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内审员考试试卷
部门：______________________ 日期：______________________
姓名： ______________________ 得分：______________________
【注意：该考核试卷80分以上为考试合格】
一、判断题（每题2分，共20分）

1. ISO9001：2008标准规定质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。（ ）

2. 记录是一种系统运行的证据，但不是属于文件范畴。（ ）

3. ISO9001：2008规定了使顾客满意所需的质量管理体系的最低要求。（ ）

4. 质量要求就是对产品特性的要求。（ ）

5. 质量管理体系是管理体系中的一类。（ ）

6. ISO9001没有规定产品的要求。（ ）

7. 审核是个抽样的过程，因此审核有一定风险。（ ）

8. 顾客的财产应由顾客负责验收以确保其质量。（ ）

9. 记录是质量管理体系中使用的文件类别之一。（ ）

10. ISO9001：2008标准是允许删减的，质量手册中应说明删减的理由和细节。（ ）

二、选择题（单项选择，每题1分，共20分。）

1. ISO9000：2008标准描述的内容有：
a. 基础、术语和选择指南

b. 术语、质量管理体系要求

c. 基础、质量管理体系要求

d. 基础和术语

2. ISO9001：2008标准和ISO9004：2008标准的关系是：

a. ISO9001：2008标准是ISO9004：2008的实施指南。

b. ISO9001：2008标准和ISO9004：2008标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。

c. ISO9001：2008标准和ISO9004：2008标准的目的是一致的。

d. ISO9001：2008标准和ISO9004：2008标准均可以作为审核或认证的依据。

3. 下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？

a. 质量方针为质量目标的建立提供了框架

b. 质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。

c. 质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。

d. 质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。

4. 组织所用文件的详略程度和媒体取决于下列因素：

a. 组织的类型和规模。

b. 过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂。

c. 适用的法律法规。

d. a+b+c

5. 质量管理体系评价的方法有：

a. 审核，管理评审。

b. 审核和自我评定

c. 审核，管理评审，内务测量和自我评定。

d. 审核，管理评审和自我评定。

6. ISO9000：2008统计技术的作用：

a. 帮助组织了解变化。

b. 有助于组织解决问题并提高效率。

c. 利用收到信息进行决策

d. a+b+c。

7. 文件是质量管理体系一个必须的要素，它有助于：

a. 审核员进行文审。

b. 确保可追溯性。

c. 评价质量管理体系的效性。

d. b+c。

8. 标识、搬运、包装、贮存和防护的活动：

a. 目的是为使产品能按期交付。

b. 目的是保护产品交付前不受损坏。

c. 只适用于最终产品。

d. b+c。

9. 监视和测量装置：

a. 指的是为产品符合性提供证据的设备。

b. 必须定期校准。

c. 必须有标识显示校准状态。

d. 必须能溯源到国家或国家基准的装置。

10. 不合格指的是：

a. 不合格的产品。

b. 不符合规定要求的产品。.

c. 不符合要求。

d. 交付或开始使用后发生不合格的产品。

11. 组织在按照ISO9001：2008标准建立质量管理体系时，应该：

a. 进行内审员培训

b. 加强领导的管理意识

c. 鼓励全员参与和理解ISO9001：2008标准。

d. a+b+c

12. 就质量管理而言，组织的相关方包括：

a. 顾客和最终用户

b. 政府

c. 供方和合作者

d. a+b+c

13. ISO9004：2008标准

a. 可以作为审核的证据

b. 与ISO9001标准必须同时使用

c. 都是质量管理体系标准，这两项标准相互补充，但也可单独使用。

d. ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南

14. 质量改进指的是：

a. 纠正措施和预防措施

b. 产品和体系的改进

c. 产品、体系和过程的改进

d. 机构改革等重大质量管理体系的变更

15. ISO9001：2008标准中质量管理体系文件指的是：

a. 6个强制性程序

b. 组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件

c. 质量手册

d. a+b+c

16. 顾客满意指的是：

a. 顾客对产品要求已得到满足

b. 顾客对其要求已满足其需求

c. 顾客对其要求已被满足的程度的感受

d. 顾客对其要求已满足其需求和期望

17. 审核发现指的是：

a. 审核不合格项

b. 审核合格项

c. a+b

d. 审核中发现的事实

18. 在按ISO9001：2008标准审核时，对每一个过程要问以下的问题：

a. 过程是否被识别和适当表述？

b. 过程是否按文件规定实施？

c. 过程是否被确定，并形成文件？

d. 职责是否有文件规定？

19. 下列哪个不可作为审核准则：

a. 质量手册

b. 质量手册和程序文件

c. 质量方针

d. ISO9004标准

20. 关于ISO9001的过程模式的描述，下列哪些是不正确的？

a. 包括管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进

b. 过程模式是从相关方要求出发，以满足相关方要求而结束

c. 组织的产品实现是由一系列相关的过程来完成的

d. 对过程模式中的各项活动应进行系统的管理

三、简答题（每题10分，共30分）：

1. “纠正”和“纠正措施”、“预防措施”和“纠正措施”之间的区别

答：
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2. “不合格”、“缺陷”的区别

答：
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3. “返工”与“返修”的区别
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四、案例分析：下述现象分别违反了ISO9001：2008标准的哪个条款，请写出条款号及其内容（每题5分，共20分）。

1. 审核员到主管培训的人力资源部查特殊工种人员的培训记录，部长说车间做培训，记录也由车间保存。审核员到车间检查，车间主任说：培训都做了，但没有保存记录。

答：
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2. 某产品检验规范规定：实验温度80℃，保持10小时，查成品检验报告是60℃，保持15小时，检验组长说，这两种方法是等效的。

答：
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3. 有一批客户退回的含有外观不合格的产品，车间派一名操作工人，将其中合格的挑选出来重新装箱后，直接送入销售部门的成品库。

答：
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4. 某设计院承担对化工厂的设计项目，双方签定的合同中没有规定对污水排放的要求，验收时发现污水排放不符合国家环境保护法的规定要求。

答：
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五、下面两题任选一题，（10分）。

1)依据ISO9001：2008版标准审核的特点，请编制一份对质量检验部门的检查表；

2)依据ISO9001：2008版标准审核的特点，请编制一份对本部门的检查表。

答：
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__________________________________________________________________________________个人工作业务总结
本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。
在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。
一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：
1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。
2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。
3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。
4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。
6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：
1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。
2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。
3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。
4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。
5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。
二、工作中尚存在的问题
从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。
三、今后的工作打算
通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。