切斯特巴纳德系统论.ppt

切斯特切斯特巴纳德巴纳德“社会系统学派创始人社会系统学派创始人”“现代管理理论之父现代管理理论之父”切斯特切斯特巴纳德巴纳德(Chester I.(Chester I.Barnard,1886Barnard,1886年年1111月月7 7日日19611961年年6 6月月7 7日日)系统组织理论创始人，现代管理理论之父。1906年进入哈佛大学学习经济学。1942年创立联合服务组织（USO）并出任总裁。19481952年担任洛克菲勒基金会董事长。19521954年担任美国国家科学基金会主席。他是出色的企业家，钢琴家，社会实践者。我帅不？我帅不？经理人员的职能，此书被誉为美国现代管理科学的经典之作，也是本次研究主体。巴纳德的管理思想巴纳德的管理思想权威接受论协作系统论协作系统论组织平衡论组织平衡论权威接受论权威接受论正式组织与非正式组织正式组织与非正式组织经理人员的职能经理人员的职能感悟感悟协作系统论协作系统论产生的背景：巴纳德的协作系统思想产生于霍桑实验得出的结论与科学管理思想理论相冲突的背景之一。协作系统思想的产生有一定的合理性和必然性为什么要协作巴纳德认为，社会的各组织都是一个协作系统协作是整个社会得以正常运转的基本而又重要的前提条件。协作的必要性：克服生物限制以满足自己的需求 协作系统得以成立的最基本条件：1协作体系中个人之间的相互作用2个人和集体之间的相互作用3作为协作体系影响对象的个人4社会目的和协作的有效性5个人动机和协作的能率协作后能得到什么？1）协作后能使社会得到相应的稳定和和谐。2）企业里的协作能够增加员工的凝聚力，提高工作效率，促进公司的优化跟发展。3）班级里的协作能够使同学充分的团结在一起，发挥各自的潜能和才能。正式组织与非正式组织正式组织与非正式组织组织：两个以上的人的协作（行为体系）正式组织：有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个体系。正式组织三要素：协作的意愿、共同目的、信息交流非正式组织：没有特别的有意思的共同目的而持续地或反复地进行接触和相互作用的一个体系正式组织正式组织非正式组织非正式组织明确的目的性明确的目的性自发性自发性正规性正规性内聚性内聚性层次清晰层次清晰架构复杂架构复杂稳定性稳定性不稳定性不稳定性组织人格较明显组织人格较明显较强调个人人格较强调个人人格权依附于职位权依附于职位权依附于人权依附于人两者联系：正式组织两者联系：正式组织由非正式组织产生由非正式组织产生，且在正，且在正式组织产生以后，它们又创造并式组织产生以后，它们又创造并需要非正式组织。需要非正式组织。且两者且两者相互作用相互作用。以“浪潮”为例来看组织“浪潮”形成前：同学们以自我为中心，并形成三三两两的小团体非正式组织（如锡南、邦贝、凯文三人组）形成：有一个领导（赖讷），并逐步制定了规矩并形成同一的目标（打败无政府），统一的服装，名称，有专属的网页，娱乐地等，形成独特的“浪潮文化”。“浪潮”形成后的非正式组织：聚会时的暂时聚集，拍话剧时的协作交流，几人聚集玩滑板等THANK YOUSUCCESS2024/5/8 周三13可编辑组织平衡论（核心）组织平衡论（核心）巴纳德将组织定义为巴纳德将组织定义为“把两个以上的人的各种活动和力量把两个以上的人的各种活动和力量有意识的加以调节的体系有意识的加以调节的体系”内部内部外部外部组织存在取决于协作系统的平衡组织存在取决于协作系统的平衡诱因诱因牺牲牺牲自我保存和自我满足的利己动机是激发个人协作意愿的重要力量（例：浪潮中的蒂姆）客观诱因：特殊诱因一般诱因物质诱因习惯的工作条件个人非物质机会更大的参与条件良好的物质条件感情思想的交流主观诱因：强制的状态；合理化的机构；动机的灌输。对于组织平衡的引申理解个人与集体的平衡：崇拜组织、崇拜领导是一种好的组织文化，但这种文化若过于偏激和专治，则会形成“集权”文化从而导致失衡。因此组织内部应有监事会，通过监督和反馈来保证内部平衡。内外相依：组织要保持对外平衡，对外要有信息交流，若一个组织形成了个人崇拜，盲目主义，那么组织的内在平衡也会失去。组织需要核心价值理念，但不是一个人的理念，而是所有人共同创造的理念（反例有法西斯希特勒等）权威接受论权威接受论巴纳德认为权威来自于下属的接受，由此提出了著名的权威接受论，并进而分析论证了组织中不加怀疑无条件接受权威的领域“无关心区”接受的四个条件：受命者确已了解、符合组织目标、不违背受命者利益、受命者有能力加以执行“无关心区”是命令被顺利接受的一个“区域”。其大小主要取决于诱因超过牺牲的程度。法国的军规在法国的旧军规中，士兵必须毫不犹豫，并且没有任何异议地执行上级的命令。而在1961年改革后法国的军规则改为：军官对士兵不得下达违反战争法规、习惯、国家安全、宪法和公共安全的命令，也不得下达对生命、财产加以危害的命令权威接受中的信息交流体系巴纳德用“正式组织中的信息交流”来定义权威，信息交流体系的畅通与否，直接影响着组织权威的有效性。要求：组织成员明确了解信息交流渠道 确定明确的信息交流渠道信息联系的路线直接短捷运用完整的联系路线作为中心的管理人员必须称职信息传递不能中断信息联系具有权威性经理人员的职能经理人员的职能经理人员的工作是管理工作和非管理工作的混合体，经理人员的职能重在维持一个庞大而复杂的协作努力的体系对应于组织的三要素，其具体职能有：提供信息交流的体系组织构造、人员配备 促进必要的个人努力说服、诱因 提出和制定目的授权、目的层层细化领导阶层的品质领导阶层的品质领导行为的要素：1确定目标 2运用方法 3控制行为的手段 4激励协作行为 领导者需要具备的品质：1活力和忍耐力；2决断力和说服力；3责任和智慧研究感悟研究感悟协作系统具有其时代必然性，社会只有协作才能协作系统具有其时代必然性，社会只有协作才能得到稳定和平衡。得到稳定和平衡。由于正式组织的复杂性，非正式组织实际上起着由于正式组织的复杂性，非正式组织实际上起着指导作用。指导作用。要想员工贡献，就先给他足够的要想员工贡献，就先给他足够的“诱因诱因”。精神诱因、无形诱因更吸引经理人员。自信膨胀精神诱因、无形诱因更吸引经理人员。自信膨胀会使经理人初衷变质。会使经理人初衷变质。优秀的领导者不仅要关注内部员工的心理预期，优秀的领导者不仅要关注内部员工的心理预期，还要迎合社会公众。还要迎合社会公众。THANK YOUSUCCESS2024/5/8 周三24可编辑