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反恐应急预案

加油站

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为了提高和预防对恐怖事件的应急处理能力，在加油站发生恐怖事件时，能有效控制局面迅速有序地处理事件，减少一切不良影响和损失，明晰各部门和员工的职责及处理流程，切实保护人身和财产的安全，维持加油站正常经营秩序，特制定本预案。
一、建立反恐紧急应急小组
组 长：
副组长：
组 员：
二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则
处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。围绕维护顾客和员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。
三、职责
1、站经理：恐怖事件处理的总指挥与总协调。
2、安全员：协调处理恐怖信息与事件的现场控制，协助公安机关对恐怖信息事件的排查和调查处理，疏导和维持现场秩序。
3、其他员工：引导顾客到安全区域，岗位责任区域的检查，全力配合公安机关对事件的处理工作。
四、具体事件的处理办法：
①、如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。
②、如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。
③、注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。 ④、注意收集、保护证人。
2、爆炸物品
①、如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
②、严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。
③、报告公安部门，请求派人排暴并协助其工作。
3、抢夺、抢劫、盗窃
①、如发现罪犯嫌疑人没有离开加油区，立即通报出口相关人员监控，并在第一时间向领导小组汇报，同时组织围捕。
②、如发现罪犯嫌疑人已离开加油站，立即向领导汇报，然后检查公司的财产安全情况
③、如犯罪嫌疑人已伤到人员，应立即通知医院，拨打120急救电话，并组织抢救。
④、如罪犯嫌疑人在可监控的范围内并且可控制，立即组织追捕，捉拿嫌疑犯。 ⑤、保护好现场、证人，在公安部门到来之前，严禁无关人员进出。
①、立即启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话。 ②、保护好现场，引导消防车进入市场，严禁无关人员进出现场。
③、如罪犯嫌疑人在现场，立即组织围捕。
④、灭火后，注意保护好现场，统计损失。
5、绑架、挟持人质，勒索
①、如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间向领导小组汇报，同时采取围捕方式包围。
②、正面宣传教育对话，“请不要伤人，有话好商量”以情感化，放下凶器。 ③、保护好现场，严禁无关人员进出现场。
④、立即报警，请求支援。
⑤、如罪犯嫌疑人已离开，应保护好现场痕迹等证物、证人等待公安部门前来侦破。
⑥、如罪犯嫌疑人已逃离公司可视的范围内，应立即追捕，同时首要考虑人质的安全，等待公安部门前来解决。
五、工作程序
1、安全保卫部接到指令后，立即组织全体保安员，协助公安部门按区域分组对加油站重点部位展开排查，对重点嫌疑人、可疑藏匿物品进行搜查，对存放爆炸物品现场进行控制，设置隔离警戒疏散人员，配合公安人员对重点位置（洗手间、垃圾筒、室内人员较集中的演出场地等）进行现场控制和排险、抢险工作。
2、经过公安机关排查和各部门的检查处理，由总经理视情况发布预案的解除指令。
3、若恐怖事件已发生，善后工作按照《加油站突发事件应急控制程序》中各部门职责执行。
4、各员工应根据在反恐过程中的表现，按《加油站员工奖惩条例》报人力资源部予以奖惩通报，对工作严重失职，造成重大损失和严重后果构成犯罪的，应追究其刑事责任。
5、全体员工要做到内紧外松，保持冷静，切勿惊慌，不得对内、对外泄露和传播恐怖信息，一定要做好保密工作。
①、全体员工应加强请示汇报，不得压情不报、慌报、误报、错报、漏报。 ②、所有员工要服从命令、听从指挥、积极配合，确保任务完成。
③、员工在检查过程中，若发现可疑物品时，不要私自搬动或打开包装，保护控制好现场劝阻顾客靠近，应立即上报通知专业人员鉴定后再进行妥善处置。
6、做好新闻媒体的公关工作。