企业基本职能活动.ppt

第四章 企业经营职能活动4-1营销管理4-2财务管理4-3生产管理4-4人力资源管理1.企业经营的职能企业经营具有五大基本职能：财务、技术、生产、营销和人力资源营销财务生产技术人力资源经营2.企业为了实现自己的经营目的，先要制定一个经营方针，决定经营什么、生产什么；一旦决定，首先需要的是准备资金进行财务活动；其次需要设计产品以及运作流程进行技术活动；设计完成后，需要购买物料并进行加工制造进行生产活动；产品出产后，需要通过销售使价值得到实现即进行营销活动；销售所得收入由财务职能进行分配，开始下一轮循环。而使这一切运转的是人，需做好人力资源管理。3.企业各职能活动的关系 经营是企业的基本活动，而生产管理、财务管理、技术开发管理、市场营销等都是企业管理的一项重要职能。如图所示生产管理与企业经营管理及其它职能管理之间的关系。企业目标经营决策生产管理研究与开发市场营销 保证 反馈 基础 先导 企业管理活动系统图财务管理资源配置与保障4.4-1营销管理一、市场研究与预测二、市场营销策略5.市市场场与市与市场营销场营销p市场是和商品经济相联系的一个经济范畴，它是随着社会分工和商品生产、商品交换的产生而产生、发展而发展的。市场活动的中心内容是商品买卖。（三个条件）p菲利普科特勒（Philip Kotler）的定义：由一切具有特定要求或欲望，并且愿意和可能从事交换，来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。p市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。（引自菲利普.科特勒营销管理）6.市场营销管理哲学u1生产观念u2产品观念u3推销观念u 4市场营销观念u5社会营销观念7.营销组合策略（一）目（一）目标标市市场场及其策略及其策略p目标市场与市场细分化p企业选择目标市场的策略：1无差异市场策略：只以单一产品和单一的市场营销组合，满足目标市场中尽可能多的顾客的需求。2差异性市场策略：同时为两个或两个以上的细分市场服务 3密集性市场策略：集中到某一个或几个细分市场上，实行专业化生产或销售 8.营销组合策略u市场营销组合，即企业为了满足目标市场的需要而采用的可控制的基本因素的组合。uEugene J.McCauthy的“4Ps”，即产品策略（product)、价格策略(price)、渠道策略(place)、促销策略promotion)。9.产产品策略品策略（一）（一）产产品整体概念品整体概念（二）（二）产产品生命周期策略品生命周期策略（三）新（三）新产产品的开品的开发发与管理与管理（四）（四）产产品品组组合合（五）（五）产产品的品牌和包装品的品牌和包装期望产品潜在产品安装质量水平基本效用或利益运送包装品牌式样保证特色维修维修核心产品形式产品延伸产品新转换部分附加部分希望默认的属性10.价格策略价格策略（一）（一）影响企业定价的各种因素:（定价目标；市场需求；竞争者行为；成本；公共政策；顾客心理）（二）定价方法 （总成本加成定价法、边际成本定价法、需求导向定价法、竞争定价法）（三）常用的价格策略 （折让策略、地理价格策略、心理价格策略）（四）新产品定价策略和价格变动（撇脂定价；渗透定价；价格变动）11.营销营销渠道策略渠道策略传统的销售渠道归纳起来大致有以下五种形式：生生产产者者顾顾客；客；生生产产者者零售商零售商顾顾客；客；生生产产者者批批发发商商零售商零售商顾顾客；客；生生产产者者代理商代理商零售商零售商顾顾客；客；生生产产者者代理商代理商批批发发商商零售商零售商顾顾客。客。现代的销售渠道又有网络销售等直接销售形态，如“一对一”（one to one）销售，“面对面”(face to face)销售等 12.营销营销渠道策略渠道策略（二）（二）营销营销渠道的渠道的选择选择和渠道策略和渠道策略企业选择和开发营销渠道的总目标是取得适当的利润和市场占有份额 建立和选择营销渠道，主要是对下述方面作出决策：长渠道还是短渠道？宽渠道还是窄渠道？具体的策略选择？13.市市场场促促销销策略策略一、人员推销二、营业推广三、广告促销14.4-2财务管理 是利用会是利用会计计材料所提供的数据以及企材料所提供的数据以及企业业外部外部市市场场的信息情的信息情报报，分析研究企，分析研究企业业的的长处长处和短和短处处，给给决策者提供依据。主要考察决策者提供依据。主要考察资产资产如何利用最如何利用最为为有利，有利，资资金如何取得且有利，以及全企金如何取得且有利，以及全企业财务业财务（经营经营）计计划的划的编编制、制、财务财务控制和考核，它是着控制和考核，它是着重重设计设计将来将来要做的事情。要做的事情。一、融资管理二、投资管理三、成本核算与控制四、利润分配五、财务分析15.一、融资管理融融资资：如何取得企：如何取得企业业所需的所需的资资金？金？向向谁谁？在什么在什么时时候？候？多少多少资资金？金？权权益益资资金金(普通股、普通股、优优先股、留存利先股、留存利润润)借入借入资资金：金：短期：短期：应计应计未付款、商未付款、商业业信用、信用、银银行信用（信用、抵押）行信用（信用、抵押）商商业业票据、短期票据、短期债债券券 长长期：期：长长期期银银行借款、行借款、长长期期债债券券 表外融表外融资资：租：租赁赁 16.二、投资管理17.三、成本核算与控制成本费用是企业在生产经营过程中发生的各项耗费。产品成本费用核算包括生产成本的归集、分配和产品总成本与单位成本的计算两部分。成本控制的目的是以最低的成本达到预先规定的质量和数量。18.四、利润分配利利润润分配程序分配程序计计算本年利算本年利润润（要与未弥（要与未弥补补亏亏损损合并）合并）上上缴缴所得税所得税计计提法定盈余公提法定盈余公积积金（金（10%；达注册；达注册资资本本50%以上可不再以上可不再计计提）提）计计提法定公益金（提法定公益金（5%10%）计计提任意盈余公提任意盈余公积积金（金（5%8%；由股；由股东东大会大会讨论讨论决定）决定）向股向股东东（投（投资资者）支付股利（分配利者）支付股利（分配利润润，包括以前未分配，包括以前未分配利利润润）19.股利支付方式：股利支付方式：现现金股利金股利 财产财产股利（股利（现现金以外金以外资产资产）负债负债股利（主要是股利（主要是债债券或券或应应付票据）付票据）股票股利（我国股票股利（我国实务实务中中较为较为常用）常用）很少很少见见，但并非法但并非法律禁止律禁止20.五、财务分析偿债能力分析营运能力分析获利能力分析财务状况综合分析21.资 产 期初期末负债及所有者权益期初期末 流动资产：现金 短期投资 应收账款 存货 流动资产合计 长期投资：股票投资 债券投资 长期投资合计 固定资产：固定资产原值 减：累计折旧 固定资产净值 资产总计20241002303740101090684468402015017038010102012020100500 流动负债：短期借款 应付票据 应付账款 应付费用 流动负债合计 长期负债：长期借款 应付债券 长期负债合计 所有者权益：实收资本 保留盈余 所有者权益合计负债及所有者权益合计859501415830801101001002004681001060101804060100100120220500ABC公司资产负债表20 年12月31日 单位：万元22.销售收入 减：销售成本毛利 减：销售及管理费息税前盈余 减：利息税前利润 减：所得税（税率33%）税后利润150100.510006004002002005049.5ABC公司损益表 20 年度 单位：万元23.4-3生产管理随着经济全球化和网络信息的发展，企业的经营和管理环境发生了前所未有的变革。企业之间的竞争方式已从基于价格的竞争，发展到基于质量、品种、时间、服务和环保的竞争。在竞争方式变化的过程中，生产运作管理对于提高企业的竞争力具有举足轻重的作用，而核心的运作管理能力是企业形成核心竞争力的保证。24.组织生产的方式随着时代的发展而变化手工生产大量生产Mass Production精细生产Lean Production计算机集成制造Computer Integrated Manufacturing,CIM敏捷制造Agile Manufacturing大量定制生产Mass Customization绿色制造Green Manufacturing,GM25.主要内容生产的概念与分类生产/服务设施选址与布置生产计划组织 26.一、生一、生产产的概念的概念所谓生产，就是一切社会组织利用资源将输入转化为输出的过程。输入可以是原材料、顾客、劳动力以及机器设备等。输出的是有形的产品和无形的服务。输入不同于输出，这就需要转化。27.生产运作系统反馈反馈增值转换过程输输入：入：土地劳动资本信息输输出：出：产品服务控制反馈控制环境28.二、生二、生产产的分的分类类（一）制造性生（一）制造性生产产 通过物理或化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。1流程型生流程型生产产与离散型生与离散型生产产(按生按生产产工工艺过艺过程的程的特点特点)2.备货备货型生型生产产与与订货订货型生型生产产(按企按企业组织业组织生生产产的的特点特点)3单单件生件生产产、成批生、成批生产产和大量生和大量生产产(按生按生产产的重的重复程度复程度)29.（二）服（二）服务务性生性生产产又称为非制造性(non-manufacturing)生产，其基本特征是不制造有形产品，但有时为实现服务而必须提供有形产品。服务行业多从事劳务性生产。1服服务务性生性生产产的分的分类类p按照是否提供有形产品可将服务性生产分成纯劳务服务和一般劳务服务。p按顾客是否参与也可将服务性生产分成顾客参与的服务性生产和顾客不参与的服务性生产。30.生生产产运作管理的目运作管理的目标标u低成本（Cost,C）u合格质量（Quality,Q）u满意的服务（Service,S）u准时性（Time,T）u清洁地生产（Environment,E）31.生生产产运作管理的基本内容运作管理的基本内容生生产产系系统统的的设计设计：包括产品或服务的选择和设计、生产设施的定点选择、生产设施布置、服务交付系统设计和工作设计。生生产产系系统统的运行的运行：主要涉及生产计划与控制。计划主要解决生产什么、生产多少和何时出产的问题，包括预测对本企业产品和服务的需求，确定产品和服务的品种与产量，编制生产计划，做好资源的组织，人员班次安排，统计生产进展情况等。控制主要解决如何保证按计划完成任务的问题，包括生产进度控制，采购程序控制和库存控制等。生生产产系系统统的的维护维护：主要涉及设备和设施的维护管理。特别对于一些资产密集型的企业，如石油化工、电力和航空等行业，设备和设施的运行维护效率直接决定企业的竞争能力和经济效益。生生产产运作管理的基本内容运作管理的基本内容生生产产系系统统的的设计设计：包括产品或服务的选择和设计、生产设施的定点选择、生产设施布置、服务交付系统设计和工作设计。生生产产系系统统的运行的运行：主要涉及生产计划与控制。计划主要解决生产什么、生产多少和何时出产的问题，包括预测对本企业产品和服务的需求，确定产品和服务的品种与产量，编制生产计划，做好资源的组织，人员班次安排，统计生产进展情况等。控制主要解决如何保证按计划完成任务的问题，包括生产进度控制，采购程序控制和库存控制等。生生产产系系统统的的维护维护：主要涉及设备和设施的维护管理。特别对于一些资产密集型的企业，如石油化工、电力和航空等行业，设备和设施的运行维护效率直接决定企业的竞争能力和经济效益。32.4-4人力资源管理人力人力资资源开源开发发与管理与管理人力人力资资源源规规划划人力人力资资源源评评价价人力人力资资源的源的组织组织与使用效率管理与使用效率管理33.人力人力资资源开源开发发与管理与管理人力资源的含义是指能够推动生产力发展，创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。人力资源的特点主导型、社会性、主动性、自控性、成长性34.人力人力资资源开源开发发与管理与管理人力资源开发与管理的含义由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价诸环节的总和。人力资源开发与管理的主要内容1人力资源的规划与决策。2人员的招聘与更新。3人力资源的评价。35.人力人力资资源开源开发发与管理与管理人力人力资资源开源开发发的基本途径：的基本途径：劳动生产力函数的表达式为：F0=f(N,Q,M,B)式中：F0企业的劳动生产力；N企业内人员数量；Q企业内人员素质水平；M企业激励程度；B企业协调状况；f劳动生产力函数。人力资源开发的目标在于最大限度地提高F0。从这个函数可以导出人力资源开发的四个基本途径人力投入、人力配置、人力发展和人员激励。36.人力人力资资源开源开发发与管理与管理人员选聘人员培训人员激励37.人力资源规划人力资源总体规划各项业务计划38.人力资源评价岗位评价人员素质评价人员绩效考评39.人力人力资资源的源的组织组织与使用效率管理与使用效率管理劳动组织劳动定额40.企业管理学课程考查题目：1.论述如何提高企业管理的科学性和有效性。2.论述现代企业经营者应具备的经营思想。3.论述企业管理的基本原理。4.论述企业经营的基本职能业务及其相互关系。5.论述战略管理在企业管理中的重要性及如何有效实施战略管理。6.论述泰罗、法约尔、韦伯等人的主要理论观点并对该阶段理论进行综合评价。7.论述组织设计的相关原则。41.