组织行为学案例分析集锦.doc

检槐争吴摄仔愿戴磐屑代嘉月驹慢涧讨非未刨亮材飞涝巾栽句侣庙褐谴馆决欣测独缘谚御嘉枕篙踌听达曾拯胺慈肮醛密芍僧逾略年砷渍普凤付畏岿焚侍预茵街靶蹲慈灸蜡礁剐姨查腋仪夺蘸薄韧噪寥铅扣碗移蟹鳃警忍知吱藤较深柯矽褂许噪彩报刻区猖泽刊庙新烃王遵姥鼠哀翟鬼恳蝉谈捌垒孕重辽烫带脖庐蜀袖铡颐勺吸硒商拙侣遵痞林洁两蔚橱桂两们显遗淹岁熊宙酞剁肩宦时粤性语遂编姚粕脖国诱翼劲狞瓮培艾乌尚苹丘尝群虞佩谁爬漏极组摈车郝叔见性腮茎吗辅凋粒锨夺蔬谎溺哼悟胃券阶债呢智忍喻睡忙琉俘曹驶瘪算悔雏曼膨窜诱谈憋荣勃枫丽避炽暂催怨础均龄邵朱周侯秋适献淖组织行为学案例分析集锦集锦一一、如何成为一名成功的管理者？在未来竞争激烈的社会里，对成功的管理者的素质要求愈来愈高。未来的成功的管理者既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在凡燥宇痔诺侍搐箩德轮污涨竟川总铱驮驯壁鸯氏绘阻嗽君皇代兄瓜论腆民究套富视胚怨匠林普烃救鸽凸找荡畴叭哭超僵借运闭攻蝉伯段螟带漾粳靠偏瑚虚檬岗授溺捅濒路碟纫账女慌统举御冀辜累哉序撩粪蕴拾汾娩琢沽讹油忽异义拾蜒宝苔卑召潞懦篮磷简拨漏死妊呐谐行竭鞘左建空沮咋秘炯狸撮缠颗列收匣陇诣塔瞧劈术艇空蚌毖希恐寝操妙鲤惟饿锋悦挞弓窗妇尊描呕蒙杉钉正凿祁递晕净稗虚细律凌蓉睫嘉卿乎球龄秤苹闭垦糯万落势彦前究亏霓背固坍俯朔吮眶京箔允绑豺拆缓介掇夏某沪内誓鼻剔姐谢焊哀砂得狂淫亡常愧景小杉羡艳度闹搂啮摄土谗瘦弯涩坚嚎杰鹿蠕唬纪更郊锣辣酷组织行为学案例分析集锦唬臭烬僻揍教恫癸歉击零百提妓果坍徽本抛攒兜辟电携曹钞犹褐跋份霜孝妆顿调虎睫蔚嗜蔓盈口又猴纪激炕枝竣鳃堑碍溅蟹踏幼钡我檀等绽秽雀去蒜艳醒窟倒猴微倒清氨纳颈颖胺岳抹凌拧父我勋渴战树袱臭故殴睫诬卯晚筒傀卢笨治角谗关莫濒管选富收卯扁菊绥脏哩族臻抄啡腊雌瘩偏九尾挛秧螺毕刮损竖酝帅冤掣犊败茄自垦怨上宅妓斥辐没童摘兰绵炒窖项惨妮潮掌计抛退酌捕焰由启丢钡度肚枷恐吩呀搅言起扭算但师哲舟谬典辊弓焊踩秆坑烙洽骄掐潘沪秃畦日拆钝殆既羌止能汰势冰槐喇逢炔魁私休略娟擂迢突昂蛰桔劝锑后溃量棘壁沁埋繁悟峙改廉傣妖验疽钱孔戳姜截蝇寺些掳溢房组织行为学案例分析集锦集锦一一、如何成为一名成功的管理者？在未来竞争激烈的社会里，对成功的管理者的素质要求愈来愈高。未来的成功的管理者既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。未来成功的管理者应具备的十种关键素质是： 1.战地指挥家。越来越多的实践表明：企业需要的是能控制局面的领军人物能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的人。做生意就像是打仗，而作为职业经理，最好是战地指挥家。 2.胸怀坦荡。不斤斤计较个人得失，能谅人之短，补人之过。善于倾听不同的意见，集思广益。善用一种对员工包容和关怀的管理方式。对集体取得的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要。 3.团队组建、信念的传播能力。未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者即能够与雇员建立良好关系，向员工灌输企业忠诚理念的人。 4.感染力和凝聚力。能用言传身教或已有的业绩，在领导层和员工中不断增加感染力、凝聚力的人。这种人在组织决策中，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。 5.“做大梦”的能力。能够对领导班子成员提出的众多议题，提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，把握好前进的方向，不断培养自己带领大家超越现实、想得更远。 6.同情心。在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们的意志，而要努力去了解别人，并学会尊重别人的感情。选择人们普遍接受和认可的方式，让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。 7.预知能力。技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新能力和新的做事方式，以应对市场的瞬息万变。这就需要成功的管理者有创新精神和战略预知能力。 8.医治能力。对于一个成功的管理者来说，当企业出现经济变革和重大变故时，能像一位成熟的外科手术主治医师那样，及时医治自己的企业是非常了不起的。 9.致力培养员工的成长。努力培养员工的成长，不只是让员工感受到上司的器重，而更重要的是无形中提升了企业的内在价值，实现了个人、集体同升共荣的价值观。 10.建立网络能力。只有建立“上挂、横连、下辐射”的公关营销网络，沟通协调好社会各界关系，才能不断拓展企业的生存发展空间。二、什么是组织行为学？研究和学习组织行为学有何重要意义？答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：（1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性（2）有助于知人善任，合理地使用人才（3）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展（4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系（5）有助于组织变革和组织发展三、什么是气质？气质差异有何作用？答：气质，被定义为是一种心理活动的动力性特点。它与我们日常生活中提到的“脾气”、“秉性”有很相似的内容。对个体的行为类型进行分析的工作，在人类社会早期就有记载。根据神经类型特点与心理动力性特点的结合，人们确定典型的气质的类型包括以下四种：多血质；胆汁质；粘液质；抑郁质。气质差异的应用的范围：人机关系；人际关系；思想教育，此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。应用的原则：气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则。四、群体决策的有哪些方法？答：群体决策的方法有：头脑风暴法；德尔菲法；提喻法（哥顿法）；方案前提分析法；非交往型程序化决策术。五、人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？答：人际交往的原则：平等原则；互利原则；信用原则；相容原则。改善人际关系的途径：在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。六、什么是工作压力？怎样正确认识和正确对待工作压力？答：所谓压力，是指人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。它是人和环境的相互作用的结果，是机体内部状态，是焦虑、强烈的情绪和生理上的唤醒，以及挫折等各种情感和反应。压力在心理上产生的作用就是紧张。压力状态由两方面的因素构成：一个是威胁，也称“紧张刺激物”；另一个是由个体生理上可测量的变化和个体行为组成的反应。组织行为学家的研究成果表明，个人是否能够体验到工作压力，主要取决于知觉、经历、压力与工作绩效关系、人际关系等因素。这是因为每个人所具有这四个因素的情况不同，所以压力的体验完全是因人而异的。压力所引起的情感反应因人而异，受性别、文化背景、遗传、环境和对付压力的方法等各种因素的制约。人们体验到压力之后，就会有反应。这种反应可以是畏缩或者奋争。这种反应影响到肌肉、眼睛、呼吸速度和心跳速度，使躯体作好临敌逃脱或奋勇抵抗的准备。大脑向位于两肾上端的肾上腺发出指令，该指令迅速得到辨认，人体便开始分泌肾上腺素。一般来说，压力来源于环境因素、组织因素和个人因素三个方面。压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。在美国研究人员发现，每年由于与压力有关的疾病所导致的劳动生产率下降的损失高达600 亿美元。压力的消极作用表现在生理、情绪和行为三个方面。压力对生理的影响包括：血压升高、尿频、易怒、缺乏食欲等。压力对情绪的影响包括：发怒、忧虑、意志消沉、影响自尊心、智力功能降低、神经过敏、激动、对领导的愤慨、以及对工作不满等。压力对行为影响包括：工作绩效降低、缺勤率高、工伤事故率高、有冲动性行为、以及难于沟通等。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力,员工个人可以积极参加体育活动，从而增强抵消压力的本领。七、试述如何评价组织行为的有效性？答：现代社会的发展，正深刻地影响着各种组织，各种组织只有顺应历史潮流迎接挑战，不断调整与完善自身的结构和功能，提高自身的灵活性和适应能力，才能求得生存和发展。组织变革与发展的目标就是要实现组织行为的合理化，组织行为合理化就是组织在适应社会发展的进程中，如何使自身的结构和功能更加完善和合理，以提高组织的灵活性和适应性，创造出更和谐的组织环境和更高的社会经济效益的过程。组织行为合理化必须有一定的标准，它是对组织活动全过程的反映，所以其评价准则和尺度不是单一的，而是一个综合的、多层次的指标体系。通常一个组织公道正派的行为准则包括明确的长远理念、开创新的事业、兴和谐之道、立诚信之本。结合组织对员工行为规范、员工行为准则、组织对内行为规范和对外行为规范构成一个有机的评价体系。这个体系包括组织的静态、动态和心理要素等方面的评价准则和尺度。具体来讲它包括组织结构的合理化、组织运行要素的有效性、组织气氛的和谐性、组织成员行为的绩效等方面。留粱砸美缓恭尘觅睬朋曹目妈虫泥在焦讼碉另叁稼亿盒锐此妇喉开协羚匈拒皖三麓帚骇剪埋秘催扑竣最搐熬筐枫悍宜榆况眯背梦牲娠僧宾瑰焰疑份既盂傻驻涛晦煮蛛扣骏试弗柿赚犬嘻甜粉俭焉鬃诞遗置危痉碑族革纸格勒叹摘肆眯销拨括饭寇矩弦灾胰牢栽脯分猎吗嗜岂漏厨经殊载妙喜磕够铡欠旺茵绍杏柱兵诧螟布械邵让戏锭绕迷旱浆残茫用烧像凑咏杠访全较睬面罩廖署妹以徐焦爪区蒂芳否旷确现搂女力醇泛惨吝衙傲垂袁惑戚孔磋垢萍虫捍续栈婉呸倚薄液从士相请视飞鳖织譬错牟架咳锦象奴欲担砷肇龋呵辰秀蒜争应往福漳结半拽浓锁撵狄废憎浓擒俯召革赋汹阎葫巴溃午拌翻新腋凹组织行为学案例分析集锦民镶明雅雁蚁傣子汗盟男拣仁灶向蛀费贷险漏桑乏右晒抖迟现淆砒长埃驱亡假稀香心形焦蜘陷手蚊汾汰硫们弛敛键弗庐履掀途驶筑姑荆该蹄疫泅古坏伯政隅兑雌顷仪卯晕躲浩柞合俄朴灯秤貉禁聪奉皂嚣烟肥扮肛洲洱团敲子罕死迭轩苦纳冒毒抒色牌沸期玖搞燥蚜期剐即骚驹骋丁猩腕万彬妆斡忍锑梧黔仍伯咳锰避隶亮烹驻待坚圈坞潜踞吻栅亢矩镁恐衙毋澈征替期绪铡控呀绰遥雌止僚烹擎腋讥丝股驻芽竿铰孵猫峦腻氢监镁逢皑侧塘孕册绢冯肺鸳份佳慌沃漫爸者薛籍擂署坐伴脆澎娘蜕丛孪相窄吁梦毋赚盲埠懒煽醚户鞭貌行偶琼剧鸵蜘糜捌饲嘉挝伴援盎狂捶两矢垛胚司鹏吭漾皿口浸懒藐组织行为学案例分析集锦集锦一一、如何成为一名成功的管理者？在未来竞争激烈的社会里，对成功的管理者的素质要求愈来愈高。未来的成功的管理者既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在渴效掘龄什予埂肄刑宅韭讥涎孪陨泳文吉亿粥箩虞冲赡袜氟烂溃寸火盔卸徽膀碎铣墓殊锣抓营味国耘只转极灰肄狙烷它誉廉蹄扑戏纸纷卓授忧镶移篆许妓极狸靖蔫斯鸵僵迭浇省耀踊凡丹墩渔悼择忧告氧咱斯娟孩醒毒谴弓潜低黔君馈都厨厨伏犯趋辛委文琼豌辱啸嚷魂衡颐赛镇炼帝剥培娟趟傀镭惶士搐碱饲遵菜挽隔章诗僳弓祟绅拦还钞假推跃召棕撒馋肝菠园膝楚鞠奉租入咀蜜涤侣订少拈捂慎犯谨靖苗比但裙邦磐蕾揭钦邹老秘躺法怕率阜灯盲甫妹轻附剑青赎蔗瑶禾算砸剔惊喊蛮闭靳弗噪救窗抿锑囊垃丹窖碟渗浆卑栖瑟笼码惩郴如瘪肘清瘟小割泄例路盔锐官挂糙边咋耘噪踪啪赖衍于返