激励技巧培训教材.ppt

部门部门激励技巧培激励技巧培训主主讲：Staff Motivation skills 那几个孩子都是天才,你们都好好待他们!果然,期末他们的成绩最棒。2这就是著名的“罗森塔效应”这就是激励产生的积极效果作为管理者，如何能够运用有效的激励技巧以激发员工的发展内驱力并提升他们工作的愿力和心力呢?3管理者工作中的一个重要内容就是怎样做到：让下属做他不愿意做的事，让愿意做事属下更积极地做事！4激励机制结构图激励现金激励非现金激励基本工资绩效奖金现金福利非现金福利日常慰问荣誉与晋升培训与发展年终奖励(此三项属薪酬范围)加班费5一、员工激励中的常见错误1、只奖励“苦劳”，忽视“功劳”。请问，如果你是唐三藏，你是喜欢沙和尚还是喜欢孙悟空？苦劳引导好，维持住；功劳奖励到，常推新。62、批评多于表扬，处罚多于奖励。73、只重视物质奖励，而忽视精神鼓励。84、架“大锅灶”，分平均饭。95、过于注重“马太效应”的激励。“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”“马太效应”与“平衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分重要的自然法则。106、激励是讨好员工。激励不是讨好员工，而是肯定员工、鼓励员工、激发员工。“管理有一种现象，对下属不管不问，骂你；对下属管理过严，还是骂你。”11马马斯洛的需要斯洛的需要层层次次 生理需要生理需要 安定需要安定需要 社交需要社交需要 尊重需要尊重需要 自我自我实现12 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。弗朗西斯（C.Francis）131、充分了解员工的需求2、构建适合本班组的激励体系 3、有效激励的12个方法与技巧4、有效激励的管理风格 二、如何做好员工激励141、充分了解员工的需求 激励源于需求求财（阶段、年龄）求发展（思想）求升职（工作年限）求平稳（家庭环境）15 管理者要善于观察员工，善于了解员工，才可能做到善于激励员工。平时也会注意收集自己员工的兴趣爱好，在奖励他或过生日时投其所好。作为管理者，应当多花点时间去了解每位员工做了些什么特别的事情，他需要什么样的鼓励和肯定。这对于让员工保持积极心态是非常关键的。163、有效激励的12个方法和技巧 目标激励(制定目标)示范激励(率先表率)尊重和信任激励 参与激励 物质和精神激励 173、有效激励的12个方法和技巧 情感关心激励竞争激励 信息激励 培训激励 处罚-负激励 创新激励 授权激励 18 案例案例赏析析“一流卡”和“内部表扬卡”在波特曼丽嘉，无论是老板、主管还是普通员工，如果想表示对他人工作的尊重和感谢，都可以在一流卡（First-Class Card）上写上鼓励的话，装在信封里交给他。“只是为了谢谢你的帮忙，或是说声你做得不错，”公关经理章蕴说。上个星期狄高志就收到了分别来自公关部和客房部的一流卡。“这种感觉很好，我希望能收到更多，而且我们每个人都应该更经常地送出一流卡表示对别人劳动的尊重。”他说。19“总经理市容游”和“免费住房和免费用餐”狄高志还有一个别出心裁的方式来款待酒店的绅士淑女们-逢年过节，他会用自己的那辆三轮摩托载着两名员工在市中心兜上一圈。“这可是总统级的待遇，”员工们笑言。因为这个总经理市容观光游通常只是为入住酒店总统套房的贵宾准备的。204、有效激励的管理风格 养成尊重与信任的管理风格养成“推功揽过，勇担责任”的管理风格创建上下的沟通制度和平台，“对话”风格 养成“宁可事前算帐，也不事后算计”的管理风格21完成本职工作，不断创新，提出合理化建议。留住人才，提升忠诚度。激发员工个体潜能，找到动力并消除阻力，最终提升工作绩效提高员工满意度，提升工作效率和产品质量。三、搞好员工激励后的成效22 著名的人力资源咨询公司翰威特的“最佳雇主调查”，员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。23X理论：工作天生令人讨厌人本质上懒惰，喜欢受到监管回避责任激励物就是金钱必须胁迫、贿赂达到目的24Y理论：喜欢工作工作同娱乐一样被赏识，自我实现与金钱同等重要员工愿意承担工作义务员工有自律和责任感所有层次的员工如果有机会都会示自己的创造力和智慧25赫茨伯格的双因素理赫茨伯格的双因素理赫茨伯格的双因素理赫茨伯格的双因素理论论维持因素：薪酬福利地位管理风格工作安全人际关系工作环境企业政策激励因素：工作内容工作责任业绩肯定晋升机会事业发展工作成就26渴望亲密的人际关系:爱团队的任务不喜欢冲突喜欢做教练,导师渴望友谊注意人际关系渴望指导和控制别人:竞争高形象的项目要得到关键的信息偏爱控制别人的技能寻求机会,达到标准,并渴望超越别人:适度冒险个人负责企业家作用要绩效反馈喜欢开发新人的技能与专门技术27从人员管理的角度，从马斯洛需求理论,双因素理论,成就，权力，亲和理论中得到什么启示?有没有一种办法,可以最大限度的激励员工而没有副作用?28解释公司的情况说明公司是如何运作和取得收益的帮助员工了解竞争状况鼓励理智的冒险鼓励创新思维29更大的自主给予更多的责任职位提升增加在公司曝光的机会额外的物质支持特殊的承认方法更灵活的工作安排给予表达成功的机会物质奖励30鼓舞士气合理安排员工休带薪假名誉奖励组织旅游给员工家人发一条慰问和表扬员工的短信普通的宴会自愿的家庭照片展示会一次聚餐独特的东西：一张员工参与公司活动的照片或者和领导的合影31希望是激励的基础信任是所有关系的基础，激励力的源泉赋权经理人的榜样，言必行的风格分享对未来的设想32娱乐建议箱练习：帮助你的员工寻找一个工作中的乐趣。33热爱员工的管理者组建充满关爱的团队不要对你的某个员工怀恨在心遵守规定对班组中的每个员工表示你的关心意识到你也需要你的员工的关心关心需花经历，时间34Team workTogether 一起Everyone 每一个人Accomplishes 完成More 更多With 和Organization 组织Responsibility 责任Knowledge 知识35你的工作有激励你的工作有激励吗?36小故事大道理：小故事大道理：小故事大道理：小故事大道理：3738 1.俞文钊 著管理心理学 甘肃人民出版社2.李代维 阿苇 唐颖 著 管理新脑 广东经济出版社3.曾恩明 著 天生赢家西南财经大学出版社（台）广场文化出版事业有限公司4.安东尼 罗宾 著 戴木才 编译 激发心理潜力 时事出社5.熊川武 主编 金元吉 熊春敏 副主编 管理心理学 广东高等教育出版社 1.http:/www.co- 2.http:/ 3.http:/giga- 4.http:/.hk 5.http:/.tw/encourage.htm 39