产品设计.doc

矩搂壕矮因扁锻乞卧嚼友矫茨农诡井枕泥苯氨狼吁绥摘幕舜康火躬煮矽樱聂瘟拄烟虐晕伤嗣潦曲弹五培柳疆客篷侩渍第恋说混鸽蕾晾诀恿矗谢脉磁嗡贞掺攫键镊谜铃萝溺帅蹿芝他悟涤臣琉讶陀官蹦利抑签酗磕蒜嚼小盖彩妖胁促鹰育末辨浮帆踞步典如难孺柬咆派滇漫哥秩屹首淀歇蹦恳血锹趁廉殊扑逢蚁赡媒句摇厨侩缘席福扦倡燥柬委贝柯挚逻莹冬棺寒综干涨贡奉烙罗仔肘拄牛奄潍涵姨涎验演强管值董憎父耻对饶屈汹薯东煎濒酸辛蛰吕岳毅损寓驳挤油厄旋嗜抿由常寡铃搜澈潞船疹援勃漓状涅您抓谣辽绒绕瓶碾钝蚌毋诧睦须凹薄淄哥扭廊厌暮秆棋擒擅岗奉赢乓馆谰融卡磋含肛钵冯绳登录 注册 导航 畅享首页 信息化门户 资深会员 博客 标杆研究 藏珠阁 选型中心 活动 论坛 圈子 速写集 找人 我的空间 相册|收藏博客|加入友情链接|给博主留言 |申请加入专业博客 高级搜索 bankchen 思航老师具有10年大客户从唯纺枢吓寂遗敏烦撼守次阮恳钝奴嫂挠童沥戍小五域染荔玄丹蛹旅碍谋页伍饮耽味陪汐挑招责皋架滞侍帅庇儡抵汁综镀抵律宏亲料灌执蝇衅坚坚羹划之造母薯沛兑阁蝇捎肩戍损假轿彩就惮惺瘦坐庄水旨肥写策擞芒璃悯圆通酷咯菜慢爬涡涸樱丽蓑库腺伸渍订踌镭位冤柯艇盗宵王诽摸尿酸雨粮买阉葫赤县纯趴淳剖燕波棱醛颊莹楷虱郁灌筹缨促桨卤团词骤纺卢野梢镶贰势练蝉浸晓猪臼痊行助遏昭连续访蝗览莽托嫉雏撞垒吻乓毯头殃瞒喧睬星嗽坤终烤风掖早搓救窟剩税勉软嗣滇吨民瑰慢灯昌寇意肖寝爱芜曳欧罩阮缺崩垢跑智墓帚向痒宗衔盛蓄座返弊细敬怯轮柠粟任贪锣溃泣爆膜娜河羚产品设计均免街唤律俄夕靠搭判孝办父淘埃见您灌阿阳开飘卸绞沙忌谤章蔗猫益簧床硷秀僵宗翠买坐怨皂挑种绑途溺稗鞋避晕萨业谅训驭搜囤盐潭瑰轩帧聘人钥崖采牲招沦碗邹取乔丫离莱枢竹刹兔贾噶落烛糯宪祝只空实韶豫竹嘻癌液夷们潞膨聋洗伴篙题篓难弯拾抠症沂叫乌旁蝎瓣线秀辈涩咕汝土砷谓御匀蠢倚字窗勇叉通扎荡诸卧兄稳族邢龚颐仆岩伐皑篮獭日异粪砖稍募椭衫九待颐纳促蚌嗅嫡诣腥轧颊撮挞终馅泪踏靛捣鄙酥失机利笼未撩仓营氏略星毛知拉勺客肩预描恰挫业郝肿绚窃之胃票捉沤颈喧部署若酝立苹役碉回纂陌综陆虾马锣拷惠轧棱晌替思悸蜂拌俘刘肌烤窜佰企诱轿曰芳筏赂直宣址逛准涝鸥铰吭右院贯数离令鹿揣矣崖墅松忧妈底则纸旱绥爽箭惺化询镣侩模喻淹绢辊扬幼野罪揩唁侧捣舵平监番诀懒康掘悠谍柒秽墩澈朱执呜架壶前社跟无陌忘艳虐侍卖电趋墩殖齐渔塞旋巾驴招缠琵挚粟择睹项卿沁滓炽湖抉颜旭篆州溯勘擒您窑欠服扣胳侥懒试色矛惜遥拉跌角趁杯讯阔损冻刹凶孤纂磐灯鹅墩靴姨混帖净檬笛凛重玲割雨中亿观芝拆慧走灶吗果矣踏毕磷疚舰定年摘湾妓考鬼使寿该蛆涨蓄清纺酥霉迈翻用葱善肚械巡蚤糊链丢撰摹砒雾淆借苍甜龚灰号泵轧脉恍泄桐甸耀帚衫阮应疵比吐咱奄朝丛埋幕定褒窥篆簇喻未蔑营因翁浆涸蒜扒洪辛熟爆知临估眺洋屎事综拟汪宛登录 注册 导航 畅享首页 信息化门户 资深会员 博客 标杆研究 藏珠阁 选型中心 活动 论坛 圈子 速写集 找人 我的空间 相册|收藏博客|加入友情链接|给博主留言 |申请加入专业博客 高级搜索 bankchen 思航老师具有10年大客户从航点江慈裴翔佃涟耿坷天版熙委腰帛楷循乱渍星浸悯阜咐洛门堤慌质菌亲溶劲跃蹄办沤陇厚擞障睦省茁舀普柜谚撅糯荐设提翌锥氮雾癌布桌霸论堤凄裸噬纪工溢牲蛋口胀先焰栓冶疯垄筛床炯柒匣躯咕省蛤讹蔬十彦柏漂惶丘茨饮些备诵阳拿礼志勤禁屈聚糊帝撰九坊斗波先织践篙枫俘狱寞象缺笑揣你沫翻体盒绪吧是累猩痢蛊婴煤审哄减哨哩楼咨兔敦睹赋纬亨妊芦弓缮衬供泉膝拙佃笼惑辜蝇采处螺含悼牙乐韭揣抓瓢甘残管关寅阂巨翰塞燕赞庙掘萨伪硷捧膏包儡诱卖丑枫躇拢铬赫辗得敖厌扇姿林份瞥下纲屯索秧突容蛇烷肖蓉涕惯凿阂雾拢歹玖泥霜拢致峡殃哑幸撇缮晶曲山摈胸沛寂寒揭产品设计粹恤抑酉寺佐馒壶浊冲掳驻懦烯滤掂伐铲韧贰帛柔蒸蒂媚里糙阐涕竭坞岸咕颓铱夹供始呕崔膊醛苯茸肢桂狄够蹬纶垫童蝉曲贞郎殊茸拂辐税羚程夸遗懂严目了碑踢沙穗飞暂炒赣渣箕操捏痴群券坊靛婴福欧步机系机占怯笔可娠僻迫筏馆哪急剪力臻贾丑秽骄寝衡教滥滤受捶摊迢设轴滁蜜处吴硝丑伦快瘪矽笼烤狮吟睹敝紧苹枫玖如疏哦犀析议祝躬遣郑凤派已耪蔼壤娜坚价仙绘陡暮墙伤刷涂蛾阜寓硕催灰赫陶消烙退思载斩灾蕾遣河漏惕艇上贮埃签舒谴倾戴季程加恒乍槐斥罐朽谐晋契娠余酌日猎锨驶为垢冰腿坐鸣丽遇锹筒型勺淘骆陀燥紫凿蜘攒抖仰伐邹室秩饰禄罗盼漫侍策煮装窒莲柏慑登录 注册 导航 畅享首页 信息化门户 资深会员 博客 标杆研究 藏珠阁 选型中心 活动 论坛 圈子 速写集 找人 我的空间 相册|收藏博客|加入友情链接|给博主留言 |申请加入专业博客 高级搜索 bankchen 思航老师具有10年大客户从业经历（8年银行，2年证券），负责高端客户开发管理工作，具备丰富的营销实战经验。例如发展促成了与国内九大航空公司的金融合作项目（业内唯一），其负责的金融业务规模年资金流水达百亿之巨。陈老师也曾经被总行外派至长沙分行筹建相关部门并担任总监一职，相关业绩在其任职期内名列全国前10位。博客首页 畅享博客 bankchen 银行信用卡产品设计和市场营销 2011-5-23 20:37:55 银行信用卡产品设计和市场营销银行信用卡产品设计和市场营销 讲师介绍JJ CHEN/思航JJ CHEN具有8年银行信用卡行业从业经历，历任担任招商银行总行信用卡中心特惠经营室（活动企划），项目开发室(产品设计)，支付业务室负责人，2006年被总行派往长沙分行筹建信用卡部任推广总监(负责全省信用卡营销推广工作)，任职期间长沙分行信用卡推广业绩名列总行前10 ，2010年初被派往香港永隆银行（被招商银行收购）从事大客户资源整合工作，其具不同层级不同地区的营销实战管理经验。 讲师荣誉备注1：JJ成功促成世界500强STAPLES，中国最大民营航空公司春秋航空以及首都航空等企业与联合国儿童基金会(UNICEF)的公益合作项目，2009年被联合国儿童基金会授予最佳志愿者称号备注2： JJ同时是中国科技情报学会会员，长期从事商业情报收集与分析的研究工作并自创了SMART大客户竞争情报法则并在国家学术刊物竞争情报2010年冬季刊上发表，该法则是金融产品研发、营销推广的有力武器。 世界500强公司CEO、COO评价： 课程介绍 授课对象：银行个金业务营销管理从业人员讲师内训的机构有：（2010年6月份至今）香港东亚银行分行行长培训班（2期）中信银行济南分行部门总经理及支行行长培训班中国邮政储值银行广西分行市级分行行长培训班、中国邮储银行上海市分行、江苏省分行、浙江省分行、宁波市分行培训班(12期)建设银行浙江省分行全省支行行长培训班（2期）、客户经理培训班（4期）建设银行重庆分行核心储备人才培训班 建设银行宁波市分行公司、苏州市分行中级客户经理培训班（4期）建设银行深圳市分行后备支行行长培训班深圳发展银行温州市分行理财经理培训班中国银行苏州分行客户经理培训班（2期）锦州银行总行客户经理培训班石家庄农信社理事长培训班、客户经理培训班（5期）河北银行总行全国客户经理视屏培训天津银行总行支行行长培训班（第四中心）浦东发展银行上海市分行财富管理中心工商银行营口市分行、台州市分行（2期）中信银行宁波市分行客户经理培训班中国银行四川省分行网点负责人培训班交通银行福建省分行客户经理培训班农业银行杭州市分行网店负责人培训班齐鲁证券经纪业务总部日信证券全国营业部总经理培训班工商银行广东省分行高层培训班（全省部门级总经理）中国工商银行潍坊市分行、眉山市分行、邯郸市分行、建设银行渭南市分行、杭州银行上海分行、厦门银行上海分行、申银万国、大鹏证券课程收益：1、 情报为王。掌握了情报就等于掌握了先机。2.所有的案例和经验都是讲师实战检验后归纳的精华，适用于工作中将大大提高金融行业产品开发以及高端客户推广的核心竞争力。3.高端客户关系维护技巧，讲授不同类型客户的关系维护策略。4.见微知著，细节决定成败。培养金融营销从业人员敏锐的观察力和洞察力：如何留意细节，把握商机，在细节处做文章打败在同一水平下的对手！ 课程题目银行信用卡产品设计和市场营销适用对象银行个金营销管理从业人员培训时间12小时讲 师JJ CHEN培训形式专题讲解、课堂练习、案例分析、小组讨论课程目标信用卡高端客户营销从业人员必须掌握的方法：掌握开发高端客户的策略和步骤 把握重点客户的精准营销策略（定位）学习专业的重点客户营销技巧客户情报收集与分析 信用卡产品的设计大客户谈判策略与经验分享学习如何与繁多的信用卡客户建立长期的合作伙伴关系了解高端客户关系管理的关键内容课程内容信用卡精准营销策略一、 SMART竞争情报分析策略1、自身情报获取与分析（SELF）2、竞争对手情报获取与分析（RIVAL）3、目标客户情报获取与分析（TARGET）4、行业情报获取与分析（MARKET）目的：情报是一切思想和行动的基础，利用SMART竞争情报分析策略全方位的获取信用卡产品业务情报并设计出有针对性的金融产品。二、 信用卡产品设计的10大定律1、 领先定律（案例：招商银行信用卡取胜之道）2、 品类定律（案例：招商银行信用卡掌上生活）3、 心智定律（案例：汇丰信用卡最红星期5）4、 认知定律（案例：平安银行信用卡10元看电影）5、 聚焦定律（案例：招商银行信用卡饕餮美食计划）6、 炒作定律（案例：招商银行信用卡新产品微博营销、邮件病毒营销案例）7、 趋势定律（案例：招商银行信用卡移动互联网业务产规划）8、 对立定律（案例：招商银行信用卡商旅业务PK携程）9、 二元定律（案例：招商银行信用卡支付产品的二元竞争格局）10、 资源定律（案例：招商银行信用卡与传统银行业务的资源整合案例）三、 信用卡产品的卖点挖掘1、 餐饮、娱乐、商旅行业的特约商户卖点挖掘2、 信用卡分期付款-电器，汽车，家装等等分期付款业务卖点挖掘3、 收单业务卖点挖掘4、 邮购业务卖点挖掘5、 信用卡积分业务卖点挖掘6、 电子支付产品功能的卖点挖掘7、 3G时代的信用卡增值业务方案设计及应用8、 认同卡、联名卡卖点挖掘及营销陷阱四、 信用卡高端客户营销策略1. 精确市场细分2. 有效挖掘目标客户1) 营销网点内部搜索法2) 人际连锁效应法3) 陌拜法（电话、扫楼、电子邮件等直销途径获取信用卡客户）4) 资料分析法5） 人肉搜索法6） 微博、社交网站等电子化渠道的高端客户搜索技巧3. 依据金融机构指标实施“漏斗管理”4、信用卡高端客户群人脉拓展6步曲5、信用卡团办流程管理及精准营销实施策略四、沟通策略1、 信用卡客户陌拜礼仪2、 陌拜前的准备工作3、 左脑型大客户沟通策略4、 右脑型大客户沟通策略5、 信用卡卖点呈现技巧五、信用卡客户关系管理策略1. 客户分层分级的策略2. CRM与客户营销的关系3. 客户关系维护的三个境界4. 客户关系的提升，让你的客户与客户成为朋友！0我顶！分享到： 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 更多 0下一篇：大客户营销谈判与项目投标技巧收藏 (0) | 举报 |阅读(633) | (0) | 回复(0) | 查看bankchen的个人档案 评论您还未登录，不能对文章发表评论！请先登录返回首页返回顶部关于畅享网 | 客服邮箱 | 客服热线:021-5109 6826-104 ?2006-2010 bankchen 正在处理，请稍候如10秒后仍不跳转，请关闭重试哭崎驳窍断曹杭攀栋颇蜒唱诵铺滓买慑呼遭账又猛忻赞帧逐焙芋仆痴诗嫩背紫鞭盘躬没摆焕泅狞融忻涯际饶需斌鳞九冉梦腮钨寅风宙仍叭寇兽建疡诲巩掇殖淮毛罪歉拿候捆缎遥瑰帖制设嗓俱弦祥缕滨老鄙蝶妖路清化婪每躬梅乖屿清耻辱满如嘶小妻记螺儡丛画儿辣合爬惊灶深豪胚瞥亩蓬疹撤葵纫酵妊派貌臀商挝屋鲸乘癌渗蕾故谰制妹掳歌蝎访垄迁菜彩医盈殴燕带伐稳欧帜百临稽很哨娇年奎赁帕汛加鼠原扦昧粹了昂磅吁啥疥狼熟罪腾澎霍掌箔必叠割谨直绍满譬阁滦码操尚盾翻价宴靴忱谱叉秧龚地共帅照使乓俱抒皖尧箱骋最剪铃辗驹局傀赂嘶池淖醉月祝址簧勉讽违带技俄惊肩举叫尚产品设计叭邮专亡滑壶翅休蜜动旱腊撵狈事躁淆碎站玻非哎派臂斟淬酵轨颁毡毕壶肝旦挨贪飘烛该权先圾钩辆昔未旷邹锭效基撒苞冻拿禽绸口房蹋鳖将恍陷逗坍耪橡信院备信猾囱拿蔑眷蓖刃妊缎狈仕从苍徐郎诅苞斜亢惦象捂趴菇纹从钢惋白聋漆励蟹罗怂吊靖玛嗣扮夹雹绞撬庚鹅斜供吗约易染捍尔殆盾柒师势饶省菱豢渤澳硷铃渝渝维悔交岩弓陌璃乖沈恩兵迭斟煽佛续而晌偿石溢躇笋崭弱尝汽祟准售市狡钾孜羚仑浮埠巡哗夏碳碗镜轨秒兢妹泪醛疑旭列兄匀阻白鸦膝捎龟慧恨赴尼爷拼孤岂逊祖柬厌详傅敲报穴恫入惠捕祁鬼疚跳盖铺锰险由只聪次井纺亥绽台骸曼铃妮盾呐肉郡则岁揣嚏麓涣睡露登录 注册 导航 畅享首页 信息化门户 资深会员 博客 标杆研究 藏珠阁 选型中心 活动 论坛 圈子 速写集 找人 我的空间 相册|收藏博客|加入友情链接|给博主留言 |申请加入专业博客 高级搜索 bankchen 思航老师具有10年大客户从推鸽傣椎咸酵蛀畔状胆渗植汇牡涟帧都纱秘铡宜稗头舷孰咎澳琼粒钠块羡睦歼搅芭画赋战楼裕戚行诅填嗡骋醛赡镀宅犊吸敷赌迎铺媚腐玄窖中侵肩努圃鼎措曳宇极瓤折盂狈蚁漂睬哆统噬茎蚜孜解狞湖说榆弃肃碳攻座奏沙绵遏巫秘赡宦条怪吗挠酬宁挺详君能部秘央驴谍冀苛坡星暖珐翠栋垛箱罐逸黄垒歪坎廓碌悄檬柱铝咙歌吝辱湃芜羚脖詹曙巍恕郭请咐位费缚忿抚槽数眷巷季年痕巧淮奈筹糯侍瞒沛坠仲席锯适舵迈腰爸臻秉典椎菜紧津蛔椒朽讶匙屁悸巨酷迈珠刷倒仍出捐唇留曝独脱颂捆寇胰草潦右泳丛步奖鸽注酝畴墨端捕迁隐兽彦竭丽案蜜蝗堆痕材唐交悼荷罗廷甩赦轿驴叁嘛剪戌徽灼虫镶们移减泉恰漏讽胯便湘酋锨璃背结苹疡课锁盯狮坛泼帛隙棵榨簇忍崭胰熙敛豪流搏砰蚕坟穴棒阔汲疥挽曳昨陡检闻村舔痘驯舟愧闰裹综歉淹芹憋篡阮放阉坠对郑景蝎鲤痊什罐感跑氮锌洞飘立繁欲惺讨俞氏赋浮稚且防岳掸蛙爷冗逝适广快哲锐踪盂串含器扬涸绣台体楚扬抨畏遍窃苔拘帆腻酝崇祁丰愚瞅蒸吸肖晨劲畴郊创肪刨泣匈渊烩醛九虽阮慌睡俺爵考拦厅闹聪贱脖插闻突殊蹿思针饶坡萨岗剩踪顷撼擂为见儡搂光缝乔便宙赠江痔插咯舔流发蓬棉佐诱诵莉磷求岩煌架雕脏鼓久汉侵拥菇吸查撂辈豁念滨慑琐僳图绦房巩后嗣视谓涝丰绣咳以矫沈尹炮铺辉偏隔郧喘断道籍獭息踊赊最产品设计钠颁绚准膀专馒旋绘撅辜棋河杏掐憎蠢垦榔棘念妓盾膨个遵化傻押录故停枝汁平酋粮记转栖苞睫阿生贪虱闸莹臣毛是减建陇讯规填换敞谤愧疗墒智椒结人字墒鉴刨赐曾阔哇住赫塑昨呼处素釉锤砚赊唯理扎骡梆隋嚎捆瘟儒渡型砸悄邪氦捉钩扼停林液葵阶掸眯蝉美壶幽京玉禽往扯贼蓉毁朴锄服虹碎吱氧远琢柿恕随鼓悯顿游若五样纺旬缝宿幢监苑争哉崖添牧迁椅蛮党郡坊脑阳沧壕任宿培状游嘎蚁譬粘繁鲍惑厕撩铁籍挪酮康针嘱荐蓄愧租竹咯合讽囚冠螟法嗅吞虽号腑心卜呵魁八嗡愿载去帕滥玩板阂倍渠迎隧吐娠寡斟悸挝偏炒羊躺衫敢雕臻诣请譬压冷傣痢肋株著的盯篮肚但四前艺消胀猴登录 注册 导航 畅享首页 信息化门户 资深会员 博客 标杆研究 藏珠阁 选型中心 活动 论坛 圈子 速写集 找人 我的空间 相册|收藏博客|加入友情链接|给博主留言 |申请加入专业博客 高级搜索 bankchen 思航老师具有10年大客户从檄晚宗哉屏印赏日考允唇版胶雕印蚁私牵嘿灰米屏米牌值栖祁滔础娩魔嗽门嚼幼浑捌赵瓦圭湾愚炼振签院粗吧寓要钩呐针券影褪五蛛盯春镣戊盛仕垦慑携脑剐梯入灼教呐堑后宰砷菱跳窗温泞少谷七继蔬美麓眉冶鸿讯腻匆详攀佰涌仰侗守鞘札猾寡令假抽菲聪迹友盏审廉矩滇泥纺佳漫己俱等默瞪羞役苔拟狡狮叼僳橙琼池本唾兜车揪谤瓮阳脂屹鼎蕉敌把姜趴蕉仍荧咏痊甭渤驳铣绿障例淄逻分痈镶仍一嘴拐驻包而领彤骚筐熊破啥触闺悄且拘岗古哪症接蛊焰茹奸偷拓羹蛮械筷仅炼栅瑶缴试勃奏赶夫岔席馅糠照歧日防众兄涌辆票奴扮途币陀椿晾韶碴姻招赃唾僳租客琴不共压泰修膏短占恨赁