直营店导购员岗位职责.doc

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美 容 顾 问 岗 位 职 责

工作职责
遵章守纪 服从管理 业务闲熟 达成目标
遵守直营店的各项规章制度和货品管理。
必须服从店长及组长的工作安排及调配。
了解所有产品的功效及价格，服务及销售技巧娴熟，
完成上级下达的销售任务。
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美 容 顾 问 岗 位 职 责

一、 工作职责
遵章守纪 服从管理 业务闲熟 达成目标
1、 遵守直营店的各项规章制度和货品管理。
2、 必须服从店长及组长的工作安排及调配。
3、 了解所有产品的功效及价格，服务及销售技巧娴熟，
4、 完成上级下达的销售任务。
5、 及时反馈顾客意见及个人建议
6、 仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
7、 主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
8、 及时完成（日、周、月）报表
二、 日常工作流程
1、 营业前
① 检查自我仪容仪表是否符合直营店要求。
② 清洁卖场的卫生（橱窗、货架、展台、背柜、仓库、收银台等），按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。
③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。
④ 整理仓库，检查是否需要补货等。（注意：补货半个月一次，没货的产品提前一个星期同组长及店长申报，月底不补货）
⑤ 早班的工作人员把当天库存盘表按小票数据来减数，绝不允许拖到第二天。
2、 营业中
① 有顾客光临，按照轮位（标准销售作业流程）操作。
② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的 货品。
③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。
④ 淡场时，给会员做电话回访（每天回访会员最少５至１０个），并做好回访记录。
⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点工作。
⑥ 发现丢失货品，要立即报告店长处理。
3、 营业后
① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。
① 轮流做好收银管理。核对好现金、刷卡金额、小票数量放置收银抽屉。确认无误后在收银本签字确认，次日由交接人审核。
② 做好交接班书面工作。（下班之前上交销售日报表给小组长）
③ 晚班工作人员负责地板清洁、试用台产品整理及脏水更换。
④ 关闭所有电器设备，锁好门窗。
⑤ 主动接受店长及组长检查随身物品。
三、 奖惩制度
所有员工享有直营店的规定的奖励和处罚制度。如有违反以上规定者，当场以乐捐处罚。（详情请见店铺管理制度）
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美 容 顾 问 岗 位 职 责

工作职责
遵章守纪 服从管理 业务闲熟 达成目标
遵守直营店的各项规章制度和货品管理。
必须服从店长及组长的工作安排及调配。
了解所有产品的功效及价格，服务及销售技巧娴熟，
完成上级下达的销售任务。
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