证使用合适的设备。C. 保证使用合适的材料等。8 不断改进产品质量的途经是什么？A. 及时针对不合格和不良趋势采取有效的纠正措施和预防措施。B. 有计划的开展质量审核活动，发现不足，立即纠正或改善。9 实施ISO9000对员工的总要求是什么？A. 熟悉并理解本企业的质量方针。B. 熟悉所在部门的职能。C. 明确本人的质量职责和权力。D. 清楚本人工作所依据的文件。E. 熟练掌握工作技能。10实施ISO9000对文件管理人员的要求是什么？A. 熟悉所管理的文件范围。B. 熟悉文件管理程序。C. 掌握文件修改情况。D. 熟悉文件的归档工作。E. 随时可出示所需的文件。11对重要工作岗位操作人员的要求如何？A. 熟悉岗位职责B. 熟悉工作依据规范，程序。C. 熟练掌握使用的工具、设备等。D. 熟悉使用统计手法。E. 经过培训，持证上岗。12对管理工作人员的要求如何？A. 熟悉本岗位职责。B. 清楚工作所依据的文件。C. 做好工作中所需的质量记录。D. 了解本人有关的工作接口。E. 熟悉本组织的质量体系文件和自己工作相关的部分。F. 了解本组织的质量机构，质量责任人，管理代表等。G. 了解实施ISO9000的目的及所实施的标准的基本知识。13对部门领导要求如何？A. 理解质量方针目标。B. 熟悉本部门的质量职责和相关质量体系文件。C. 熟悉本部门与相关部门的工作接口。D. 明确对下属的工作要求。E. 掌握本部门的质量工作情况。14 质量对企业的意义是什么？A. 质量是企业的生命。B. 质量是企业信誉的标志。C. 质量是企业开拓市场的武器。D. 质量是提高企业经济效益的最佳途经。15 质量对员工的意义是什么？A. 质量与每位员工的工作有关。B. 质量是全体员工相互配合，共同努力的结果。C. 为保证质量，每位员工都必须积极参与并做好本职工作。16 质量方针对员工的意义是什么？A. 是员工开展质量活动的座右铭。B. 员工必须了解质量方针并能通日常工作来实现质量方针的要求。C. 团队精神的发挥。17 质量保证对企业的意义是什么？A. 控制全部影响质量的活动。B. 不断对各项质量活动进行审核评价，保证企业具有稳定生产满足质量要求的产品的能力。18 质量体系的资源包括什么？人才资源（专业技能）资金，设施（研发、生产的硬件），设备（研制、生产、检测设备等）专业技术和方法（开发和生产的软件）。19 为什么要实施ISO9000系列标准？A. 为了适应国际化大趋势。B. 为了提高企业的管理水平。C. 为了提高企业的产品质量水平。D. 为了提高企业市场竞争力。20 质量方针对企业的意义是什么？A. 是企业开展质量活动的总的质量宗旨和方向。B. 企业须按质量方针中表达的原则开展各项工作。C. 企业须按质量方针的承诺满足顾客的需要。21 质量控制对员工要求是什么？A. 员工的技能是质量控制的重要内容。B. 员工是实现质量控制的重要因素。个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。